A Arte De Dar E Receber Feedback

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1 A ARTE DE DAR E RECEBER FEEDBACKAssistente de RH – R&S/T&D Luciana Sessa2 A ARTE DE DAR E RECEBER FEEDBACKProfª Teresa Cristina Seabra3 otimizar o seu POTENCIAL; aprimorar o DESEMPENHO.A ARTE DE DAR E RECEBER FEEDBACK Feedback é um processo de AJUDA quando avaliamos uma pessoa, ou um grupo, no intuito de: otimizar o seu POTENCIAL; aprimorar o DESEMPENHO. Profª Teresa Cristina Seabra4 A ARTE DE DAR E RECEBER FEEDBACKCONCEITUAÇÃO TEÓRICA O feedback deve ser entendido como um processo de ajuda e estímulo para a mudança de comportamento e para a aquisição e desenvolvimento de competências, contribuindo para o aprimoramento da performance individual, acelerando o processo de transformação do Potencial em Talento. Profª Teresa Cristina Seabra5 As Três Peneiras A ARTE DE DAR E RECEBER FEEDBACK VERDADE BONDADENECESSIDADE BONDADE VERDADE Profª Teresa Cristina Seabra6 Específico, não genérico. Descritivo, sem avaliar ou julgar. Para ser efetivo, o FEEDBACK, tem que ser: Específico, não genérico. Descritivo, sem avaliar ou julgar. Sincero e agregar valor ao outro. Direto para a pessoa. (Fale com as pessoas e não das pessoas) Oportuno. Profª Teresa Cristina Seabra7 COMO SUPERAR AS DIFICULDADES para DAR e RECEBER FEEDBAKEstabelecendo uma relação de confiança recíproca para diminuir as barreiras entre comunicador e receptor; Reconhecendo que o feedback é um processo de exame conjunto; Aprendendo a ouvir, a receber feedback sem reações emocionais (defensivas) intensas. Aprendendo a dar feedback de forma habilidosa, sem conotações emocionais intensas. Profª Teresa Cristina Seabra8 REAÇÕES POSSÍVEIS AO RECEBER FEEDBACKRAIVA MÁGOA RACIONALIZAÇÃO ACEITAÇÃO FALSA ACEITAÇÃO PLENA Profª Teresa Cristina Seabra9 - + FEEDBACK TÉCNICA DO SANDUÍCHE RAPPORT ELOGIOS (+) CRÍTICAS (-)ENCORAJAMENTO (+) PLANOS DE DESENVOLVIMENTO + - Profª Teresa Cristina Seabra