Modelo Contrato Hosting

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LOGOTIPO DEL CLIENTE MODELO DE CONTRATO DE HOSTING En Huacho a (…) de enero del 20… REUNIDOS DE UNA PARTE, ARTE, (…) mayor mayor de edad, edad, con D.N.I. D.N.I. número número (…) y en nomre nomre y re!re"en#ac$%n de (…), en adelan#e, el &CLIENTE', dom$c$l$ada en (…), calle (…) n (…), .P. (…) . DE *TRA PARTE, ARTE, (…) mayor mayor de edad, edad, con D.N.I. D.N.I. número número (…) y en nomre nomre y re!re"en#ac$%n de la mercan#$l (…), en adelan#e, el & PROVEEDOR ', ', dom$c$l$ada en (…), calle (…) n (…), .P. .P. (…) . El +IE +IENTE NTE $nd$$dualm $nd$$dualmen#e, en#e, &la y el PR* PR*E EED*R, D*R, en adel adelan an#e #e,, !odrodr-n n "er "er deno denom$ m$n nada" ada",, Parte' y, con/un con/un#am #amen#e en#e,, &las Partes ', reconoc$nd reconoc$ndo"e o"e mu#uamen#e mu#uamen#e ca!ac$dad /ur1d$ca y de orar "u$c$en#e !ara la celerac$%n del !re"en#e on#ra#o EXPONEN PRIMERO3 4ue el +IENTE e"#- $n#ere"ado en la con#ra#ac$%n de lo" "er$c$o" de3 a) 5er$c$o 5er$c$o de cone6$% cone6$%n n a In#erne# In#erne# a #ra" de de la ca!ac$dad ca!ac$dad !or#adora !or#adora del del PR*EED PR*EED*R. *R.  ) 5er$c$o de alo/am$en#o de lo" on#en$do" del +IENTE en lo" 5er$dore" del PR*EED*R u$cado" en 7…8 7$nd$car la d$recc$%n8 c) *#ro" *#ro" "er$c$ "er$c$o" o" con" con"$"# $"#en# en#e" e" en 7citar todos y cada uno de los servicios adicionales en  su caso8 caso8 El +IENTE e"#- $n#ere"ado en con#ra#ar d$cho" "er$c$o" !ara llear a cao ac#$$dade" de comerc$o elec#r%n$co med$an#e la !re"en#ac$%n de !roduc#o" y "er$c$o" a #ra" de "u  !-9$na :e [indicar la causa concreta]. concreta] . SEGUNDO3 4ue el PR*EED*R e" una em!re"a e"!ec$al$;ada en la !re"#ac$%n de "er$c$o" de cone6$%n a In#erne# y de alo/am$en#o de con#en$do" en lo" "er$dore" [citar los  servicios que presta]. presta]. 1 LOGOTIPO DEL CLIENTE TERCERO3 4ue la" Par#e" e"#-n $n#ere"ada" en celerar un con#ra#o de H*5TIN< en $r#ud del cual el PR*EED*R !re"#e al +IENTE lo" "er$c$o" de3 a) 5er$c$o de cone6$%n a In#erne# a #ra" de la ca!ac$dad !or#adora del PR*EED*R. b) 5er$c$o de alo/am$en#o de lo" on#en$do" del +IENTE en lo" 5er$dore" del PR*EED*R u$cado" en (…) [indicar la dirección] c) 5er$c$o" ad$c$onale" de [citar todos y cada uno de los servicios] 4ue la" Par#e" reun$da" en la "ede "oc$al del +IENTE, acuerdan celerar el !re"en#e con#ra#o de H*5TIN<, en adelan#e el “Contrato', de acuerdo con la" "$9u$en#e" CLÁUSULAS PRIMERA.- O!ETO En $r#ud del on#ra#o el PR*EED*R "e ol$9a a !re"#ar al +IENTE lo" "er$c$o" de cone6$%n a In#erne# a #ra" de la ca!ac$dad !or#adora del PR*EED*R y alo/am$en#o de lo" con#en$do" del +IENTE en lo" "er$dore" del PR*EED*R u$cado" en 7…8 7indicar la dirección8 7citar todos los servicios8, en adelan#e &los Ser"#$#os ', en lo" #rm$no" y cond$c$one" !re$"#o" en el on#ra#o y en todos sus Anexos. SEGUNDA.- T%RMINOS & CONDICIONES GENERALES & ESPEC'(ICOS DE PRESTACI)N DE LOS SERVICIOS 2.=. 2.=.=. +o" 5er$c$o" "e !re"#ar-n en lo" "$9u$en#e" #rm$no" y cond$c$one" 9enerale"3 El PR*EED*R re"!onder- de la cal$dad del #raa/o de"arrollado con la d$l$9enc$a e6$9$le a una em!re"a e6!er#a en la real$;ac$%n de lo" #raa/o" o/e#o del on#ra#o. 2.=.2. El PR*EED*R "e ol$9a a 9e"#$onar y o#ener, a "u car9o, #oda" la" l$cenc$a",  !erm$"o" y au#or$;ac$one" adm$n$"#ra#$a" >ue !ud$eren "er nece"ar$a" !ara la real$;ac$%n de lo" 5er$c$o". 2.=.?. El PR*EED*R "e har- car9o de la #o#al$dad de lo" #r$u#o", cual>u$era >ue "ea "u na#urale;a y car-c#er, >ue "e deen9uen como con"ecuenc$a del on#ra#o, a"1 como cuale">u$era o!erac$one" 1"$ca" y /ur1d$ca" >ue conllee, "alo el Im!ue"#o "ore el alor A@ad$do (IA) o "u e>u$alen#e, >ue el PR*EED*R re!ercu#$ral +IENTE. 2 LOGOTIPO DEL CLIENTE 2.=.. El PR*EED*R 9uardar- con$denc$al$dad "ore la $normac$%n >ue le ac$l$#e el +IENTE en o !ara la e/ecuc$%n del on#ra#o o >ue !or "u !ro!$a na#urale;a dea "er #ra#ada como #al. 5e e6cluye de la ca#e9or1a de $normac$%n con$denc$al #oda a>uella $normac$%n >ue "ea d$ul9ada !or el +IENTE, a>uella >ue haya de "er  reelada de acuerdo con la" leye" o con una re"oluc$%n /ud$c$al o ac#o de au#or$dad com!e#en#e. E"#e deer "e man#endr- duran#e un !la;o de #re" a@o" a con#ar de"de la $nal$;ac$%n del "er$c$o. 2.=.B. En el ca"o de >ue la !re"#ac$%n de lo" 5er$c$o" "u!on9a la nece"$dad de acceder a da#o" de car-c#er !er"onal, el PR*EED*R, como encar9ado del #ra#am$en#o, >ueda ol$9ado al cum!l$m$en#o de la +ey =BC=, de =? de d$c$emre, de Pro#ecc$%n de Da#o" de ar-c#er Per"onal y del Real Decre#o =20C200, de 2= de d$c$emre, !or el >ue "e a!ruea el Re9lamen#o de de"arrollo de la +ey *r9-n$ca =BC= y dem-" norma#$a a!l$cale. El PR*EED*R re"!onder-, !or #an#o, de la" $nracc$one" en >ue !ud$era $ncurr$r en el ca"o de >ue de"#$ne lo" da#o" !er"onale" a o#ra $nal$dad, lo" comun$>ue a un #ercero, o en 9eneral, lo" u#$l$ce de orma $rre9ular, a"1 como cuando no ado!#e la" med$da" corre"!ond$en#e" !ara el almacenam$en#o y cu"#od$a de lo" m$"mo". A #al eec#o, "e ol$9a a $ndemn$;ar al +IENTE, !or  cuale">u$era da@o" y !er/u$c$o" >ue "ura d$rec#amen#e, o !or #oda reclamac$%n, acc$%n o !roced$m$en#o, >ue #ra$9a "u cau"a de un $ncum!l$m$en#o o cum!l$m$en#o deec#uo"o !or !ar#e del PR*EED*R de lo d$"!ue"#o #an#o en el on#ra#o como lo d$"!ue"#o en la norma#$a re9uladora de la !ro#ecc$%n de da#o" de car-c#er   !er"onal. A lo" eec#o" del ar#1culo =2 de la +ey =BC=, el PR*EED*R ún$camen#e #ra#ar- lo" da#o" de car-c#er !er"onal a lo" >ue #en9a acce"o conorme a la" $n"#rucc$one" del +IENTE y no lo" a!l$car- o u#$l$;ar- con un $n d$"#$n#o al o/e#o del on#ra#o, n$ lo" comun$car-, n$ "$>u$era !ara "u con"erac$%n, a o#ra"  !er"ona". En el ca"o de >ue el PR*EED*R de"#$ne lo" da#o" a o#ra $nal$dad, lo" comun$>ue o lo" u#$l$ce $ncum!l$endo la" e"#$!ulac$one" del on#ra#o, "ercon"$derado #am$n re"!on"ale del #ra#am$en#o, re"!ond$endo de la" $nracc$one" en >ue hu$era $ncurr$do !er"onalmen#e. El PR*EED*R deer- ado!#ar la" med$da" de 1ndole #cn$ca y or9an$;a#$a" nece"ar$a" >ue 9aran#$cen la "e9ur$dad de lo" da#o" de car-c#er !er"onal y e$#en "u al#erac$%n, !rd$da, #ra#am$en#o o acce"o no au#or$;ado, ha$da cuen#a del e"#ado de la #ecnolo91a, la na#urale;a de lo" da#o" almacenado" y lo" r$e"9o" a >ue e"#-n e6!ue"#o", ya !roen9an de la acc$%n humana o del med$o 1"$co o na#ural. A e"#o" eec#o" el PR*EED*R deer- a!l$car lo" n$ele" de "e9ur$dad >ue "e 3 LOGOTIPO DEL CLIENTE e"#alecen en el Real Decre#o =20C200 de acuerdo a la na#urale;a de lo" da#o" >ue #ra#e. 2.=.F. El PR*EED*R re"!onder- de la correcc$%n y !rec$"$%n de lo" documen#o" >ue a!or#e al +IENTE en e/ecuc$%n del on#ra#o y a$"ar- "$n d$lac$%n a el +IENTE cuando de#ec#e un error !ara >ue !ueda ado!#ar la" med$da" y acc$one" correc#ora" >ue e"#$me o!or#una". 2.=.. El PR*EED*R re"!onder- de lo" da@o" y !er/u$c$o" >ue "e der$en !ara el +IENTE y de la" reclamac$one" >ue !ueda real$;ar un #ercero, y >ue #en9an "u cau"a d$rec#a en errore" del PR*EED*R, o de "u !er"onal, en la e/ecuc$%n del on#ra#o o >ue der$en de la al#a de d$l$9enc$a reer$da an#er$ormen#e. 2.=.G. +a" ol$9ac$one" e"#alec$da" !ara el PROVEEDOR !or la !re"en#e cl-u"ula "er-n #am$n de ol$9ado cum!l$m$en#o !ara "u" !o"$le" em!leado", colaoradore", #an#o e6#erno" como $n#erno", y "ucon#ra#$"#a", !or lo >ue el PROVEEDOR re"!onder- ren#e al +IENTE "$ #ale" ol$9ac$one" "on $ncum!l$da" !or #ale" em!leado". 2.2. El PR*EED*R !re"#ar- lo" 5er$c$o" en lo" "$9u$en#e" #rm$no" y cond$c$one" e"!ec1$co"3 2.2.=. Acce"o a In#erne# de orma con#$nua y "$n l$m$#ac$one" de #$em!o a #ra" de la ca!ac$dad !or#adora del PR*EED*R con un caudal de ancho de anda de 7indicar 8 2.2.2. 5er$c$o de a"$"#enc$a #cn$ca y & Help Desk ' de 7…8 a 7…8 en#re la" (…) 7indicar  horario en el que se deben realizar estos servicios e incluir cuando proceda fines de semana y festivos8. 2.2.?. El re9$"#ro de un nomre de dom$n$o en In#erne#, en el ca"o de re9$"#rar"e m-" nomre" de dom$n$o #endr- un co"#e ad$c$onal de 7…8 2.2.. on el $n de re"!onder de la d$recc$%n de IP del nomre de dom$n$o y de la m->u$na !ara $n#ercam$o del correo del dom$n$o, El +IENTE #endr- 7citar la cantidad 8 de en#rada" en lo" "er$dore" DN5 !r$mar$o y "ecundar$o del PR*EED*R. 2.2.B. El +IENTE d$"!ondr- de 7citar la cantidad 8 u;one" de correo P*P de 7indicar 8 >ue !odr-n am!l$ar"e "e9ún #ar$a. 2.2.F. +o" "ud$rec#or$o" e"!ec$$cado" !or El +IENTE #endr-n acce"o a 7citar la cantidad 8 cuen#a" TP de acce"o !r$ado. Una de ella" e" la cuen#a !r$nc$!al de TP y da acce"o a la ra1; del "er$dor. El re"#o !ueden "er a"$9nada" a 4 LOGOTIPO DEL CLIENTE "ud$rec#or$o" den#ro del "er$dor, de modo >ue "%lo #en9an acce"o al con#en$do del "ud$rec#or$o a"$9nado. +a" cuen#a" TP de acce"o !r$ado !odr-n am!l$ar"e "e9ún #ar$a. 2.2.. El alo/am$en#o de lo" on#en$do" del +IENTE en el d$"co duro de lo" "er$dore" del PR*EED*R de"$9nado" en e"#e on#ra#o 7 indicar anexo si lo hubiere8 med$an#e lo" !ro#ocolo" HTTP !ara el acce"o !úl$co a lo" con#en$do" del +IENTE !or lo" u"uar$o" de In#erne# y TP !ara acce"o !r$ado !or el +IENTE !ara acce"o !r$ado a "u" con#en$do". 2.2.G. +a !ro$"$%n de herram$en#a" nece"ar$a" !ara >ue el +IENTE !ueda #ener acce"o al an-l$"$" e"#ad1"#$co de lo" acce"o" a la" !-9$na" :e del +IENTE, real$;ado "ore" lo" arch$o" de lo9 del "er$dor :e. 2.2.. 5um$n$"#rar al +IENTE #odo" lo" c%d$9o", $den#$$cac$one", clae", e#c. >ue  !erm$#an y den acce"o a "u" con#en$do". 2.2.=0. +a $n"#alac$%n y con$9urac$%n del "o#:are de a"e u$cado en la" $n"#alac$one" del PR*EED*R >ue "ea nece"ar$o !ara el unc$onam$en#o de lo" "er$c$o" de cone6$%n a In#erne# y alo/am$en#o de lo" con#en$do" del +IENTE. 2.2.==. El PR*EED*R #endr- el con#rol e6clu"$o de lo" acce"o" al "$"#ema o!era#$o de lo" "er$dore" del PR*EED*R, !re"#ando al +IENTE lo" "$9u$en#e" "er$c$o" de adm$n$"#rac$%n de u"uar$o" ($) crear, man#ener y orrar u"uar$o" y  !a"":ord" del "$"#ema o!era#$o ($$) crear, man#ener y orrar lo" !er$le" de u"uar$o del "$"#ema o!era#$o ($$$) crear, man#ener y orrar lo" "cr$!#" de lo9$n, lo9on de lo" u"uar$o" del "$"#ema o!era#$o. 2.2.=2. El "um$n$"#ro del e"!ac$o, al$men#ac$%n elc#r$ca, rer$9erac$%n y adecuac$%n de la "ala del cen#ro de !roce"o de da#o" nece"ar$o" !ara el correc#o man#en$m$en#o de lo" "er$dore" del PR*EED*R en lo" >ue "e alo/en lo" con#en$do" del +IENTE. 2.2.=?. Ac#ual$;ac$%n y man#en$m$en#o de lo" com!onen#e" hard:are, d$"!o"$#$o" de  !ro#ecc$%n 7citarlos8 y lo" "$"#ema" o!era#$o" de lo" "er$dore" >ue el PR*EED*R !ro!orc$one al +IENTE como !ar#e del "er$c$o de cone6$%n a In#erne# y alo/am$en#o de lo" con#en$do" del +IENTE. 2.2.=. El +IENTE au#or$;a al PR*EED*R a real$;ar el JacK U!, co!$a" de "e9ur$dad de la $normac$%n y lo" !roced$m$en#o" de recu!erac$%n re9ulare" del con#en$do y "u almacenam$en#o. Todo ello de la $normac$%n >ue "e 9enere en lo" "er$dore" del PR*EED*R en relac$%n con lo" con#en$do" del +IENTE. En el ca"o de >ue el +IENTE de"eara con#ar con la" co!$a" de "e9ur$dad >ue "e 5 LOGOTIPO DEL CLIENTE real$cen, deer- "ol$c$#arla" !or e"cr$#o al PR*EED*R. El PR*EED*R  deer- 9uardar la" co!$a" de "e9ur$dad un !er$odo de 7 indicar tiempo8 de"!u" de la $nal$;ac$%n de e"#e con#ra#o o de cual>u$era de "u" !r%rro9a", a$"ando al +IENTE an#e" de !roceder a la de"#rucc$%n de la" co!$a" de "e9ur$dad. 2.2.=B. El PR*EED*R e/ecu#ar- el on#ra#o real$;ando de manera com!e#en#e y  !roe"$onal lo" 5er$c$o", cum!l$endo lo" n$ele" de cal$dad e6$9$do" y cu$dando d$l$9en#emen#e lo" ma#er$ale" del +IENTE >ue #u$era >ue u#$l$;ar como con"ecuenc$a del on#ra#o. 2.2.=F. 4uedan e6clu$do" de lo" "er$c$o" !re"#ado" !or El PR*EED*R y "on de cuen#a del +IENTE lo" "$9u$en#e"3 ($) ad>u$"$c$%n, $n"#alac$%n y man#en$m$en#o del rou#er de"de el >ue "e real$;a la cone6$%n al rou#er del PR*EED*R ($$) "um$n$"#ro, con#ra#ac$%n, $n"#alac$%n y man#en$m$en#o de la" l1nea" nece"ar$a" en#re el +IENTE y el PR*EED*R !ara !oder llear a cao e"#e on#ra#o ($$$) la $n"#alac$%n, ca!ac$dad, rend$m$en#o, man#en$m$en#o y "o!or#e de lo" con#en$do" ($) la con#ra#ac$%n de mecan$"mo" de cer#$$cac$%n d$9$#al. 2.2.=. orre"!onde en e6clu"$a al +IENTE el con#rol de #odo" lo" con#en$do" alo/ado" en lo" "er$dore" del PR*EED*R, "$endo la ún$ca re"!on"ale de la le9al$dad, $done$dad y e6ac#$#ud de lo" da#o". Tam$n deer- #ener la l$cenc$a o cual>u$er   !erm$"o nece"ar$o !ara la u#$l$;ac$%n de lo" da#o" de cual>u$er na#urale;a >ue  !on9a a d$"!o"$c$%n de lo" u"uar$o" de In#erne#. 2.2.=G. El +IENTE "er- la ún$ca re"!on"ale de a"e9urar"e >ue lo" !roduc#o", "er$c$o" y ma#er$ale" >ue !on9a a d$"!o"$c$%n del !úl$co a #ra" del "er$dor del PR*EED*R, cum!len con la le9$"lac$%n a!l$cale a cada uno de ello" y "erre"!on"ale de cual>u$er da@o >ue !uedan !roduc$r y de cual>u$er reclamac$%n >ue "e !rodu;ca !or "u u#$l$;ac$%n. TERCERA.- POL'TICA DE USO ?.= El +IENTE e" el ún$co re"!on"ale de de#erm$nar "$ lo" "er$c$o" >ue con"#$#uyen el o/e#o de e"#e on#ra#o "e a/u"#an a "u" nece"$dade", !or lo >ue el PR*EED*R  no 9aran#$;a >ue el "er$c$o de alo/am$en#o de lo" con#en$do" o la conec#$$dad  !re"#ada "e a/u"#e a la" nece"$dade" e"!ec1$ca " del +IENTE. ?.2 El PR*EED*R no 9aran#$;a >ue el "er$c$o de alo/am$en#o de lo" con#en$do" o la conec#$$dad de red !uedan !ro!orc$onar ca!ac$dad "u$c$en#e !ara re"!onder a & picos de demanda' >ue aumen#en "$9n$$ca#$amen#e lo" olúmene" e"#$mado" ac#ualmen#e !or el +IENTE. 6 LOGOTIPO DEL CLIENTE ?.? El +IENTE "e ol$9a a hacer con"#ar de orma clara, $"$le y acce"$le de"de "u" con#en$do", "u" da#o" $den#$$ca#$o" y como ún$co re"!on"ale de lo" con#en$do",  !on$endo un a$"o en "u" con#en$do" de la Pol1#$ca de u"o. CUARTA.- PRECIO & (ACTURACI)N..= El !rec$o del on#ra#o e" de 7…8 IA e6clu$do. .2 El !a9o de la" ac#ura" "e real$;ar-, #ra" la ace!#ac$%n de lo" #raa/o" !or el +IENTE, med$an#e #ran"erenc$a ancar$a a lo" ?0 d1a" de la echa de rece!c$%n de la ac#ura a la "$9u$en#e cuen#a corr$en#e #$#ular$dad del PR*EED*R3 7…8. *UINTA.- DURACI)N DEl CONTRATO El !la;o de durac$%n del !re"en#e on#ra#o e" de 7…8 a !ar#$r de la echa reer$da en el encae;am$en#o del on#ra#o. El on#ra#o !odr- "er !rorro9ado e6!re"amen#e y !or e"cr$#o. SEXTA.- ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO F.= Todo" lo" 5er$c$o" !re"#ado" !or el PR*EED*R "e real$;ar-n !or !er"onal e"!ec$al$;ado en cada ma#er$a. El !er"onal del PR*EED*R acud$r- !re$"#o de #odo el ma#er$al nece"ar$o, adecuado y ac#ual$;ado, !ara !re"#ar lo" 5er$c$o". F.2 +a" aer1a" o el mal unc$onam$en#o de lo" 5er$c$o" "e comun$car-n al PR*EED*R en "u dom$c$l$o a #ra" de llamada #ele%n$ca o en1o de a6. F.? +o" !rolema" "e re"oler-n en un !er1odo m-6$mo de 7…8 7e"#alecer d$"#$n#o" !la;o" a #end$endo a la 9raedad de la $nc$denc$a (lee, 9rae, cr1#$ca). 7 las penalizaciones  se deben definir tambi!n en función de la "ravedad de la incidencia8  5e en#$ende !or $nc$denc$a cr1#$ca3 la" $nc$denc$a" >ue, en el marco de la  !re"#ac$%n de lo" 5er$c$o", aec#an "$9n$$ca#$amen#e al +IENTE. 7 si se  pueden establecer par#metros ob$etivos me$or 8  5e en#$ende !or $nc$denc$a 9rae3 la" $nc$denc$a" >ue, en el marco de la  !re"#ac$%n de lo" 5er$c$o", aec#an moderadamen#e al +IENTE. 7 si se  pueden establecer par#metros ob$etivos me$or 8 7 LOGOTIPO DEL CLIENTE  5e en#$ende !or $nc$denc$a lee3 la" $nc$denc$a" >ue "e l$m$#an a en#or!ecer  la !re"#ac$%n de lo" 5er$c$o". 7 si se pueden establecer par#metros ob$etivos me$or 8 +a re!arac$%n "e real$;ar- en lo" "$9u$en#e" !er1odo" m-6$mo" de"de el a$"o3  Inc$denc$a cr1#$ca  Inc$denc$a 9rae  Inc$denc$a lee F. El e"#ado de lo" 5er$c$o" "e re$"ar- (men"ualmen#eC$men"ualmen#eC #r$me"#ralmen#e)  !or el +IENTE y el PR*EED*R !ara com!roar "u uen unc$onam$en#o. S%PTIMA.- MODI(ICACI)N +a" Par#e" !odr-n mod$$car el con#ra#o de mu#uo acuerdo y !or e"cr$#o. OCTAVA.- RESOLUCI)N +a" Par#e" !odr-n re"oler el on#ra#o, con derecho a la $ndemn$;ac$%n de da@o" y  !er/u$c$o" cau"ado", en ca"o de $ncum!l$m$en#o de la" ol$9ac$one" e"#alec$da" en el m$"mo. NOVENA.- NOTI(ICACIONES +a" no#$$cac$one" >ue "e real$cen la" Par#e" deer-n real$;ar"e !or correo con acu"e de rec$o 7o cualquier otro medio fehaciente que acuerden las %artes8 a la" "$9u$en#e" d$recc$one"3  +IENTE 7…8  PR*EED*R3 7…8 8 LOGOTIPO DEL CLIENTE D%CIMA.- REGIMEN !UR'DICO El !re"en#e con#ra#o #$ene car-c#er mercan#$l, no e6$"#$endo en n$n9ún ca"o 1nculo laoral al9uno en#re el +IENTE y el !er"onal del PR*EED*R >ue !re"#e concre#amen#e lo" 5er$c$o". Toda con#roer"$a der$ada de e"#e con#ra#o o >ue 9uarde relac$%n con l L$nclu$da cual>u$er cue"#$%n rela#$a a "u e6$"#enc$a, al$de; o #erm$nac$%nM "er- re"uel#a med$an#e ar$#ra/e DE DEREH*, adm$n$"#rado !or la Aso$#a$#+n E,roea e Ar/#tra0e e Mar# 1Aeae2, de conorm$dad con "u Re9lamen#o de Ar$#ra/e $9en#e a la echa de !re"en#ac$%n de la "ol$c$#ud de ar$#ra/e. El Tr$unal Ar$#ral >ue "e de"$9ne a #al eec#o e"#ar- com!ue"#o  !or un ún$co -r$#ro e6!er#o y el $d$oma del ar$#ra/e ca"#ellanoCca#al-nCeu"KeraC9alle9o). +a "ede del ar$#ra/e "er- el "er- (ele"ir entre3 (ele"ir entre3 adr$dCJarcelona). O en !ruea de cuan#o an#ecede, la" Par#e" "u"cr$en el on#ra#o, en do" e/em!lare" y a un "olo eec#o, en el lu9ar y echa "e@alado" en el encae;am$en#o POR EL CLIENTE (o.3 POR EL PROVEEDOR   (o.3 9 LOGOTIPO DEL CLIENTE ANEXO CLÁUSULA PENAL, CONVENIENTE EN CASO DE PODER SER NEGOCIADA En $r#ud de la !re"en#e cl-u"ula !enal >ue #$ene car-c#er cumula#$o y no "u"#$#u#$o a lo" eec#o" de lo d$"!ue"#o en el ar#1culo ==B2 del %d$9o $$l, el +IENTE !odr- a!l$car la" "$9u$en#e" !enal$;ac$one" !or $ncum!l$m$en#o del acuerdo de n$el de "er$c$o3  (…) [por incidencia cr&tica]   (…) [por incidencia "rave]  (…) [por incidencia leve] A lo" eec#o" de lo !re$"#o en el ar#1culo =.=B? del %d$9o $$l, el PR*EED*R no !odre6$m$r"e del cum!l$m$en#o de "u" ol$9ac$one" !a9ando la !ena. A"$m$"mo, el PR*EED*R, adem-" de "a#$"acer la !ena e"#alec$da, deer- cum!l$r la" ol$9ac$one" cuyo $ncum!l$m$en#o "e !enal$;a. +a" !enal$;ac$one" "e de#raer-n del $m!or#e !end$en#e de !a9o al PR*EED*R  10