Transcript
Dienstverleningsovereenkomst ARVODI-2016 Zaaknummer , De ondergetekenden: 1. De Staat der Nederlanden, waarvan de zetel is gevestigd te Den Haag, te dezen vertegenwoordigd door de Minister van Infrastructuur en Milieu, namens deze, de directeur Netwerkontwikkeling dienst Oost-Nederland, de heer J.C. van Hees hierna te noemen: Opdrachtgever, en 2. [volledige naam en rechtsvorm contractant], [statutair] gevestigd te..., te dezen vertegenwoordigd door... (en...) [naam ondertekenaar] hierna te noemen: Opdrachtnemer, OVERWEGENDE DAT: - Opdrachtgever behoefte heeft aan [ keuze..] t.b.v. [.Project..]; - Opdrachtgever aan [ naam bedrijf ] heeft verzocht hiervoor een inschrijving in te dienen; - [ naam bedrijf ] op [ dag/maand/jaar ] een inschrijving heeft ingediend; - Opdrachtgever deze inschrijving heeft aanvaard; - [ naam bedrijf ] zich in voldoende mate op de hoogte heeft gesteld van wat Opdrachtgever met de opdracht wil bereiken; - Partijen de daaruit voortvloeiende rechtsverhouding schriftelijk wensen vast te leggen in een overeenkomst; KOMEN OVEREEN: In deze Overeenkomst wordt een aantal begrippen met een beginhoofdletter gebruikt. Met begrippen genoemd in het enkelvoud wordt tevens aangeduid de meervoudige betekenis. Aan deze begrippen komt de betekenis toe die hieraan wordt gegeven in artikel 1 van de Algemene Rijksvoorwaarden voor het verstrekken van opdrachten tot het verrichten van Diensten 2016 (ARVODI-2016). In afwijking daarvan of aanvulling daarop wordt onder de volgende begrippen in deze Overeenkomst verstaan: Bijlage: een aanhangsel bij de Overeenkomst dat deel uitmaakt van de Overeenkomst. Optie: eventueel te verrichten (vervolg)werkzaamheden in een dienstverleningsovereenkomst die al wel onderdeel zijn van de inschrijving, maar niet direct worden opgedragen. Opdrachtgever kan een Optie (al dan niet) opdragen zolang de betreffende dienstverleningsovereenkomst nog loopt. Prijs: de totale financiële vergoeding voor de Diensten. Project: het totaal aan Diensten dat wordt opgedragen binnen het kader van deze Overeenkomst. Projectbegeleider Opdrachtgever: de door Opdrachtgever ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst aangestelde contactpersoon. Projectbegeleider Opdrachtnemer: de door Opdrachtnemer ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst aangestelde contactpersoon. Systeemgericht Contractbeheersing (SCB): Contractbeheersing welke is gebaseerd op het functioneren van het kwaliteitsmanagementsysteem van Opdrachtnemer op basis van gesignaleerde risico s. pagina 1 van 13 Tekortkoming: een door Opdrachtgever geconstateerde negatieve bevinding (= het niet voldoen aan gestelde eisen) die naar het oordeel van Opdrachtgever als zwaarwegend wordt aangemerkt. Uitvinding: technische uitvinding waarvoor Opdrachtnemer octrooi heeft aangevraagd of waarvoor octrooi aan hem is verleend welk octrooi op het moment van het aangaan van de Overeenkomst nog van kracht is. 1. Voorwerp van de Overeenkomst 1.1 Opdrachtgever verleent aan Opdrachtnemer opdracht tot het verrichten van Diensten overeenkomstig de op basis van het inschrijvings- en beoordelingsdocument en bijbehorende contracdocumenten van Opdrachtgever d.d.., (Bijlage 1) door Opdrachtnemer ingediende inschrijving d.d. [ datum ], kenmerk...(bijlage 3), welke opdracht Opdrachtnemer bij dezen aanvaardt, één en ander voor zover daarvan niet in deze Overeenkomst wordt afgeweken. 1.2 De navolgende documenten vormen gezamenlijk de Overeenkomst. Voor zover deze documenten met elkaar in tegenspraak zijn, prevaleert het eerder genoemde document boven het later genoemde: 1. dit document; 2. de vraagspecificatie met bijlagen (Bijlage 1); 3. de ARVODI-2016 (Bijlage 2, reeds in bezit van beide Partijen); 4. de door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever ingediende inschrijving van[ datum ], met kenmerk [ kenmerk ] (Bijlage 3). Wanneer echter de kwaliteit van het aangebodene uitgaat boven de in dit document en de vraagspecificatie met bijlagen geëiste kwaliteit of Opdrachtnemer biedt aan de Diensten op een eerder tijdstip op te leveren dan door Opdrachtgever wordt geëist, prevaleert de inschrijving boven alle andere contractdocumenten. 2. Tijdsbepaling en (eventuele) boete 2.1 Het Project vangt aan op: 1 april Oplevering van (onderdelen van) het Project geschiedt op het moment dat: a) Opdrachtgever de in de Overeenkomst vermelde producten heeft ontvangen, althans voor zover deze ontvangst is gevolgd door een schriftelijk bericht van acceptatie van de Projectbegeleider Opdrachtgever; b) Opdrachtnemer de Diensten conform de Overeenkomst heeft geleverd en hieromtrent een schriftelijk bericht van acceptatie is afgegeven door de Projectbegeleider Opdrachtgever. 2.3 Ondertekening van de in artikel 7, lid 1 genoemde voortgangsrapportage door Projectbegeleider Opdrachtgever geldt als schriftelijk bericht van acceptatie. 2.4 Het Project eindigt op 1 april Indien de Projectbegeleider Opdrachtgever, in het geval bedoeld in lid 2.2, onder sub a, binnen 15 werkdagen na ontvangst van een product geen schriftelijk bericht aan Opdrachtnemer heeft verzonden waarin wordt gemeld dat het product niet wordt geaccepteerd, wordt het product geacht te zijn geaccepteerd. 2.6 Indien de Projectbegeleider Opdrachtgever, in het geval bedoeld in lid 2.2, onder sub b, binnen 15 werkdagen nadat de Diensten zijn geleverd geen bericht aan Opdrachtnemer heeft verzonden waarin acceptatie wordt geweigerd, worden de Diensten geacht te zijn geaccepteerd. 2.7 De opdrachtgever is gerechtigd om deze overeenkomst na afloop van de de in lid 2.4 genoemde einddatum twee maal te verlengen, telkens voor een periode van 12 maanden.een en ander zal worden vastgelegd in een tussen partijenjh te sluiten nadere overeenkomst, waarin onder andere de financiële afspraken worden vastgelegd. 3. Financiële bepalingen Overeenkomst 3.1 Voor deze Overeenkomst geldt dat Opdrachtnemer, voor de uitvoering van het Project, de bij zijn inschrijving gespecificeerde Diensten tegen een vaste totaalprijs verricht. Indien sprake is van een onderdeel dat op basis van de Staat van prijzen per eenheid moet pagina 2 van 13 worden uitgevoerd dan dient dit onderdeel tegen een vooraf overeengekomen totaalprijs verricht te worden. 3.2 Uitdrukkelijk wordt bepaald dat indien Opdrachtnemer geen btw in rekening brengt, maar voor (een deel van) de Diensten geen vrijstelling van btw blijkt te bestaan, deze niet ten laste komt van Opdrachtgever. 3.3 De in lid 1 van dit artikel bedoelde Prijs heeft betrekking op alle door Opdrachtnemer in het kader van de desbetreffende Overeenkomst te verrichten Diensten en eventueel daartoe benodigde materialen en is inclusief eventuele reis- en verblijfskosten en alle eventueel bijkomende kosten en exclusief btw. 3.4 De overeengekomen tarieven of Prijzen zijn vast gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Tarieven die door Opdrachtnemer in zijn inschrijving zijn aangeboden zijn vast en onveranderlijk gedurende de looptijd van de Overeenkomst en zijn ook van toepassing voor eventueel opgedragen meerwerk en/of wijziging inzake die Overeenkomst. De tarieven in zijn inschrijving kunnen na twee jaar worden bijgesteld met een percentage gelijk aan Productgroep: SBI2008, M-N Zakelijke dienstverlening, CAO-lonen per uur incl. bijz. beloningen, particuliere bedrijven, 2010 = 100. Opdrachtnemer geeft per brief uiterlijk 2 maanden voor het verstrijken van het tweede jaar van de betreffende Overeenkomst aan of gebruik wordt gemaakt van de indexering. Indien gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheid om de tarieven te indexeren dient Opdrachtnemer hiertoe een verzoek in met daarin het indexeringspercentage en de bijgestelde tarieven voor de resterende periode. Dit verzoek van Opdrachtnemer dient schriftelijk, binnen 2 maanden na het verstrijken van de 24 maanden, voor goedkeuring te zijn ingediend bij Opdrachtgever. 3.5 Eventueel meerwerk en/of wijziging inzake de Overeenkomst behoeven te allen tijde de voorafgaande instemming en daarbij behorende expliciete opdrachtverlening - van Opdrachtgever. Bij gebreke hieraan komen de eventuele kosten- en tijdconsequenties in beginsel voor rekening van Opdrachtnemer. 3.6 Opdrachtnemer zendt de factuur/facturen ten behoeve van de Overeenkomst, onder vermelding van het zaaknummer en het SAP-bestelnummer van de Overeenkomst, welke separaat door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer wordt verstrekt, aan het in de Overeenkomst vermeld adres. 3.7 Betaling vindt plaats na ontvangst en acceptatie van de overeenkomstig de Overeenkomst verrichte Diensten, Opdrachtnemer aan zijn verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst heeft voldaan, volgens de vastgestelde betalingsregeling. 4 Kosten en betaling 4.1 Niet van toepassing 4.2 Opdrachtnemer zal de kosten van het deelproduct declareren tegen de tarieven als vermeld in de inschrijving. 4.3 De bestedingslimiet voor het project is gesteld op het totaalbedrag als vermeld in de inschrijving. 4.4 De door Opdrachtnemer bij Opdrachtgever te declareren kosten van het (deel)product mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever de bestedingslimiet niet overschrijden. 4.5 Vervallen. 4.6 Betaling aan Opdrachtnemer van de in lid 2 bedoelde kosten zal geschieden telkens na afloop van een periode van 2 maanden, te rekenen vanaf de aanvang van het Project, naar rato van hetgeen door Opdrachtnemer in de afgelopen periode is verricht. 5 Facturering 5.1 Geen betaling aan Opdrachtnemer zal geschieden dan nadat Opdrachtnemer een factuur heeft ingediend op het volgende adres: Rijkswaterstaat Dienst Oost-Nederland T.a.v. de Crediteurenadministratie, Postbus 8185, 3503 UTRECHT 5.2 Op de factuur dient naast het zaaknummer van deze Overeenkomst, zijnde zaaknummer , ook het bij opdracht verstrekte SAP-bestelnummer vermeld te worden. Facturen zonder deze gegevens kunnen niet in behandeling worden genomen. pagina 3 van 13 Binnen 30 kalenderdagen nadat een factuur in goede orde op het in lid 5.1 genoemde adres is binnengekomen, zal het volgens die factuur verschuldigde bedrag, mits er een prestatieverklaring door de Projectbegeleider Opdrachtgever is afgegeven, verhoogd met de ter zake verschuldigde omzetbelasting, worden betaald. 5.3 De eindfactuur dient binnen 30 kalenderdagen na oplevering van het Project te zijn ingediend. 5.4 In afwijking van artikel 6:120, lid 2 BW zal de ingevolge artikel 6:119a BW verschuldigde rente worden berekend naar het percentage voor de wettelijke rente zoals dat conform artikel 6:120, lid1 BW bij algemene maatregel van bestuur is vastgesteld. 6 Organisatie 6.1 Opdrachtgever wijst een Projectbegeleider Opdrachtgever aan en stelt Opdrachtnemer hiervan, bij aanvang van het Project, schriftelijk in kennis. 6.2 De Projectbegeleider Opdrachtgever vertegenwoordigt Opdrachtgever voor alle zaken het Project betreffende, behoudens wijzigingen op de Overeenkomst of andere aangelegenheden die voor Opdrachtgever financiële consequenties hebben. 6.3 Opdrachtnemer wijst een Projectbegeleider Opdrachtnemer aan en stelt Opdrachtgever hiervan uiterlijk bij de aanvang van het Project schriftelijk in kennis. 6.4 De Projectbegeleider Opdrachtnemer vertegenwoordigt Opdrachtnemer voor alle zaken het Project betreffende. 6.5 De Projectbegeleider Opdrachtgever organiseert, in overleg met de Projectbegeleider Opdrachtnemer, eens per maand een projectbespreking met Opdrachtnemer en (zo nodig) derden en fungeert daarbij als voorzitter. Opdrachtnemer verzorgt de verslaglegging van de projectbespreking. Het overleg vindt plaats in het kantoor van Opdrachtgever. 6.7 Alle betrokken leidinggevende en sleutelfunctionarissen van Opdrachtnemer mogen in beginsel gedurende de looptijd van het Project niet worden vervangen, tenzij Opdrachtgever hiermee instemt. Indien vervanging noodzakelijk is, dient de betrokken functionaris aantoonbaar over minimaal dezelfde ervaring, opleiding en competenties te beschikken. 7 Rapportage 7.1 Vervallen. 7.2 Vervallen. 7.3 Vervallen. 7.4 Tot de resultaten van het Project behoort tevens het aanleveren van een of meerdere rapportages en producten conform de Overeenkomst. 7.5 Alvorens deze rapportages of producten worden geleverd, zendt Opdrachtnemer de Projectbegeleider Opdrachtgever een concept hiervan ter beoordeling, inclusief een digitale versie in pdf- of word-format. 7.6 Zo nodig past Opdrachtnemer (onderdelen van) dit concept aan na een daartoe ontvangen schriftelijk verzoek van Projectbegeleider Opdrachtgever. Aanpassing van de rapportage of het product geschiedt voor rekening van Opdrachtnemer. 7.7 Na acceptatie van het concept door Projectbegeleider Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer de definitieve versie van de rapportage of het product op en levert de overeengekomen hoeveelheid exemplaren aan de Projectbegeleider Opdrachtgever. 7.8 Opdrachtnemer heeft de redactionele verantwoordelijkheid van de rapportage of product. Bij eventuele verschillen van inzicht kan de Projectbegeleider Opdrachtgever Opdrachtnemer verzoeken in de rapportage of product de visie van de zijde van Opdrachtgever in een bijlage of voorwoord op te nemen, onder redactionele verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. 7.9 Toezending van het concept en de definitieve versie van de rapportage of product door Opdrachtnemer, alsmede acceptatie van het concept en definitieve versie door de Projectbegeleider Opdrachtgever, zullen schriftelijk geschieden Projectbegeleider Opdrachtgever kan Opdrachtnemer verzoeken de definitieve versie van de rapportage of product geanonimiseerd, niet herleidbaar tot Opdrachtnemer, te verstrekken. pagina 4 van 13 8 Acceptatie Opdrachtgever 8.1 Opdrachtnemer blijft (ondanks acceptatie) volledig verantwoordelijk voor de inhoud en kwaliteit van zijn Diensten en de daaruit voortvloeiende (deel)producten. Acceptatie laat onverlet dat Opdrachtnemer (direct, op eigen kosten) onvolledigheden in aangeleverde (deel)producten moet aanvullen, dan wel fouten moet herstellen, welke na acceptatie worden opgemerkt. 8.2 Het is Opdrachtnemer niet toegestaan Diensten te verrichten waaraan nog niet geaccepteerde documenten ten grondslag liggen. 9 Informatie 9.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem aan Opdrachtnemer verschafte gegevens. 9.2 Een onjuistheid in de door Opdrachtgever verstrekte informatie leidt niet tot een wijziging van deze Overeenkomst (geen wijziging risicoverdeling, leveringsdata, of bijbetaling) tenzij dit kennelijk onredelijk is. 9.3 Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de interpretatie en het gebruik van de aan hem door Opdrachtgever verschafte gegevens en dient deze gegevens voor zover nodig voor juiste en tijdige uitvoering van dit Project, aan te vullen. 9.4 Opdrachtnemer dient Opdrachtgever te waarschuwen indien hij constateert dat de aan hem verschafte gegevens zodanige fouten bevatten en/of gebreken vertonen, dat hij in strijd met de eisen van redelijkheid en billijkheid zou handelen als hij zonder waarschuwing bij het verrichten van het werk op deze basisgegevens zou voortbouwen. 9.5 De verantwoordelijkheid met betrekking tot de juistheid, volledigheid, integraliteit en tijdigheid van alle door Opdrachtnemer verstrekte informatie en/of (deel) producten ligt bij Opdrachtnemer. 9.6 Op deze overeenkomst is prestatiemeten van toepassing, zoals beschreven in de handreiking prestatiemeten, versie 1, dd. 1 september 2015, v.1.4, beschikbaar via de internetsite Prestatiemeten is wederzijds en wordt minimaal eenmaal per kwartaal uitgevoerd. 10 Kwaliteitsborging 10.1 De werkzaamheden van Opdrachtnemer worden uitgevoerd conform een kwaliteitsmanagementsysteem dat voldoet aan de vigerende versie van NEN-EN ISO Opdrachtnemer dient de kwaliteit van de Diensten te meten, te analyseren en te beheersen. Voor risico s dient Opdrachtnemer afdoende beheersmaatregelen te nemen. Opdrachtnemer dient (kwaliteits-)afwijkingen of beheersingsproblemen te constateren en schriftelijk aan Opdrachtgever te rapporteren. Opdrachtnemer dient daartoe een afwijkingenregistratie bij te houden. Opdrachtnemer dient (zo nodig) afdoende correctieve en corrigerende maatregelen te nemen. 11 Risicomanagement 11.1 Opdrachtnemer dient de werkzaamheden met betrekking tot risicomanagement te verrichten, zodanig dat de kans van optreden dan wel het gevolg van ongewenste gebeurtenissen voor Opdrachtnemer en waar mogelijk Opdrachtgever wordt geminimaliseerd Opdrachtnemer dient, daar waar in de Overeenkomst gevraagd een risicoregister op te stellen en actueel te houden Opdrachtnemer dient in dit risicoregister tenminste: - de risico s te inventariseren en te analyseren; - risico s te koppelen aan risico-eigenaren; - risico s te kwantificeren; - beheersmaatregelen vast te stellen en te treffen; - de beheersmaatregelen na uitvoering te evalueren. pagina 5 van 13 12 Planningsmanagement 12.1 Opdrachtnemer dient de werkzaamheden met betrekking tot planningsmanagement te verrichten, zodanig dat de werkzaamheden en afstemming daarover met Opdrachtgever in de tijd worden beheerst en dat de Diensten uiterlijk op de gestelde opleverdatum en eventueel gestelde mijlpaaldatum worden gerealiseerd Opdrachtnemer dient, daar waar in de Overeenkomst gevraagd, een planning op te stellen en actueel te houden In de planning dient ten minste: - alle activiteiten reëel in de tijd te zijn uitgezet; - relevante afstemming met Opdrachtgever zichtbaar te zijn (bijvoorbeeld acceptatietermijnen); - de begin- en einddatum van een activiteit zichtbaar te zijn inclusief de koppeling tussen onderlinge activiteiten; - het kritieke pad te zijn opgenomen; - een netwerkplanning te zijn met een gesloten netwerk. Elke activiteit heeft een voorganger en een opvolger, met uitzondering van de eerste en laatste activiteit. 13 Verificatie en Validatie 13.1 Opdrachtnemer dient de werkzaamheden met betrekking tot Verificatie en Validatie (V&V) te verrichten zodanig dat de resultaten van de Diensten expliciet en objectief aantoonbaar in overeenstemming zijn met de gestelde eisen en geschikt zijn voor het beoogde gebruik Opdrachtnemer dient een V&V-dossier op te stellen dat actueel is Het V&V-dossier dient ten minste de tot dan toe verrichte verificaties en validaties te bevatten waarvan de volgende zaken zijn vastgelegd: - het eventuele onderwerp waar de V&V betrekking op heeft; - de betreffende eisen; - een beschrijving van de V&V-methode en afwijkingen ten aanzien van de geplande methode; - de bewijsvoering methode; - het beoordelingscriterium; - de eventuele voorwaarden die invloed kunnen hebben op de verificatie; - de functionaris die de V&V-activiteit heeft verricht (naam en functie); - het objectieve resultaat van de V&V-activiteit; - de beoordelaar (naam en functie); - het resultaat van de beoordeling. 14 Systeemgerichte Contract Beheersing (SCB) 14.1 Gegeven het feit dat Opdrachtnemer kwaliteitsmanagement toepast, kan en wenst Opdrachtgever zo veel mogelijk op afstand te blijven. Opdrachtgever heeft echter een eigen verantwoordelijkheid bij de realisatie van de Diensten. Opdrachtgever richt zich daarom op de beoordeling van het functioneren van het kwaliteitsmanagementsysteem van Opdrachtnemer. Dat moet in beginsel het vertrouwen geven dat de Diensten aan de gestelde eisen zal gaan voldoen. Om dit vertrouwen te onderbouwen toetst Opdrachtgever. De toetsen worden op basis van het risicoregister ingepland en richten zich op de werking van het kwaliteitsmanagementsysteem en de betrouwbaarheid van de registraties van Opdrachtnemer. Om tot dit oordeel te komen maakt Opdrachtgever gebruik van een mix van systeem-, proces- en producttoetsen. Deze werkwijze noemt Opdrachtgever: Systeemgerichte Contract Beheersing (SCB) De bewaking op de naleving van het kwaliteitsmanagementsysteem van Opdrachtnemer vindt plaats door vertegenwoordigers van Opdrachtgever te weten; het uitvoeren van systeem, proces- en/of producttoetsen Opdrachtnemer dient Opdrachtgever te allen tijde en binnen 10 werkdagen medewerking te verlenen om een audit, systeem-, proces- of producttoets te (laten) verrichten en de hiervoor be
