Preview only show first 10 pages with watermark. For full document please download

Inteligența Emoțională

INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ

   EMBED


Share

Transcript

  1 INTELIGEN Ț A EMO Ț IONAL Ă   1. Inteligenta emotional ă  si m ă surarea ei 1.1. Definitia inteligentei emotionale 1.2. M ă surarea inteligentei emotionale 2. Componentele inteligentei emotionale 2.1. Cunoa ş terea emo ţ ional ă  proprie ş i imaginea sinelui 2.2. Asertivitatea 2.3. Stima de sine 2.4. Toleranta la stres 2.5. Rezolvarea de probleme 2.6. Responsabilitatea social ă  2.7. Flexibilitatea 2.8. Controlul impulsurilor 2.9. Optimismul Obiective:  dup ă  ce vor studia acest capitol, cursan ţ  ii vor fi capabili: 1. s ă  defineasc ă  inteligenta emo ț ional ă  si componentele sale 2. s ă  analizeze comportamentul propriu si al elevilor în vederea depist ă rii indiciilor unei inteligente emotionale sc ă zute sau crescute 3. s ă  aplice în consiliere si educatie principiile inteligentei emotionale Bibliografie recomandat ă : 1. Elias, Maurice; Tobias, Steven; Friedlander, Brian, 2002, Inteligenta emotional ă   în educatia copiiilor, Curtea Veche, Bucuresti. 2. Fodor, Iulia, 2009, Inteligenta emotional ă  si stilurile de conducere, Lumen, Iasi. 3. Goleman, Daniel, 2001, Inteligenta emotional ă , ed. Curtea Veche, Bucuresti. 4. Goleman, Daniel; Boyatzis, Richard, 2007, Inteligenta emotional ă  în leadership, Curtea Veche, Bucuresti. 5. Roco, Mihaela, 2004, Creativitate si inteligenta emotional ă , Polirom, Bucuresti. 6. Stefaroi, Petru, 2009, Teoria fericirii în asistenta social ă , Lumen, Iasi. 7. Stein, Steven; Book, Howard, 2007, EQ. Forta inteligentei emotionale, Polirom, Bucuresti. 8. Torrabadella, Paz, 2009, Inteligenta emotional ă  la locul de munc ă , ALL, Bucuresti. 9. Wood, Robert; Tolley, Harry, 2004, Inteligenta emotional ă  prin teste, Meteor, Bucuresti.  2 Inteligenta emotional ă  cuprinde ca elemente esen ț iale: întelegerea mai bun ă  a  propriilor emotii, gestionarea eficient ă  a emotiilor si cresterea calit ă tii vietii, întelegerea mai  bun ă  a celor din jur si un confort ridicat în relatiile interumane, precum si crearea de relatii mai bune la toate nivelele cu cei din jur si cresterea productivit ă tii, odat ă  cu îmbun ă t ă tirea imaginii personale. Conform cercetarilor statistice, competenta emotionala este de doua ori mai importanta decat abilitatile tehnice sau intelectuale. Dezvoltarea inteligentei emotionale reprezinta intelegerea si gestionarea emotiilor pentru a crea relatii armonioase cu cei din jur. În scoal ă  inteligenta emotional ă  ridicat ă  este cheia consilierii de succes. Printre beneficiile cresterii gradului de inteligent ă  emotional ă  se num ă r  ă : performantele crescute, motivatia îmbun ă t ă tit ă , inovatia sporit ă , cresterea încrederii în sine, managementul eficient si confortul în munca de echip ă . Primul capitol, inteligenta emotional ă  si m ă surarea ei, abordeaz ă  srcinile conceptului de inteligent ă  emotional ă  si explic ă  diferentele dintre tipurile de inteligent ă . Pentru consilierea eficient ă  sunt necesare o serie de abilit ă ti care apartin de inteligenta emotional ă , si anume: observarea emotiilor, capacitatea de a simti emotiile si empatia, capacitatea de a sesiza ce anume transmit emotiile si urm ă rirea evolutiei emotiilor. Modalitatea de m ă surare a inteligentei emotionale este prin intermediul scalelor EQ. Sunt trasate paralele între scalele IQ si EQ, pentru a r  ă spunde la întrebarea de ce unele persoane cu IQ crescut au performante sc ă zute si din ce motiv exist ă  persoane slab preg ă tite cu performante ridicate. 1.1. Definitia inteligentei emotionale Inteligen ţ a emo ţ ional ă  se refer  ă  la mai buna în ţ elegere a emo ţ iilor, gestionarea eficient ă  a propriilor emo ţ ii, în ţ elegerea celor din jur ş i îmbun ă t ăţ irea imaginii personale. Emotiile sunt o sursa utila de informatie care ne ajuta sa ne descurcam in mediul social. Inteligenta emotionala include 4 tipuri de abilitati: perceperea emotiilor, utilizarea emotiilor, intelegerea emotiilor si gestionarea emotiilor. PREZENTARE GENERAL Ă  1. INTELIGENTA EMOTIONAL Ă  SI M Ă SURAREA EI 1.1. DEFINITIA INTELIGENTEI EMOTIONALE  3 1.1. 1. Elementele componente ale inteligentei emotionale Conform lui Goleman se eviden ţ iaz ă  4 componente ale Inteligen ţ ei Emo ţ ionale: 1. Autocunoa ş terea Autocunoa ş terea Emo ţ ional ă  Autocunoa ş terea Realist ă   ş i Corect ă  Încrederea în sine 2. Autocontrolul Autocontrol emo ţ ional Transparen ţ a & men ţ inerea integrit ăţ ii Adaptabilitate & adaptabilitate la schimbare Orientarea spre rezultate Ini ţ iativa Optimism & perseveren ţă   3. Social “Awareness” (con ş tiin  ţ  a social  ă  , de grup) Empatie (sim ţ irea sentimentelor ş i perspectivei celorlalti, interes real fa ţă  de grijile celorlalti) “Awareness” la nivelul organiza ţ iei Orientarea spre sarcin ă   4. Managementul rela  ţ  iilor interpersonale Dezvoltarea altora, a abilit ăţ ilor acestora, coaching Leadership inspira ţ ional Catalist al schimb ă rii (ini ţ ierea ş i managementul schimb ă rii) Influen ţ a (un rol important îl joac ă  persuasiunea) Managementul conflictelor (legat de negocierea ş i rezolvarea disputelor) Lucrul în echip ă   ş i colaborarea (crearea de sinergie de grup în urm ă rirea scopurilor grupului) Primele dou ă  componente sunt privite ca ş i componente personale ale Inteligen ţ ei Emo ţ ionale, în timp ce celelalte 2 sunt privite ca ş i componente sociale ale Inteligen ţ ei Emo ţ ionale. 1.1.2. Istoricul inteligentei emotionale Termenul „inteligen ţă  emo ţ ional ă ” a fost folosit pentru prima dat ă  într-un articol din anul 1990 de c ă tre psihologii, Peter Salovey ş i John Mayer. 1.1.3. Beneficiile inteligentei emotionale 1.   Performante marite  4 2.   Motivatie imbunatatita 3.   Inovatie sporita 4.   Incredere 5.   Leadership si management eficient 6.   Munca in echipa excelenta 1.1.4. Tipuri de inteligent ă   În 1983 Howard Gardner a introdus conceptul de ”Inteligen  ţ  e Multiple”.  Cele 7 tipuri de inteligen ţ e ale lui Gardner sunt: 1.   Inteligen ţ a Matematic ă  –Logic ă  2.   Inteligen ţ a Interpersonal ă  3.   Inteligen ţ a Spa ţ ial ă  4.   Inteligen ţ a Ritmic–Muzical ă  5.   Inteligen ţ a Intrapersonal ă  6.   Inteligen ţ a Kinestetic ă  7.   Inteligen ţ a Lingvistic–Verbal ă   1.2.1. Leg ă tura dintre IQ si EQ IQ m ă soar  ă  baza informa ţ ional ă  individual ă  a unei persoane – memorie, vocabular, coordonare vizual ă   ş i motorie. EQ se refer  ă  la domeniul intrapersonal, domeniul interpersonal, domeniul adaptibilit ăţ ii, domeniul control ă rii stresului ş i domeniul st ă rii generale, fiecare cu componentele sale, dup ă  cum urmeaz ă : 1. domeniul intrapersonal   (capacitatea de auto-cunoa ş tere ş i auto-control): con ş tiin ţ a emo ţ ional ă  de sine (capacitatea persoanei de a recunoa ş te cum se simte într-un anume fel, ş i impactul comportamentului s ă u asupra altor persoane), caracterul asertiv (asertivitatea), independen ţ a (capacitatea de auto-control ş i autodirec ţ ionare), respectul de sine (cunoa ş terea  punctelor forte ş i a celor vulnerabile, stima de sine), împlinirea de sine (recunoa ş terea  propriului poten ţ ial). 2. domeniul interpersonal   (capacitatea de a interac ţ iona ş i colabora cu alte persoane): empatia, responsabilitatea social ă , rela ţ iile interpersonale (aptitudinea de a construi ş i men ţ ine rela ţ ii). 1.2. M Ă SURAREA INTELIGENTEI EMOTIONALE  5 3. domeniul adaptibilit  ăţ  ii:  testarea realit ăţ ii (capacitatea persoanei de a vedea lucrurile a ş a cum sunt ş i nu cum ş i-ar dori s ă  fie), flexibilitatea (adaptarea sentimentelor, gândurilor ş i ac ţ iunilor pe m ă sura schimb ă rii condi ţ iilor, solu ţ ionarea problemelor). 4. domeniul control  ă rii stress-ului:  toleran ţ a la stress, controlul impulsurilor. 5. domeniul st  ă rii generale:  optimismul, fericirea. 1.2.2. Scala BarrOn Inventarul emo ţ ional BarrOn este unul din cele mai cunoscute instrumente de m ă sur  ă  a inteligen ţ ei emo ţ ionale la ora actual ă . Se aplic ă  persoanelor cu vârsta peste 16 ani. Timp de administrare: 30 minute, de tip auto-evaluare. Inventarul emo ţ ional BarrOn const ă  din 133 de itemi care evalueaz ă : 1.   cunoa ş terea emo ţ ional ă  proprie 2.   asertivitatea 3.   stima de sine 4.   auto-actualizarea 5.   empatia 6.   rela ţ iile interpersonale 7.   responsabilitatea social ă  8.   rezolvarea de probleme 9.   flexibilitatea 10.   testarea realit ăţ ii 11.   toleran ţ a la stress 12.   controlul impulsurilor 13.   optimismul 14.   fericirea Sunt anumite bariere in calea controlului eficient al emotiilor. Scopul inteligentei emotionale este intelegerea emotiilor si sa invatarea modului in care acestea pot fi gestionate. Sunt 3 zone care trebuie intelese si administrate: propria persoana, persoanele din jur si  barierele care ar putea sa stea in calea acestei întelegeri. Toate cele 3 aspecte se leaga intre ele, dar se diferentiaza doua zone particulare: managementul stresului si managementul 2. COMPONENTELE INTELIGENTEI EMOTIONALE