Transcript
Sistema de Gestão da Qualidade Revisão: 000 Código: ZTX-OP-MAN-008 MANUAL DE INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO E TESTES MXT-140A PARA CARRETAS Data: 25/09/2013 Controle de Documentos e Registros USO INTERNO SGQ Operações Página 1 de 15 Essas informações são de propriedade e uso exclusivo da Zatix Tecnologia e das empresas que fazem parte deste grupo, não podendo ser utilizadas sem autorização da mesma DIRETORIA DE OPERAÇÕES MANUAL DE INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO E TESTES: MXT-140A PARA CARRETAS Data Descrição Elaborado Revisado Aprovado 06/09/2013 Emissão do Documento Rafael Carvalho 24/09/2013 Complementos Washington Souza Sérgio Garcia Fernando Menezes Fernando Menezes Fernando Menezes Sistema de Gestão da Qualidade Revisão: 000 Código: ZTX-OP-MAN-008 MANUAL DE INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO E TESTES MXT-140A PARA CARRETAS Data: 25/09/2013 Controle de Documentos e Registros USO INTERNO SGQ Operações Página 2 de 15 Essas informações são de propriedade e uso exclusivo da Zatix Tecnologia e das empresas que fazem parte deste grupo, não podendo ser utilizadas sem autorização da mesma SUMÁRIO 1. OBJETIVO .................................................................................................................................................... 3 2. DIRETRIZES ................................................................................................................................................ 3 3. POSTURA DE UM TÉCNICO ZATIX ........................................................................................................ 4 4. ANTES DA REALIZAÇÃO DE QUALQUER SERVIÇO ......................................................................... 4 5. AO REALIZAR O SERVIÇO ...................................................................................................................... 5 6. RASTREADOR MXT-140A ........................................................................................................................ 5 6.1 DADOS TÉCNICOS .................................................................................................................................... 5 6.2 VISTA EXTERNA ....................................................................................................................................... 5 6.3 DESCRIÇÃO DE ENTRADAS E SAÍDAS DO RASTREADOR .............................................................. 6 7. INSTALAÇÃO DO RASTREADOR ........................................................................................................... 6 7.1 INSTALAÇÃO RASTREADOR MXT-140A EM CARRETAS NÃO FRIGORÍFICAS ........................... 6 7.2 INSTALAÇÃO RASTREADOR MXT-140A EM CARRETAS FRIGORÍFICAS ..................................... 9 8. CHICOTE DE LIGAÇÃO DO RASTREADOR MXT-140A .................................................................... 11 9. ESQUEMAS DE LIGAÇÃO ...................................................................................................................... 12 9.1 ESQUEMA DE LIGAÇÃO DO MXT-140A PARA CARRETA NÃO FRIGORÍFICA........................... 12 9.2 ESQUEMA DE LIGAÇÃO DO MXT-140A PARA CARRETA FRIGORÍFICA .................................... 13 9.3 LIGAÇÃO DE SENSOR DE BAÚ ............................................................................................................ 14 10. FUNCIONAMENTO DO RASTREADOR (ACELEROMETRO) ............................................................ 14 11. PARTICULARIDADES DO RASTREADOR MICROMAX 140A ......................................................... 15 12. DURAÇÃO DE BATERIA INTERNA ...................................................................................................... 15 12.1EM CARRETAS NÃO FRIGORÍFICAS: ................................................................................................ 15 12.2EM CARRETAS FRIGORÍFICAS: .......................................................................................................... 15 13. INDICAÇÃO DO LED ............................................................................................................................ 15 Sistema de Gestão da Qualidade Revisão: 000 Código: ZTX-OP-MAN-008 MANUAL DE INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO E TESTES MXT-140A PARA CARRETAS Data: 25/09/2013 Controle de Documentos e Registros USO INTERNO SGQ Operações Página 3 de 15 Essas informações são de propriedade e uso exclusivo da Zatix Tecnologia e das empresas que fazem parte deste grupo, não podendo ser utilizadas sem autorização da mesma 1. OBJETIVO Apresentar para os técnicos da RAZ, os parâmetros técnicos e instruções sobre ações e procedimentos a serem tomados com a instalação, manutenção e/ou testes do equipamento MXT-140A para Carreta. 2. DIRETRIZES Este manual descreve a instalação, configuração e testes do MXT-140A para Carreta. Qualquer alteração nos procedimentos e métodos aqui mencionados deve ser aprovada pelo departamento de Engenharia. A não utilização destes procedimentos será considerada como fora de conformidade/padrão e poderá resultar em danos ao veículo e/ou ao rastreador, bem como suas penalidades cabíveis. Sistema de Gestão da Qualidade Revisão: 000 Código: ZTX-OP-MAN-008 MANUAL DE INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO E TESTES MXT-140A PARA CARRETAS Data: 25/09/2013 Controle de Documentos e Registros USO INTERNO SGQ Operações Página 4 de 15 Essas informações são de propriedade e uso exclusivo da Zatix Tecnologia e das empresas que fazem parte deste grupo, não podendo ser utilizadas sem autorização da mesma 3. POSTURA DE UM TÉCNICO ZATIX Pontos que são exigidos de um técnico da RAZ: Apresentar-se ao cliente sempre com crachá de identificação da empresa; Trajar calça, camisa com logotipo e calçado de segurança; Nunca trabalhar com barba por fazer, roupas rasgadas e/ou sujas; O uso de bonés ou chapéus é autorizado apenas em ambientes externos e com autorização do cliente. Se atentar as normas de segurança exigidas no local de trabalho; Evitar mostrar tatuagens, para muitas pessoas elas ainda não são vistas com bons olhos; Proibido trabalhar com qualquer tipo de sandálias, chinelos, tênis ou calçados abertos; Proibido trabalhar com metais ao corpo, como anéis, correntes, pulseiras, piercing, etc. Estes podem ser condutores de eletricidade, ficar presos em várias partes dos veículos, causando ferimentos e até mesmo decapitações; Manter suas ferramentas organizadas e em bom estado de conservação; Manter uma postura calma e cortês de atendimento, jamais discutindo com o cliente e sempre que necessário relatando os acontecimentos e solicitações ao seu superior; Manter pontualidade e respeito com o cliente, procurando chegar com 10 minutos de antecedência ao local agendado. Caso o atraso seja inevitável, contate o cliente para informá-lo a respeito e verifique se o mesmo pode lhe esperar. Caso não possa, entre em contato imediatamente com a central Zatix (ou seu superior) para relatar o ocorrido; É proibido levar qualquer acompanhante em seus atendimentos, ao menos que este esteja em treinamento e seja autorizado pela Zatix; Evite intimidades ou brincadeiras com o cliente; Não entregue um cartão pessoal de visitas ao cliente, ele não é seu cliente; Não julgue, critique ou faça qualquer comentário a respeito do serviço/técnico que lhe antecedeu a visita; Nunca báscular a cabine do veículo do cliente. Quando necessário peça para o responsável pelo veículo realizá-lo; Evite manobrar o veículo do cliente, sempre peça para alguém da empresa realizar esta ação. 4. ANTES DA REALIZAÇÃO DE QUALQUER SERVIÇO Por motivo de segurança, a execução do serviço de instalação/manutenção deve ocorrer em local reservado longe da presença de terceiros e, de preferência, longe da presença do próprio cliente. Antes de iniciar o serviço, avalie as condições físicas do veículo e registre todos os dados no preenchimento do Check-list. Após esta primeira avaliação, faça com que o cliente acompanhe e tenha ciência assinando no campo indicado, repita o processo no final da instalação. Ela será sua garantia contra futuros questionamentos do cliente, sobre danos causados ao veículo. Dispense o veículo, caso seja avaliado que o este não possui condições de receber a instalação/manutenção devido a alguma anomalia encontrada, como por exemplo: Chicote elétrico do veículo danificado; Portas amassadas e/ou inoperantes; Painéis internos quebrados e/ou inexistentes, impossibilitando a desmontagem ou a ocultação correta do rastreador e seus chicotes;
