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PERFIL DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Desarrollo de una Aplicación Web para la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú
INDICE
1. DATOS GENERALES ............................................................. ................................................................................... ............................................ ........................ 3 1.1 1.2 1.3 1.4
TÍTULO DEL TRABAJO: ................................................................ ............................................................................................................................ ............................................................ 3 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: ..................................................................................................................... 3 NOMBRES Y APELLIDOS DEL ESTUDIANTE: ............................................................................................. 3 FECHA DE PRESENTACIÓN DEL PROYECTO: ................................................................. ............................................................................................. ............................ 3
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................... ................................................................ .................................. ............ 4 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
SITUACIÓN PROBLEMÁTICA .................................................................................................................... 4 PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN......................................................... .......................................................................................................... ................................................. 5 OBJETIVOS ............................................................................................................................................. 6 JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................................................... 6 ALCANCES........................................................... ............................................................................................................................. ................................................................................... ................. 7
3. MARCO TEÓRICO ........................................... .................................................................. ............................................ ........................................... ........................ 8 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.2.1 3.2.3
3.3
A NTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................................................. 8 BASES TEÓRICAS .................................................................................................................................... 9 VIÁTICOS................................................................................................................................................ 9 APLICACIÓN WEB................................................................................................................................. 10 DESARROLLO DE APLICACIONES PARA I NTERNET .................................................................. ................................................................................. ............... 10 LA NORMA ISO-9126 (CALIDAD EN LA I NDUSTRIA DEL SOFTWARE) ................................................... 11 GLOSARIO DE TÉRMINOS............................................................ ...................................................................................................................... .......................................................... 15
4. VARIABLES E HIPÓTESIS .................................... .......................................................... ............................................. .................................... ............. 16
1. DATOS GENERALES 1.1
Título del trabajo: Desarrollo de una Aplicación Web para la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú
1.2
Línea de investigación: Sistemas de información
1.3
Nombres y apellidos del estudiante: Benito Julio Carmona Vergara
1.4
Fecha de presentación del proyecto: 23 de enero del 2017
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2.1
Situación problemática El Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú - IRTP, con sede principal en la Av. José Gálvez Nº 1040 en Santa Beatriz - Lima, entre los diversos Órganos de Apoyo que la conforman, se encuentra la Gerencia de Administración y Finanzas, encargado de administrar los recursos humanos, materiales, económicos y financieros de la Institución, así como de proporcionar oportunamente los bienes y servicios requeridos por las distintas áreas funcionales que aseguren el cabal cumplimiento de los objetivos y metas institucionales, así como de garantizar la seguridad del personal y patrimonio del IRTP, en ese sentido; la Oficina de Finanzas dependiente de la Gerencia de Administración y Finanzas, no cuenta con una solución automatizada que permita controlar de manera eficiente las solicitudes y rendiciones de viáticos. Como consecuencia del recorte presupuestal en el Sector Cultura y de manera directa en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú, la asignación del presupuesto correspondiente a la Oficina de Informática y Estadística se ha visto recortado en los últimos 2 años, lo que ha originado que los proyectos y actividades se hayan visto reducidos y priorizados en función a las necesidades que demandan principalmente los Órganos de Línea (Gerencia de Televisión, Gerencia de Prensa, Gerencia de Radio).
2.2
Problema de la investigación Problema General ¿En qué medida el Desarrollo de una Aplicación Web, influye en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú?
Problemas Específicos Problema específico Nº 1 ¿En qué medida el nivel de funcionalidad del Aplicativo Web, influye con la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú? Problema específico Nº 2 ¿En qué medida el nivel de fiabilidad del Aplicativo Web, influye con la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú? Problema específico Nº 3 ¿En qué medida el nivel de usabilidad del Aplicativo Web, influye con la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú?
2.3
Objetivos
Objetivo General Determinar la influencia de una Aplicación Web para la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú.
Objetivos Específicos Objetivo específico Nº 1 Determinar el nivel de influencia de la funcionalidad de una Aplicación Web en la gestión de viáticos. Objetivo específico Nº 2 Determinar el nivel de influencia de la fiabilidad de una Aplicación Web en la gestión de viáticos. Objetivo específico Nº 3 Determinar el nivel de influencia de la usabilidad de una Aplicación Web en la gestión de viáticos. Objetivo específico Nº 4
2.5 Alcances El desarrollo del presente trabajo, considera los siguientes módulos:
Gestión de Solicitud.
Gestión de Rendición.
Gestión de Proveedores (Listado del tipo de contribuyente, si es agente de retención).
Gestión de Contabilidad (comprobantes de pago y reporte a la SUNAT).
Gestión de Mantenimiento (Escala del viático, días de rendición, tipos de pasajes, clasificadores, cuentas contables).
Para el desarrollo del Aplicativo Web, se utilizó la metodología RUP (Proceso Unificado Racional).
3. MARCO TEÓRICO 3.1
Antecedentes de la investigación Víctor Hugo Lafebre López, 2015, Ecuador, en su trabajo de titulación de grado de “ I mplementación
de un sistema de mejoramiento y automatización en los procesos financieros de rol de pagos, atención al cliente interno, control de pólizas de garantías, y procesos de viáticos de la dirección financiera del ministerio de recursos naturales no renovables”, transcribe: “El presente trabajo se lo
realizó con el objetivo de mejorar la eficiencia y calidad de servicio en algunos de los procesos financieros del Ministerio de Recursos Naturales No Renovables como son el proceso de viáticos, de consulta de rol de pagos y nómina, y para el control de pólizas de garantía; además de la implementación de botoneras que permitan calificar a los funcionarios de la Dirección Financiera por parte del cliente interno y externo, para lo cual se han desarrollado seis capítulos.” (p.vii).
Vanessa López, 2007, Venezuela, en su trabajo especial de grado de “ Diseñar e implantar un sistema
de gestión y control de viajes para el Grupo OTE PI , desarrollando elementos de gestión de flujos de trabajos y sincronización de datos entre SAP y aplicaciones Web”, transcribe: “El presente Trabajo
Especial de Grado tiene como objetivo primordial, el desarrollo de implementación de una herramienta Web de Gestión de Viajes, que integre y transfiera información entre distintas fuentes de datos y
Aurelio Sánchez Vaca, Ericka Hernández Berrios, Guadalupe Rosas Bernal & Margatiro Villa Carapia 1998, Mexico, en su tesis de “ Sistema de registro y control de viáticos en un banco”, concluye: “En
primer lugar podemos decir que el sistema actualmente ya se encuentra trabajando obteniéndose resultados muy valiosos para la empresa. Estableciendo puntos de comparación con el proceso manual anterior, podemos evaluar los beneficios que se obtienen con el nuevo sistema (…), (p.153)”.
3.2
Bases teóricas
3.2.1
Viáticos Oscar Del Rio Gonzales, 2007 Viáticos, Comisión de Servicio, Rendición de Cuentas y Declaración Jurada: Generadores de gasto fiscal no remunerativo. Viáticos, de acuerdo el Diccionario de la Real Academia, es la prevención, en especie o dinero, de lo necesario para el sustento del que hace un viaje. Dícese también, a la subvención que en dinero se abona a los diplomáticos para trasladarse al punto de su destino. En Europa, específicamente en España, se le denomina “dietas“ y en los países americanos “viáticos”. Ambos términos, dietas y viáticos, en nuestro ordenamiento administrativo tienen
gastos de representación, vestuario y en general todo lo que razonablemente cumpla tal objeto y no constituya beneficio y ventaja patrimonial para el trabajador ni sea de su libre disposición. La rendición de cuentas correspondientes a los montos por concepto de viáticos deberá estar sustentada con documentos hasta, por lo menos, el 70% del total gastado y no de lo entregado o asignado; y, el 30% restante, mediante Declaración Jurada. Antes de la dación de la Ley N° 27619, el comisionado podía rendir cuentas mediante esta declaración, sin límite alguno. Los viáticos que se otorguen conforme a la escala vigente, serán por cada día que dure la misión oficial o el evento, a los que se podrá adicionar por una sola vez el equivalente a un día de viáticos, por concepto de gastos de instalación y traslado, cuando el viaje es a cualquier país de América y de dos días cuando el viaje se realice a otro continente. No procede la autorización de gastos de instalación cuando los costos de viáticos no son asumidos por el Estado. Los viáticos comprenden los gastos de alimentación, hospedaje y movilidad (hacia y desde el lugar de embarque), así como la movilidad utilizada para el desplazamiento en el lugar donde se realiza la comisión de servicios. Se podrá aprobar menores asignaciones por concepto de viáticos tomando en consideración las facilidades proporcionadas en el lugar de destino, la existencia de financiamiento parcial, duración del viaje por capacitación, entre otras circunstancias, privilegiando la austeridad y racionalidad del gasto fiscal.
3.2.3 La Norma ISO-9126 (Calidad en la Industria del Software)
(María Antonieta Abud Figueroa) Hoy en día las compañías de todo el mundo industrializado reconocen que la calidad del producto se traduce en ahorro de costos y en una mejora general. La industria de desarrollo de software no es la excepción, por lo que en los últimos años se han realizado intensos trabajos para aplicar los conceptos de calidad en el ámbito del software. Hablar de calidad del software implica la necesidad de contar con parámetros que permitan establecer los niveles mínimos que un producto de este tipo debe alcanzar para que se considere de calidad. El problema es que la mayoría de las características que definen al software no se pueden cuantificar fácilmente; generalmente, se establecen de forma cualitativa, lo que dificulta su medición, ya que se requiere establecer métricas que permitan evaluar cuantitativamente cada característica dependiendo del tipo de software que se pretende calificar. En este sentido se han realizado muchos trabajos que establecen propuestas para el establecimiento de los factores cualitativos que afectan la calidad del software. Entre los principales están los factores de calidad de McCall [1][4] y aquellos propuestos por
El estándar ISO-9126[7] establece que cualquier componente de la calidad del software puede ser descrito en términos de una o más de seis características básicas, las cuales son: funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portatilidad; cada una de las cuales se detalla a través de un conjunto de subcaracterísticas que permiten profundizar en la evaluación de la calidad de productos de software. La tabla 1 muestra la pregunta central que atiende cada una de estas características.
Características Propuestas por ISO-9126 A continuación se detalla cada una de las características que establece el estándar ISO-9126.
C2. Confiabilidad Aquí se agrupan un conjunto de atributos que se refieren a la capacidad del software de mantener su nivel de ejecución bajo condiciones normales en un periodo de tiempo establecido. Las subcaracterísticas que el estándar sugiere son: - Nivel de Madurez. Permite medir la frecuencia de falla por errores en el software. -
Tolerancia a fallas. Se refiere a la habilidad de mantener un nivel específico de funcionamiento en caso de fallas del software o de cometer infracciones de su interfaz específica.
-
Recuperación. Se refiere a la capacidad de restablecer el nivel de operación y recobrar los datos que hayan sido afectados directamente por una falla, así como al tiempo y el esfuerzo necesarios para lograrlo.
C3. Usabilidad Consiste de un conjunto de atributos que permiten evaluar el esfuerzo necesario que deberá invertir el usuario para utilizar el sistema. -
Comprensibilidad. Se refiere al esfuerzo requerido por los usuarios para reconocer la estructura lógica del sistema y los conceptos relativos a la aplicación del software.
-
Capacidad de modificación. Mide el esfuerzo necesario para modificar aspectos del software, remover fallas o adaptar el software para que funcione en un ambiente diferente.
-
Estabilidad. Permite evaluar los riesgos de efectos inesperados debidos a las modificaciones realizadas al software.
-
Facilidad de Prueba. Se refiere al esfuerzo necesario para validar el software una vez que fue modificado.
C6. Portatilidad En este caso, se refiere a la habilidad del software de ser transferido de un ambiente a otro, y considera los siguientes aspectos: -
Adaptabilidad. Evalúa la oportunidad para adaptar el software a diferentes ambientes sin necesidad de aplicarle modificaciones.
-
Facilidad de Instalación. Es el esfuerzo necesario para instalar el software en un ambiente determinado.
-
Conformidad. Permite evaluar si el software se adhiere a estándares o convenciones relativas a portatilidad. Capacidad de reemplazo. Se refiere a la oportunidad y el esfuerzo usado en sustituir el software
3.3 Glosario de Términos
Aplicación Web: En las aplicaciones web suelen distinguirse tres niveles (como en las arquitecturas cliente/servidor de tres niveles): el nivel superior que interacciona con el usuario (el cliente web, normalmente un navegador), el nivel inferior que proporciona los datos (la base de datos) y el nivel intermedio que procesa los datos (el servidor web). (Sergio Luján Mora, Programación de aplicaciones web: historia, principios básicos y clientes web).
Fiabilidad. Cantidad de tiempo que el software está disponible para su uso. Está referido por los siguientes subatributos: Madurez, Tolerancia a fallos, Facilidad de recuperación. (Miguel-Angel Sicilia, Estándar ISO 9126 del IEEE y la Mantenibilidad).
Funcionalidad. El grado en que el software satisface las necesidades indicadas por los siguientes subatributos: Idoneidad, Corrección, Interoperabilidad, Conformidad, Seguridad. (Miguel-Angel Sicilia, Estándar ISO 9126 del IEEE y la Mantenibilidad).
Procesos: La noción de proceso halla su raíz en el término de origen latino processus. Según el diccionario de la Real Academia Española (RAE), este concepto describe la acción de avanzar o ir para adelante, al paso del tiempo y al conjunto de etapas sucesivas
advertidas en un
fenómeno natural o necesarias para concretar una operación artificial. (Paulo Ramos, ORAL CARE R&D Quality Manager na Unilever (2015)).
Viático. Del lat. viatĭcum, de via 'camino'. Prevención, en especie o en dinero, de lo necesario para
4. VARIABLES e HIPÓTESIS 3.4
Variables e indicadores a. Identificación de Variables
Variable Independiente: Aplicación Web
Variable Dependiente: Mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú
b. Operacionalización de Variables Indicadores Variable Independiente:
Nivel de funcionalidad
Nivel de fiabilidad
Nivel de usabilidad
Nivel de portatilidad
Hipótesis Específica Nº 2 El nivel de fiabilidad de una Aplicación Web influye significativamente en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú Hipótesis Específica Nº 3 El nivel de usabilidad de una Aplicación Web influye significativamente en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú Hipótesis Específica Nº 4 El nivel de portatilidad de una Aplicación Web influye significativamente en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú
5. ADMINISTRACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 5.1
Cronograma Mes 1
Mes 2
Actividades
Semana
1
Validación del Título del Proyecto Estudio del problema / Identificación de la Solución Identificación de las Variables e Hipótesis Elaboración del Cronograma y definición de Presupuesto Definición del Marco Teórico Registro de las referencias bibliográficas
Mes 3
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
5.2
Presupuesto
Concepto
Importe en S/.
Curso Programa de Titulación: Tipo de cambio: 3.45 US$ 1,200.00
4,140.00
Personal Horario del Investigador
0.00
Equipos Laptop Impresora
0.00 0.00
Bienes Memoria USB 32GB
45.00
5.3 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Ivar Jacobson, Grady Booch, James Rumbaugh. El proceso unificado de desarrollo de software - Addison Wesley Carrillo Ramos, A.:(2009) Herramienta Multimedia de apoyo a la Enseñanza de la Metodología RUP de Ingeniería del Software, Edición electrónica gratuita Alicia Ramos Martín, Maria Jesus Ramos Martín, (Edicion 2014), Aplicaciones Web David Roldán Martínez, Pedro Valderas Aranda, Oscar Pastor López (Editorial: Ra-ma), Aplicaciones Web. Un Enfoque Práctico Editorial: Anaya Multimedia (2007), Desarrollo de Aplicaciones Web (Manual Avanzado), Plaza de edición: ES Brice - Arnaud GUERIN, ASP.NET en C# con Visual Studio 2013, Diseño y desarrollo de aplicaciones Web Secretaria de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros, Politica Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2021 Editorial: ARIEL, (1997), Gestión Pública: Fundamentos, Técnicas y Casos Norma Técnica Peruana - NTP-ISO-IEC 12207, 2006, TECNOLOGIA DE LA INFORMACION. Procesos del ciclo de vida del software
E
N
E
R
A
L
ANEXO MATRIZ DE COHERENCIA INTERNA PROBLEMAS
OBJETIVOS
¿En qué medida el Desarrollo de una Aplicación Web, influye en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú?
Determinar la influencia de una Aplicación Web para la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú.
El Desarrollo de una Independiente: Aplicación Web, influye Aplicación Web significativamente en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú
¿En qué medida el nivel de funcionalidad del Aplicativo Web, influye con la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú?
Determinar el nivel de influencia de la funcionalidad de una Aplicación Web en la gestión de viáticos.
El nivel de funcionalidad de una Aplicación Web influye significativamente en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú
C
O
G
I F Í C
HIPÓTESIS
VARIABLES
Dependiente: Mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú
INDICADORES
E P S
E
¿En qué medida el nivel de Determinar el nivel de influencia fiabilidad del Aplicativo Web, de la fiabilidad de una Aplicación influye con la gestión de viáticos Web en la gestión de viáticos. en la Administración Publica en
El nivel de fiabilidad de una Aplicación Web influye significativamente en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración
Nivel de funcionalidad Nivel de fiabilidad Nivel de usabilidad Nivel de portatilidad
Requerimientos de viáticos por áreas y comisionados. Viáticos rendidos y pendientes de rendición. Comisiones por destinos frecuentes y tipo de pasajes (aéreo, terrestre, fluvial). Cumplimiento de los objetivos en la gestión de viáticos.
PROBLEMAS
OBJETIVOS
el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú?
HIPÓTESIS
VARIABLES
INDICADORES
Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú.
¿En qué medida el nivel de usabilidad del Aplicativo Web, influye con la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú?
Determinar el nivel de influencia de la usabilidad de una Aplicación Web en la gestión de viáticos.
El nivel de usabilidad de una Aplicación Web influye significativamente en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú
¿En qué medida el nivel de portatilidad del Aplicativo Web, influye con la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú?
Determinar el nivel de influencia de la portatilidad de una Aplicación Web en la gestión de viáticos.
El nivel de portatilidad de una Aplicación Web influye significativamente en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú
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