Casos Conflicto

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CASO 1. El Dr. Pérez, médico del servicio de anestesia, y el Dr. Martínez, médico del servicio de cirugía, tuvieron una discusin tras una intervencin !uir"rgica. !uir"rgica. Durante la misma, el #aciente $a%ía su&rido una %radicardia %radicardia severa. El Dr. Pérez re#roc$a%a al Dr. Martínez !ue su com#ortamiento durante la misma $a%ía sido muy %rusco y #oco res#etuoso $acia el resto de #ro&esionales #res #resen ente tes, s, incl inclui uido do el mism mismo, o, #or #or lo !ue !ue le suge sugerí ría a !ue !ue a#r a#rendi endies ese e a controlarse, ya !ue él no esta%a dis#uesto a #ermitirle un trato así. El Dr. Martín Martínez ez res#o res#ond ndi i airada airadame mente nte mani&e mani&esta stando ndo !ue él sa%ía sa%ía contr controla olars rse e #er&e er&ecctam tament ente, #ero ero !ue es es# #era era%a !ue el e!u e!ui#o rea eaccciona ionasse m's vigorosamente ante una urgencia de ese ti#o, y !ue una vigilancia m's atenta del #aciente !uiz' $u%iera evitado el e#isodio. Pérez #regunt !ue si esta%a cuestionando su tra%a(o, a lo !ue Martínez res#ondi con un )t" sa%r's*. +uenos amigos, $asta este momento y desde entonces no se dirigen la #ala%ra y se niegan rotundamente a o#erar (untos. Esto est' su#oniendo un verdadero !ue%r !ue%rade adero ro de ca%eza ca%eza #ara #ara los dos ser servic vicios ios,, !ue $an de #rogr #rograma amarr las intervenciones y las guardias de &orma !ue am%os médicos no coincidan. os  (e&es de servicio a#oyan claramente a sus res#ectivos res#ectivos cola%oradores, cola%oradores, aun!ue $an intentado !ue lleguen a un arreglo. Pérez y Martínez siguen neg'ndose a ello. ell o. -omado omado de Pé Pére rezz  A. /nstr /nstrume umento ntoss y cas casos os #r'cti #r'cticos cos de negoc negociac iacin in 0/nternet. Madrid2 Escuela 3acional de Sanidad4 5617 0consultado 58 de a%ril de 5618. -ema 9.8. Dis#oni%le en2 direccin url del #d&  : ;Cmo se desencadena el conigorosidad >igorosidad del Dr Pérez #ara desem#e?arse en la cirugía. : Posicin de A Dr Pérez2 ;@ué $ace, dice, #ro#one o demanda A= El Dr Pé Pére rezz demand demanda a un trato trato m' m'ss res# res#etu etuoso oso #or #arte #arte del Dr Martí Martínez nez indicando !ue de%e controlar su actitud ante una situacin %a(o #resin. : Posicin de + Dr Martínez2 ;@ué $ace, dice, #ro#one o demanda += El Dr Martínez, arma !ue de%e eBistir mayor vigorosidad y atencin ante un #rocedimiento #rocedimiento tan im#ortante como el !ue se esta%a realizando, arma !ue de tenerl tenerlo o no se $a%ría $a%ría #rese #resenta ntado do la situac situacin in de %ra!u %ra!uica icard rdia ia durant durante e la intervencin !uir"rgica. : ;Cmo reacciona A ante la #osicin de += El Dr Pérez, reacciona de modo !ue eBige res#eto &rente a él y todo el e!ui#o ante una mala actitud del Dr Martínez, incluso le cuestiona en modo irnico si su idoneidad es la adecuada. Posteriormente no %usca solucin y no %usca mediacin alguna. : ;Cmo reacciona + ante la #osicin de A= El Dr Martínez reacciona de modo airado donde visualiza una situacin de #eligro #ara un #aciente !ue se realiza una intervencin @uir"rgica, arma !ue no $u%o vigilancia m's atenta del #aciente !ue !uiz' $u%iera evitado el e#isodio, y no concluyo la correcta idoneidad del Dr Perez, sino !ue !uedo en entredic$o. : ;@ué resultados consiguen A y + con sus #osiciones tal como est'n= Consiguen !ue no eBista comunicacin alguna entre las #artes, y un #ro%lema #ara el e!ui#o de #rogramacin de turnos !ue evitan #onerlos en un mismo turno, lo !ue acarrearía #ro%lemas o#eraciones en cual!uier organizacin. : ;Cmo se comunican= ;@uién $a%la, cmo, cu'nto= Se comunican #osteriormente a los $ec$os, donde el Dr Pérez reclama ante un com#ortamiento %rusco del Dr Martínez, y se desencadena una #olémica #or la idoneidad y #recisin del anestesista, durante la intervencin !uir"rgica. : ;Em#renden alg"n ti#o de comunicacin #ara re%a(ar el conigorosa &rente a una situacin de emergencia. : ;@ué &uentes y ti#os de #oder est'n usando en el #roceso= 3OSE : ;@ué recursos o $erramientas est' em#leando A= El Dr Pérez, em#lea el recurso de la /nter#elacin ya !ue eBige eB#licaciones so%re un $ec$o, y reclama so%re una actitud agresiva y #oco res#etuosa. : ;@ué recursos o $erramientas est' em#leando += El Dr Martínez, utiliza la $erramienta de la eclamacin, ya !ue (ustica su actitud con una %a(a actitud vigorosa &rente a una situacin de emergencia. : ;De !ué manera solucionaría el con