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UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ADMINISTRACION Y GERENCIA ESTRATEGICA
LIC: SINOE BAHAMONDES
TEMA: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
PARA LA EMPRESA ‘’KALITEX S.A.C. ’’
GRUPO NO. 05
INTEGRANTES:

- SÁNCHEZ POLANCO, JOSÉ ALONSO

- CARNERO VELIZ, YOHANA

AREQUIPA – PERU

2017

INDICE:

1. KALITEX S.A.C.............................................................................................................................4
2. Capítulo 1:..................................................................................................................................5
2.1. Visión Propuesta.................................................................................................................5
2.2. Misión Propuesta................................................................................................................5
2.3. Valores propuestos.............................................................................................................5
2.4. Códigos de ética propuesto................................................................................................6
2.5. Referencia de la empresa...................................................................................................6
3. Capítulo 2: Análisis externo........................................................................................................7
3.1. Análisis del entorno PESTA.................................................................................................7
3.1.1. Fuerza Política, Gubernamental y Legal:.....................................................................7
3.1.1.1. Actualidad Política:.................................................................................................7
3.1.1.2. Ámbito legal............................................................................................................7
3.1.2. Fuerza Económica – Financiera...................................................................................7
3.1.2.1. Economía en el mundo:..........................................................................................7
3.1.2.2. Economía peruana..................................................................................................7
3.1.3. Fuerza social, cultural y demográfica..........................................................................8
3.1.4. Fuerza tecnológica y científica....................................................................................9
3.1.4.1. E-commerce:...........................................................................................................9
3.1.4.2. Avances tecnológicos:.............................................................................................9
3.1.5. Fuerza ecología y ambiental.......................................................................................9
3.2. Matriz de evaluación (MEFE)............................................................................................10
3.3. Las 5 fuerzas de Porter.....................................................................................................11
3.3.1. Poder de negociación con los proveedores..............................................................11
3.3.2. Competidores...........................................................................................................12
3.3.3. Amenaza de nuevos competidores...........................................................................14
3.3.4. Clientes.....................................................................................................................15
3.4. Matriz del perfil competitivo (MPC).................................................................................17
4. Capítulo 3: Análisis Interno.......................................................................................................19
4.1. Males Endémicos..............................................................................................................19
4.2. Análisis Interno AMOFHIT.................................................................................................19
4.2.1. Administración y Gerencia........................................................................................19
4.2.2. Marketing.................................................................................................................20

2

4.2.3. Operaciones, producción e infraestructura..............................................................22
4.2.4. Finanzas....................................................................................................................25
4.2.5. Recursos Humanos...................................................................................................30
4.2.6. Sistemas de información...........................................................................................30
4.3. Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI)............................................................31
5. Capítulo 4: Objetivos a largo plazo y estrategias......................................................................32
5.1. Objetivos a largo plazo (OLP)............................................................................................32
5.2. Estrategias genéricas competitivas...................................................................................32
6. Capítulo 5: Proceso estratégico................................................................................................32
6.1. Matriz Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA).................................32
6.2. Matriz Posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA).........................................34
6.2.1. Identificación de las variables...................................................................................34
6.2.1.1. Fortaleza financiera:.............................................................................................34
6.2.1.2. Ventajas competitivas...........................................................................................35
6.2.1.3. Estabilidad ambiental:..........................................................................................35
6.2.1.4. Fortaleza de la industria........................................................................................35
6.2.2. Calificación de las variables:.....................................................................................36
6.2.3. Matriz Peyea.............................................................................................................37
6.3. Matriz Boston Consulting Group (BCG).............................................................................37
6.4. Matriz interna externa (IE)................................................................................................39
6.5. Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico (MCPE)................................................39
7. Conclusiones............................................................................................................................41
8. Bibliografía:..............................................................................................................................41

3

1. KALITEX S.A.C.
KALITEX S.A.C es una empresa familiar del rubro textil perteneciente al Grupo
KALA fundada a finales del año 2014. El grupo KALA, orienta sus actividades
en rubros de Transporte de Carga, Alquiler de Vehículos, Mecánica Automotriz,
Construcción y Mantenimiento de Estructuras Metálicas y Carrocerías,
Investigación y Desarrollo Tecnológico, Servicio de Hotelería, Comercialización
de Suplementos Nutricionales, Industrias Textiles, Publicidad y Marketing.
Ante la gran necesidad de contar con equipos de protección y siendo
defraudados en incumplimiento y calidad por los proveedores de estos,
deciden diversificarse, iniciando una empresa de rubro textil, para satisfacer
sus propias necesidades y de otras empresas. Actualmente KALITEX se ha
visto abrumada por la creciente demanda, así que se centra en la gestión y
logística, tercerizando gran parte del proceso de producción. La empresa está
ubicada en la Calle Madre de Dios Mz. Lte.9 Zona G Urb. Semi Rural
Pachacutec C. Colorado. Arequipa-Perú.
La empresa ofrece estos productos:
 Uniformes en Drill.
 Camisa de Seguridad.
 Mameluco de Trabajo.
 Casacas industriales.
 Guardapolvo de trabajo
 Casaca Acolchada de seguridad.
 Polos de trabajo manga larga y manga corta
 Chalecos de seguridad
 Cortaviento tipo chavo
 Cortaviento árabe
 Lentes y casco de seguridad
 Camisas, blusas, faldas y pantalones.
 Buzos escolares, casacas de promoción, uniformes escolares.
 Ropa deportiva
 Mochilas y bolsos
 Tarjetas de PVC y bolsas.

4

 Puntualidad: Cumplir con los plazos acordados. Misión Propuesta Diseñar. con los proveedores. Capítulo 1: 2.  Integridad: Nuestra organización se rige bajo términos de una estricta ética.  Responsabilidad: Los clientes ponen su confianza en nosotros. Nuestro principal valor es detectar las necesidades y las posibles necesidades futuras del mercado al cual nos dirigimos y satisfacerlas de manera eficiente y eficaz.2. Pues el respeto.  Calidad: Nuestro producto. expresan lo que somos.2. y la sensación de prestigio y poder en el uso de nuestras prendas institucionales.1.3. una organización de calidad. la honestidad son fundamentales para crear un clima organizacional óptimo. y debemos corresponder sin errores. damos la sensación de máxima protección disponible en textiles industriales. el desarrollo de la empresa con fundamentos sólidos y el desarrollo de la comunidad que nos da su confianza. Valores propuestos  Satisfacer las necesidades del cliente: El mundo cambia. 2. 2. nuestro trato. las personas cambian y las necesidades de cada uno cambian. Visión Propuesta Brindamos más que un producto de calidad. 5 . cada producto entregado tiene que cumplir más allá de las expectativas del cliente. internamente y con los clientes. fabricar y vender prendas textiles industriales y uniformes institucionales. satisfaciendo eficiente y eficazmente las necesidades de nuestros clientes y sobrepasando en lo posible sus expectativas. pues cada cliente merece que su producto este en el momento y lugar indicado. nuestras relaciones. lo cual nos creara una reputación de empresa confiable. un equipo.

 Los colaboradores son responsables de que los clientes reciban productos de calidad. Arequipa-Perú. Códigos de ética propuesto  Los colaboradores de la empresa. 6 . KALITEX se encuentra instalada en el tercer y cuarto piso de un edificio empresarial del grupo KALA. Colorado.4. Lte. para que la entrega del producto no se vea afectado. 2. Referencia de la empresa La empresa se ubica Calle Madre de Dios Mz. Semi Rural Pachacutec C.2.5. deberán retroalimentar con información detectada que afecte a la empresa en cuanto a la innovación y el cambio.9 Zona G Urb.  Los colaboradores deberán anticiparte ante cualquier eventualidad.  Los colaboradores deberán informar de cualquier situación que afecte negativamente a la organización así como tener una conducta impecable y honesta con proveedores y clientes.

entonces hay más empleos.2. Ámbito legal En Junio del 2015. por consecuencia. propiciando a la renuncia masiva de todos los ministros y poniendo en un ambiente hostil la relación entre el legislativo y el ejecutivo.1. que el legislativo en su mayoría le negó.2.1. se eliminaron las medidas antidumping. sin embargo aun así se ha dado presión en materia educativa. Gubernamental y Legal: 3. 3.1. Economía en el mundo: El MEF.1.1.2.1.1. 3. Análisis del entorno PESTA 3. el poder adquisitivo de las personas aumenta. Esto nos sugiere que al haber crecimiento. Fuerza Económica – Financiera 3. Economía peruana 7 . hay más producción. dice que PBI crecerá en 5% en el último trimestre del 2017.1.2. Capítulo 2: Análisis externo 3. Actualidad Política: Se percibe estabilidad en la gestión del gobierno de Pedro Pablo Kuczynski.1. Fuerza Política. A pesar de que el poder legislativo lo ejerce en su mayoría representantes del partido de Fuerza Popular.1. cuyo desenlace fue el pedido injustificado de voto de confianza del ex premier Fernando Zavala.1. estos han venido llevando un ambiente tolerable para el poder ejecutivo.3. por lo que las empresas quedaron desprotegidas ante la entrada de productos de muy bajo costo como los productos chinos. han apoyado al ejecutivo. 3. pues aunque no muy reconocido.2.1.

6% medido el 2007 hasta 1. Los aranceles para importar materia prima de china son elevados. cerrando el año en 2. 3. pues al tener menos gastos.1% el 2017. Esta es una razón por la cual la empresa debe diferenciarse pues el consumidor podría ir a la competencia. la manufactura no primaria viene recuperándose aunque aún el indicador es negativo. 8 . Fuerza social.3% del total de importaciones que entran al país. la población tendería al consumismo. Como se puede apreciar en el cuadro anterior.2%. y el de prendas terminadas es libre.3.pe que el crecimiento poblacional vería una desaceleración desde 1. También hay que considerar que el Banco Central de Reserva (BCR) proyecta que la inflación se ubicará alrededor del límite superior del rango meta (de 1% a 3%) en los siguientes meses. cultural y demográfica El jefe del INEI señaló a Gestión. ya que representa el 70. Según la Sunat.1. Esto genera restricciones para poder producir. Por lo que es necesario que KALITEX sea más competitiva. el gigante asiático en el principal proveedor de prendas del Perú. Esta desaceleración en cierta forma nos beneficia pues a corto plazo nos beneficia.

las categorías más compradas son:  Moda (calzado y ropa)  Electrónica(celulares y accesorios)  Hogar (juguetes y electrodomésticos)  Viajes (boletos de avión).Prevención ante una escasez futura de agua . Junto con los tejidos industriales y técnicos.3. Avances tecnológicos: Podemos mencionar. sin necesidad de tomar medidas personalmente para la confección de una prenda personalizada. También una gran oportunidad son los tejidos inteligentes. energía y reactivos químicos. Esto nos da la oportunidad de consolidarnos en un medio que aún no tiene mucha atención. 3. Recientemente. de manera racional y metódica. Fuerza ecología y ambiental La industria textil se ha caracterizado por ser una de las actividades más contaminantes. pero cuando la tenga. se está contemplando. 3.Enormes presiones medioambientales en el ámbito jurídico y legislativo .4.2. E-commerce: Aunque la compra electrónica aun es conservadora en el Perú. la utilización y el reciclaje del agua para los procesos productivos textiles. debido a los residuos que genera y los altos consumos de agua. ser los primeros.4.5. incrementan las prestaciones al incluir alta tecnología desarrollada para actividades y usos específicos. Según IPSOS apoyo.1.1. actualmente existe la posibilidad de tomar medidas exactas. fundamentalmente por los siguientes motivos: . aquellos que integran dispositivos electrónicos que mejoran la funcionabilidad y comodidad en el uso. estas son las últimas tendencias relacionadas con alta tecnología. son 3 millones de compradores online.1.1.4. Fuerza tecnológica y científica 3. Según IPSOS apoyo. que gracias a las aplicaciones Android.Aumento del costo del agua 9 .1. Este avance tecnológico podría diferenciarnos de los competidores.

1 2 0.1 Aumento de la demanda en ropa industrial e institucional 0. negociaciones.16 Mercados no satisfechos en E-commerce 0.1 Proveedores con un alto poder en la negociación 0.15 1 0. 10 .56 La puntuación por debajo de la media.Existencia de tratamientos terciarios de depuración más eficientes. pues no ha reaccionado ante este factor ya sea buscando nuevos negocios donde expandirse o nuevos productos que ofrecer. surge la necesidad de elaborar este proyecto.15 Nueva tecnología para la innovación disponible 0.2 Ingreso de nuevas empresas por bajo costos en importación 0. así como no hace lo necesario para dar solución a las amenazas. Matriz de evaluación (MEFE) Matriz EFE .09 1 0. que aseguran una mejor calidad del agua para su reutilización y reciclaje. así como del interés mostrado por numerosas empresas textiles.08 2 0.15 1 0. nos sugiere la empresa no está aprovechando las oportunidades que se le presentan.08 2 0. . en la estabilidad política.05 3 0. 3. La empresa califica con 2 en el aumento del poder adquisitivo del mercado.15 TOTAL 1 1.Matriz de los Factores Externos Pes Calificació Ponderació Factor o n n OPORTUNIDADES Estabilidad en la Política Gubernamental 0. La empresa califica con 3.2.09 Industria textil percibida como una de las más contaminantes 0.16 Las empresas buscan diferenciarse por la alta competitividad en el sector 0. cuyo objetivo es llevar a cabo una investigación sobre el grado de depuración que es necesario alcanzar para poder reutilizar las aguas residuales textiles en los distintos procesos productivos.1 1 0.1 1 0. pues esto significa que aprovecha la estabilidad para hacerse préstamos. inversiones.15 Aumento del poder adquisitivo del mercado 0.1 3 0.3 AMENAZAS Expansión de empresas consolidadas por bajo costos en importación 0. A la vista apremiante de adoptar soluciones rápidas y viables.

en innovación del tejido. pues viene realizando buenas estrategias en esta oportunidad. la empresa debe esperar de 2 a 4 días extra para recibir los insumos. 3. La nueva tecnología disponible pues podrían dar un mejor producto. Los descuentos se dan por cantidad solicitada del mismo producto sin considerar la variedad. En caso de que no tengan Stock disponible. mamelucos. y recién autorizan él envió de la materia prima. Poder de negociación con los proveedores KALITEX S. así como en ahorro de tiempo y costo al usar aplicaciones para tomar las medidas que actualmente se tienen que hacer personalmente. Para ello lo terceriza con empresas locales o de lima. Hay rigidez en la negociación de precios con los proveedores y riesgo relacionado a que no tengan Stock suficiente. estas empresas piden el pago al contado. También la empresa terceriza pues no es capaz por si misma cubrir la producción total de pedidos. 11 . A diferencia de la empresa KALITEX que ofrece crédito a sus clientes.A. cierra tratos con diversas instituciones. etc. viene trabajando con proveedores de Arequipa y Lima para obtener la materia prima. La empresa califica con 1 en Mercados no satisfechos en E-commerce y Nueva tecnología disponible. Los proveedores trabajan sin crédito. Esto puede ocasionar problemas con la liquidez de la empresa. además no se aprovecha el uso de nuevas aplicaciones para celulares Android. Los proveedores de Lima. La empresa califica 3 en aumento de la demanda de ropa industrial e institucional. para luego agregar los acabados finales y obtener el producto final para ofrecer a sus clientes.C. La negociación con proveedores no es cómodo. pues aunque cuenta con una página en internet. se tiene que hacer un depósito a la cuenta de la empresa. En este caso KALITEX gestiona y da seguimiento para que cumplan con los estándares solicitados de calidad y tiempo de entrega. para elaborar distintos productos como uniformes de trabajo. uniformes. como ya se mencionó. Las 5 fuerzas de Porter 3.3. Pero las empresas cumplen según lo acordado.3.1. no permite la compra de manera directa. tardando dos días en llegar a través de la empresa Marvisur o Flores.

Calle San Camilo 116 Int.3. Perú 333 Int 7 7 2049835841 TEXORSA S.I. Palacio viejo Nro. MALLA 0 2056369015 TEXTIL LAIME S.A. A 2 12 . CIERRES REY: TRACTOR. PIQUE 6 2045482642 DIXPORTBAEZ S.C. Competidores En cuanto a la fabricación de ropa industrial. ETC 2 2042711365 TEXORSA S.A. Av.C. DRILL. 207B 4 2049855435 De franco confecciones S.C.R. 202 2 2049842406 ZURTEXTIL S.C. PINTURA. F Lote 5 Urb.A. OXFORD 7 3. Principales proveedores LIMA Empresa Materiales e insumos de compra RUC 2052355109 TEXTORTE S.L.A.C. Cal.2.R. NYLON 7 2049842406 ZURTEXTIL S. Beaterio Nro.C.A.A. 265 Etniquilla 1 1029471738 Confecciones Arequipa Mza. FLUROTEX 5 2051423259 CRUZTEX PERUS S. ALGODÓN PIQUE 2 AREQUIPA Empresa Materiales e insumos de compra RUC 2049835841 PRINTEX E.L. TELAS: TASLAN.C. Cal.L.R. hay pocas empresas e incluso muchas veces de juntan para realizar un proyecto y luego disuelven la unión.R.R. LANILLA. Mercaderes Nro. 321 1 2053954715 Solidaridad Talleres industriales S.L. TAFETA. Cal. MATERIALES PARA SERIGRAFIA: RETARDADOR. Amauta JLBYR 8 2012108397 Industrias Grupp S.L. ALGODÓN: JERSEY. En el mercado de Arequipa los principales competidores de la empresa son: COMPETIDOR Ubicación RUC 2045618501 Runa S.A.A.I.A. Lambramani Nro.C.C. TASLAN 9 2056526102 TEXTIL NUEVO AMANECER S.

2045436691 CONFETEXAR S. Ofrecen una gran variedad de productos y de calidad. Av. Tiene también una página Web informativa.C. CONFECCIONES AREQUIPA Esta empresa produce una gran variedad de productos de ropa en general y de calidad.L. enfocándose en ropa deportiva e industrial. Es una empresa que cuenta con local propio para hacer confecciones.A. Cayma Nro. contacto e información de la misma empresa. RUNA S. Cuentan con una página Web donde se puede acceder a información de sus productos. GRUPP CONFECCIONES 13 . Tiene precios similares a los de KALITEX. 506 A 4 También es necesario mencionar que hay diferentes negocios ubicados en la calle San Camilo así como en el parque Duamel que también realizan prendas textiles para el sector industrial a veces cubriendo los pedidos de manera individual y otras de manera colectiva con otros negocios.R.

SOLIDARIDAD TALLERES INDUSTRIALES Sus principales clientes son el gobierno regional de Arequipa y la Caja Arequipa. Baja- productos Alta Media-Alta Baja Alta Media Media Media 14 . ANALISIS DE COMPETITIVDAD GRUPP DE FRANCO SOLIDARIDAD RUNA CONFECCIONE CONFECCIONE CONFECCIONE TALLERES ZURTEXTI TEXORS SAC S AREQUIPA S S INDUSTRIALES L A Calidad de Baja- producto Buena Media-Buena Media Buena Media-Buena Media Baja Precios Altos Medios Medios Altos Medios Bajos Bajos Atención Media- al cliente Buena Media Baja Buena Buena Baja Baja Variedad de Baja. Ofrece precios bajos y su página Web no ofrece más que lo básico para contactarse. ZURTEXTIL Y TEXORSA Estas empresas pequeñas también son proveedores de la empresa KALITEX. Esta empresa confecciona ropa principalmente para industrias e instituciones educativas. DE FRANCO CONFECCIONES Ofrece confecciones para diferentes mercados incluyendo la ropa industrial. Esta empresa da la oportunidad de trabajar a personas con discapacidad (sordo mudas) para el trabajo de tejedoras. por lo que actualmente goza de buena reputación. Ofrece una gran variedad de productos de calidad y un gran servicio. Sus productos son de calidad baja pues ofrecen precios bajos.

se detectó grandes oportunidades para la entrada de nuevos competidores. por lo que los clientes tienen que cambiar de proveedores continuamente. la responsabilidad. Algunas pueden optar por tercerizar la mayor parte de su producción y otras optar por hacerlo en su propia empresa. Lo que se percibe es que los factores más valorados por los clientes son la puntualidad. en diseño. pero se diferencia en el acabado y la calidad. el cumplimiento con las expectativas en el diseño personalizado y a un precio cómodo.3. No hay barreras de entrada significantes. A demás.3. KALITEX es responsable con sus entregas y cumple con las expectativas pactadas. el poder adquisitivo del mercado arequipeño aumenta y esto significa que atraerán a nuevos inversores. asesoramiento. 3. 15 . También los diseños.3. lo que diferencia a las empresas de otras es en el servicio que da y los beneficios. Amenaza de nuevos competidores Como se vio en el análisis PESTE. la calidad. debido al bajo costo de productos textiles terminados chinos. Clientes Actualmente muchas empresas tienen una mala reputación por el incumplimiento de plazos. La empresa KALITEX ofrece los mismos productos que sus competidores. y no pagan aranceles por los tratados de libre comercio.4. Página Web Si Si Si No No No No Calidad de la página Web Buena Media Mala Catálogo de la página Web No Si Si Venta al Crédito Si Si Si Si Si No No Muestras Si Si Si Si Si Si Si 3.

pues posee un buen servicio con el cliente y ofrece productos de excelente calidad. por las bajas barreras de entrada. Hay la amenaza constante de entrada de nuevos competidores. pues han sido defraudados constantemente.C. 16 .A. el crecimiento del poder adquisitivo del mercado y los bajos costos de importación de productos terminados. Conclusiones del Sector La empresa KALITEX es muy competitiva en el sector Textil en el mercado de Arequipa. Los clientes buscan una empresa en que confiar. Ya que actualmente la empresa puede enfrentar problemas de liquidez ya que esta si ofrece crédito a sus clientes. Los proveedores tienen un elevado por en la negociación y seria ventajoso encontrar un proveedor que ofrezca beneficios como descuentos significativos y crédito.Principales clientes:  Universidad San Pablo  Ladrillera Diamante  Hagemsa Arequipa  Senati  Isur  Peru Motor  Lo Justo  Atenuz  Transportes Julsa  Polux S.

Matriz del perfil competitivo (MPC) Empresa KALITEX RUNA SAC Factores de éxito Peso Calificación Ponderación Calificación Ponderación Calidad del Producto 0.4 Promoción y publicidad 0.3 Venta al crédito 0.12 E-Commerce 0.1 2 0.3 2 0. amanecer.3 3 0. Confecciones Arequipa.06 2.54 2 0.1 3 0.2 2 0.4.8 2 0.2 Variedad de Productos 0. De instituciones educativas otros. Industrias Grupp. Amenaza de nuevos competidores: Empresas que buscan expandirse Empresas que buscan diversificarse Calificacion: Alto Poder de negociacion Rivalidad del mercado: Poder de negociacion con con los proveedores: los clientes: Runa SAC. empresas en general. Calificacion: bajo otros.18 17 . Zurtextil.2 4 0. Textortes.2 4 0.12 1 0.6 Calidad del Servicio 0.1 3 0.8 3 0.18 3 0. institutos) Calificacion: Media Calificacion: Media Amenaza de productos o servicios sustitutos: Aplicaciones y tiendas virtuales Calificacion: Baja 3. universidades.2 TOTAL 1 3. . Franco confecciones. (colegios.12 1 0. nuevo Empresas industriales.36 Puntualidad en la entrega 0.

2 Variedad de Productos 0.2 TOTAL 1 1.2 2 0.2 Venta al crédito 0.2 4 0.4 3 0.12 1 0.12 E-Commerce 0.54 2 0.1 1 0.1 3 0.68 2.1 1 0.2 Venta al crédito 0.12 3 0.4 2 0.1 3 0.4 Promoción y publicidad 0.18 3 0.Empresa DE FRANCO SOLIDARIDAD Ponderació Ponderació Factores de éxito Peso Calificación n Calificación n Calidad del Producto 0.36 Puntualidad en la entrega 0.6 2 0.1 1 0.2 Variedad de Productos 0.36 1 0.3 2 0.78 Empresa CONFECCIONES GRUPP Ponderació Ponderació Factores de éxito Peso Calificación n Calificación n Calidad del Producto 0.4 Promoción y publicidad 0.8 2 0.1 2 0.1 2 0.3 2 0.12 1 0.1 1 0.36 2 0.18 2 0.36 Puntualidad en la entrega 0.6 Calidad del Servicio 0.4 Calidad del Servicio 0.2 2 0.12 E-Commerce 0.2 3 0.2 2 0.1 TOTAL 1 3 1.1 2 0.08 18 .

1 1 0.36 Puntualidad en la entrega 0.2 Calidad del Servicio 0. La empresa muestra mucha pasividad en cuanto a la promoción. Aunque la empresa ha tenido buena aceptación del mercado y el aporte de la experiencia ha permitido tener una buena práctica en gestión y logística.1 Variedad de Productos 0.4 2 0.12 1 0.3 Venta al crédito 0.2 2 0. y no han considerado las actividades de publicidad. lo cual limita mucho.3 3 0. son puntos muy débiles en la empresa.1 1 0.58 1.1 3 0.36 2 0. publicidad y al E-commerce.2 1 0. así como también en la entrega puntual de lo acordado. La empresa también carece de misión y visión. pues la promoción ha sido personal y de boca a boca.1 TOTAL 1 1.2 1 0.12 E-Commerce 0.58 La empresa se está desenvolviendo de una gran manera en cuanto a la calidad del producto y al servicio. no está en consecución de su mejor posibilidad como empresa. Capítulo 3: Análisis Interno 4. Males Endémicos La empresa tiene una visión cortoplacista pues no tiene proyectado objetivos a largo plazo y su actuar solo es de manera empírica. Vemos que tiene problemas en cuanto a la promoción. por lo que no hay una manera en que los esfuerzos de los trabajadores sean guiados.4 Promoción y publicidad 0.1 1 0.18 2 0.Empresa ZURTEXTIL TEXORSA Ponderació Ponderació Factores de éxito Peso Calificación n Calificación n Calidad del Producto 0. 4.1. 19 .12 1 0.1 1 0.

Administración y Gerencia KALITEX es una empresa joven pues fue fundada recién a finales del año 2014. y su gestión se basa en la experiencia mas no por estudios que respalden sus decisiones. Análisis Interno AMOFHIT 4. Los productos tienen calidad en cuanto a material y en acabado. por lo que los precios son mayores que los de la competencia. por lo que no hay una dirección hacia dónde ir.2.1. La empresa busca incrementar el volumen de ventas aumentando el volumen de consumidores. 20 . 4. La empresa no cuenta con una visión ni misión. y a la vez confusión de los trabajadores en cuanto a lo que deben buscar ofrecer. se puede optimizar las decisiones si es que se hace un plan estratégico que guie a la empresa hacia su mejor posibilidad. por lo que la empresa terceriza gran parte del proceso de fabricación y se centra en la gestión y la logística pues su capacidad operativa es muy limitada. La empresa goza con un gran respaldo económico al pertenecer al grupo KALA. Marketing Logotipo de KALITEX Segmentación: El mercado a quien se dirige la empresa son las empresas arequipeñas que necesiten de ropa industrial o uniformes institucionales. y además se cumple con la fecha acordada. Actualmente hay una gran demanda.2.2. Si bien esta experiencia ha permitido fidelizar a algunos clientes debido al grato servicio y a los productos de calidad.2.4.

así como otros servicios como bordado. lo cual también nos dará la imagen de una empresa que se preocupa por su cliente y una razón para fidelizarse con la empresa. estampado. enviar mails. Sin embargo. casacas de promoción. como uniformes de colegio. En preventa se sugiere la captación de clientes a través de medios de comunicación como llamadas telefónicas. Se sugiere que sean las empresas grandes. que hagan grandes requerimientos y de manera continua. mandándolos hacer a negocios pequeños. También ofrece productos institucionales. visitas personales. Servicio: La empresa no realiza esfuerzos en marketing. En postventa. Eje: Empresas del sector minero y el sector público. Producto: KALITEX fabrica ropa industrial. buzos. Mercado Meta: La empresa actualmente no tiene definido el mercado meta. La empresa en su página Web ofrece una gran variedad de productos:  Uniformes en Drill  Camisa de seguridad  Mameluco de trabajo  Casacas industriales  Guardapolvo de trabajo  Casaca acolchada de seguridad  Polos de trabajo manga larga y manga corta  Chalecos de seguridad 21 . la empresa terceriza la mayor parte de su producción. También ofrecer promociones iniciales y de cliente fiel.Posicionamiento: La empresa es percibida como una empresa que ofrece productos de buena calidad. sublimado y serigrafía. puntuales y con precios razonablemente altos. podemos obtener información para medidas correctivas así como de mejora del producto.

00-60.00-150. Colorado. Se puede concluir que la distribución es indirecta. No cuentan con una estrategia de distribución pues las ventas se realizan a través de pedidos y se entregan de forma directa al cliente.00 Polo de trabajo 30. Actualmente la empresa adquiere la mayoría de productos casi terminados solo para agregarle los detalles. Arequipa. Promoción 22 . Además se cuanta con un pequeño espacio en la calle Arica 406ª.00-100. uniformes escolares. El costo varía según la negociación con el cliente.00 Chaleco de seguridad 35.00 Poleras 40.  Cortaviento tipo chavo  Cortaviento árabe  Lente y casco de seguridad  Camisas. 9 Zona G Urb.00 Casaca industrial 80.00 Buzos (Buzo completo + polo + gorro) 160. empresa también del Grupo KALA. faldas.00-40. Semi Rural Pachacutec C. PRODUCTO PRECIO ESTIMADO Mameluco de trabajo 80. pantalones  Buzos escolares.00 Plaza: La empresa se ubica en la Calle Madre de Dios Mz. local comercial de empresa KALA RENT A CAR. pues la empresa vendría a ser el intermediario entre el productor y el consumidor final.  Ropa deportiva  Mochilas y bolsos  Tarjetas de PVC y bolsas Precio: El precio e obtiene al aumentar el margen de ganancia sobre el costo. casacas de promoción.00 Camisa de seguridad 40. Lte. blusas.00-70.Perú.

La materia prima se ubica en el almacén. luego esta es llevada al área de cortado. 4.2. luego al área de 23 . producción e infraestructura Flujograma del proceso de venta y fabricación: Lay-out: KALITEX se ubica en el tercer y cuarto piso de un edificio empresarial del grupo KALA. La empresa no ha invertido en publicidad. Operaciones.3. La forma que hace es a través de ventas personales y el marketing boca a boca.

genera cuellos de botella y hace más difícil la implementación de nueva maquinaria para aumentar la producción. se realizan algunos acabados finales y luego enviar el producto terminado al almacén. En el espacio disponible del tercer piso. Lay-out del tercer y cuarto piso respectivamente: 24 . Como se percibe. la distribución no es adecuada.costura y luego al área de remallado.

2. Finanzas 25 .4.4.

La empresa al brindar crédito a sus clientes.Se observa que en el año 2014 y el 2015. genera un problema de liquidez. Se ha financiado con deudas de corto plazo la maquinaria y equipo. como se ve en el balance donde Efectivo y equivalente de efectivo. En el año 2016. Sin embargo. se incrementan las existencias de manera notable. probablemente para no sufrir las faltas de Stock de los proveedores. representa solo el 0. recibe ayuda financiera de 26 . las existencias descendieron notablemente y las cuentas por cobrar aumentaron.3% del total de activos. pero pagar al contado a sus proveedores. pues las ventas casi se doblaron según el estado de ganancias y pérdidas. para hacer frente a la creciente demanda.

el margen aumento debido a que algunos costos no se incrementaron al aumentar el volumen de ventas. 27 . a pesar de no hacer publicidad. Aunque en el 2016 solo representa el 14. Gracias a la economía de escala.2% Las ventas aumentaron de manera notable cada año. lo cual es muy elevado.empresas más solventes del grupo KALA (cuenta por pagar Directorio. Los costos de producción representan cerca del 70% de las ventas brutas. gerencias y accionistas).

28 . pues el capital de trabajo en el 2016 solo fue de 1047.38 para el 2016.36 para el 2015 y 0. La empresa no podría hacer frente a las deudas con el capital propio. Para pagar sus deudas sin contar con los inventarios. Si solo se considera caja bancos pues la situación es más crítica. Lo que significa que no podría pagar sus deudas si no se contase el inventario. Que se espera que se incremente al optimizar los procesos. y 0. Ratios de liquidez y de solvencia: Por cada sol del Pasivo corriente. Esto significa que para el año 2016 la empresa recién puede cubrir su deuda.39 para el año 2014.51 para el año 2015.06 lo cual es muy bajo. debido a que se manejó de manera empírica. Aunque también hay que recordar que la empresa cuenta con el respaldo de otras empresas del Grupo. por lo que no es solvente y tiene problemas de liquidez. La empresa cuenta en el pasivo corriente con 0. 0. 0.10 para el 2014. producto y personas.La utilidad neta nos dice que la empresa ha perdido dinero en el año 2014 y 2015. La empresa corre el riesgo de parar de producir o incluso quebrar si se presenta algo inesperado. la empresa tiene el 1:01 para el año 2016. sin embargo en el año 2016 se obtuvieron utilidades netas positivas.

En el año 2016. ya sea negociando compras al crédito con proveedores o disminuir los días de cobro a los clientes. 29 . Se ve que la empresa necesita tomar medidas para solucionar sus problemas de liquidez. genero 19 soles en el ROA y los accionistas recibirían 44 soles según el ROE.Ratios de rentabilidad y endeudamiento: La empresa está financiada en su mayor parte por terceros. por cada 100 soles de inversión. En los años 2014 y 2015. la empresa ha mejorado bastante. La empresa ha tenido problemas en años anteriores pero también se percibe una gran mejoría en el año 2016 con respecto años anteriores. la empresa no genero utilidad. Sin embargo en comparación a otros años.

financieras y administrativas. Con la cual automatiza y simplifica las operaciones contables.6. pues la empresa no tiene un organigrama definido.4.2.2. Organigrama: Este organigrama es propuesto.5. Sistemas de información La empresa tiene un sistema de información llamado SIPAN (Sistema integrado para administrar negocios). Recursos Humanos El área de recursos humanos es compartida por todas las empresas del grupo KALA. 4. 30 .

Se considera como una fortaleza mayor el respaldo financiero.1 Tercerizar lo que genera elevados costos y reduce el margen de 0. el inventario.3 Buenas prácticas en gestión y logística 0. Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI) Matriz EFI .4 Buena reputación como empresa que ofrece calidad y puntualidad 0.1 4 0. por lo que es más competitiva por sus factores internos sobre los eternos. así como incluir nuevos procesos para reducir costos.4 0.0 Cuentan con sistema de información gerencial 8 3 0.1 1 0.09 0.0 Visión a corto plazo y empírica 8 2 0. Aunque en comparación a la matriz EFE la empresa se encuentra en mejor situación.1 4 0. la mala distribución del lay-out. y genera información como los estados financieros. Este sistema archiva información contable y logística.1 ganancia 5 1 0.4 Debilidades Mala distribución en el Lay-out que tiende a generar Cuellos de botella 0. además que no produce 31 .3.24 Alianzas con clientes importantes 0.16 TOTAL 1 2. En debilidad mayor.34 La calificación nos indica que la empresa tiene mayor debilidad en lo interno. nos da el poder de hacer inversiones sin correr mucho riesgo.Matriz de factores internos Pes Calificació Ponderació Factor o n n Fortalezas Respaldo financiero del grupo al que pertenecen 0. la buena reputación y las buenas prácticas de gestión y logística. El respaldo financiero.1 1 0.1 Tienen problemas de liquidez y solvencia 0. nos afecta en medida que no permite crecer a la empresa. además de cumplir con las obligaciones de la empresa en caso de que esta no pueda sin recurrir a su liquidación.0 Poca acción en cuanto a ventas y publicidad 9 1 0.1 4 0.1 3 0.15 0. arrojando datos estadísticos para la toma de decisiones 4. Las buenas prácticas de gestión y logística es una fortaleza nos da la seguridad para poder aumentar las actividades de la empresa. La buena reputación nos va a permitir conservar las ventas actuales y aumentarlas.

Capítulo 5: Proceso estratégico 6. en su máxima posibilidad. producción y operaciones.2.  Entrar a nuevos mercados en la región sur en los próximos 2 años. ocasiona que no captemos todo el potencial del mercado.  Buscar un local de fácil acceso para los clientes y que posea la infraestructura adecuada. que permita incrementar y optimizar los procesos logísticos. El tercerizar aumenta los costos de producción. invertir en nuevos equipos y mano de obra en los próximos 2 años. Estrategias genéricas competitivas  Incrementar las ventas en un 50% para los próximos 2 años y 40% para los próximos 3 años. impide la creación de estándares pues no los controlamos más que con presión a los proveedores.1.  Realizar e implementar un plan de marketing y de publicidad. Objetivos a largo plazo (OLP) Consolidar la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa KALITEX para los años 2017-2021 5.1. 6.  Buscar nuevos proveedores y mejorar las negociaciones con los actuales para acceder a compras a crédito en los próximos 6 meses. 5. Los problemas de liquidez ocasionan una tensión constante pues los proveedores exigen pago al contado.  Optimizar los procesos. oportunidades. Matriz Fortalezas. La poca atención en publicidad y la pasividad en las ventas. y reduce nuestro margen de ganancia e incrementa nuestros precios lo cual nos da una desventaja. debilidades y amenazas (FODA) 32 . en los próximos 5 años. Capítulo 4: Objetivos a largo plazo y estrategias 5.

Op Aument Mercad Industria Proveedo or o del os no textil res con tu Estabilidad poder satisfec Aumen A Expansió Ingreso Las percibida un alto ni en la adquisi hos en to de m n de de empresas como una poder en da Política tivo del E. Nueva la en empresas nuevas buscan de las más la TO de Gubername mercad commer tecnolo deman az consolida empre diferencia contamina negociaci TA s ntal o ce gía da as das sas rse ntes ón L Fortalezas Respaldo financiero del grupo 3 3 2 3 3 -1 -1 -1 0 0 11 Buena reputación como empresa 0 3 3 0 3 -1 -1 0 -2 3 8 Cuentan con SIG 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 3 Alianzas con clientes importantes 0 1 3 3 2 -1 -1 -1 -1 3 8 Buenas prácticas en gestión y logística 0 2 2 3 3 0 0 0 0 3 13 Debilidades Mala distribución en el Lay-out 0 -2 -1 -1 -3 0 0 0 0 -1 -8 Tienen problemas de - liquidez -2 -2 -1 -2 -2 -2 -2 -1 0 -2 16 - Tercerizar 0 -1 -1 -3 -2 -3 -2 0 0 -2 14 Poca en cuanto a - ventas y publicidad 0 -2 -2 0 -2 -2 -2 -2 -1 0 13 Visión a corto plazo 0 0 0 0 -1 -1 -1 0 0 0 -3 TOTAL 1 2 5 6 1 -11 -10 -5 -4 4 .

88 en el año 2016.2. esta rotación es baja lo que significa que la empresa almacena demás debido a que para no depender de las variaciones del stock de los proveedores.1. tecnolog empresas nuevas commerce ía consolidadas empres as Respaldo financier o del grupo Buena reputació Desarrollar el Mercado Integración con los Fortalezas n Diferenciación en el producto proveedores Buenas prácticas en gestión y logística Tienen problem as de liquidez Terceriza reducir costos innovar Ofrecer productos únicos Debilidades r productos en el mercado Poca acción en cuanto a ventas 6. almacena productos demás. Oportunidades Amenazas Ingreso Mercados no Nueva Expansión de de CAME satisfechos en E.1.1.2. Identificación de las variables 6. Matriz Posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA) 6.  Índice de endeudamiento: . Fortaleza financiera:  Rentabilidad de las ventas: La empresa cerró el año 2016 con la rentabilidad del 17%  Rotación del inventario Fue del 0.2.

sin embargo ha demostrado tener un gran crecimiento y aceptación por parte del mercado lo cual da un buen pronóstico en cuanto a sostenibilidad y crecimiento de las ventas en los próximos años.  Solvencia: La empresa no cuenta con el patrimonio suficiente para hacer frente a sus deudas. Políticas gubernamentales: Actualmente se ha venido teniendo roces entre el ejecutivo y el legislativo.2. La empresa no se encuentra en una buena situación financiera. El pasivo total representa el 56% pero el 81% de la deuda es con accionistas y dirigentes del grupo al que pertenece.2.La empresa está financiada principalmente por terceros. 6. Crecimiento económico: 35 .1. KALA.  Explotación de los activos fijos: La empresa genera el 19% de lo que tiene invertido en activos anualmente. Hábitos de consumo de la población: El consumo viene creciendo.1. Estabilidad ambiental: La inflación – Poder adquisitivo: El BCR proyecta que la inflación de este año cerrara con un 2. Sin embargo estos roces son más políticos de imagen.2% y el promedio anual es de 3% durante los últimos 10 años.3. sin afectar a otras áreas donde si ha habido estabilidad por lo que no hay problema con ello. Lo cual da la sensación de una estabilidad en los próximos años.2. 6. Ventajas competitivas La empresa se diferencia de la competencia debido a:  Productos de calidad  Flexibilidad en la fabricación  La marca reconocida del grupo KALA  Alianza estratégica con proveedores y clientes. aparte que ha aumentado el poder adquisitivo de las personas.

6.2.25 PROMEDIO 2. Fortaleza de la industria  Crecimiento de la industria  Estabilidad financiera  Pocas barreras de entrada  Nuevas tecnologías  Rentabilidad El ambiente externo es estable lo cual da confianza para las nuevas inversiones.8 EJE X VC + FI 0.4.75 Ventajas competitivas (VC) VALOR Fortaleza de la Industria (FI) VALOR Producto de calidad -1 Crecimiento de la industria 2 Flexibilidad en la fabricación -2 Estabilidad financiera 3 La marca -4 Pocas barreras de entrada 6 Nuevas tecnologías 1 Alianzas estratégicas -2 Rentabilidad 2 PROMEDIO -2.Poder adquisitivo -2 Rotación del inventario 2 Políticas Gubernamentales -1 Índice de endeudamiento 4 Hábitos de consumo de la población -2 Solvencia 2 Crecimiento económico -2 Explotación de los activos fijos 3 PROMEDIO 3 PROMEDIO -1. 6. El PBI ha crecido los últimos años.55 EJE Y FF + EA 1. Calificación de las variables: Fortalezas Financieras (FF) VALOR Estabilidad Ambiental (EA) VALOR Rentabilidad de las ventas 4 Inflación .25 36 .2.2.1.

325 10% 0. Matriz Peyea La matriz nos sugiere que adoptemos estrategias agresivas.305 37 . integración vertical y diversificación horizontal.75 241481.25 84657.55 27% 0.75 66615.25 84657.2 9% 0.325 10% 0. desarrollo del producto.87 Solidaridad Talleres industriales SRL 83972. 6.6 7% 0. Matriz Boston Consulting Group (BCG) La participación en el mercado es: Ventas año Participació Empresas 2015 Ventas año 2016 n CM KALITEX SAC 186605 277565 31% 1.3.28 Confecciones Arequipa 65311.3.305 De Franco Confecciones SAC 214595.24 Industrias Grupp SIRL 83972. 6.15 RUNA SAC 74642 77718.2. Podremos utilizar penetración del mercado.

Push and pull .ZURTEXIL SRL 27990.11 TOTAL 766946.Diversificación concéntrica.1 TEXORSA SAC 29856. horizontal.8 30532.75 27756. conglomerada.15 3% 0.65 100% 3.55 890983.21 Porcentaje de crecimiento del mercado 16% La empresa KALITEX tiene dominio sobre el mercado en un 31% La empresa KALITEX se encuentra en el cuadrante estrella.5 3% 0. 38 . Para este cuadrante se sugieren estrategias de: .

La empresa actualmente necesita ser sostenible. Mejorar las negociaciones con los proveedores y reducir la dependencia de ellos invirtiendo en equipos y mano de obra. Pero necesita disminuir costos y mejorar los procesos. Por ello ha podido sobrevivir. recién el año 2016 tuvieron ganancias. Además buscar nuevos mercados y cambiar la estrategia de ventas que actualmente ha sido pasiva. 39 .56 EFI = 2.34 La empresa se encuentra en cosechar o desinvertir.4. La empresa tiene el respaldo económico del grupo al que pertenece. pues incurre en los gastos como la ganancia de los proveedores del producto terminado. y gracias a la demanda creciente puede lograrlo. alto poder de negociación de los proveedores. Matriz interna externa (IE) Las coordenadas EFE y EFI son: EFE = 1. Las estrategias son las de mejorar la tecnología de los procesos para reducir costos. la empresa los primeros años de existencia tuvo muchos problemas. Es necesario decir que el hecho de que la empresa tercerice causa problemas. costos de gestión logística. esto es posible ya que cuenta con el respaldo financiero del Grupo. Como vemos. costos de transporte.6.

Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico (MCPE) 40 .6.5.

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pdf 17.com/news/Tejidos-inteligentes-oportunidad-de- competencia-para-el-textil-mexicano. http://elcomercio.7.ucsp.pe/economia/peru/importacion-ropa-china-crece-3-000- 213580 14.revistavirtualpro.pe/bitstream/UCSP/15389/1/FERN %c3%81NDEZ_BARREDA_ALE_KAL.Wd2k57VrzZ4 12.pe/docs/Estadisticas/indicadores-trimestrales.827229. 20.html#.pe/innovaciondisrupcion/2017/03/comercio-electronico-en- el-peru-2017. Conclusiones 8.html 13. 22.pe/economia/inei-proyecta-que-poblacion-peruana-bordeara-32- millones-2017-2173896 18. http://mx.fashionnetwork.edu. por lo que la empresa tendrá que agregar valor al producto y al servicio. . http://blogs.pe/economia/peru/bcr-proyecta-inflacion-cerrara-2-2-2017- 435073 15. https://www. http://elcomercio.bcrp.pdf 19. así como intervenir en nuevos mercados en los que no participo anteriormente. 9. https://gestion. Se concluye que las mejores estrategias a usar son las de desarrollo de mercado y diferenciación. Bibliografía: 10. 21.pe/economia/mef-pbi-crecera-5-ultimo-trimestre-2017-2198585 16.gestion. http://www.com/revista/industria-textil/26 11. https://gestion.gob. http://repositorio.