Ensayo De Marketing

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INDICE INTRODUCCION.......................................................................................................2 I MARKETING........................................................................................................3 Objetivos de Marketing.................. Marketing........................... .................. .................. ................. ................. .................. ................................4 .......................4 MEZCLA DE MERCADOTECNIA.............................................................................6 Producto................. Producto.......................... .................. .................. .................. ................. ................. .................. .......................................... ..................................7 .7 Precio:.....................................................................................................................7 Plaza:......................................................................................................................8 Promocin:............................................................................................................! PROCESO DE MARKETING.................................................................................."# ". $OMP%&'()O $OMP%&'()O' ' *&+ M&%$,*O... M&%$,*O....... ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ......... ........... ............ ........... ........"# ..."# 2. *)(&-O *)(&-O *& ', &(/%,/& &(/%,/&0), 0), *& M,%1&/)'0 M,%1&/)'0 ...... ............ ........... ........... ............ ........... ........"2 ..."2 3. P%&P,%, P%&P,%,$)O' $)O' *& ' P%O0%,M, P%O0%,M,  ' ' P+,' P+,' *& M,%1&/)'0 M,%1&/)'0 ........."4 ........."4 4. $O'(/%$$) $O'(/%$$)O' O' *& *& %&+,$)O' %&+,$)O'&( &( $O' $O' +O( +O( $+)&'/ $+)&'/&(.... &(........ ........ .......... ..........."4 ....."4 . $,P/,% $,P/,% , ,+O% +O% *& +O( $+)&'/&(................. $+)&'/&(.......................... .................. ................. ................. ................"6 ......."6 II CONCLUSIONES................................................................................................."7 BIBLIOGRAFIAS....................................................................................................."8 ANEXOS.................................................................................................................."! 2 INTRODUCCION &l marketing5 ms ue otra uncin de negocios5 se ocu9a de los clientes. $rear valor  satisaccin 9ara los clientes constitue el corazn del 9ensamiento  la 9rctica del marketing moderno. +a meta doble del maketing es atraer nuevos clientes 9rometiendo 9or un lado5 un valor su9erior  9or otro conservar los clientes actuales dejndolos satisec;os. blico objetivo a manera de 9osicionar la marca en la mente de los consumidores. &l marketing nos brinda una serie de ;erramientas 9oderosas ue al ser  utilizadas utilizadas de la mejor manera nos 9ermitirn 9ermitirn conocer las necesidades necesidades actuales  atender de una mejor manera a nuestro mercado objetivo de esto surge la necesidad del estudio sobre el marketing 9orue toda em9resa debe realizar  inve invest stig igac acion iones es de merca mercados dos 9ro 9round undas as ue ue les les 9ermi 9ermita tan n com9 com9art artir ir con con los los cons consum umid idor ores5 es5 inte interac ractu tuar ar con con ella ellass  conoc conocer er el merca mercado do en el ue ue uie uiere re incursionar 9ara lograr el ?@ito  la rentabilidad ue se desea. &l Marketing es el conjunto de t?cnicas ue a trav?s de estudios de mercado intentan lograr el m@imo beneicio en la venta de un 9roducto: (u uncin uncin 9rimordial es la satisaccin satisaccin del cliente cliente <9otencial  <9otencial o actual= mediante las cuales 9retende diseAar el 9roducto5 establecer 9recios5 elegir los canales de distribucin  las t?cnicas de comunicacin ms adecuadas. 2 I MARKETING Marketing es una 9alabra 9roveniente de la lengua inglesa5 a 9esar de ue a es 9arte de la cultura mundial. &n ingl?s5 market signiica mercado  Marketing 9uede ser traducido como mercadologBa o mercadeo. (e reiere5 adems5 a un estudio de las causas5 objetivos  resultados ue son generados a trav?s de las dierentes ormas de cmo lidiamos con el mercado. $om9ras5 ventas e intercambios de servicios5 9roductos o ideas. CMarketing es la ciencia  el arte de e@9lorar5 crear  entregar valor 9ara satisacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro. Marketing identiica necesidades  deseos no realizados. *eine mide  cuantiica el tamaAo del mercado identiicado  el 9otencial de lucro. (eAala los segmentos ue la em9resa es ca9az de servir mejor5 ue 9roteja  9romueva los 9roductos  servicios adecuadosD <1otler5 2#"3= *e acuerdo a ,merican Marketing ,ssociation5 la deinicin del t?rmino es la siguiente: C&l Marketing es una actividad5 conjunto de instituciones  9rocesos 9ara crear5 comunicar5 entregar e intercambiar oertas ue tengan valor 9ara los consumidores5 clientes5 socios  sociedad en generalD n las deiniciones anteriores vemos como el marketing es una ;erramienta ue nos brinda las ;erramientas necesarias 9ara 9oder crear  estrategias  t?cnicas ue nos 9ermitan dar a conocer alg>n 9roducto o servicio5 dndole el valor a las marcas o 9roductos. &l marketing tambi?n como lo e@9one P;ili9 1otler nos brinda las estrategias necesarias ue el saber a9licarlas  utilizarlas nos 9uede audar a descubrir las necesidades e@istentes dentro de un mercado  9oder integrar nuestros esuerzos ;acia un gru9o objetivo. &l marketing es una ;erramienta com9leta ue no solo nos auda a vender  a darle valor a una marca5 9roducto o servicio sino ue es un 9roceso integral ue est relacionado desde la conce9cin de una idea a la 9roduccin5 logBstica5 2 distribucin5 comercializacin  venta de determinado 9roducto o servicio. /odos los esuerzos ue en ella se 9roducen estn enocados al consumidor. Objetivos de Marketing (e dice ue cualuier accin de Marketing ue llevemos a cabo debe contribuir a cum9lir5 con al menos con uno de los objetivos ue son: ca9tar5 idelizar  9osicionar blico5 esto lo vamos a lograr a trav?s de la utilizacin de los medios 9ublicitarios la maorBa de las em9resa ue tratan de ca9tar ms clientes lo ;acen a trav?s de los medios masivos como televisin5 radio5 9eridico5 internet5 9ero cada vez resulta ms diBcil 9oder atraer al 9>blico 9or la saturacin 9ublicitaria ;o en dBa. na orma ue o considero buena ue 9ermite ca9tar la atencin de los consumidores  cum9lir con el objetivo de ca9tar es la utilizacin de la 9ublicidad E/+ a ue esta va dirigida a segmentos de mercado ms es9ecBicos  se utilizan ormas creativas  sor9rendentes ue llaman la atencin 9orue no son comunes son ormas novedosas ue audan a diundir mejor un mensaje 9ublicitario. Fidelizar: auB la clave est en satisacer. Fidelizar es un 9unto mu im9ortante ue es lo ue buscamos a una vez cum9lido nuestro objetivo de ca9tar al cliente lo ue sigue es incentivarlo a ue se uede con nosotros5 con nuestra marca5 ue siga com9rando nuestro 9roducto  ue lo 9reiera. &s mu diBcil conseguirlo ;o en dBa 9or la com9etitividad en el mercado  9or la e@igencia de los clientes ue siem9re ;a ue estar a la vanguardia con ellos 9ara lograr  conseguir esa idelizacin con ellos debemos su9erar constantemente las e@9ectativas de nuestros clientes. P!i"i#ar: este objetivo est relacionado ms ue todo a comunicar sin la intencin directa de vender5 lo ue se busca  uieren las em9resas es 9osicionar  2 la marca en la mente de los consumidores o 9>blico objetivo a trav?s de valores com9artidos  estableciendo un vBnculo emocional conectarlos de alguna manera con nuestra marca. (i logramos 9osicionar nuestra marca no ;a necesidad de invertir demasiado en 9ublicidad o 9romocin el 9roducto se vende solo. +a utilizacin del marketing adecuadamente nos entrega como arma estrat?gica el conocer ue es lo ue debemos vender  donde venderlo5 un enoue orientado al consumidor. 'os 9ermite de alguna manera segmentar  9onderar al cliente en base a sus necesidades  convertirlo en el centro de nuestra organizacin 9ara de esta manera 9odamos dirigir todos nuestros esuerzos ;acia ellos  ue todo lo ue realicemos sea 9ensado en el cliente5 9orue son ellos nuestro elemento 9rinci9al los ue 9ermiten ue los objetivos en una em9resa se cum9lan. &n consecuencia5 el marketing es un 9roceso ue inicia con la satisaccin de objetivos individuales  organizacionales5 9laniica5 estudia5 investiga5 analiza5 da a conocer el 9roducto5 nos dice ue vender  termina con el intercambio de nuestros 9roductos en el mercado. P;ili9 1otler dice ue C9ara ue se 9roduzca este intercambio5 es decir5 9ara ue se cum9la el objetivo del marketing5 se deben cum9lir cinco condiciones: n detalle del 9roducto5 ijacin de 9recio5 9romocin  distribucin del mismo a manera de cubrir el mercado  lograr satisacer al cliente. 2 Prd$"t &ste 9unto es im9ortante 9ues deja claro cules son las caracterBsticas del 9roducto o servicio ue tu em9resa tiene dis9onible en el mercado. /ambi?n auda a deinirlo  ajustarlo. &n si se 9uede entender ue el 9roducto es cualuier bien o servicio5 ue 9uede ser tangible o intangible ue es orecido en un mercado  ue va dirigido a un 9>blico establecido 9ara su uso o consumo  ue sobretodo logra satisacer  una necesidad. &l 9roducto tiene muc;as caracterBsticas  elementos undamentales ue se deben de tomar en cuenta. ". +a cartera de 9roductos 2. +a dierenciacin de 9roductos 3. +a marca 4. +a 9resentacin $ada uno de ellos nos 9ermiten dar un mejor sentido  valor a nuestro 9roducto5 es im9ortante sobre todo garantizar la calidad orecer al mercado un 9roducto dierenciado5 9reocu9ndonos en el diseAo5 estilo5 em9aue. Pre"i: &s el valor de intercambio del 9roducto5 ue el cliente est dis9uesto a 9agar  9or aduirirlo5 el 9recio 9uede ser determinado 9or la utilidad o la satisaccin derivada de la com9ra  el uso o consumo del 9roducto. Para la ijacin de 9recio tiene muc;o ue ver u? clase de 9roducto estamos oreciendo  a ue mercado lo vamos a dirigir esto va relacionado  nos 9ermitir determinar la e@clusividad de nuestro 9roducto. 2 (i es un 9roducto nuevo 9odemos utilizar la estrategia de descremado en el ue el 9recio se sit>a en el ms alto nivel 9osible ue los consumidores ms interesados 9agaran 9or un nuevo 9roducto5 el 9ro9sito esta a9licado en recu9erar los costos o como estrategia 9ara 9romover la calidad  es muc;o ms cil rebajar el 9recio a una vez el 9roducto colocado en el mercado ue subirlo des9u?s5 asB tambi?n la estrategia de 9enetracin de mercado ue se establece un 9recio inicial relativamente bajo el objetivo es 9enetrar inmediatamente en un mercado masivo  generar un volumen alto en ventas. &l 9recio se distingue del resto de los elementos del marketing mi@ 9orue es el >nico ue genera ingresos5 mientras ue los dems elementos generan costes. Para determinar el 9recio5 la em9resa deber tener en cuenta lo siguiente: • • • • +os costes de 9roduccin5 distribucin. &l margen ue desea obtener. +os elementos del entorno: 9rinci9almente la com9etencia. +as estrategias de Marketing ado9tadas. Plaza: (e reiere al local en ue el 9roducto ser comercializado. +a 9laza es el elemento del marketing mi@ ue se utiliza 9ara conseguir ue un 9roducto llegue satisactoriamente al cliente. &n ella interviene todas las estrategias 9ara la distribucin  colocar el 9roducto lo ms cerca 9osible del consumidor5 el objetivo es agilizar la venta. $uatro elementos coniguran la 9olBtica de distribucin: ". Ca#ale! de di!tri%$"i&#' +os agentes im9licados en el 9roceso de mover  los 9roductos desde el 9roveedor ;asta el consumidor. 2 2. Pla#i(i"a"i&# de la di!tri%$"i&#' +a toma de decisiones 9ara im9lantar  una sistemtica de cmo ;acer llegar los 9roductos a los consumidores  los agentes ue intervienen blico objetivo al ue va destinado. +a 9romocin en si consiste en alcanzar una serie de objetivos es9ecBicos a trav?s de dierentes estBmulos  acciones dirigidas a un 9>blico determinado. +o ue se busca es orecer al consumidor un incentivo 9ara la com9ra o aduisicin de un 9roducto o servicio. +os objetivos 9rinci9ales de la comunicacin son: • • • $omunicar las caracterBsticas del 9roducto. $omunicar los beneicios del 9roducto. Iue se recuerde o se com9re la marcaJ9roducto. +os elementos ue intervienen en la mezcla 9romocional son los siguientes: • • • • • +a 9ublicidad. +as relaciones 9>blicas. +a venta 9ersonal. +a 9romocin de ventas. &l Marketing directo. 2 $onocer la mezcla 9romocional  los elementos ue la com9onen nos 9ermite una mejor gestin de la 9romocin de nuestra em9resa o 9roducto5 asB como de las estrategias utilizadas 9ara dic;a 9romocin. *e las estrategias ue 9odemos utilizar 9ara dic;a 9romocin son: an los resultados. sica5 juguetes5 9roductos de oicina. *e esta manera en base al ;istorial de com9ras  b>suedas de cada cliente se 9uede aumentar los servicios o las lBneas de 9roductos 9ara ue en el mismo lugar 9uedan encontrar  lo ue desean. II CONCLUSIONES 2 $onociendo un 9oco ms sobre lo ue es Marketing nos 9odemos dar  cuenta lo im9ortante ue es 9ara las em9resas establecer sus objetivos5 tener  claro lo ue se va a realizar  a donde se uiere llegar5 cul es su mercado objetivo5 uienes son sus clientes5 cul es su 9roducto o servicio5 en in establecer  uien es la em9resa  uienes son los ue la conorman. *e esta manera tener un alto conocimiento del mercado 9ara el cual se est trabajando o se uiere trabajar contribuir a tener maores resultados  mejor  satisaccin de los clientes cum9liendo a cabalidad con las necesidades de los mismos. &s im9ortante ue toda em9resa est? atenta al entorno5 la com9etencia5 los canales de distribucin5 los consumidores5 los 9recios5 las marcas  9romociones 9ara mantener un debido control de la organizacin  estar atento a eectuar los ajustes necesarios 9ara alcanzar los objetivos 9ro9uestos. &l 9roceso de marketing no es sencillo reuiere de muc;o esuerzo el cual va relacionado en cada una de sus eta9as las cuales se deben trabajar de manera integral ;acia un mismo objetivo no solo se trata de entender la necesidades del mercado  de diseAar una estrategia de marketing orientada al cliente va enocado en construir relaciones con los clientes5 crear un valor su9erior ue nos 9ermita una ventaja com9etitiva  lograr la idelidad del consumidor 9or su9erar sus e@9ectativas. 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