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Proyecto Final Carlos Alberto Poblete García Fundamentos de Marketing Instituto IACC 29.01.2018 Desarrollo 1.- Dentro del caso dado, identifique y esquematice las variables correspondientes a las 4 P´s. Justifique su respuesta. Producto: El principal producto que ofrece “Masopunto” es el servicio de masoterapia y acupuntura, adicionalmente se venden otros productos como hierbas naturistas, cremas naturistas. Precio: Ingreso al mercado con precios igual al de la competencia; entre $20.000.- y $30.000.- Plaza: la ubicación de la sucursal es en el sector oriente de Santiago, además se ofrecen servicio a domicilio. Promoción: esta se hace a través de Fanpage e Instagram. Producto -Servicio Personalizado.-Productos Naturales. Precio -Igual al del mercado-Valores conocidos por el clientePromocion-Fanpage-InstagramPlaza-Servicio a domicilio.-Local establecidoCliente Objetivo 2.- Según lo que señala el caso, ¿Cuáles son las necesidades y deseos que se quiere dar solución? En el relato del ejemplo encontramos que las necesidades a las cuales se quiere dar solución es la de verse bien, que según la escala de Maslow, puede ser de autoestima o ego, además de la necesidad fisiológica básica como lo es gozar de buena salud, según la misma escala. El deseo viene a ser representado por la calidad de los productos y servicios que se ofrecen, si bien en el mercado existen productos que cumplen una función similar, en la época que vivimos todo lo natural tiene mayor recepción por parte de los posibles clientes que productos químicos. 3.- ¿Qué elementos del marketing actual se puede observar en el caso? Justifique su elección. Según el relato, el elemento de marketing actual que podemos encontrar en el caso señalado, es el denominado “Orientación al mercado” La empresa importa productos de china y además tiene proveedores que los fabrican en el país, los cuales intenta insertar en el mercado. Lo mismo sucede con los servicios de masoterapia y acupuntura, los socios estudian y se capacitan en las prácticas de estas actividades, luego de esto buscan el mercado para poder vender sus servicios. 4.-En base a los tipos de mercado, justifique a cual corresponde. El tipo de mercado para los productos y servicios realizados por la empresa corresponde al “Mercado de consumo” Los productos y servicios están destinados a consumidores finales, es decir, personas que utilizaran el servicio o empresas que contratan el servicio para sus empleados. Los potenciales clientes no utilizaran nuestros productos como materia prima de otros productos ni tampoco serán revendedores. 5.- Detalle 3 características que están o pueden estar tanto en el micro entorno como en el macro entorno. Micro entorno. - Proveedores: para importar productos se cuenta con solo 1 proveedor, si esta por algún motivo falla en sus entregas hacia nosotros puede afectar la capacidad de la empresa de satisfacer a sus clientes. - Mercado de clientes: Con en la mayoría de las empresas, los clientes son la principal fuente de ingresos. - Grupos de interés: Una buena estrategia puede ser estar atentos a lo que dice de nuestra empresa en distintos lugares, esto nos puede dar una idea de hacia dónde orientar las decisiones de marketing Macro entorno. - Entorno demográfico: esto nos ayuda a conocer el potencial mercado, su edad, sexo, raza y otros datos que nos permitan tomar decisiones. - Entorno cultural: Este entorno puede afectar de manera significativa a nuestra empresa, debido al cambio de cultura que se puede dar al usar nuestros servicios, pudiendo existir algún tipo de rechazo. - Entorno económico: enfocado en la capacidad de compra de nuestros potenciales clientes. 6.- Identifique elementos presentes para la misión de la empresa y proponga una redacción acorde con esta. - Se ofrece un concepto de belleza y salud en forma natural - Que el cliente se sienta a gusto con el ambiente y el entorno
