Transcript
Módulo
Tema:
M7 – Desenvolvimento Desenvolvimento de Competências Competências Pessoais e Sociais
O Processo de Comunicação Formadora: Daniella Dias
SUMÁRIO: Conceito de Comunicação •
Características da Comunicação
Elementos do Processo de Comunicação Processo de Comunicação Funções da comunicação As barreiras da comunicação
Objetivo
Enunciar os principais conceitos inerentes ao processo de comunicação
Conceito de Comunicação (latim): “Entrar em relação com” ou “pôr em comum”.
COMUNICARE
Comunicar é:
Entrar em relação com o outro de forma a partilhar e trocar ideias, sentimentos e experiências.
É diferente de informar.
É um processo interativo e pluridirecional
Características da comunicação:
Fenómeno Bilateral;
Fenómeno Universal;
Fenómeno Inevitável;
Alavanca para as relações interpessoais.
Características da comunicação:
A comunicação pode ser entendida como um sistema complexo e contínuo através do qual os diferentes membros da sociedade estão em inter-relação.
Elementos do Processo de Comunicação CANAL
EMISSOR RECETOR
MENSAGEM Código Meio Contexto Ruído Redundância
FEED-BACK
RECETOR EMISSOR
Elementos do Processo de Comunicação
Emissor – o que emite/ transmite a mensagem.
Recetor – é aquele a quem se dirige a mensagem.
Mensagem – é o conteúdo da comunicação.
Canal – é todo o suporte que serve de veículo a uma mensagem. (ex: ar, carta, livro, rádio, Internet)
O Processo de Comunicação
Construção da ideia
Codificação
Expressão
Audição
visualização
Descodificação
Interpretação
Feed-Back
O Processo de Comunicação Como se processa a comunicação?
A comunicação faz-se através de sinais que representam a ideia do emissor.
O recetor “capta” os sinais atribuindo a esses sinais
um significado. Os sinais têm o sentido que as pessoas, por convenção e experiência, lhes atribuem.
O Processo de Comunicação O homem aprende a codificar e a descodificar os sinais através do Processo de Aprendizagem.
O Processo de Comunicação
Meio religioso Meio familiar
Meio cultural
Meio político
Fatores Vivenciais
Meio profissional Influência do meio
História pessoal
Cultura
Momento histórico
temperamento hereditariedade
Escola Família
Sexo
Fatores adquiridos
Fatores Inatos
O Processo de Comunicação
Só se pode comunicar e decifrar a mensagem, se conhecermos o significado dos sinais que esta veicula. Toda a comunicação tem por base o sistema de referência de cada sujeito. A comunicação é tanto mais dificultada quanto mais divergentes forem os sistemas de referência dos diferentes sujeitos que comunicam.
O Processo de Comunicação
Meio religioso Meio familiar
Meio cultural
Meio político
Fatores Vivenciais
Meio profissional Influência do meio
História pessoal
Cultura
Momento histórico
temperamento hereditariedade
Escola Família
Sexo
Fatores adquiridos
Fatores Inatos
O Processo de Comunicação
A comunicação não é um processo estático, mas sim contínuo e dinâmico
O Processo de Comunicação
A comunicação implica sempre uma relação entre duas ou mais pessoas e uma definição dessa relação
Comunicar é essencial para o ser humano porque se trata de um processo que faz do homem aquilo que ele é e permite que se estabeleça a relação interpessoal.
As Funções da comunicação INFORMAR: Função que é responsável pela difusão dos conhecimentos, serve para formular opiniões e juízos acerca da realidade que nos rodeia. PERSUADIR: É uma função que está ligada à necessidade de ajustar as atitudes e comportamentos entre os membros de um determinado grupo social. DISTRAIR: É uma função associada ao lazer e ao lúdico e difere de cultura para cultura.
As Funções da comunicação EDUCAR: A comunicação tem uma função de educação, pois veicula a nossa herança social e cultural que é apreendida pela nossa experiência.
SOCIALIZAR: Liga-se à função de educação, pois permite a interação e integração do indivíduo no meio a que pertence. Serve para assimilar as regras e normas da sociedade.
As barreiras da comunicação Externas – Distância, balcões, vidros, ruídos, Temperatura, iluminação do espaço (…)
Internas : Falar uma linguagem diferente (que não é entendida pelo interlocutor), •
Empregar palavras ambíguas,
•
Problemas da nossa estrutura pessoal (receios, más experiências anteriores)
•
As barreiras da comunicação Internas (cont…) : Referir ideias / sentimentos não adaptados ao objetivo da comunicação,
•
Valores e crenças diferentes entre os sujeitos,
•
Papéis sociais desempenhados,
•
Estado de cansaço ou doença
•
Dúvidas ? Próxima sessão: Formas de Comunicação
