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AÑO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAU
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO BITEC INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES PRE-PROFESIONALES DEL ÁREA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ESPECIALIDAD: Administración de Empresas
CANTIDAD CANTIDAD DE HORAS DE PRÁCTICA PRÁCTICA : 300
EMPRESA: L&M HELP DATA SAC
PRACTICANTE: Honorio More Jessica Edith
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Informe de Prácticas Pre- Profesionales
IN!"ME DE P"#CTICAS P"E $ P"!ESI!NALES%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%' A IN!" IN!"MA MACI! CI!N N DE DE LA EMP"ESA%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% ' I
DAT!S DE LA EMP"ESA%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%'
II
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Informe de Prácticas Pre- Profesionales
* "EC!MENDACI!NES%% "EC!MENDACI!NES%%%%%%%% %%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%% %%%%%%%% %%% %%%%%%%%%%%/ H ANE!S%%%%% ANE!S%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%% %%%%% %%%%%%%%%%%%%/
INFORME DE PRÁCTICAS PRE- PROFESIONALES A& INFORMAC INFORMACION ION DE LA EMPRES EMPRESA A I& D'to D'tos s (e (e )' )' em em!e !es' s'&& "a1ón Socia2 L&M HELP DATA SAC Nom4re Comercia2 L&M HELP DATA SAC Dirección A5 Mi67e2 *ra7 M18L Lte89' Cam4io P7ente II& II& Misi Misi*+ *+ - ,is ,isi* i*+& +& Misi*+: Ser 7na empresa 2:der en 2a 5enta ; mantenimiento de e<7ipo de cómp7tos= ;a <7e e2 c2iente es 2o m>s importante de 2a empresa Ser en e2 ?7t7to 2a empresa m>s reconocida con 2as
[email protected] marcas isi*+: !?rece !?recerr 7n ser5icio ser5icio de ca2idad ca2idad a n7estr n7estros os c2iente c2ientes s Ser 2a empresa 2:der en 2a de 5enta ; mantenimiento de comp7tadoras de 2as
[email protected] marcas= para 2o c7a2 se
[email protected]
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Informe de Prácticas Pre- Profesionales
con es con est> t>nd ndar ares es de ca2id ca2idad ad== para para <7e 2os 2os c2ie c2ient ntes es preeran
nos nos
III III& Ob.e Ob.etti,os i,os&& )rindar e2
[email protected] ser5icio en 2a 5enta ; mantenimiento de e<7ipos de cómp7to con 2os
[email protected] precios de2 mercado Ser 7na empresa 2:der en 2a 5enta ; mantenimiento de e<7ipo ; 4rindar a n7estros c2ientes prod7cto de 2a
[email protected] ca2idad de2 mercado I& I& P!i+ P!i+/i /i ios ios "es espe pettar ; c7mp c7mp2i 2irr 2as 2as 2e;e 2e;es= s= nor normas ; re67 e672aci 2acion ones es ap2ica42es= re2acionados a2
[email protected] de n7estros ser5icios= as: como c7mp2ir con 2as normas de n7estros c2ientes a e?ecto de 6aranti1ar 7n ser5icio eciente Pro5 Pro5ee eerr 7n am am4i 4ien ente te de tra4
[email protected] [email protected] o se se67 67rro ; sa sa27 27da da42 42e e para para n7estro n7estross
[email protected] [email protected] res== contro2and contro2ando o 2os ries ries6os 6os en n7estras n7estras acti5idades & ')o ')o!es& es& Se67ridad Honestidad "esponsa4i2idad P7nt7a2idad CompaBerismo I& I& O!0' O!0'+i +i0! 0!'m 'm'& '& *E"ENTE *ENE"AL
ADMINIST"ACI! N-
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o!0'+i2'/io+')
(e'!t'me+tos& Ge!e+/i' Ge+e!'): 4
3
41+/io+es
o!
Informe de Prácticas Pre- Profesionales
•
Conocer cada 7na de 2as >reas ; e2 ?7ncionamiento
•
"ea2i1ar e5a27aciones periódicas acerca de2 c7mp2imiento de 2as ?7nciones
•
A7tori1ar compra de acti5os= ins7mos= ser5icios= inc27sión de persona2 ; c7a2<7ier cam4io re<7erido para e2
[email protected] de 2a empresa e mpresa •
Lide Lidera rarr e2 proc proces eso o de p2an p2anea eaci ción ón es estr trat at6 6ic ica a para para 2os 2os c2ie c2ient ntes es== dete deterrmina minand ndo o 2os 2os ?act ?actor ores es cr:t cr:tico icoss de it ito= o=
• •
esta42eciendo 2os
[email protected] ; metas espec:cas Apro4ar 2os estados nancieros "epresentar a 2a empresa ante toda c2ase de a7toridades= entidades ; personas con todas 2as ?ac72tades de2 códi6o de procedimientos ci5i2es
A(mi+ist!'/i*+ 3 Co+t'bi)i('(: Contro2ar a2 persona2
[email protected] s7 car6o Participa en 2a toma de decisiones de 2os contratos de
• •
•
ser5icios L2e5ar e2 re6istro ; contro2 de 2os rec7rsos nancieros
•
asi6nados=
[email protected] chica= operaciones 4ancarias ; otros "eci4e ; re5isa 2as ?act7ras ; compro4antes de 6astos
•
e?ect7ados Pa6o de ha4eres a todo e2 persona2 (e2ar por e2 c7mp2imiento de 2as ?7nciones encomendadas
•
a cada persona2 In?orme mens7a2
•
a2
6erente
de
2as
acti5idades
desarro22adas desarro22adas para e2 47en ?7ncionamiento de 2a empresa
Oe!'/io+es: "ea ea2i 2i11ar se se6 67imi 7imien ento to== en c7an c7anto to a2 co cont ntrro2 de s7s s7s •
?7nciones •
de
2os
5endedores
mantenimiento In?ormar en ?orma
mens7a2
;
de2
persona2
a2
6erente
de
de 2os
mant antenim enimie ien ntos tos rea ea2i 2i11ado ados ; 5enta enta de e<7i e<7ipo poss de •
cómp7to "ea2i1ar se67imientos periódicos a todo e2 persona2 <7e 2a4ore en di?erentes >reas 5
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•
Contro2ar e2 s7ministro de compras ; 5entas
e+t's: In?or In?ormar mar a2 c2ient c2iente e en todo todo moment momento o de promo promocio ciones nes== •
• • •
o?ertas ; n7e5os 2an1amientos A7mentar 2a distri47ción ; ni5e2 de ?act7ración Desarro22ar Desarro22ar estrate6ias de 5entas=
[email protected] ; p2anes (er a 2os competidores= e5a27ar ; desarro22ar estrate6ias para competir
M'+te+imie+to: )rindar ser5icio de 47ena atención a2 c2iente para <7e •
•
estn satis?echos con e2 ser5icio E2 persona2 de4e de estar tota2mente capacitado "ea2i1ar reportes a2 administrador de 2os mantenimientos
•
4rindados a cada 7nidad Determinar 2as ca7sas ; daBos en 2os e<7ipos
•
B& RESUMEN DE LAS ACTIIDADES ACTIIDADES PERMANENTES: PERMANENTES: •
Emisión de 2as ?act7ras de 5entas ; rea2i1ación de 2os co4ros respecti5os L2enado de 2os re6istros re6istros conta42es de compras ; 5entas
•
Archi5o de doc7mentos administrati5os ; conta42es
•
Contro2 de 2a 5entas de e<7ipo de comp7to
C& RESUMEN DE ACTIIDADES ACTIIDADES CONCEPTUALES: CONCEPTUALES: Apo;o po;o a2 co cont ntad ador or en e2 22en 22enad ado o de2 de2 PDT PDT S7nat 7nat== es estta •
acti ac ti5i 5ida dad d no rea ea2i 2i1a 1ada da per perma mane nent ntem emen ente te me a;7d a;7do o a aan aan1a 1arr mis mis co cono noci cimi mien ento toss co cont nta4 a42e 2ess <7e <7e ho; ho; en d:a d:a •
de4emos de conocer 2os administradores "epresentar a2 *erente para e2 cierre de 7n contrato de ser5 se r5ici icio= o= ?7e ?7e 7n 2o6r 2o6ro o si6n si6ni ica cati ti5o 5o ;a <7e <7e 6rac 6racia iass a mi capacidad se me encar6o cerrar 7n contrato para 4rindar ser5icio de transporte a 7na m7nicipa2idad
D& LOGROS: OGROS: Aptit7d para re2acionarme con otras personas Capacidad de
[email protected] en e<7ipo • •
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•
Ha4i2idad para 7ti2i1ar 2as tecno2o6:as de 2a in?ormación ; 2as
•
com7nicaciones m>s a5an1adas Desarro22ar mis conocimientos teóricos ;
[email protected] en 2a pr>ctica
E& OB OBST STÁCU ÁCUL LOS: +na de 2as 2imitaciones ?7e e2 tiempo= ;a <7e 2a empresa se •
enco encon ntra4 tra4a a ?7er ?7era a de ci7d ci7dad ad== ; me retr etras asa4 a4a a par ara a e2 c7mp2imiento de mis
[email protected]
F& CONCL CONCLUSI USION ONES ES:: E2 desa desarrro22o ro22o de mis mis prac practi tica cass me ha perm permit itid ido o
[email protected] [email protected] cerr •
ha4i2idad para 2a toma de decisiones en 7na or6ani1ación= ap2ic p2ican ando do •
mis mis
cono onocimi cimien ento toss
teó teórico icos
;
ha4i2 a4i2id idad ade es
ad<7iridos dentro de2 a72a As: mismo me ha permitido desen5o25erme en 7na sociedad comp co mpet etit iti5 i5a= a= en dond donde e n7es n7estr tro o crec crecim imie ient nto o depe depend nde e de n7estras ha4i2idades desarro22adas en e2 campo
G& RECOMEND RECOMENDACIO ACIONES: NES:
[email protected] 2a capacidad
or6ani1aciona2
•
•
• •
desempeBo de 2as ?7nciones "ea ea22i1ar se67imiento a 2os
cho?eres
para
e2
[email protected] @or
para
e2
[email protected]
desempeBo de s7s ?7nciones "ea2i1ar in5entarios periódicos en e2 >rea de mantenimiento Se67ir apo apo;ando en e2 desarro22o de 2as pr>cticas pro?esiona2es a <7ienes 2o necesiten
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H& ANE5 ANE5OS: OS:
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