Transcript
1. ¿Considera que la familia de normas ISO 9000, y en especial la ISO 9001de 2015, replantean el concepto de acción preventiva por un enfoque basado en la gestión del riesgo? Si, ya que esta norma establece una serie de principios que deben ser satisfechos para hacer una gestión eficaz del riesgo, de forma que se desarrollen, implementen y si es aplicable, se integren con el resto de los sistemas de gestión disponibles en la empresa. Orientando a toda empresa hacia un enfoque preventivo, que se acentúa en reconocer los riesgos dentro de una organización y llevar a cabo las actuaciones necesarias para evitar que se produzcan. De este modo se podrá obtener una buena producción y alcanzar la satisfacción de los clientes. 2. Algunos directivos se refieren a las normas ISO 9001 como un modelo gerencial, ¿Realmente se puede concebir dichas normas como tal? Esto es muy cierto, realmente las organizaciones ya no pueden pensar en la norma ISO 9001 como un simple medio para controlar los documentos, registros, no conformidades de productos, auditorías internas, las preventivas y correctivas. Las organizaciones que desean comprometerse en el mercado global de hoy, deben mirar a la norma como un sistema de gestión empresarial, y no deben de dejar pasar en alto todas estas recomendaciones que trae la norma. Pues teniendo en consideración la magnitud de estos cambios, de la implementación de la nueva Norma ISO 9001:2015 implica para cualquier organización un grado de cambio necesario que dependerá de la madurez y eficacia del actual sistema de gestión, la estructura y las prácticas de la organización. 3. ¿ Porque cree que la nueva versión de la norma ISO 9001 exige un liderazgo más evidente de la alta gerencia? Para comenzar, la alta dirección debe asumir los principios de compromiso a partir de guiar el rumbo de las organizaciones. Para ello deben difundir los valores que representan a la misma, por lo que en ese momento se convierten en referentes dentro de la empresa y determinan bajo qué parámetros se va a entender la misma. La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad: a) Asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del sistema de gestión de la calidad. b) Asegurándose de que se establezcan la política de la calidad y los objetivos de la calidad para el sistema de gestión de la calidad, y que éstos sean compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización; c) Asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión de la calidad en los procesos de negocio de la organización. d) promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos.
