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RELACIONES LABORALES TEMAS 1. Objetivo 2. Relación de Trabajo 3. Contratos – Finiquitos 4. Medidas Discilinarias !. Ter"inación #aboral $. Con%ictos #aborales – Co"o solucionarlos& Relaciones Laborales Objetivo 'eneral • • Adquirir técnicas para resolver confictos laborales mediante el conocimiento de la Relación laboral. Desarrollar los procesos y generar estrategias que aseguren la paz laboral entre nuestros clientes y nuestros empleados Objetivos (articulares • A través del conocimiento, conanza y atención a nuestro personal transmitir en todo momento las condiciones contractuales que s e tienen dentro de nuestra empresa. • mplementar estrategias con nuestros clientes para mane!ar las medidas disciplinarias a nuestros empleados, respaldados en el Reglamento nterior de "raba!o as# como también del $ontrato %aboral. • Realzar la importancia de contar con el e&pediente completo de nuestro personal as# como el seguimiento de su desempe'o y(o comportamiento para una terminación de contrato e&itosa. • )acer del conocimiento a nuestros clientes, del procesos de terminación laboral y con esto lograr el apoyo total por parte de ellos para obtener un cierre e*ectivo. ,nvesti0ación MOD)#O*R)#+C,O- D) TR++/O Contratación ) ,nducción +tención  Medidas satisacción del Discilinarias e"leado Renovación de Contratos  Finiquitos   o #aboral    j   a    b   a   r    T   e    d   n    ó    i   c   a    l aja   e    R 'enerar un cli"a de ar"on7a entre nuestro cliente  nuestros e"leados es la clave Deniti va ara obtener de "anera 0eneral la a5 laboral8 con el cu"li"iento de los rocesos   o    t   a   r    t   n   o    C   e    d   n    ó    i   c   a   n    i   m   r   e    T 6in Ries0o #aboral Medir el nivel de Ries0o #aboral ericación de alicación de actas ad"on. Reali5ación de )strate0ia )jecución del (roceso de aja  CO-TR+TO6 – F,-,9:,TO6 CO-TR+TO T)M(OR+# Todos los contratos son temporales por tiempo determinado o hasta que la materia de trabajo así lo requiera. La autorización de la renovación de los contratos siempre deberá estar respaldado por escrito por el cliente. El formato del contrato no podrá ser modificado por ninguna circunstancia a menos que sea aprobado por Dirección eneral.  !l termino de cada contrato deberá finiquitarse al empleado. F,-,9:,TO6 Es responsabilidad del ejecutivo revisar los finiquitos que se entregan a los empleados "fechas correctas# calculo# firma# huellas$ Deberán pagarse en tiempo % forma El ejecutivo deberá dominar la realización % calculo de un finiquito para la e&plicación % aclaración de dudas ante nuestros empleados. Medidas Discilinarias ;9u< situaciones requieren una acción discilin %as acciones disciplinarias son respuestas a una serie de conducta repetitivas que son indicativos de problemas en el +rea de desempe'o o de conducta. s la *orma de indicar a los empleados- 9ue =icieron incorrecta"ente De manera segura y muy rme dar a conocer el eco de l a *alta que se cometió que el empleado se sienta realmente culpable por lo que izo /reparar la documentación o pruebas donde podamos se'alarle al e mpleado que la *alta que cometió esta sustentada 0R", $ontrato, /ol#ticas, 1étricas de desempe'o etc2 )acer Co"o lo ueden corre0ir n esta etapa escucas al empleado y le das conanza, de tal manera que puedas detectar anomal#as o incon*ormidades que te servir+n para dar *eedbac3 a tu cliente. /odr+s tener la oportunidad de percatarte el tipo de empleado con el que estas tratando, reriéndonos a una posible ba!a involuntaria, medir+s el riesgo que pueda ocasionar. Cuales son las consecuencias de no eectuar las correcciones n esta etapa se retoma la rmeza en nuestra actitud para poder ser muy claros a la ora de e&plicar la consecuencia de sus acciones en caso de ser repetitiva. -ota i"ortante> n este proceso logras vincular el lado amable y a la vez *uerte de tu puesto o posición ante el empleado, para poder mane!ar de manera mas adecuada y personalizada la *utura ba!a involuntaria del empleado. Medidas Discilinarias Dese"e?o @reas de +cción ajo Dese"e?o +sistencia Faltas .*1er alta lla"ada de atención Alaso 3B d7as 2da alta acción correctiva or escrito 3era alta acta ad"inistrativa Retardos.*Deendiendo ol7ticas del cliente Conducta el cliente8 ,nsubordinación Conducta inaroiada iolación de (ol7ticas establecidas or Contrato o R,T )/)M(#O6 * (+6O6 D) #+6 +CC,O-)6 D,6,(#,-+R,+6 Acción $orrectiva 4erbal Acción $orrectiva scrita Aplicación de 5uspensión Acta Administrativa  Ter"inación #aboral l termino de la relación laboral se puede presentar por di*erente causas- C+:6+6 D)6CR,(C,O-)6 R676$A 48%76"ARA l traba!ador se dirige directamente con los e!ecutivos para in*ormar su ba!a. A9A6D868 D "RA9A:8 l traba!ador simplemente se de!a de presentar a laborar. n este caso se debe tener e&trema precaución y descartar que dico traba!ador no este incapacitado, por ning;n motivo se debe dar de ba!a asta terminada su incapacidad.  "R168 D $86"RA"8 Al vencer la *eca de termino de su contrato y si el cliente no requiere mas sus servicios. 5i el empleado tiene un contrato por mas de <= d#as la causa se convierte en Renuncia nvoluntaria. R676$A 648%76"ARA l cliente in*orma que ya no requiere de los servicios del traba!ador in*ormando el motivo de la ba!a  Ter"inación #aboral Etapas en una Renuncia Involuntaria Con%ictos #aborales Debemos procurar siempre una relación laboral por motivo de TE'()*+ DE ,+*T'!T+. ,uando es TE'()*+ DE ,+*T'!T+ % %a no esta autorizada una renovación para el empleado se le paga sólo el -)*)/)T+. "0roporcionales de !guinaldo# vacaciones % prima vacacional$. Es importante si se pretende dar al empleado de 1aja por alg2n problema o incidencia que 3ste tuvo# asegurarnos de tener un acta administrativa anterior por el antecedente del que se le acusa4 de lo contrario se le debe dar a firmar el acta antes de informarle que %a no trabajará con nosotros. Debemos utilizar buenos argumentos a la hora de una Terminación de trabajo o *o renovación con alg2n empleado. 5i se cuenta con un acta administrativa % el empleado incurrió en alg2n incumplimiento de contrato# política o reglamento# debemos crearle conciencia de que 3l cometió el error fu 3l % a eso se deberá la terminación laboral o baja. +tro argumento que podemos utilizar es hacerle ver que 3l es un buen elemento# que es una gran ventaja que este contratado a trav3s de nosotros que somos una agencia de +utoursing# % que como con nosotros no tuvo ning2n problema le a%udaremos a colocarlo con otro de nuestros clientes o que lo recomendaremos con conocidos. 0orque para nosotros 3l no cometió ning2n error. Tambi3n es importante hacerle ver al empleado que lo más conveniente para 3l es terminar la relación en com2n acuerdo debido a que no le conviene DE(!*D!' %a que quedaría registrado en la base de datos de la 6unta de ,onciliación % !rbitraje % esto le afecta para futuras contrataciones en otras empresas. 5) !,!5+ 5E D)-),/LT!'7 convencer al empleado para que firme su finiquito % renuncia voluntaria# tenemos la opción de negociar "alg2n pago pendiente de bono# comisión# vales de despensa# etc.$ con autorización de Dirección eneral. 8 en el 2ltimo de los casos % si despu3s de haber seguido los pasos anteriores no se logra obtener la firma del finiquito % renuncia voluntaria# % el empleado decide DE(!*D!'# debemos platicar % avisar del caso al erente de +peraciones de manera inmediata para darle un seguimiento al caso. /na vez que se le informo al empleado de su baja# % este a decidido no firmarnos la renuncia# debemos ser lo mas amables % serviciales posibles pues antes de retirarse el empleado se deberá tomar nota de los tel3fonos de contactos mas actuales eso con el fin de seguirle dando seguimiento al caso# incluso antes de una notificación de procuraduría o la demanda misma. En el caso de que se ha%a llegado a una negociación con el empleado será necesario que la terminación laboral se realice mediante un ,+*9E*)+ presentándonos personalmente en la 6unta de ,onciliación % !rbitraje correspondiente +rt. 4E.6on Causas de Rescisión de Contrato sin resonsabilidad ara la e"resa CAUSAS LEGALES DE RESCISIÓN :. Enga;o sobre capacidades# aptitudes# referencias o facultades "Los primeros <= días$4 >. -altas de probidad u honradez4 <.  !ctos de violencia# amagos# injurias o malos tratos "salvo que medie provocación o en defensa propia$4 ?. 0erjuicios materiales intencionales o por negligencia# en los edificios# obras# maquinaria# instrumentos % objetos relacionados con el trabajo4 @. ,ompromete por imprudencia o descuido la seguridad del establecimiento o de las personas que se encuentran en 3l4 A.  !ctos inmorales en el lugar de trabajo4 B. 'evelar asuntos de carácter privado con perjuicio de la empresa4 C. Tres faltas injustificadas en un periodo de treinta días4 . Desobedecer tratándose del trabajo contratado4 :=. *egarse a adoptar medidas preventivas o procedimientos para prevenir accidentes o enfermedades4 ::. ,oncurrir en estado de embriaguez o drogado4 :>. 0risión.