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Caso Elieen Fisher

Descripción: Estudio de caso

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CASO EILEEN FISHER: REPOSICIONAMIENTO DE LA MARCA INTE IN TEG GRANT RANTES ES:: ANTHO NTHONY NY MARI MARIN N ORTIZ TIZ – MAR MARIO MARU ARULAND LANDA A CARVAJAL ESTUDIOS DE MERCADOS CEIPA - 20 de ag!" de 20#$% #% E& !' C()" C()"e( e() ) *La *La e+,( e+,(e! e!a a EILE EILEEN EN FISH FISHER ER de./ de./a a a a+. +.)a )a(( 1a )+age& ,a(a a"(ae( a +'e(e! +3! 45e&e!6 Los resultados del estudio de mercado realizado por IDEO, segmentaron las clientas en 3 tipos: Establecidas, emergentes e incipientes. Dado Dado lo ante anteri rior or cons consid ider eram amos os que que NO se deberí debería a cambia cambiarr la imagen imagen buscando llegar a las mujeres )&),)e&"e! pues es un mercado que se sale radicalmente del diseño  el estilo de la marca EILEE! "I#$E%. &or otro lado para las mujeres e+e(ge&"e! SI pensamos que deberían darse ajustes en la imag imagen en,, dado dado que que este este tipo tipo de clie client ntas as son son el reemp eempla lazo zo de las las compradoras actuales  la marca si se podría ajustar m's a las necesidades de ellas. &ensamos en ejecutar un plan de transici(n que permita )delizar  cubri ubrirr las las emer emerg gentes ntes,, a sea sea con con sua* sua*es es cambi ambio os en el plan plan de comunicaciones  en las estrategias de di+usi(n en medios. 2% *E!" *E!"a. a.a& a& e& 1a +, +,a7 a7/a /a ELIE ELIEEN EN FISH FISHER ER e& &" &"(a (a de !'! !'! 5a1(e! 8 91!/a6 Los Los *alor *alores es establ estableci ecidos dos de la compañ compañía ía eran: eran: #ensua #ensual, l, #enci #encillo llo,, ello, ello, -temporal  "uncional. on los cambios que se empezaron a realizar al interior de la compañía consideramos que los *alores de sensual, bello  +uncional seguían siendo *ige *igente ntes. s. #in #in emba embarg rgo, o, para para los los *alo *alore res s senc sencil illo los s  atem atempo pora rale les s si se estaban a+ectando, incluendo diseños para personas muc/o m's j(*enes 0incipientes1 los cuales e2igen, ropas m's *istosas, con m's aditamentos  menos eclcticas para cada ocasi(n. DE acuerdo a la )loso+ía de EILEE! "I#$E% sus diseños eran Elegantes, sencil sencillos los,, 4e2ib 4e2ibles les,, c(mod c(modas as que permit permitían ían *ariar *ariar la creat creati*i i*idad dad de las clientas,  *ers'tiles como para usarlas en la o)cina  luego salir en la noc/e. Los nue*os diseños no cumplían estas características e2igían el uso de accesorios, maquillaje, tacones altos, diseños ceñidos para tallas m's pequeñas  especí)cas para cada ocasi(n. ;% Ha./a Ha./a "(e! ,)&e ,)&e! ! 5)a.1e 5)a.1e! ! ,a(a a+ a+,1) ,1)a( a( 1a .a!e .a!e de 1)e&"e! 1)e&"e!:: +'e(e! e!"a.1e)da! +'e(e! e+e(ge&"e! +'e(e! )&),)e&"e!% *U!"ed e& <'e +e(ad !e e&a(/a6 *,( <'=6 5anten 5antendrí dríamo amos s nuestra nuestra )loso+ )loso+ía ía  *alor *alores, es, en+oc' en+oc'ndo ndonos nos en la línea línea de muje mujerres esta establ blec ecid idas as que que son son nues nuestr tros os clie client ntes es actu actual ales es  su *ez *ez empe empeza zarí ríam amos os a cubr cubrir ir a las las muje mujere res s emer emerge gente ntes. s. &ara ara este este +oco +oco nos nos apoaríamos en un ligero plan de comunicaciones que estu*iese alineado con la estrategia de *entas. >% *?'e e(a +3! (e&"a.1e ,a(a 1a e+,(e!a6 ontinuar atendiendo a las e!"a.1e)da! como lo /abía realizado /asta el momento  paralelamente realizar es+uerzos por cubrir a las e+e(ge&"e! como plan de acci(n ante el posible riesgo identi)cado de decadencia de las primeras.