Transcript

Pregunta 1

7.5 / 7.5 ptos.
Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a:

El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que aliena a los
empleados.

¡Correcto!

Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria.

Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado.

El proceso de apertura al cambio.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Son fuentes de resistencia al cambio:

Ninguna de las anteriores

¡Correcto!

A y B son correctas

Resistencia Individual

Resistencia Organizacional

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.

Medios e instrumentos para liquidar organizaciones que están a punto de bancarrota. Pregunta 5 7.5 / 7.5 / 7. :[html] Es una definición de intervención: Medios y fines para despedir empleados y recortar la planta de personal.5 ptos.:[html]NO es un tipo de sistema administrativo ¡Correcto! De cambio. ¡Correcto! Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado.5 ptos. propuesta por Lewin para llevar a cabo el cambio planeado se busca: . Operacional. Pregunta 4 7. De control. Informativo. Fines de retroalimentación de los grupos de trabajo. En la fase de Descongelamiento.

Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados. El liderazgo gerencial cuando tiene que cambiar a personas en la organización. Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados. Pregunta 7 7.5 ptos. La dificultad que tenemos los seres humanos para cambiar.5 / 7. esas fuerzas son: Fuerzas inversas y fuerzas encontradas.5 / 7. La manera de evitar el cambio. :[html] La teoría del cambio planeado describe: ¡Correcto! Las diferentes fases del cambio por el que transitan las organizaciones.5 ptos. Pregunta 6 7. las organizaciones deben buscar la estabilidad. Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización. .¡Correcto! Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento. Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen posible.

¡Correcto! Fuerzas internas y fuerzas externas.5 / 7. :[html] El cambio para Lewin es: La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer. ¡Correcto! La revisión de esos mismos sistemas organizacionales. Pregunta 9 7.5 / 7. Cuando los diferentes sistemas se obstruyen entre sí.5 ptos. métodos de control. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados. . Proceso de obstaculización del cambio. procedimientos. Pregunta 8 7. :[html] La negentropía hace referencia a: Un proceso de limpieza y depuración organizacional.5 ptos. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales.

La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto. contexto Pregunta 1 3. La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en: ¡Correcto! Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante cuestionarios. proyecto.75 ptos. ambiente Situación. contexto. Implementar la metodología de ensayo y error. situación. Se consideran determinantes de la personalidad: contexto.¡Correcto! Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable. Retroalimentar las fallas. Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos.5 / 7.5 ptos.75 / 3. ambito ¡Correcto! Herencia. En gestión del cambio es pertinente tomar en consideración aspectos asociados a personalidad. . Pregunta 10 7.

Pregunta 3 3. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa? Sí. son requisitos para que se pueda adelantar de manera adecuada la técnica Ensayos de retroalimentación Relaciones intergrupales ¡Correcto! Reuniones de confrontación Formación de equipos Pregunta 4 3. Gerente. porque busca disminuir al máximo los puestos de trabajo. porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en la operación y así lograr mayor productividad. porque estimula los factores de producción endógenos para la competitividad empresarial. No.75 / 3.75 / 3. . ¿El D. La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada: ¡Correcto! Observador. porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les permita trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la organización.75 ptos. equilibrio entre los poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva general.O. la cual demanda actividades adicionales en beneficio de la competencia ¡Correcto! Sí.75 ptos.75 ptos. Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión.Pregunta 2 3. para eliminar costos directos e indirectos No.75 / 3.

La organización se configura para poder prevenirlo con éxito.Tecnólogo. Líder de proyecto. ¡Correcto! Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio. No es una definición adecuada del cambio: ¡Correcto! Un fenómeno completamente evitable. de acuerdo a los perfiles de likert que permite clasificar a las personas. Pregunta 7 0 / 3. La retroinformación se define como: Evaluación de 360 grados.75 / 3. Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.efecto .75 / 3. Una característica organizacional que presenta fuerzas impulsoras y restrictivas.75 ptos. Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos. Entre ellos esta: Respondido Administración democratica Administración causa .75 ptos. Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor. Existen 4 estilos de liderazgo. Pregunta 5 3.75 ptos. Una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable. Pregunta 6 3.

75 ptos. La incertidumbre gerencial cuando las fuerzas externas sufren modificación. A: Nivel de insatisfacción en el sistema respecto a la situación presente.75 / 3. Cada sigla se representa: C: Cambio. Beckhard y Harris. Cual es la definición de E: Consideración de mercado ¡Correcto! Consideración del entorno Consideración de la empresa Consideraciones finales Pregunta 10 3.Administración directa Respuesta correcta Administración benevolente Pregunta 8 3. La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto. Con esta el cambio se visualiza de la siguiente manera: C= (ABDE) X. Pregunta 9 3. Que es catarsis ¡Correcto! . D: Carácter práctico del cambio (riesgo y trastorno mínimo). X: Costo del cambio.75 ptos.75 / 3. desarrollaron una formula que hasta la actualidad se aplica en las organizaciones.75 ptos. El cambio para Lewin es: Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos. B: Conveniencia del cambio propuesto o del estado final.75 / 3. ¡Correcto! Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable. E: ____________________.

¡Correcto! Los aspectos que “giran” en el entorno. Pregunta 13 3.75 / 3. Relaciones con el personal. sociales que marcan la pauta de la estrategia. los valores y los principios.75 ptos. tales como los factores políticos. económicos.75 ptos. ¡Correcto! Personal de las organizaciones. Pregunta 12 3. La consultoria en procesos participa en las siguientes áreas: .75 / 3. Se puede comprender como la reacción para cambiar Ataque de ira sin control Conjunto de emociones interrelacionadas que actúan de manera ordenada Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener resultados positivos Pregunta 11 3.75 ptos. Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura organizacional. A los jefes y supervisores. Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las "demandas ambientales" como: El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente. Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a: A los consultores en organizaciones.75 / 3.Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño.

Que es el modelo GRID No es ninguna de las anteriores ¡Correcto! Es un enfoque estructurado que determina la comunicación deficiente como principal obstaculo para la eficacia de los negocios Es un metodo que nos permite hacer una evaluación de 360° en las organizaciones Es la aplicación de un cuestionario que mide la inteligencia Pregunta 16 3.75 ptos.75 / 3. competencia y cooperación entre grupos Plantilla.75 ptos.¡Correcto! Funciones de los miembros de grupo. Entre las cuales están: ¡Correcto! Respuesta del manejo enérgico o agresivo Socialización de opiniones Respuesta de intimidad Respuesta de poder Pregunta 15 3.75 / 3. competencia y cooperación entre grupos Trabajo individual. Los miembros del grupo experimentan problemas y asimismo presentan respuestas a esos problemas que desencadenan conflictos emocionales. autoridad y liderazgo Recursos humanos y autoridad Pregunta 14 3.75 ptos.75 / 3. .

Schein (1992). describe que los miembros del grupo pueden experimentar problemas a nivel de: ¡Correcto! B y C son correctas Control.75 / 3. ¡Correcto! Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios.75 ptos. Analizar los problemas. Autonomía.75 / 3. Pregunta 19 . Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la organización. poder e influencia Mercado laboral y de investigación Necesidades individuales y metas del grupo Pregunta 17 3. Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo.75 ptos. Las reuniones de confrontación buscan: Encarar a empleados que están dividiendo la organización. No es un rasgo de los equipos autodirigidos: Proponer soluciones a los problemas. Pregunta 18 3. ¡Correcto! Tener mínimo 20 miembros.

Pregunta 20 0 / 3. Dentro de los siguientes no hace parte de los fines de la evaluación de desempeño: Decidir a quién contratar o con cuál trabajador de prueba quedarse. seis fines diferentes. ¡Correcto! lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo.3. En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a: lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran. lo que los demás conocen acerca de una persona. pero ella lo ignora. Son fases del Modelo GRID Respondido Programación de seminarios y desarrollo intergrupal Cronograma y evaluación Respuesta correcta Analisis de necesidades y trabajo en equipo Identificar la plantilla y modelo estrategico Calificación de la evaluación: 67.75 ptos.75 / 3. Pregunta 2 0 / 9 ptos. Medir el potencial del capital humano del empleado. lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear.5 de 75 Como se ha trabajado en el módulo.75 ptos. Fernández y Junquera (2013) consideran que la evaluación de desempeño atiende. . Determinar las necesidades de formación ¡Correcto! Presionar a los empleados para que trabajen más. al menos.

para estas 5 personas. pero nunca se informó porque se los entregaron a ellos y tampoco se entregaron los 5 premios faltantes. equidad y jerarquía Seguridad en el empleo. esta situación no cumple con uno de los factores para motivar la conducta deseada. Se les informa las condiciones del proceso y que el premio consta de dos tiquetes de avión a cualquier destino para 5 colaboradores acompañados de un familiar. quienes trabajan en dos turnos. es de tres meses o de lo contario. proyección en la organización. puesto que se ha notado que los colaboradores. Pregunta 3 9 / 9 ptos. se encuentra que el premio no fue entregado oficialmente y que a dos de los colaboradores les dieron unos de los tiquetes de avión prometidos. De acuerdo al caso. En términos de la teoría de expectativas de valores. Dentro de las condiciones. Cumplido el tiempo. no se asignará el incentivo que se ha pactado de manera individual. Tal factor es Durabilidad ¡Correcto! Visibilidad Oportunidad Disponibilidad Pregunta 4 9 / 9 ptos. formación. El sistema de salarios implica que el salario se cancela de acuerdo con las funciones que deben realizar el colaborador.Este sistema se refiere a: ¡Correcto! . incumplen en estos aspectos y generan además demasiados desperdicios de material.Dentro de las características de los sistemas de premiación se encuentran Respondido Mezcla de premios. en una organización se realiza un plan de incentivos para los 25 colaboradores de la planta de producción. centralización y antigüedad Respuesta correcta Equidad. se plantea que se va a tener en cuenta el cumplimiento con horarios y producción. centralización y antigüedad Mezcla de premios. El plazo estipulado para que los indicadores muestren resultados de un 5% como mínimo de mejora en estos tres aspectos.

ya que se refiere a que las debilidades las consolide en oportunidades Amenazas. Dado lo anterior. por lo cual define las siguientes características de la empresa. con el ánimo de crear estrategias e iniciativas para superarlos. Ante esto.. Una empresa del sector oficial se encuentra en graves problemas. lo contratan a usted como asesor para que realice el cruce de variables y el plan de acción. ya que éstas se encuentran en las áreas donde la organización presenta dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño Fortaleza.S.A. matriz DOFA. Planes de desarrollo organizacional . Patricia es una colaboradora antigua en la empresa PIES SANOS S. como: Características: Imagen de identidad ineficiente Estructura muy jerarquizada Alta rotación de personal ¡Correcto! Debilidades. se planea no tenga un horario fijo para que pueda realizar sus labores incluso desde su casa. Este esfuerzo está sumado el hecho de que le van a ser asignadas mayores responsabilidades y que le será realizada evaluación de desempeño periódica. para más adelante instaurarlo en otras personas de la organización.Sistema de sueldos basado en destrezas Sistema de sueldos basado en la motivación Sistemas de sueldo basados en el desempeño Sistemas de sueldo basados en la premiación Pregunta 5 9 / 9 ptos. por lo cual deciden emplear la herramienta de planeación estratégica. A partir de dicha evaluación. a quien se le ha brindado la posibilidad de tener rotación de puestos. porque se refiere a imagen institucional y estructura organizacional Pregunta 6 9 / 9 ptos. ya que se refiere a aquellas que le impiden implementar estrategias a la organización y desarrollar su misión y objetivos Oportunidades. Lo anterior se refiere a: Planes de incentivos no monetarios. se pretende determinar si Patricia puede seguir en este plan. ya que se busca que crezca en la empresa.

Al llegar a su nuevo cargo. Por todas las razones mencionadas. El caso mencionado hace referencia a Un proceso de premiación por ambigüedad en el cargo Un sistema de sueldos basado en destrezas . ya que debe asumir más funciones y responsabilidades y la carga laboral es alta. El cargo es nuevo y no existe claridad en cuanto a las funciones que debe asumir y no le fue realizada una inducción propiamente dicha. se enfrenta con una serie de situaciones que le generan añoranza en cuanto a su anterior trabajo. durante los dos primeros meses. En este sentido. puesto que aún no se ha acoplado a las funciones. Eduardo Andrés es un colaborador que ha sido designado para un ascenso. Tal beneficio le ha sido brindado a partir de su carrera en la organización. en la cual se ha distinguido por su actitud colaboradora y cumplimiento de las normas y responsabilidades. pues precisamente no tiene claro que se espera de su función. ha extendido su horario laboral. la percepción que tienen los colaboradores sobre las condiciones generales de la organización. Dentro de una organización se planea realizar un estudio de clima organizacional el cual permitirá establecer entre otras. Todo esto ha llevado a que.¡Correcto! Planes de administración por objetivos Planes de administración por procesos Pregunta 7 9 / 9 ptos. el colaborador no ha obtenido los resultados esperados y que su evaluación de desempeño fue muy baja considerando sus desempeños previos. adicionalmente se ha encontrado con que tiene dos coordinadores de su cargo. quienes ocasionalmente se contradicen en lo que requieren de Eduardo. En términos de la calidad de vida en el trabajo y de la administración del estrés el estudio de clima organizacional corresponde al proceso Análisis de los resultados ¡Correcto! Determinación de estresores Capacitación y prevención Determinación de limitaciones Pregunta 8 9 / 9 ptos.

Director de la nueva área. hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar. como de salud y educación ¡Correcto! Se establecerán premios similares a otras organizaciones del mismo sector Pregunta 10 0 / 9 ptos. El Dr. dedicada al cultivo y comercialización de flores. y nombró al Dr. La empresa Flores de la Sabana. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%. por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes. La empresa Flores de la Sabana. nacional e internacionalmente. lo que quiere decir que: Todos los departamentos de la organización tendrán el mismo número de premiados Todos los premios serán iguales. y nombró al Dr. Chocontá establecer un sistema de premios con equidad. El Dr. nacional e internacionalmente.Un sistema de sueldos basado en desempeño ¡Correcto! Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo Pregunta 9 9 / 9 ptos. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%. Gutiérrez. Director de la nueva área. Gutierrez presenta al señor Chocontá el análisis DOFA realizado al área de Gestión Humana en el que: Identifica como una amenaza la gran cantidad de capacitaciones planeadas por el área para el personal Respondido Identifica como una oportunidad que los diferentes procesos están estandarizados Respuesta correcta Identifica como una amenaza los usos y costumbres de las poblaciones cercanas al cultivo . Se tendrán premios en bonos tanto económicos. dedicada al cultivo y comercialización de flores. hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar. por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes. Gutiérrez. Gutiérrez solicita al Sr. Chocontá. gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. gerenciada y administrada por su fundador el Sr.

Identifica como una oportunidad el reconocimiento que tiene la empresa por los planes de responsabilidad social que implementa Calificación de la evaluación: 72 de 90 .