Transcript
Care4You Nieuwsbrief voor medewerkers Careaz Jaargang 7, nummer 20 December 2016 INHOUD Wees gewoon lief voor elkaar... 1 Gordiaanse Knoop... 2 Personalia...2, 4 en 6 Gebruik Caren een succes... 3 Samen zorgen, samen feesten... 3 Informatieveiligheid... 4 Dagje meelopen met... 5 Wees gewoon lief voor elkaar (vervolg pagina 1)...6 en 7 Meer aandacht voor mantelzorger...6 en 7 Nieuws beleid en kwaliteit... 7 OR4YOU... 8 ZorgkaartNederland... 9 Herzien functiehuis Careaz... 9 Preventie in de praktijk Studiereis Chicago Colofon + Puzzel Wees gewoon lief voor elkaar Inspirende collega over Informele Zorg In het klavertje vier van Careaz staan de woorden Client, Mantelzorger, Vrijwilliger, Medewerker en Samen. Met elkaar zorgen we voor levensgeluk, dat is het idee achter dit beeld voor onze Informele Zorg. Maar hoe doe je dat in de praktijk? Marleen Smelt, verzorgende niveau 2+ van kleinschalige woongroep Respelhoek bij Careaz J.W. Andriessen, bruist van de ideeën. Laat je inspireren door hoe zij en haar team dit aanpakken. Je bijnaam is paparazzi, iets wat je niet meteen bij een verzorgde verwacht. Hoe zit dat? Marleen lachend: Als je tijdens je werk met de ipad al meer dan foto s en filmpjes maakte, is die naam misschien wel logisch. Zo fotografeer ik onze maaltijd of een bewoner die naar de kapper is geweest en filmde een mevrouw die knuffelde met Para de robotzeehond. Ik mail die foto s en filmpjes naar familie. Als een partner of kind bijvoorbeeld een dagje uit is of op vakantie, stelt dit hem of haar gerust of geeft minder schuldgevoel over niet langs kunnen komen. Een kleine moeite die enorm wordt gewaardeerd. We maken van alle foto s ook een jaarboek. Leuk voor familieleden de op bezoek komen, maar ook voor nieuwe mensen die hier komen wonen. Zij en hun familie hebben dan meteen een beeld bij wat er hier gebeurt. Vervolg op pagina 6. Persoonlijk, dichtbij en vertrouwd Personalia Welkom nieuwe medewerkers Natascha Radstaak... In dienst per Zorghulp niveau 1 - Thuiszorg Aalten Paula Verwaaijen... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RO. Flierbeek Miranda Klein Ovink... In dienst per Hulpkracht facilitair -RB. Facilitaire Zaken Anouk Wijgman... In dienst per Welzijnscoach - RA. Veensgracht Zorgteams Janette van Egten... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RO. Flierbeek Rita Storteler - Kolthof... In dienst per Huishoudelijke hulp 1 - RO. Facilitaire Zaken Job Rexwinkel... In dienst per Verzorgende niveau 3 - Thuiszorg Berkelland Martha Onstenk - Knufing... In dienst per Huishoudelijke hulp 1 - RO. Facilitaire Zaken Darinka Westerink... In dienst per Helpende, niveau 2+ - RB. JW Andriessen VPU-PG Laura Koerntjes... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RA. Veensgracht Zorgteams Maaike Colenbrander - Kema... In dienst per Consulent wonen, welzijn en zorg - Thuiszorg Algemeen (Zorgbureau) Wendy Temming - Onstenk... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RB. JW Andriessen VPU-PG Jessy Nijenhuis - Hemmink... In dienst per Huishoudelijke hulp 1 - RO. Facilitaire Zaken Gijs ter Horst... In dienst per Helpende niveau 2 - RA. Heelweg Michelle Hiddink... In dienst per Helpende niveau 2 - RB. JW Andriessen VPU-PG Marian Rijnbende... In dienst per Functioneel Beheerder - BB Management en Staf Denny Woppenkamp... In dienst per Verzorgende niveau 3 - Thuiszorg Berkelland Suleika Florijn... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RA. Heelweg Hilke Lankveld... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RB. JW Andriessen WZC en SOM Manon Rog - Lenderink... In dienst per Verzorgende niveau 3 - Thuiszorg Aalten Nathalie van de Schepop - Sluiter... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RO. Flierbeek Lenie Wamelink - klein Nijenhuis... In dienst per Verzorgende niveau 3 - Thuiszorg Oost Gelre Claire te Rietmole... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RB. JW Andriessen VPU-PG Maaike Klaver... In dienst per Medewerker administratie - HRM Marleen Houwer... In dienst per Huishoudelijke hulp 1 - RO. Facilitaire Zaken Ashley Buunk... In dienst per HRM Adviseur - HRM Anke van Dijk - Vruggink... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RO. Antoniushove WZC en PG Danique Baltes... In dienst per Helpende, niveau 2+ - RB. JW Andriessen WZC en SOM Linda Duvigneau... In dienst per Huishoudelijke hulp 1 - RA. Facilitaire Zaken Annerieke Jacobs... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RO. Antoniushove WZC en PG Fabiënne Nijman... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RB. JW Andriessen VPU-PG Jacorien te Veldhuis... In dienst per Verzorgende niveau 3 - Thuiszorg Oost Gelre Annabel Meerbeek... In dienst per Helpende, niveau 2+ - RB. JW Andriessen VPU-PG Monique Hartemink... In dienst per Helpende, niveau 2+ - RA. Veensgracht Zorgteams Joyce IJzereef... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RO. Patronaatshof Manon Boland... In dienst per Hulpkracht facilitair - RA. Facilitaire Zaken Danique Baks... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RO. Patronaatshof Vervolg op pagina 4 Liedy Vennegoor Gordiaanse Knoop De Gordiaanse knoop is de naam van een bijzonder ingewikkelde knoop die niet zomaar te ontwarren is. Ik moest hieraan denken bij de opdracht die pilotteam Berkelwater van Careaz J.W. Andriessen gaf aan een aantal aanwezigen bij de afsluiting van de pilot Zelforganisatie. Met ongeveer tien personen stonden we in een cirkel om een teamlid van Berkelwater heen en hielden allemaal een uiteinde van een touwtje vast. Ze had ons op deze manier allemaal in de hand. Wij trokken voorzichtig aan ons eigen touwtje en kregen al heel snel in de gaten dat er geen touw meer aan vast te knopen was. Iedereen was op een onover zichtelijke manier met een ander verbonden. We moesten allerlei capriolen uithalen om deze heel ingewikkelde knoop uit elkaar te halen en op eigen benen te staan. Dat het lukte verbaast me nog steeds. Pilotteam Berkelwater liet ons met deze opdracht ervaren hoe zij zich in het begin van de pilot Zelforganisatie hebben gevoeld. Overigens bleken ook de andere teams (Grutto Flierbeek, Buiten Dinxperlo en het ondersteuningsteam Bedrijfsbureau) die ochtend soortgelijke ervaringen op heel creatieve wijze uit te beelden. Het heeft nog eens duidelijk gemaakt dat deze andere manier van de zorg organiseren een grote impact heeft op de onderlinge samenwerking en iedereen raakt. Het heeft ook duidelijk gemaakt dat een goede voorbereiding op het vervolg nu alle aandacht vraagt. Daarom is deze Care4You voorzien van een bijlage Zelforganisatie, met veel wetenswaardigheden. We gaan van de pilotfase naar de voorbereidingsfase en zullen dat zorgvuldig doen. Met extra begeleiding, informatie en scholing. Met bijeenkomsten waarin je elkaar als teamleden anders leert kennen. Met extra tijd om te wennen aan deze nieuwe manier van werken. Een nieuwe manier van werken die past in deze tijd. Die jullie invloed geeft op het eigen werk. Die aanzet tot het beperken van bureaucratie. Die uitnodigt tot maximaal contact met de cliënt, mantelzorger, familie en vrijwilligers. Een manier van werken die knopen ontrafelt en ons scherp houdt op ouderenzorg. Pagina 2 Care4You - december 2016 Gebruik Caren een succes Samen de zorg delen betekent ook dat Careaz haar cliënten en hun familieleden de mogelijkheid wil bieden hun zorg te organiseren, informatie te delen en taken te plannen. Tevens wil Careaz cliënten en hun familieleden inzage geven in het (digitale) zorgdossier ONS van Nedap. Nedap biedt via Caren, een website voor mensen die zorg ontvangen of voor iemand zorgen, de mogelijkheid tot een eigen besloten zorgnetwerk rondom de cliënt. Caren is nu bijna een jaar in gebruik bij Careaz. Wat gebeurde er in dat jaar? Begin 2016 startten we via een brief met het uitnodigen van cliënten om Caren te gebruiken. Als eerste met alle cliënten in de Thuiszorg, begin april gevolgd door alle cliënten in het woonzorgcentrum en de verpleegafdelingen. De brieven zijn persoonlijk verstrekt aan de cliënt of diens wettelijk vertegen woordiger. Voorafgaand zijn er voorlichtings bijeenkomsten op de locaties van Careaz geweest, zowel voor cliënten, familie als voor medewerkers. Elk zorgteam kent een ambassadeur voor Caren. Zij zijn getraind, zodat ze cliënten en collega s binnen hun team kunnen informeren over het gebruik ervan en het aanspreekpunt zijn voor vragen. Doelstellingen Er is een aantal doelen geformuleerd ten aanzien van het gebruik van Caren: eind maart 2016 gebruikt 25% van de cliënten/familieleden van de Thuiszorg van Careaz Caren en kan via deze weg het cliëntendossier inzien, eind 2016 maakt 50% van alle cliënten/familieleden van Careaz gebruik van Caren. Resultaten Evaluatie 14 april 2016: ervaringen in de thuiszorg waren zo - danig dat er geen belemmeringen waren voor de verdere uitrol binnen Careaz, er zijn 134 accounts in Caren aangemaakt. Dit is 38% van het aantal cliënten in de thuiszorg. Van deze 134 personen hebben er 100 de laatste vier weken gebruik gemaakt van het account (± 75%). Evaluatie eind oktober: ook intramurale cliënten en familieleden van Careaz maken inmiddels gebruik van Caren. De uitrol binnen de Groepsverzorging moet nog plaatsvinden, dit wordt regionaal opgepakt, er zijn 600 cliënten uitgenodigd om gebruik te maken van Caren, daarvan maakte ± 60% een account in Caren aan. Hiervan heeft 80% de laatste vier weken gebruik gemaakt van het account in Caren. Al met al een mooi resultaat, waarbij het belangrijk is om cliënten en familie enthousiast te houden om Caren te blijven gebruiken. Helpen jullie daaraan mee? Samen zorgen, samen feesten 2017 jubileumjaar voor Careaz Zondag 26 maart 2017 bestaat Careaz 10 jaar en dat laten we natuurlijk niet ongemerkt voorbij gaan. De afgelopen maanden heeft een door het Managementteam aangewezen werkgroep zich gebogen over een feestelijke programma voor dit jubileum. Hoewel de details nog worden uitgewerkt, hieronder alvast een overzicht van de festiviteiten. Samen de zorg delen, daar zijn cliënten, mantelzorgers, vrijwilligers en medewerkers bij betrokken. Samen vormen we één team, samen vormen we Careaz. Vanuit die gedachte is er een programma gemaakt waarin we ook met elkaar het jubileum vieren. Zet je 11 mei vast in je agenda? Voorlopig programma Zondag 26 maart Careaz bestaat 10 jaar Maandag 27 maart Cliënten, vrijwilligers, mantelzorgers en medewerkers op de locaties krijgen deze dag wat lekkers bij de koffie. Thuiszorgcliënten krijgen een attentie thuis Donderdag 11 mei Feestavond voor medewerkers en vrijwilligers in theater de Storm in Winterswijk, uur Juni Muziekmiddag voor cliënten en mantelzorgers Eind oktober Verwenmiddag voor cliënten en mantelzorgers Eind 2017 Symposium voor medewerkers Care4You - december 2016 Pagina 3 Personalia Welkom nieuwe medewerkers Anouk Beijer... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RO. Antoniushove WZC en PG Esmee Lepping... In dienst per Verzorgende niveau 3 - Thuiszorg Berkelland Heidi Schuurman - Heusinkveld... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RO. Patronaatshof Lucie Papen - Berendsen... In dienst per Helpende, niveau 2+ - RO. Flierbeek Minka te Molder... In dienst per Hulpkracht facilitair - RO. Facilitaire Zaken Kelly Eertink... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RO. Patronaatshof Milou Walgers... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RB. JW Andriessen WZC en SOM Linda Mons - Mollema... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RA. Heelweg Anita Liebrand... In dienst per Helpende, niveau 2+ - RA. Heelweg Gea Meulenveld... In dienst per Hulpkracht facilitair - RO. Facilitaire Zaken Amanda Betting - Seegers... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RA. Heelweg Milou Wind... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RO. Flierbeek Janny Westerveld - Eenink... In dienst per Zorghulp niveau 1 - Thuiszorg Aalten Joëlle Luttikholt... In dienst per Verzorgende BBL - RB. JW Andriessen WZC en SOM Judy Kip - Heesen... In dienst per Huishoudelijke hulp 1 - RA. Facilitaire Zaken Trudie ter Braak - ter Groothuis... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RB. JW Andriessen VPU-PG Sandra Lusink - Bouwmeester... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RB. JW Andriessen VPU-PG Jeanine Nijhof... In dienst per Adviseur financiën en control - BB Management en Staf Sharon Abbink... In dienst per Verpleegkundige niveau 4 - RO. Patronaatshof Mijnie Bannink... In dienst per Welzijnscoach - RB. JW Andriessen VPU-PG Anna Lisa Schagen... In dienst per Verzorgende BBL - RB. JW Andriessen VPU-PG Marianne van Santen - Assink... In dienst per Verzorgende niveau 3 - Thuiszorg Berkelland Ellen Heusinkveld... In dienst per Verpleegkundige niveau 4 - RA. Heelweg Mellanie Lantink - Doekharan... In dienst per Verpleegkundige niveau 4 - RB. JW Andriessen VPU-PG Anja te Brake - Arink... In dienst per Verzorgende niveau 3 - Thuiszorg Oost Gelre Wilma Hummelink - Lensink... In dienst per Keukenhulp - RO. Facilitaire Zaken Veroni te Molder... In dienst per Huishoudelijke hulp 1 - RB. Facilitaire Zaken Annemarie Mertens - Groot Rouwen. In dienst per Manager facilitaire dienst - RB/RA/RO Facilitaire Zaken Jill Eppingbroek... In dienst per Helpende niveau 2 - RO. Flierbeek Tanja Legters... In dienst per Verpleegkundige niveau 5 - Thuiszorg Berkelland Marloes Mengerink - Hendriks... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RB. JW Andriessen WZC en SOM Sanne Kornegoor... In dienst per Verzorgende niveau 3 - RB. JW Andriessen WZC en SOM Lucie Domhof - Reinders... In dienst per Verzorgende niveau 3 - Thuiszorg Aalten Mirian ten Vregelaar... In dienst per Verpleegkundige niveau 5 - Thuiszorg Aalten Werner Menkehorst... In dienst per Assistent regiomanager - RA/RB Algemeen Bob Raben... In dienst per Verpleegkundige niveau 4 - RO. Antoniushove WZC en PG Vervolg op pagina 6 Informatieveiligheid Een zaak van ons allemaal! Informatie is een belangrijk bedrijfsmiddel van zorgorganisaties en dus ook van Careaz. Het verlies van gegevens, uitval van ICT of het door onbevoegden kennisnemen of manipuleren van bepaalde informatie kan ernstige gevolgen hebben voor cliënten, partners, familie en onze organisatie. Fred Wellink, informatieadviseur, legt het belang van informatie(veiligheid) graag aan je uit, want als medewerker ben je een belangrijke schakel in veilig omgaan met informatie. Fred: Het proces van informatiebeveiliging is vooral gericht op de bescherming van privacygevoelige informatie. Tegelijkertijd maakt het elektronische dienstverlening op verantwoorde wijze mogelijk, evenals nieuwe, innovatieve manieren van werken. De focus van de bescherming ligt op zowel elektronische, papieren als mondelinge informatie-uitwisseling. Informatieveiligheid is niet alleen een zaak van de ICT-afdeling, verantwoord en bewust gedrag van alle medewerkers is essentieel voor informatieveiligheid. Bewustwording Veel medewerkers maken in diverse vormen gebruik van computerfaciliteiten. Het is van belang dat zorgvuldigheid wordt betracht bij dit gebruik. Aan computerfaciliteiten, waaronder internet en , zijn grote voordelen, maar ook risico s verbonden. Daarom worden er regels en voorwaarden gesteld aan het gebruik ervan. Hierbij wordt gestreefd naar een goede balans tussen controle op verantwoord gebruik van de computerfaciliteiten en de bescherming van de privacy van de werknemers op de werkplek. Een gedragscode, waarin afspraken zijn opgenomen over het gebruik van internet, en sociale media, vind je in Careaz CompAZ. Classificatie van informatie Om te bepalen welke beveiligingsmaatregelen getroffen moeten worden, gebruiken we beveiligingsclassificaties, gaat Fred verder. Die classificatie maakt direct duidelijk welke beschermingsmaatregelen er nodig zijn en wie daarbij betrokken is. Er zijn drie beschermingsniveaus van laag naar hoog. Logischer wijs vallen medische gegevens onder het niveau hoog, want die zijn het meest privacy gevoelig. Die hoge classificatie betekent dat iedereen binnen Careaz maatregelen moeten treffen om deze gegevens te beschermen. Een paar tips hoe dit te doen lees je in het kader hieronder. Tips om zorgvuldig om te gaan met de privacy van cliënten: Gebruik niet altijd hetzelfde wachtwoord. Op dit moment wordt er gezocht naar een hulpmiddel om de verschillende wachtwoorden te beheren, zodat je binnen het netwerk van Careaz niet iedere keer opnieuw het wachtwoord hoeft in te voeren. Laat je computer niet onbeheerd achter en log altijd uit. Voorkom dat anderen bij gegevens kunnen waarvoor ze geen toegang hebben. Houd cliëntenoverleg alleen in een afgesloten ruimte. Voorkom dat buiten staanders kunnen meeluisteren met privacygevoelige informatie. Maak geen gebruik van WhatsApp of je privé adres voor cliëntgebonden informatie. Gebruik de berichtenmodule in ONS voor zorggerelateerde berichten. Wees zorgvuldig als je papieren met cliëntgegevens print. Zorg dat je het document direct ophaalt bij de printer. Heb je het document niet meer nodig? Vernietig het in de papierversnipperaar. Pagina 4 Care4You - december 2016 Dagje meelopen met... Bestuurder draait dienst mee in de Thuiszorg Bij zelforganisatie vormt de organisatie zich om zorgteams heen. Was eerder de richting van boven (management) naar beneden (zorgmedewerkers), met deze nieuwe werkwijze is het andersom. Bestuurder van Careaz, Liedy Vennegoor, ondervond het aan de lijve toen ze aansloot bij een teamoverleg van pilotteam Buiten van Careaz Thuiszorg in Dinxperlo. Lees hier het verslag van een avond samen aan het werk door Liedy én door Elly Velthuys. Mijn avond met Elly Liedy: Het is mijn gewoonte regelmatig aan te sluiten bij een (team)overleg. Deze keer was dat team Buiten van Careaz Thuiszorg Dinxperlo/Aalten. Lucky me: voor het eerst vergaderde het team zonder teamleider vanwege de pilot zelforganisatie. Met veel plezier zag ik voor mijn ogen de bedoeling van zelforganisatie al heel goed uit de verf komen. Problemen werden besproken, oplossingen gevonden en dat alles onder de bezielende leiding van één van de medewerkers in de rol van voorzitter. Natuurlijk moesten er aan het eind van de bespreking nog wat praktische zaken worden opgelost, waaronder het invullen van openstaande diensten. Dit verliep heel collegiaal, waarbij ook de wijkverpleegkundige een dienst voor haar rekening nam. En ja, toen ik spontaan aanbood ook wel iets te willen doen, werd daar gretig op ingegaan. Het idee ontstond om een dienst mee te draaien met Elly. Ik dacht enkele cliënten te bezoeken, maar Elly maakte me al snel duidelijk dat we een flinke klus voor de boeg hadden: we waren zeker tot uur onder de pannen en het was pas uur! Elly is een kanjer in het stimuleren van zelfzorg en paste dat direct op mij toe. Jij hebt toch een zorgachtergrond?, vroeg ze me. Om te vervolgen met: Nou, dan wil je zeker best wat aanpakken?. Ik kon niet anders dan bevestigend antwoorden en kreeg naar mate de avond vorderde toch wel enige spijt. Ruggen wassen (zonder zelf onder de douche terecht te komen), zorgen dat de badkamer weer droog komt, helpen bij het uittrekken van steunkousen met diverse hulpmiddelen, benen zalven, pyjama s aan doen en dat alles in ongemakkelijke houdingen. Door mijn onervarenheid voelde ik al vlot mijn rug protesteren (Elly had natuurlijk allang gezien dat ik niet voldoende op mijn houding lette). Elly werd door iedereen enthousiast begroet, behalve door één cliënt. We waren een kwartier te laat en daar was hij niet over te spreken. Gelukkig wilde hij wel een foto van ons te maken. Onderweg vertelde Elly me over haar ervaringen, soms van jaren terug. Ik ging die avond steeds meer zien dat je in de wijk een stukje van het leven van de ander echt meemaakt, als het ware er onderdeel van bent. Ook zag ik Elly steeds op een andere manier het contact maken en mij aan het werk houden. Even was ik weer terug in mijn uniform en ervaarde hoe mooi het vak toch is en ook wat het vraagt. Geen rozengeur en maneschijn, wel een vak dat voldoening geeft, zeker wanneer je zoals Elly, echt iets voor een ander kunt betekenen. Bedankt Elly, voor een pittige, maar mooie avond! Elly Velthuys en Liedy Vennegoor samen op pad Mijn dienst met Liedy Elly: Liedy was aanwezig tijdens onze teamvergadering. Toen ik haar vroeg of ze dat vaker doet, bleek dat
