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CASO FACEBOOK Para la primera entrega El grupo deberá presentar un documento de máximo 10 páginas (Arial 1 puntos con espaciado 1!"# en el cual reco$a las etapas de la e%oluci&n de FACEBOOK FACEBOOK desde sus inicios! ' aclarar en u) condiciones actuales se encuentra la empresa* El grupo deberá explicar la naturale+a del negocio (en u) consiste ' c&mo ,unciona#! de tal manera! ue uede claro cualuier planteamiento de ,uturo ue la empresa tenga en sus planes* En ese mismo orden! el grupo deberá dedicar es,uer+o al análisis del CEO (-erente# de FACEBOOK FACEBOOK desde la perspecti%a de las escuelas del pensamiento estrat)gico ' las " P . s de la Estrategia propuestas por /enr' int+berg 2u) es Faceboo34 Faceboo35 es un sitio 6eb de redes sociales* Fue creado originariamente para estudiantes de la 7ni%ersidad de /ar%ard! pero 8a sido abierto a cualuier otra persona ue tenga una cuenta de correo electr&nico* 9os usuarios pueden participar en una o más redes sociales! en relaci&n con su situaci&n acad)mica! su lugar de traba$o o regi&n geográ,ica* Esta es la de,inici&n de la palabra Faceboo3 ue encontramos en la página de :i3ipedia* 9as etapas de la e%oluci&n de FACEBOOK FACEBOOK desde sus inicios ' en u) condiciones se encuentra la empresa actualmente4 ;nicio 9a idea de crear una red social online naci& en la 7ni%ersidad de /ar%ard! dirigida en un primer momento exclusi%amente a los propios alumnos de la uni%ersidad* Este sitio 6eb! ,ue creado tanto por nicamente a uni%ersitarios de la 7ni%ersidad de /ar%ard* Poco despu)s el ? de Febrero de 00? nace Faceboo3 como una red social para conectar a estudiantes de uni%ersidades norteamericanas como /ar%ard! Columbia! Stan,ord ' @ale @ale por >ltimo el ,en&meno se extendi& por todo el mundo 8asta el da de 8o' 8o '* Pero! 2ue antecedentes tenemos de esta adicti%a red social4 En sus inicios todo surge con una necesidad del mercado actual ue realmente ,ueron los corredores ' ,raternidades de /ar%ard! los cuales estaban atiborrados de conocimiento ' de mecanismos de ,lirteo con%encionales entre las ,raternidades* ar3 Elliot ltimo sacándolo sacándolo del
anonimato escolar ' en,rentando su primer litigio por %iolaci&n de seguridad! propiedad intelectual ' pri%acidad dentro del campus escolar* Es as pues! ue los 8ermanos 'ler ' Cameron :in3le%oss (# ' su socioDCompa=ero de estudio Gi%'a Harenda estudiantes tambi)n de /ar%ard! reclutan al $o%en ar3 para adentrarse ' participar en su pro'ecto /ar%ard Connection I Connect7 (?#! ue sera la base principal de lo ue denominaran como apropiaci&n de ese pro'ecto ' conocimientos de ,orma ilcita para crear lo ue actualmente es Faceboo3* Pero pocos saben ue al principio se llamaba 8e Faceboo3! creado por ar3 n Business ;nsider los inicios de Faceboo3 ' de su creador ar3 mero de usuarios de todos los pases del mundo con una estrategia de comunicaci&n ue logro posicionar a Faceboo3 con el concepto de Jrealidad en la mente de uienes lo %isitamos* Como podemos obser%ar! el plan de ,aceboo3 tiene inicio en el mismo momento en ue deciden abrir su mercado limitado de esta cadena de uni%ersidades a Estados 7nidos ' de Estados unidos a todo el mundo! Conuistando a un grupo ob$eti%o considerado el ma'or consumidor de internet* Este con$unto de acciones! e%aluadas premeditadamente o 8asta en un golpe de suerte! lleg& a con%ertirse en un uni%erso %irtual en el momento en ue la simple creaci&n de grupos en pro o en contra de alg>n mo%imiento poltico! religioso o cultural se %e in,luenciado en la toma de sus decisiones por estos tipos de grupos! posicionándose como un modelo de negocio de magnitudes incalculables abarcando as posicionamientos de marcas locales! regionales e internacionales tales como c Gonalds ' Pepsi entre otras*
Anticipándose a la inno%aci&n de aplicaciones por parte de otras redes sociales (competencia# ue satis,agan las necesidades de los usuarios! ,aceboo3 le da carta abierta a la imaginaci&n ' 8ambre de los cibernautas! de encontrar un inmenso porta,olio de opciones inimaginables en cuanto a entretenimiento se trata* 9a expansi&n se describe a continuaci&n5 Faceboo3 comen+& a permitir ue los estudiantes de uni%ersidades agregasen a estudiantes cu'as escuelas no estaban incluidas en el sitio debido a las peticiones de los usuarios* En mar+o de 00L Business:ee3 di%ulg& ue se estaba negociando una aduisici&n potencial del sitio* Faceboo3 declin& una o,erta de MN"0 millones* En ma'o de 00L la red de Faceboo3 se extendi& con )xito en la ;ndia! con apo'o de institutos de tecnologa de auel pas* En $unio de 00L! 8ubo un acuerdo con iunes Store para ue iunes conociera los gustos musicales de los usuarios ' o,recer as un enlace de descarga en su propio sitio* En agosto de 00L! Faceboo3 agreg& uni%ersidades en Alemania e ;srael a su red* ambi)n introdu$o la importaci&n de blogs de anga! 9i%eournal o Blogger* Gesde septiembre de 00L Faceboo3 se abre a todos los usuarios del ;nternet! a pesar de protestas de gran parte de sus usuarios! 'a ue perdera la base estudiantil sobre la cual se 8aba mantenido* En $ulio de 00N! Faceboo3 anunci& su primera aduisici&n! Para3e'! ;nc* de Bla3e oss ' de oe /e6itt* En agosto del mismo a=o se le dedic& la portada de la prestigiosa re%ista He6s6ee3 además de una integraci&n con @ouube* A ,inales de ese mismo a=o Faceboo3 %endi& una parte! el 1!LQ! a icroso,t a cambio de M?0 millones de d&lares! con la condici&n de ue Faceboo3 se con%irtiera en un modelo de negocio para marcas de ,ábrica en donde se o,re+can sus productos ' ser%icios! seg>n los datos del usuario ' del per,il de este* Esta aduisici&n %alor& Faceboo3 en uince mil millones de d&lares! aunue el consenso de los analistas ,uera ue esta ci,ra superaba el %alor real de la empresa* Para icroso,t no se trataba s&lo de una in%ersi&n ,inanciera! sino tambi)n de un a%ance estrat)gico en ;nternet* 9a más reciente in'ecci&n de capital a Faceboo3 DN!" millones de d&laresD ,ue liderada por -re'loc3 Renture Capital (,ondo de in%ersi&n con ,uerte %nculo con la C;A#* 7no de los socios de -re'loc3 es /o6ard Cox! seg>n el diario 8e -uardianD! pertenece al ,ondo de in%ersi&n en capital de riesgo de la C;A* En 00T lan+& su %ersi&n en ,ranc)s! alemán ' espa=ol para impulsar su expansi&n ,uera de Estados 7nidos! 'a ue sus usuarios se concentran en Estados 7nidos! Canadá ' -ran Breta=a* 9a ma'or cantidad de usuarios de ;beroam)rica! pro%iene de Colombia! superando a pases con ma'or poblaci&n como )xico! Brasil ' Argentina*
En $ulio de 00U ar3 blico ue Faceboo3 8aba alcan+ado los "0 millones de usuarios* El 1" de septiembre del mismo a=o anunci& ue superaba los 00 millones! ' el de diciembre ue 'a contaba con más de "0 millones* En septiembre de 011 contaba con más T00 millones de usuarios* Faceboo3 cuenta con más de U00 millones de miembros! ' traducciones a N0 idiomas* En octubre de 01! Faceboo3 lleg& a los 1000 millones de usuarios! de los cuáles 8a' más de L00 millones de usuarios m&%iles* Brasil! ;ndia! ;ndonesia! )xico ' Estados 7nidos son los pases con más usuarios* Su in,raestructura principal está ,ormada por una red de más de "0 000 ser%idores ue usan distribuciones del sistema operati%o -H7I9inux usando 9AP* El U de abril de 01 se anunci& ue Faceboo3 aduiri& ;nstagram por 1000 millones de d&lares* Haturale+a del negocio (en u) consiste ' c&mo ,unciona#! de tal manera! ue uede claro cualuier planteamiento de ,uturo ue la empresa tenga en sus planes* El negocio de ,aceboo3 es integrar la publicidad dentro del contenido de su red social* A medida ue Faceboo3 %a consolidando su dominio en las redes sociales ' ue di%ersas empresas %an tomando posiciones en su plata,orma! algunas incluso 8aciendo dinero con ello! se %a aclarando cuáles serán sus modelos de negocio* Ho 8a' ue ol%idar ue la publicidad no le 8a permitido ser rentable en todo su esplendor* Examinemos estos modelos de negocio5 1* Publicidad* Este era el >nico modelo de negocio %álido 8asta 8ace bien poco* Ge 8ec8o! cuando Faceboo3icroso,t pag& "0 millones de d&lares por el 1!LQ de Faceboo3 8ace tres a=os! su inter)s principal era tener la exclusi%a de la red publicitaria de la red social* El problema es ue los usuarios de Faceboo3 no pinc8an en los anuncios! con lo ue los ingresos no están siendo tan altos como se esperaba* Ge 8ec8o! la empresa apenas ,actur& N" millones de d&lares en 00T ' L" en 00U! insu,icientes para rentabili+ar sus ele%adsimos costes de ser%idores ' conecti%idad ' ?0 %eces in,eriores a los de -oogle* Pero esto podra cambiar en el ,uturo* @ es ue a medida ue se 8ace más grande! Faceboo3 se está con%irtiendo en un soporte publicitario ue! para las marcas! podra ser muc8o más interesante ue la tele%isi&n* Ge 8ec8o! una de las grandes preguntas ue se 8acen 8o' en da todos los publicistas es cuánto %ale un Je gusta* @a8oo 8a pagado 8asta un d&lar por cada uno! pero su %alor real dependerá mu' muc8o del modelo de negocio de las páginas ' lugares! algo ue se está de,iniendo en este mismo momento ' ue depende mu' muc8o de la capacidad de Faceboo3 para trans,ormarse en un trampoln para el comercio electr&nico* * uegos %irtuales* Es sin duda la estrella de las redes sociales en este momento ' la ra+&n por la ue -oogle 8a decidido lan+arse al ruedo con un producto Jsecreto en el
ue está traba$ando un importante n>mero de ingenieros del buscador* Se sabe ue tiene relaci&n con los $uegos online ' ue %a a ser una e%oluci&n de las AP;s de OpenSocial* 2ui+ás una plata,orma de $uegos abierta a cualuier red social ue uiera utili+ar el sistema de login de -oogle4 @ es ue <'nga! una red de $uegos en Faceboo3 ue parad&$icamente está participada por -oogle! consigui& ,acturar más de 00 millones de d&lares! ue ,ueron casi limpios! pues los costes ue soporta esta empresa no son mu' ele%ados* Está claro ue productos como Farm%ille ' a,ia :ars son una mina de oro ue no 8a de$ado indi,erente a nadie* El principal competidor de <'nga! Pla'dom! 8a sido recientemente comprado por Gisne' por la ,riolera de NL millones de d&lares* Para uedarse con una parte de estos bene,icios! Faceboo3 se in%ent& los Credits! una moneda %irtual ue deben utili+ar a8ora todos los ue %enden bienes %irtuales en su red social* El ,uncionamiento se puede resumir as5 Faceboo3 se ueda con el 0Q de cada transacci&n* As ue! como el mercado de bienes %irtuales se espera ue alcance los *100 millones de d&lares el a=o ue %iene (el doble ue en 00U# ' la mitad %endrá de los $uegos! Faceboo3 ingresara por este concepto unos " millones de d&lares* * Comercio electr&nico* 9a aparici&n de modelos como -roupon abre nue%as expectati%as para todas las redes sociales ue tienen negocios (Places! en el caso de Faceboo3! un ser%icio toda%a no disponible en Espa=a#* Faceboo3 podrá o,recer un ser%icio de descuentos a todas las empresas ue 8an creado páginas en su red! ue a su %e+ o,recerán productos reba$ados a todos sus ,ans* Además! está claro ue con el tiempo una gran parte de las tiendas online se integrarán con Faceboo3! 'a ue es au donde están sus clientes* ?* Ser%icios premium* Para m no 8a' duda de ue Faceboo3 acabará cobrando por muc8os de sus ser%icios* El más e%idente son las ,otos! 'a ue Flic3r (@a8oo# le saca un buen rendimiento a este tema ' Faceboo3 tiene pre%isto me$orar sustancialmente su sistema de subida ' arc8i%o de imágenes* Pero 8a' otros ue se me ocurren* Por e$emplo! bu+ones de correo electr&nico sin spam* Faceboo3 está muc8o me$or posicionado para 8acer esto ue la mismsima -oogle* Además! el creador de -mail! Paul Buc88eit! traba$a actualmente en Faceboo3 El ,uturo de ,aceboo3* El modelo de negocio de Faceboo3 está toda%a dando sus primeros pasos* /a' muc8as personas ue creen ue es una moda* Faceboo3 es a8ora mismo el ma'or competidor de -oogle ' 'Space por lo ue se en,renta a grandes desa,os para lograr crecer ' desarrollarse* Faceboo3 pretende %ol%erse algo como un sistema operati%o* El Vsistema operati%o social de la :ebV! seg>n lleg& a declarar ar3 sica# a,irma ue Ven la 8istoria de la computaci&n! se cre& la computadora personal! luego :indo6s! luego la :eb ' a8ora la plata,orma Faceboo3V*
En Faceboo3 la in,ormaci&n es ,iltrada por los amigos ' las redes* El modelo no descansa sobre un motor de b>sueda! sino sobre las redes sociales* Casi cualuier persona con conocimientos in,ormáticos básicos puede tener acceso a todo este mundo de comunidades %irtuales* Análisis del CEO (-erente# de FACEBOOK desde la perspecti%a de las escuelas del pensamiento estrat)gico ' las " P . s de la Estrategia propuestas por /enr' int+berg 9as " PWs de la Estrategia propuestas por /enr' int+berg las podemos %er re,le$adas de la siguiente manera5 D Estrategia como Plan ' Pauta de Acci&n5 cuando 8ablamos de la creaci&n de aplicaciones ' la posibilidad de crear nue%as aplicaciones sin ma'or impedimento* ecordar ue los puntos cla%es de estas estrategias son JSe elaboran antes de las acciones en las ue se aplicarán ' se desarrollan de manera consciente ' con un prop&sito determinado ' Juna VmaniobraV para ganar la partida al contrincante o competidor D Estrategia como Patr&n5 Cuando %emos el crecimiento en ci,ras de la comunidad de Faceboo3 ' la seducci&n a nue%os usuarios para ue 8agan parte de esta ed social es un en,oue exitoso ue se con%ierte en un patr&n de comportamiento* ecordar ue esta estrategia nos dice Jla estrategia es un modelo! espec,icamente! un patr&n en un ,lu$o de acciones! Jlos patrones pueden dar la impresi&n de surgir sin ad%ertirlo* D Estrategia como posici&n5 Cuando %emos ue la compa=a no act>a como un ente solitario exclu'endo a otras marcas del mercado! sino donde por el contrario con su uni&n a 'a8oo ' la opci&n de traba$ar de la mano con todas las marcas del mundo ue no son consideradas como competencia! genera todo un espectro ' opci&n de reali+ar negocios entre terceras marcas ' usuarios de la red! esta agrupaci&n genera protecci&n 8acia los competidores* ecordar ue esta estrategia nos dice Jestrategia colecti%a! o sea! la estrategia ue busca promo%er la cooperaci&n entre organi+aciones ' aun entre posibles competidores! ,usiones comerciales para contrarrestar las ,uer+as legtimas de la competencia*
Caso ,aceboo3X*lleg& para uedarse4 7ni%ersidad Polit)cnico -ran Colombiano Pensamiento estrat)gico ' prospecti%a Bogotá G*C! ar+o 01? Caso ,aceboo3X*lleg& para uedarse4 Pensamiento estrat)gico ' prospecti%a Paola /elena Acosta Sierra 7ni%ersidad Polit)cnico -ran Colombiano Bogotá G*C! ar+o 01? AB9A GE COHEH;GO 1* ;HOG7CC;YH ? * AHA9;S;S GE9 HE-OC;O " *1 Etapa 8ist&rica desde los ;nicios " * Condiciones actuales N * Haturale+a del negocio U *? Planteamiento a ,uturo ue tenga la empresa en sus planes U
* AHZ9;S;S GE9 -EEHE GE FACEBOOK 11 *1 Gesde la perspecti%a de las escuelas del pensamiento estrat)gico 11 * Gesde la perspecti%a de las " PWs 1 ?* B;B9;O-AF[A 1? 1* ;HOG7CC;YH A diario %emos ' escuc8amos en los medios de comunicaci&n como crece la economa ' los genios de grandes empresas de bienes ' ser%icios ue 8acen ue cada da se multipliue sus ,ortunas! entonces es donde uno se pone a pensar como lo 8acen4! existe alguna ,&rmula exacta para ue estas personas muc8as comunes ' corrientes sean tan exitosas4 Con el presente traba$o se anali+ará el caso de la segunda pagina 6eb más %isitada a ni%el mundial (FACEBOOK#! se dará a conocer como un ser%icio cibern)tico 8a logrado captar billones de d&lares! se conocerá como 8a ido creciendo ' para donde se pro'ecta esta idea de negocio ue surgi& de un estudiante ue a su corta edad 8a sabido entrar al mundo de los negocios! será ue ar3 blico* Entre estos desarrollos! se destaca en el a=o 010 la incorporaci&n del reconocimiento ,acial en las ,otos ue suben los usuarios a la plata,orma ' ue al momento de etiuetar a sus amigos sugiere al usuario ui)n es la persona ue sale en las ,otos! e%itándole tener ue escribir el nombre * En el a=o 01 aduiri& instagram! aplicaci&n creada en el a=o 010 por Ke%in S'strom ' i3e Krieger para compartir ,otos ' ue tiene incorporada la posibilidad deeditarlas! esta aplicaci&n contaba en Abril de 01 con más de 100 millones de usuarios acti%os! lo ue permiti& a Faceboo3 una ma'or penetraci&n en el mercado de las redes sociales con esta aplicaci&n se comparten ,otos ' %ideos en tiempo real de una manera simpli,icada ' con la opci&n de crear tendencias a tra%)s de los J8as8tags* En el 01 aduiri& Atlas! Jplata,orma ue descubre gustos e intereses de los usuarios! ' los conecta con patrocinadores* En el a=o 01? aduiri& :8atsapp! aplicaci&n creada en el a=o 00U por an Kum ' Brian Acton! cu'a base de acci&n se basa en el en%o de mensa$era instantánea entre usuarios ue tengan la aplicaci&n instalada en el celular! básicamente permite a los usuarios compartir ,otos! %ideos! audios! ubicaci&n ' mensa$es en general* Esta aplicaci&n es de gran uso para mantenerse en contacto con personas ue se encuentren alrededor del mundo ' solamente reuiere una conexi&n a internet* * Condiciones actuales Con estas aduisiciones a tra%)s de los a=os Faceboo3 8a logrado penetrar en gran medida en el mercado de las redes sociales! 8a recuperado a tra%)s de otras aplicaciones el segmento de mercado ue 8aba perdido de acuerdo a una Jin%estigaci&n ,inanciada por la 7ni&n Europea los usuarios menores de 1T a=os están migrando a otras plata,ormas como 6itter! ;nstagram! Snapc8at ' :8atsApp! pues se sienten aburridos ' a%ergon+ados de %er a sus padres como miembros acti%os de esta comunidad %irtual entre las cuales ;nstagram ' :8atsApp 'a 8acen parte de su porta,olio*
Algunas ci,ras interesantes de ,aceboo3 en la actualidad5 \ JCuenta con 1*0 millones de usuarios acti%os al menos una %e+ al mes! casi tanto como la poblaci&n de la ;ndia! el segundo pas más poblado despu)s de C8ina* \ Entre ellos! el NL!T Q se conecta desde un dispositi%o m&%il! como un tel),ono ]inteligente]! ' el L1!" Q accede a la red todos los das! seg>n la propia compa=a* \ En Estados 7nidos! la ,ran$a de edad "D"? es actualmente la más numerosa (1!1 Q#! seguida de la de "D? a=os (?!? Q#! 1TD? a=os (! Q#! más de "" a=os (1"!L Q# ' 1D1N a=os ("!?Q#! seg>n un estudio de iStrateg'9abs* El sitio 8a perdido tres millones de usuarios adolescentes en tres a=os* \ Estados 7nidos tiene el ma'or n>mero de usuarios de Faceboo3 (1?L!T millones a ,inales de 01#! seguido por la ;ndia (T?!U millones#! Brasil (L1! millones# e ;ndonesia (L0! " millones#! seg>n ear3eter* Otros in,ormes estiman en 1T0 millones los usuarios de EE77* \ En 01! Faceboo3 ,ue utili+ado por el ?L!L Q de la poblaci&n de Am)rica del Horte! el "!NQ de Europa Occidental! el U!UQ de Am)rica 9atina! el ?!UQ de Europa Central ' del Este! el 11Q de Oriente edio ' el N!1Q en Asia ' el Pac,ico! seg>n ear3eter* \ Faceboo3 alcan+& en 01 un bene,icio neto de 1*100 millones de euros (1*"00 millones de d&lares#! con un %olumen de negocio de "*NT millones de euros (N*TN millones de d&lares# pro%enientes principalmente de la publicidad* \ 9a red social acapar& en 01 un "!NQ del gasto mundial en publicidad en ;nternet* En publicidad m&%il! su cuota es del 1T!?? Q* En ambos casos se sit>a en segunda posici&n en el mundo despu)s de -oogle! seg>n ear3eter* \ Faceboo3 tena L*N empleados en diciembre* Ho obstante! las empresas ' redes de aplicaciones con esta red social 8an creado más puestos de traba$o* \ 7na de cada siete personas tienen Faceboo3* Si bien es una 8erramienta ue cambi& la ,orma de relacionarse! de 8allar personas ue son di,ciles de contactar por la distancia! es un arma de doble ,ilo! seg>n soci&logos personas ue pasan muc8o tiempo en la página resultan obsesionadas 'a sea mirando per,iles de^^ ri%ales^^! el saber ue alguien lle%a una me$or %ida con %ia$es amigos amor estable! genera en personas en%idias di,ciles de mane$ar es entonces donde se es,uer+an en subir una ,oto me$or ' aparentar una %ida no real* Por otro lado en las polticas de pri%acidad ue los usuarios no se detienen a examinar o simplemente uien desee tener la cuenta debe aceptarlas! se admite ue la organi+aci&n manipule los datos ! imágenes as la persona tome la decisi&n de cancelar la cuenta! c&mo opera4! cada %e+ ue un usuario diligencia datos como gustos! lugares! a,ectos! esta in,ormaci&n se ,ragmenta ' se en%a a auellas empresas ue aparecen al lado
derec8o de la página constantemente en%iándonos publicidad para acceder a ellos una ,orma de compartir estos datos es en el momento ue inician un $uego en Faceboo3* Estudios demuestran ue el ?0Q de los per,iles son de impostores! como en todo se crea una ma,ia para sacar partido ' el usuario ue más in,ormaci&n precisa cuelgue en su muro es utili+ada por grandes esta,adores* * Haturale+a del negocio En las principales plata,ormas sociales como JFaceboo3 en la actualidad podemos de,inir di%ersos modelos de negocio* 9as redes sociales siguen nutri)ndose de estos esuemas publicitarios tradicionales! aunue no sea la primera opci&n ni la más recomendada dada la estructura t)cnica ' est)tica de muc8os de estos sitios* 9as redes sociales como Faceboo3 8an incluido sistemas de anuncios sobre su propia red con una alta capacidad de segmentaci&n ue se muestran en las páginas de na%egaci&n de los usuarios* Contratar esta publicidad es econ&mico ' permite segmentar nuestro target con gran e,ecti%idad *? Planteamiento a ,uturo ue tenga la empresa en sus planes JEl ,uturo de Faceboo35 moneti+ar o colapsar * El panorama del gigante de las redes sociales JFaceboo3 se encontraba mu' enrarecido en el >ltimo trimestre del a=o 01* 9a descon,ian+a de sus accionistas ' las pro'ecciones negati%as de los expertos pintaban un panorama mu' oscuro con tendencia a la cada en la bolsa ' pr&xima desaparecer del mundo de la internet* Sin embargo el CEO de JFaceboo3! ar3 blico en general solo con tener una cuenta de correo! esto identi,ica claramente ue el entorno ,ue apalancando su progreso! tambi)n dando un papel mu' importante a sus
usuarios! debido a ue esta plata,orma se alimentaba de la interacci&n de los mismos! es decir a medida ue los usuarios participaban creando per,iles ' compartiendo entre otros usuarios la plata,orma iba tomando ,orma * Escuela de la con,iguraci&n5 las estrategias de negocio desarrolladas e incorporadas por Faceboo3 es un claro e$emplo de la ,ormaci&n de estrategias como un proceso epis&dico* Aplicaciones para celulares! el Jme gusta o Jlin3! la aduisici&n de instagram ' de :8atsApp cobraron %ida en estos 10 a=os de existencia de Faceboo3* Sin lugar a dudas estos procesos ' cambios epis&dicos dieron como resultado un proceso integral ' una pertinencia en sus decisiones co8erentes con lo ue el p>blico exiga ' exige 8o' da* * Gesde la perspecti%a de las " PWs Al anali+ar el pensamiento de arc3 +u3erberg en,ocándonos en las " PWs de la estrategia propuestas por /enr' int+berg! se e%idencia ue concibi& una estrategia como plan la elabor& antes de actuar! tena un prop&sito determinado el cual iniciaba en la uni%ersidad de /ar%ard con un peue=o grupo donde el prop&sito era relacionarse entre los mismos compa=eros como la estrategia es el resultado de acciones 8umanas! esta iniciati%a de relacionarse obtu%o gran acogida en poco tiempo! es entonces donde se genera una estrategia emergente donde 8a' una consistencia de la acci&n sin intencionalidad alguna! no imaginaba en ese momento ue llegara con esta idea a ser un billonario de talla mundial* eniendo en cuenta la e%oluci&n de Faceboo3 tambi)n se e%idencia la estrategia como posici&n! el ambiente donde se mue%e es la internet! 'a ue permite un $uego para n personas ue en este momento son millones para interactuar entre s! poder conocer aspectos personales ue en un pasado no 8aba ,orma de saber! como gustos! idiomas! lugares ' aspectos ,sicos la 8erramienta en,ati+a en saber cada da más del usuario para tener una in,ormaci&n completa ' precisa donde participan agentes externos como otras empresas competidoras ue pueden mostrar en esta plata,orma la oportunidad de negocio ' atrapar al cliente de una manera más directa es as ue Faceboo3 busca promo%er la cooperaci&n ente organi+aciones en un comercio %irtual* Pero a su %e+ mane$a la estrategia como perspecti%a! en el sentido ue percibe al mundo! sabe ue la tecnologa llego para uedarse ' e%olucionar ' por este medio ue se puede acceder por computador! tel),onos inteligentes !tabletas electr&nicas! entre otros se puede conocer a la persona ue lo está manipulando en la ,orma como describe su %ida a diario! %ol%iendo esto en algunos casos una adicci&n! tener ue consultar constantemente sobre lo ue dicen de s mismos ' de otros! el amarillismo ' mientras unos lo usan para ,ines de amistad ' conectarse con sus ,amiliares alrededor del mundo! otros apro%ec8an para sacar la me$or in,ormaci&n ' conocer me$or a su pr&xima %ctima*
