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CAPÍTULO 19-
FUNDAMENTOS DE LA TEORÍA DE LA DISONANCIA COGNITIV COGNITIVA A 19.1) INTRODUCCIÓN
de la teoría es !e Teoría de la Disonancia cognitiva (Leo Festinger) El e!e central de las "erso#as #e$es%ta# !#a &!st%'$a$%(# de s!s $ree#$%as ) de s! $o#d!$ta* o,ser( ( !e !e tras tras !# terre. terre.ot oto/ o/ entre las "erso#as !e res!ltaro# "!e#$lo+ se o,ser inde#nes $%r$!la,a !# r!.or de !e %,a a o$!rr%r !#a $at0stroe a2# .a)or* S%# e.,a e. ,ar3 r3o o entre entre las $ersonas $ersonas a%ect a%ectada adas s "or la $at0stroe NO $%r$!la,a# estos r!.o r!.ore res* s* Festinger !e las las "erso "erso#a #ass da.# da.#%'$ %'$ad adas as NO estinger da la e&$licac e&$licaci'n i'n de !e #e$es%ta# e#$o#trar #%#3!#a &!st%'$a$%(# "ara la a#s%edad !e se#tía#* M%e#tras !e las "erso#as !e #o 4a,ía# s!r%do #%#32# da5o #e$es%ta,a# &!st%'$ar !# .%edo !e #o era o,&et%o* "sta teoría $onía en dda la tilidad del re%ero $ara #odi*car las actitdes. Cuadro 19.1.- Formulación inicial de la Teoría de Festinger. Festinger pone un ejemplo sobre la conducta de fumar para explicar cómo las personas pueden manejar las incoherencias entre actitudes y conducta:
Lo 4a,%t!al es tratar de ra$%o#al%6ar las %#$o#s%ste#$%as !e s!r3e#+ así/ !#a "erso#a !e $o#t%#2a !.a#do a "esar sa,erlo #o$%o "ara s! sal!d/ "!ede !e s%e#ta+ 78!e le 3!sta ta#to !.ar !e ale la "e#a* 78!e las "os%,%l%dades de !e le ae$te a s! sal!d #o so# ta# %."orta#tes $o.o "are$e* 78!e #o s%e."re es "os%,le e%tar todo "el%3ro ) se3!%r %%e#do* 78!e !%60s s% de&ase de !.ar e#3ordaría ) esto ta.,%# sería .alo "ara s! sal!d* Se32# la teoría/ todas estas $o3#%$%o#es sería# $o4ere#tes $o# la $o#d!$ta de se3!%r !.a#do )/ "or lo ta#to/ $o#tr%,!%ría# a d%s.%#!%r la d%so#a#$%a*
19.+) ,O-TULDO- /0-ICO- D" L T"OR "l deseo de co2erencia co2erencia es !#a de las "r%#$%"ales .ot%a$%o#es 4!.a#as* El ser 4!.a#o "ro$!ra lo3rar !e s! $o#d!$ta sea sea $o4ere#te $o# s!s $ree#$%as ) a$t%t!des* a$t%t!des* 1.3T"OR- D" L CON4RU"NCI5 "L "6UILI/RIO 7 L DI-ONNCI CO4NITI8 Surgimiento en los 50 de tres teorías: teorías : La Teoría de la congrencia (Osgood y Tannenbaum), Tannenbaum), La Teoría de la disonancia Cognitiva (Festinger) y La Teoría del equilibrio (Heider) equilibrio (Heider) !n genera general, l, estas estas teor"as teor"as giran giran en torn torno o a la idea idea de #ue las person personas as necesi necesitan tan mante mantener ner coher coherenc encia ia entr entre creen creencia cias, s, entre entre difer diferent entes es actitu actitudes des,, y entr entre e actit actitude udes s y conducta, para as" conser$ar el bienestar psicológico o Teorí eoría a de la diso disona nanc ncia ia cogn cognit itiv iva a : Festing estinger er sustit sustituye uye incon inconsis sisten tencia cia por %&'O*& y consistencia por *O'O*& y formula sus dos hipótesis b+sicas: o
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Mo#t Mo#tse se
-a disonancia es sicológicamente incómoda, por lo #ue la persona trata de reducirla . *uando la disonancia est+ presente, adem+s de intentar reducirla, la persona evita activamente las situaciones e in!ormaciones que odrían aumentarla. Cuadro 19.".- La Teoría de la disonancia !rente a las teorías de la congruencia # del equilibrio.
Teoría de la congrencia disonancia cognitiva
Teoría de la
- Coinciden e# $e#trarse e# el "ro,le.a de la %#$o4ere#$%a - -e a$arta de las dos teorías a#ter%ores "or .a#te#er !# e#tre d%ere#tes a$t%t!des* "res!"!esto !#da.e#tal+ la "erso#a rara e6 ad.%te !e -Co#$arten n $ostlado ;sico+ la %#$o."at%,%l%dad e;%ste esa %#$o#s%ste#$%a/ s%#o !e trata de &!st%'$ar s! e#tre a$t%t!des/ es de$%r s! %#$o4ere#$%a/ "rod!$e !# $o#d!$ta* estado "s%$ol(3%$o dese!%l%,rado !e tratar0 de -"l $roceso #;s co#) R"DUCCIÓN D" L DI-ONNCI
Canto #a:or sea el #alestar $sicol'gico5 #a:or ser; el e#$e?o en dis#inir esa inco#odidad. De"e#d%e#do del conte&to e# el !e se 4a "rod!$%do la d%so#a#$%a/ ser0 .0s o .e#os 0$%l el $a.,%o de !#o ! otro ele.e#to* E# 3e#eral/ la d%so#a#$%a se $ede redcir + El%.%#a#do $o3#%$%o#es d%so#a#tes* A5ad%e#do $o3#%$%o#es $o#so#a#tes* Red!$%e#do la %."orta#$%a de las $o3#%$%o#es d%so#a#tes* A!.e#ta#do la %."orta#$%a de las $o3#%$%o#es $o#so#a#tes* o o o o
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Cuadro 19.5.- )isonancia' des8umani3ación # &usti*cación de la guerra. 1-a propagada brdida !jemplo: el empleado de una empresa #ue reali3a muchas llamadas telefónicas pri$adas -a resistencia al cambio en este caso se explica por la magnitud de la p, posteriormente se cambia la elección y se escoge el > 'in embargo esto no reduce f+cilmente la disonancia ya #ue siguen existiendo aspectos positi$os de la alternati$a recha3ada y negati$o de la elegida .1 estar imortancia a la decisión tomada (.- Considerar que ambas alternativas conducen a un mismo resultado *nal 4.- Cambiar el atractivo de las alternativas !s la estrategia m+s utili3ada y consiste en un aumento de la proporción de elementos consonantes con la elección !sto se consigue: 1 2liminando algunos de los elementos desfa$orables de la alternati$a elegida, y algunos de los fa$orables de la recha3ada 1/umentando la imortancia de los elementos consonantes con la elección # disminu#endo la importancia de los elementos disonantes 1/umentando el n$mero de elementos consonantes con la decisión ?1 *uando la persona cree #ue se ha e#ui$ocado, es posible reducir la disonancia si re$oca su decisión psicológicamente dmite #ue se ha e#ui$ocado pero justi/ca su acción
a) "&$eri#ento de /re2# (19). o
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Ab&etivo+ medir el cambio del atracti$o de dos objetos despurehm simuló hacer un estudio de mercado y pidió a unas alumnas #ue e$aluaran el atracti$o de ocho pe#ue5os electrodom
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!xperimental baja disonancia (elección f+cil): deb"an elegir su premio de entre un producto bien $alorado y otro con baja $aloración esultado e interretación+ en la segunda untuación el grupo de control no $arió su $aloración, pero los otros dos gruos $aloraron mejor el producto elegido y peor el recha3ado en relación con la primera e$aluación, aun#ue el cambio fue mayor en la elección dif"cil 'eg0n >rehm esto es as" por#ue, debido a la necesidad de reducir la disonancia, los estudiantes de di!ícil elección eageraron las diferencias de $aloración entre el producto elegido y el recha3ado
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) "&$eri#ento de "2rlic25 4tt#an5 -c2Enac2 7 Ns (19G). o
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:rocedimiento+ !ntre$istas a propietarios de coches reci) H,aradig#a del !gete $ro2iido. o
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:rocedimiento+ es una $ariante del paradigma de la complacencia inducida donde se sustituye el refuer3o por el castigo %os grupos: a uno se le prohibió jugar con unos juguetes muy atracti$os bajo amena3a de fuerte castigo y al otro se le anunció un castigo le$e o esultados+ el grupo de castigo le$e cambió de actitud por#ue el proceso de reducción de la disonancia les hi3o creer #ue realmente los juguetes atracti$os no les gustaban tanto, mientras #ue el grupo de fuerte castigo justi/có su conducta debido a esa amena3a d) "&$eri#ento de Freed#an (19) H,aradig#a del !gete $ro2iido. o
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:rocedimiento+ mismo #ue el anterior, pero adem+s Freedman comprobó #ue los resultados eran duraderos. Conclusiones generales+ )esu>s del consentimiento !or3oso, si se produce disonancia, se ueden cambiar las creencias íntimas para #ue el malestar psicológico pueda desaparecer 'e puede predecir #ue el cambio en la oinión rivada tiene mayor probabilidad de ocurrir cuando el castigo o el remio son eque.3CU"-TIÓN D" F". "L ,RDI4= D" L D"-CONFIR=CIÓN D" CR""NCI*uando una persona recibe in!ormación incomatible con sus creencias , la disonancia se puede reducir: 1. @ediante el cambio de las creencias. ". )istorsionando la in!ormación. (. @ediante el rec8a3o o re!utación de dic8a in!ormación. ,. uscando ao#o en otras ersonas que comartan esas creencias.
a) "stdio de Festinger5 Riecen : -c2a2ter (19).
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Ab&etivo+ obser$ar la reacción de los componentes de una secta cuando no cumplieran las profec"as proclamadas por dicha secta Ana de las caracter"sticas de la secta era #ue no 8acían ning$n tio de roselitismo. esultados observados+ :rimeras reacciones+ despusta es consonante con el comportamiento habitual o con un conjunto de actitudes y opiniones
A.38LORCIÓN D" LO 6U" "- DIFCIL D" CON-"4UIR. "L ,RDI4= JU-TIFICCIÓN D"L "-FU"RKO. -le$ar a cabo cualquier acción no lacentera siemre rovoca disonancia *uanto mayor sea el esfuer3o re#uerido mayor ser+ la disonancia y mayor la necesidad de reducirla o La manera de reducir la disonancia roducida or el es!uer3o es valorar muc8o las consecuencias de la acción. 2or ello siempre $aloramos m+s cuando conseguimos alguna cosa con un gran esfuer3o #ue cuando resulta muchos m+s f+cil ) "&$eri#ento de ronson : =ills (199).,aradig#a de !sti*caci'n del es%ero. o
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:rocedimiento+ dos grupos, uno de estudiantes #ue para entrar en un grupo de discusión estaban en una condición de alto es!uer3o, y el otro de ba&o es!uer3o. esultados observados+ las estudiantes #ue hab"an conseguido entrar en el grupo de discusión con ma#or sacri*cio' valoraron muc8o m6s el inter>s de la discusión grupal #ue las estudiantes de bajo esfuer3o Conclusión+ aumentar el es!uer3o uede ser un m>todo e*ca3 ara que se arecie una meta concreta.
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