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El Virus de la Actitud (Como curar la negatividad en el lugar de trabajo)
El Alterado: Este miembro del equipo responde a los ataques del virus haciendo que todos se enteren de las cosas exagerándolas. Como resolverlo: Si identificas a un compañero con este virus ayudarlo a que haga un diagnóstico de su actitud. No poner el enfoque en la personalidad ya que es algo muy difícil de cambiar. Enfocarse en como la conducta del miembro del equipo puede tener un impacto negativo en las relaciones. ¿Por qué el tomar la responsabilidad de nuestros actos es tan importante? Estamos eligiendo responder y nos abrimos a una selección más amplia de acciones. Ser honesto y reconocer las causas ocultas de una actitud improductiva en usted o en los demás es un paso importante. Cualquiera que sea el motivo oculto permita que el miembro del equipo lo ventile libremente entonces ya en conjunto ustedes lo pueden manejar. La causa oculta es nuestro enojo por no poder resolver una situación presionaste y el negar lo que sentimos, con el tiempo puede hacernos muy vulnerables al virus de la actitud. Algunos estudios estudios reportan reportan que que más del 50% de los los problemas problemas médicos más frecuentes frecuentes se originan en capacidad de enfrentarse adecuadamente con el enojo, el virus de la actitud lo puede enfermar físicamente. Es muy importante reconocer nuestros sentimientos y entonces es el momento de hacer algo. Para evitar una recaída en la actitud hay que manejar las situaciones que producen tensión y darles seguimiento para que no vuelvan a ocurrir. En resumidas cuentas, lo que debemos hacer es: 1. Responsabilícese Responsabilíc ese de que que sus compañeros hagan el diagnostico de sus propios problemas de actitud. 2. Reconozca honestamente las causas ocultas que provocan una actitud improductiva. 3. Maneje las situaciones que pueden manejar tención para evitar una recaída de actitud.
El Perfeccionista:
Es importante luchar para tener calidad y exactitud todo el tiempo, pero el perfeccionista usa la palabra calidad con un arma. Como resolverlo: Yo considero que la actitud que lleva a cabo el perfeccionista es muy similar a la del resistente, ya que creen que lo que piensan o hacen está bien pero no se ponen del lado de las demás personas. La mujer a quien se le entrega el reporte (la perfeccionista) está criticando o diciendo que no es un buen reporte sin antes revisarlo a fondo, podría estarse equivocando en que es un mal reporte y haciendo sentir mal quien lo realizo. Debería entender que existen diferentes estrategias para hacer las cosas y no solo como ella piensa que está correcto. Algo importante es que le dé a conocer los errores que cometió para que a la próxima no suceda lo mismo, pero mencionárselo de buena manera y es aquí donde se verá el cambio. No es necesario dejar de ser perfeccionista sino hacer que juegue a tu favor y no en contra.
El Resistente: La resistencia al cambio es normal pero cuando es constante y se enfoca a cualquier cambio en los procedimientos del trabajo puede impactar seriamente al desempeño de la productividad. Como resolverlo: 1. Reconocer que hay un problema de actitud. 2. Asumir la responsabilidad de tu propia actitud y sobre su impacto en su propia productividad. 3. El siguiente paso es remplazar las viejas reacciones con una nueva respuesta, una que se adapte mejor a la situación.
Ese no es mi trabajo: El virus ataca a la visión de la víctima perjudicando su capacidad de ver más allá de su propio trabajo. Como resolverlo: En este caso yo considero que es algo parecido al problema del “ no comprometido” ya que no se presta a realizar trabajos que se le están pidiendo diciendo que no está dentro de sus labores, aquí se le debería hacer entender a la persona que, aunque no está dentro de sus labores si se le está pidiendo es porque consideran que es capaz de realizarlo y si la persona comprueba que es trabajadora y cumple con lo que se le pide quizá puede llegar más arriba del puesto asignado y de esta manera beneficiándose. Debe también cambiar un poco su actitud negativa ya que esto le servirá de mucho también.
Esparcidor de Rumores: La corriente de rumores del esparcidor de rumores casi siempre es sin fundamento, es constante y constantemente negativa. Como resolverlo: Este virus es un poco parecido al del pesimista ya que debe tratar de siempre hablar de manera positiva y esto le beneficiara a él como al resto del equipo de trabajo. Si alguien más identifica este virus en una persona es necesario que se lo dé a conocer y lo haga cambiar de perspectiva ya que considero que es algo difícil de que se dé cuenta por si solo. Se le deben de dar a conocer los casos en los que su actitud está afectándolo a él como al resto de los trabajadores y que siempre se deben de dar a conocer los buenos hechos y no los malos. La actitud de este personaje hace que los trabajadores se concentren en otra cosa y no en sus labores por lo que no afecta solo al que la lleva a cabo sino a todo el grupo. Otra manera de parar un poco este problema sería no siguiéndole el juego a la persona haciendo pasar la situación como desapercibida.
No Comprometido: Responde a su trabajo menos que seriamente, esta actitud lesiona al entusiasmo y el compromiso. Como resolverlo: 1. Es importante mostrar al miembro del equipo como su conducta produce un impacto en la productividad y en las metas del equipo. Hay que ayudarlo a que se dé cuenta que su trabajo es importante. 2. Poner en claro sus propios valores y el modo en que ellos se relacionan con las metas del equipo. 3. Asegúrese de monitorear los signos vitales dando seguimiento con el miembro del equipo con un refuerzo positivo. Siempre hay que mencionarle al compañero que ha mejorado.
El Pesimista: Algunas actitudes pueden infectar a todo un equipo. Siempre es negativo. Cómo resolverlo: Cuando damos orientación a otro miembro del equipo que tiene un problema de actitud hay que tratar de ayudarle a entender la importancia de modificar su respuesta negativa.
Necesita practicar usando una nueva respuesta en un ambiente libre de crítica. Al principio una respuesta nueva puede parecer forzada, pero con repetición y con resultados positivos las nuevas conductas crecerán. Al igual que las malas actitudes las buenas actitudes son contagiosas, al modelar el comportamiento que nos gustaría ver en los demás estamos haciendo un impacto positivo sobe nosotros y sobre el equipo. Si la causa de la infección de actitud es seria, el miembro del equipo debe ser dirigido para obtener ayuda profesional.
