Entrevista A Laura Sánchez Congreso De Conaif ¿cómo

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www.asefosam.com número 156 Julio - Agosto 2012 revista informativa ASEFOSAM ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS DE FONTANERÍA, SANEAMIENTO, GAS, CALEFACCIÓN, CLIMATIZACIÓN, MANTENIMIENTO, ELECTRICIDAD Y AFINES DE MADRID GARANTÍA DE PROFESIONALIDAD Nuevo Lema de Asefosam ENTREVISTA A LAURA SÁNCHEZ Congreso de Conaif ¿CÓMO AFECTA EL CAMBIO DE IVA? Asefosam es miembro de: Asefosam es patrono de: Memorias de Fontanería y Calefacción sumario 3 ¡Ahora te lo ponemos más fácil! Porque hemos mejorado este servicio, ponemos a tu disposición: - Personal técnico especializado - Nuevos documentos para la recogida de datos, más fáciles de cumplimentar - Entrega en 24 horas - Unificamos los precios: Todas las memorias a 60 €* c/u. editorial ................................................................................ 5 noticias Asefosam Garantía de Profesionalidad.................................................. 6 Código Ético de Asefosam ..................................................... 9 Cuenta atrás para el Congreso de CONAIF .......................... 16 Entrevista a Laura Sánchez................................................... 18 de interés Financiero ¿Cómo afecta el cambio de IVA? .......................................... 20 artículo Técnico Medición y reparto de consumos de calefacción ................ 22 el Mercadito ....................................................................... 27 nuevo Socio Colaborador Potermic, S.A. ......................................................................... 28 Gas Natural ............................................................................ 29 Diseños Medi.......................................................................... 30 firmas Comerciales .......................................................... 31 cuadro de Honor................................................................ 34 * Revista ASEFOSAM Revista Informativa de ASEFOSAM (Asociación de Empresarios de fontanería, saneamiento, gas, calefacción, climatización, mantenimiento, electricidad y afines de Madrid) Edita: ASEFOSAM. C/ Antracita, 7 - 2º Plta. Tel.: 91 468 72 51 / Fax: 91 468 52 99. 28045 Madrid Redacción y Publicidad: Departamento de Marketing de ASEFOSAM Colaboradores: José María de la Fuente, Inmaculada Peiró, Victor Pernía, Miguel A. Sagredo y Alberto Duro Diseño Gráfico y maquetación: Recorta por la línea de puntos Imprime: Gráficas Elisa, S.L. Depósito Legal: M-34197-1998 Esta publicación no puede ser reproducida ni en todo ni en parte sin autorización previa de la empresa editorial > www.asefosam.com > [email protected] Toda la información y documentación está disponible en www.asefosam.com ó contacta directamente con el departamento en: [email protected] y 91 468 72 51 ext. 2015 (Manuel Valero). *IVA no incluido editorial 5 GRACIAS POR VUESTRA COLABORACIÓN Transcurrido el verano y apenas a un mes de la finalización de los actuales Planes Renove de la Comunidad de Madrid, queremos hoy hacer un pequeño balance de lo que su gestión ha implicado, en particular, en un año tan complicado como el presente. Como ya hemos puesto de manifiesto en alguna ocasión, los planes renove, - iniciativa de la Fundación de la Energía y con el apoyo de la Consejería de Economía y Hacienda y la Dirección General de Industria, Energía y Minas - están siendo un instrumento de especial relevancia para la consecución de los fines de ahorro y eficiencia energética perseguidos por la Administración autonómica, pero como Asociación empresarial no podemos olvidar otros efectos beneficiosos como son la dinamización del mercado gracias a las intensas campañas publicitarias promovidas desde la Fundación de la Energía y en cuya financiación han colaborado los fabricantes de equipos,(FEGECA ) o la contribución al mantenimiento del empleo en el sector gracias a esta actividad inducida. Pese a estos indudables beneficios, en esta última edición han sido diversas las quejas y reclamaciones recibidas por parte de empresas instaladoras y clientes referidas a los requisitos documentales necesarios para poder formular la solicitud de incentivo. Somos conscientes de que dichas exigencias han podido dificultar en algunos casos la tramitación del plan estableciendo cargas excesivas para empresas y solicitantes. Tal y como hemos puesto de manifiesto en numerosas ocasiones, hemos reclamado con fortuna dispar, la simplificación de estos trámites. No obstante, pese a que el resultado no ha sido siempre el que hubiésemos deseado, queremos desde aquí agradecer a todas las empresas adheridas que vienen colaborando con los planes renove su comprensión y ejemplar comportamiento que ha posibilitado la adecuada gestión de los mismos. Entendemos que medidas como la justificación bancaria de los pagos y otras de tipo similar, si bien han podido suponer incomodidades, contribuyen a combatir de manera eficaz el intrusismo o el trabajo “en negro” con el que se compite en condiciones de desigualdad y deslealtad con aquellas empresas respetuosas y cumplidoras de la normativa vigente y garantizan el adecuado destino de los fondos públicos que se nos ha encomendado gestionar. Queremos así mismo destacar la labor del equipo de personas de ASEFOSAM destinado a la gestión y ejecución del plan que, sin perjuicio del rigor que debe regir su actuación, han colaborado con empresas y clientes para facilitar la adecuada gestión de los planes renove, soportando en ocasiones con paciencia ejemplar las reclamaciones y quejas de clientes descontentos ante las exigencias de la burocracia asociada a aquellos. Asimismo la labor inspectora de los Técnicos de la Fundación de la Energía y de la Dirección General de Industria, ha sido ejemplo de eficiencia y transparencia. Igualmente hemos de destacar la colaboración de las compañías distribuidoras Gas Natural Distribución y Madrileña Red de Gas, quienes, además de participar con las aportaciones económicas comprometidas en los casos previstos, han contribuido de manera eficaz y diligente en aspectos como la comprobación de las Inspecciones Periódicas de gas canalizado, de modo que sin esta ayuda hubiera sido mucho más difícil nuestra labor. En definitiva entendemos que la valoración de la actual edición de estos planes es positiva y, pese a los malos augurios, deseamos que en el futuro puedan ponerse de nuevo en marcha. noticias Asefosam 6 GARANTÍA DE PROFESIONALIDAD En la pasada revista os avanzamos el lema que el Presidente de ASEFOSAM presentó a todos los asistentes en la pasada Fiesta Patronal de la Asociación. Con el lema “garantía de profesionalidad” queremos desde la Asociación lanzar una campaña de concienciación a los usuarios finales y consumidores para que contraten los servicios de empresas instaladoras, así como de la importancia que tiene el contratar con empresas habilitadas para ejercer la actividad y, por supuesto asociadas a ASEFOSAM. Inmaculada Peiró Directora de ASEFOSAM En estos momentos de situación económica difícil para todos, creemos que cobra más sentido que nunca el papel de las empresas asociadas a ASEFOSAM. Con este lema queremos identificar a un colectivo, a unas empresas que tienen nombre y apellidos. Empresas cercanas a su cliente y que ofrecen unos servicios “a medida”, lejos de la frialdad y a veces de la lejanía de grandes corporaciones con grandes marcas. Este lema va a estar presente en todas nuestras comunicaciones, e identifica tanto a la propia Asociación como a sus asociados. Este lema lo hacemos propio todas las personas que trabajamos en ASEFOSAM al igual que queremos que lo hagan suyo todas las empresas asociadas. Pero no queremos quedarnos solo en un lema, mensaje, o logotipo. Esto por sí solo no significa o vale nada. Queremos ir más allá y para ello, la Asamblea General de ASEFOSAM ha aprobado un Código Ético, que ha sido remitido a la Dirección General de Consumo, para que ésta nos avale y nos de su aprobación y sello de calidad. noticias Asefosam 8 Este Código Ético, que es de carácter voluntario, implica una aceptación de una serie de comportamientos, que desde ASEFOSAM entendemos, son imprescindibles en el buen hacer de cualquier tipo de empresa. noticias Asefosam CÓDIGO ÉTICO DE ASEFOSAM INTRODUCCION Por ello os animamos a suscribirlo y dejar por escrito un compromiso ético, una manera de comportarse y una manera de ejercer la actividad. Solo con herramientas como estás, seremos capaces de diferenciarnos, de aportar valor añadido y de mantener a los clientes. Iniciativas como estas nos diferenciarán de grandes corporaciones, que con masivas campañas de publicidad son capaces de llegar a los clientes. Pero no nos engañemos, detrás de grandes compañías, siempre, en el último eslabón están las empresas instaladoras y, en su comportamiento estará el que el cliente se mantenga con una empresa u otra. Si nos ponemos en la piel de un potencial cliente y nos hiciéramos la pregunta ¿Qué querría yo que me ofreciera una empresa para quedar satisfecho?. La respuesta sería muy sencilla, si tuviéramos que contestarla nosotros mismos: Queremos empresas de confianza, que nos traten con amabilidad, que nos den un precio competitivo, que sean de fácil acceso por teléfono o por mail, que se ajusten a nuestros horarios, que el producto o servicio que ofrecen sea entregado en fecha, que nos resuelvan los problemas cuando se presentan, etc. Si lo ajustamos a nuestro sector añadamos que las instalaciones y equipos sean instalados correctamente y funcionen según lo esperado Todo lo anterior y mucho más puede ofrecerlo una empresa asociada a ASEFOSAM y, si además ha suscrito el Código de Buenas Prácticas, podemos afirmar que además se compromete por escrito a cumplirlo. Estamos convencidos que con empresas así, los clientes se mantendrán fieles. Asimismo os hemos remitido unas pegatinas con esta revista y con la anterior, para que identifiquéis vuestros negocios y vehículos con la marca de la Asociación. En breve a los que firméis el Código de Buenas Prácticas os haremos llegar el lema de ASEFOSAM “Garantía de Profesionalidad” para que podáis insertarlo en vuestras comunicaciones. Esta campaña de ASEFOSAM de acercamiento al usuario final se complementa con otras iniciativas llevadas a cabo y puestas en marcha desde la Asociación, como son el servicio 902 WORK o los diferentes planes renove y que han sido un éxito en la lucha contra el intrusismo y el conocimiento por parte de los usuarios del papel que desempeñan las empresas instaladoras. Un código ÉTICO debe ser un conjunto de normas y deberes dirigidos a un colectivo para guiar el ejercicio de su profesión desde una perspectiva de ética profesional ante el consumidor, de solidaridad entre el resto de miembros del colectivo y de responsabilidad ante la Administración. La intención de este documento será establecer unos valores que permitan identificar a la actividad que representamos tanto por parte de la sociedad en general, como por parte de los organismos que nos representan en otros estamentos. Sobre lo que no versará este documento es sobre la mejor técnica o procedimiento de gestión para las empresas, ni será un conjunto de normas de obligado cumplimiento que regulen la actividad del colectivo. No obstante, el hecho de que las empresas no lo suscriban o acaten de manera individual, no resta valor a este texto. En este caso, para quienes no lo suscriban, tendrá la condición de escala de valores sin capacidad vinculante, pero dotado de la fuerza que los mismos representan y que ASEFOSAM acoge como necesarios para otorgar al colectivo la dignidad y el prestigio que merece. En definitiva el objetivo de este código ÉTICO no es otro que establecer unas pautas de comportamiento profesional y empresarial desde una perspectiva básicamente ética, con el objetivo de elevar el prestigio de la actividad ante la sociedad en general, ante las distintas administraciones y ante cualquier interlocutor que de forma habitual o esporádica mantenga relación individual o colectiva con el sector. 9 noticias Asefosam 10 noticias Asefosam 11 PRIMERO: DE LA ACTITUD CRÍTICA HACIA LA PROPIA ACTIVIDAD PRINCIPIOS BÁSICOS QUE DEBEN REGIR LA ACTIVIDAD DE LAS EMPRESAS INSTALADORAS ASOCIADAS A ASEFOSAM 1 2 3 4 La empresa instaladora mantendrá una permanente actitud crítica hacia su actividad profesional, fijándose continuamente objetivos de mejora con el fin de elevar la calidad, categoría, prestigio y profesionalidad de su trabajo. 5 La empresa instaladora orientará su actividad y actitud hacia el total cumplimento de la normativa que pudiese afectar a su actividad, promoviendo también su cumplimiento entre sus trabajadores y resto de compañeros de profesión. La empresa instaladora someterá su actuación y relación con las distintas administraciones públicas desde una perspectiva eminentemente ética y en ningún momento aprovechará las circunstancias y/o oportunidades que pudiesen ofrecer las disposiciones derivadas de la Directiva de Servicios para falsear su situación de forma que le permita actuar de forma ilegítima en el mercado de las instalaciones. La empresa instaladora participará de forma activa y responsable con la asociación patronal que lo represente, acatando sus estatutos y normas que los desarrollen, comprometiéndose en sus objetivos, respetando los acuerdos válidamente adoptados por sus órganos de gobierno y colaborando en el fomento de la buena imagen de la Asociación. 6 7 8 La empresa instaladora mantendrá una actitud responsable y de respeto hacia sus compañeros de profesión, ajustando siempre su actitud y actividad a los principios de solidaridad y compañerismo necesarios para la unidad de acción del colectivo. Este comportamiento no debe implicar una actitud corporativista gremial, por lo que el adecuado ejercicio del mismo incluye que, cuando así se estime adecuado, las empresas instaladoras podrán ejercer la denuncia a otra empresa instaladora si existen causas que así lo justifiquen. La empresa instaladora estará siempre atenta a la defensa de los intereses de sus clientes, en particular cuando estos tengan la condición de consumidores finales, poniendo especial celo en este último caso en la aplicación de las disposiciones relativas a la defensa de consumidores y usuarios. La libre competencia deberá ser honesta y leal. La empresa instaladora evitará cualquier actuación suponga un abuso o transgresión de la libre competencia. La empresa instaladora actuará en todo momento atenta a la defensa de sus intereses empresariales y a los de sus trabajadores sometiendo estos intereses al cumplimiento del código ÉTICO de las empresas miembro de su Asociación. La empresa instaladora mantendrá una permanente actitud crítica hacia su actividad profesional, fijándose continuamente objetivos de mejora con el fin de elevar la calidad, categoría, prestigio y profesionalidad de su trabajo 1.1 L a empresa instaladora se compromete a transmitir información exacta y transparente sobre la misma de forma completa y veraz, que permita a los clientes y a los restantes grupos de interés, formarse un juicio objetivo sobre ella. 1.2 Las empresas instaladoras deberán atender a su propia formación y a la de sus trabajadores con especial atención a las novedades en innovación, gestión y de procesos que se vayan produciendo con el objetivo de lograr la excelencia en la prestación de sus servicios elevando la calidad y profesionalización de su trabajo. 1.3 Las empresas instaladoras estarán especialmente atentas a las novedades en cuanto a productos y sistemas de instalación que aporten valores importantes para la sociedad y las fomentarán entre sus clientes. 1.4 Ante la duda, la empresa instaladora evitará comprometer la calidad del producto o de la instalación de tal manera que pudiese perjudicar al cliente, debiendo, en caso de conflicto entre esta obligación y la elección o demanda del cliente, comunicarle la situación y señalarle otras opciones para resolver el problema. 1.5 Asimismo, atenderá a los principios de compañerismo y solidaridad con el resto de miembros del Sector. Su conducta deberá basarse en los principios de la buena fe, integridad y sentido común. SEGUNDO: DEL CONOCIMIENTO Y CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA La empresa instaladora orientará toda su actividad y actitud hacia el total cumplimento de la normativa que pudiese afectar a su actividad, promoviendo también su cumplimiento entre sus trabajadores y resto de compañeros de profesión, así como a la asociación que lo represente. 2.1 Los responsables y trabajadores de las empresas instaladoras deberán conocer y cumplir en todo momento la normativa vigente que les afecte. Las empresas instaladoras pondrán especial celo para que, en el ejercicio de su actividad, se cumplan tanto por su personal interno como por posibles colaboradores (contratas y subcontratas), las normas de carácter técnico que rijan en la ejecución, puesta en servicio, mantenimiento y legalización de las instalaciones en que intervengan. 2.2 Las empresas instaladoras serán respetuosas en todo momento con las normas que rijan su actividad como empresa ante las administraciones fiscal, tributaria y de Seguridad Social, cumpliendo con sus obligaciones de manera responsable y puntual. 2.3 Se procurará atender a los valores que se fijen en las normas existentes que afecten a las buenas prácticas comerciales, la publicidad responsable y las relaciones con y entre los trabajadores, así como practicar métodos para asegurar la seguridad y salud laboral. 2.4 La empresa instaladora observará el cumplimiento de las obligaciones establecidas por la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, respecto de todos aquellos datos pertenecientes a clientes, empleados, proveedores, etc…, a los que tenga acceso en el ejercicio de su actividad profesional. 2.5 Por su especial relevancia para el medio ambiente, las empresas cumplirán y fomentarán el cumplimiento de las disposiciones de carácter medioambiental. En particular pondrán especial énfasis en el cumplimiento de las disposiciones dirigidas al adecuado tratamiento de residuos peligrosos. noticias Asefosam 12 TERCERO: DE SUS RELACIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS La empresa instaladora someterá su actuación y relación con las distintas administraciones públicas desde una perspectiva eminentemente ética y en ningún momento aprovechará las circunstancias y/o oportunidades que pudiesen ofrecer las disposiciones derivadas de la Directiva de Servicios para falsear su situación que le permita actuar de forma ilegítima en el mercado de las instalaciones. 3.1 La empresa instaladora mantendrá una actitud ética y responsable cumpliendo a priori todos los requisitos que la Administración exige para el desarrollo de su profesión y pondrá a disposición de la autoridad competente, cuando ésta así se lo exija, la información y/o documentación solicitada para que la aquella ejerza el correspondiente control de la actividad. Asimismo informará a la Administración competente sobre los accidentes ocurridos en las instalaciones a su cargo y comunicará cualquier modificación de datos que afecte a los requisitos exigidos. 3.2 Se abstendrá en todo momento de declarar inexactitudes o falsedades de carácter esencial que supongan el incumplimiento de los requisitos establecidos en la legislación vigente. CUARTO: DE LAS RELACIONES CON SU ASOCIACIÓN La empresa instaladora participará de forma activa y responsable en la asociación patronal que lo represente, acatando sus estatutos y normas que los desarrollen, comprometiéndose con sus objetivos, respetando los acuerdos válidamente adoptados por sus órganos de gobierno y colaborando en el fomento de la buena imagen de la Asociación. 4.1 La empresa instaladora debe comprometerse al cumplimiento de las disposiciones estatutarias y reglamentarias así como de acatar los acuerdos válidamente adoptados por los órganos de gobierno y de representación de la Asociación y no entorpecer las actividades de ésta. Deberá compartir los fines de la Asociación y colaborar en la consecución de los mismos. 4.2 Las empresas procurarán mantener informada a la Asociación sobre cualquier incidencia detectada o información obtenida en el transcurso de su actividad o en sus relaciones con cualquier institución u organización afín que pudiesen tener transcendencia para el resto del colectivo, siendo de especial relevancia los casos de competencia desleal proveniente de la oferta ilegal. 4.3 Los miembros de la Junta Directiva de la Asociación, estarán obligados a suscribir y cumplir el presente código ÉTICO. 4.3.1. Los asociados que formen parte de la Junta Directiva de ASEFOSAM deberán mantener una actitud ética en su línea de actuación y toma de decisiones, respetando los principios que se incluyen en este documento y teniendo como fin prioritario la defensa de los intereses legítimos del colectivo y elevar el prestigio social de la profesión. 4.3.2. En particular los miembros de la Junta Directiva no buscarán ni obtendrán provecho personal o profesional, ni ventajas económicas, ni obtener remuneración por el ejercicio de su cargo, actuado siempre con total transparencia y objetividad en las decisiones que afecten al buen funcionamiento y gestión de la Asociación. noticias Asefosam 4.3.4. El incumplimiento de las obligaciones establecidas en los puntos 4.3.1, 4.3.2 y 4.3.3, determinará la pérdida de la condición de miembro de Junta Directiva tras el correspondiente expediente disciplinario en los términos establecidos en el Reglamento de régimen Interior de la Asociación. QUINTO: DE SUS RELACIONES CON SUS COMPAÑEROS DE PROFESIÓN La empresa instaladora mantendrá una actitud responsable y de respeto hacia sus compañeros de profesión, ajustando siempre su actitud y actividad a los principios de solidaridad y compañerismo necesarios para la unidad de acción del colectivo. Este comportamiento no debe implicar una actitud corporativista gremial, por lo que el adecuado ejercicio del mismo incluye que, cuando así se estime adecuado, las empresas instaladoras podrán ejercer la denuncia a otra empresa instaladora si existen causas que así lo justifiquen 5.1 Las empresas instaladoras practicarán en todo momento, la cortesía, la colaboración profesional y el respeto como bases de su relación. Procurarán y fomentarán el intercambio de conocimientos y experiencias con la participación en foros, asambleas, congresos, jornadas y aquellos programas de formación que eleven la calidad de sus servicios, procedimientos y sistemas. Se evitará en todo momento la descalificación infundada de los compañeros. 5.2 El instalador no utilizará ningún medio de comunicación interno o externo para realizar declaraciones que sean falsas o induzcan a engaño referidas a otros compañeros, ya sea con alusiones personales o sobre sus técnicas de trabajo. 5.3 A pesar de lo anterior, la empresa instaladora no practicará el corporativismo gremial como línea de conducta, pudiendo denunciar cuando así lo estime oportuno cualquier actividad contraria a la legislación vigente o a los principios éticos consagrados en este código. 5.4 En el supuesto de que una empresa instaladora sea requerida para continuar o finalizar los trabajos iniciados por otra, antes de comenzar los mismos se recomienda que recabe información sobre la empresa instaladora anterior, motivos de la paralización de la obra y situación técnica de la instalación. Si esta participación en los trabajos pudiese perjudicar los intereses de la empresa autora de los trabajos o a los de su cliente, o que la situación forma parte de un contencioso entre ellos, se recomienda que la empresa requerida se abstenga de continuar o completar los trabajos hasta que no exista pronunciamiento judicial o administrativo al respecto que lo permita, o se produzca un acuerdo entre las partes que formen el contencioso. SEXTO: DE LA DEFENSA DE LOS INTERESES DE SUS CLIENTES La empresa instaladora estará siempre atenta a la defensa de los intereses de sus clientes sobre todo cuanto se trate de consumidores finales, poniendo especial celo en este último caso en la aplicación de las disposiciones relativas a la defensa de consumidores y usuarios. 6.1 Las empresas procurarán ofrecer a todos sus clientes el más elevado estándar de calidad en todos sus productos y servicios. Deberán atender a las posibles indicaciones de su cliente en cuanto a la confidencialidad de sus datos en todo caso y deberán cumplir con las obligaciones de información de los prestadores de servicios y las obligaciones en materia de reclamaciones establecidas en la legislación vigente. 4.3.3. Los miembros de la junta Directiva de ASEFOSAM dirigirán todos sus esfuerzos a: a. Exigir que los derechos de los asociados contemplados en los Estatutos y normas que los desarrollen, sean debidamente respetados y protegidos. b. Promover y controlar el cumplimiento de este código. c. Defender y proporcionar apoyo a aquellos asociados que puedan verse perjudicados en su actividad profesional por el cumplimiento de los principios de este código. 13 6.2 La empresa instaladora informará a sus clientes sobre sus competencias reguladas legalmente, así como sus autorizaciones administrativas para la ejecución de su trabajo, esta comunicación podrá ser verbal o por escrito. noticias Asefosam 14 6.3 Deberá asegurarse siempre de utilizar e instalar materiales debidamente homologados, cumpliendo con las especificaciones de calidad y seguridad exigibles para el material a instalar. Cuando deba desarrollar su actividad junto a profesionales, industriales, empresarios o trabajadores de otros sectores, se asegurará que el intercambio de información facilita la correcta relación de los trabajos. 6.4 Antes de dar comienzo los trabajos deberá procurar en todo momento reflejar los acuerdos alcanzados con sus clientes en un documento escrito, preferentemente contrato, o en su defecto presupuesto aceptado y firmado por ambos. 6.5 El instalador se mostrará especialmente sensible con los derechos de los consumidores ajustando siempre su actuación a la normativa protectora de sus derechos. 6.6 Pondrá especial atención a los siguientes extremos: a. La oferta y publicidad de los servicios de instalación deberá ajustarse a los principios de veracidad, objetividad y suficiencia. b. Procurará en todo momento mantener perfectamente informado al consumidor sobre la naturaleza de los trabajos encargados, sobre las medidas de seguridad a adoptar en todo momento en el uso y mantenimiento de las instalaciones y sobre el uso eficiente de las mismas. c. En los casos de instalaciones nuevas que requieran un contrato con una empresa suministradora de energía, procurará ayudar y asesorar debidamente al consumidor sobre el mercado energético, sobre los tipos de tarifas existentes y cuál es la más adecuada a sus necesidades así como sobre el tipo de instalación más eficiente y el uso más racional de la misma y su adecuado mantenimiento. d. En todo momento, se estará atento a la normativa sobre garantías y bienes de consumo cuando los trabajos o servicios a realizar formen parte de su ámbito de aplicación. e. La empresa mantendrá permanentemente informado al consumidor sobre las tarifas de mano de obra, precios de los materiales, kilometrajes y desplazamientos, ajustando toda su actuación a las disposiciones que regulen los derechos de los consumidores. f. De forma particular se procurará tanto en presupuestos como facturas o albaranes de entrega, además de los requisitos exigidos por la normativa aplicable en cada momento, que la información relativa a los conceptos a facturar o facturados, estén lo suficientemente claros para el consumidor de tal manera que no le ofrezca dudas sobre su significado. Para ello se procurará adaptar el lenguaje técnico propio de la actividad al nivel de comprensión del consumidor medio. g. Se evitará en todo momento que el consumidor perciba como obligatorio un servicio que no lo es y, en los casos en que realmente lo sea, se informará convenientemente sobre la naturaleza y alcance de dicha obligación. 6.7 En caso de discrepancias con el consumidor, la empresa se someterá al sistema arbitral de consumo 6.8 La empresa procurará fomentar entre sus clientes el uso de las energías alternativas y respetuosas con el medio ambiente. noticias Asefosam 15 SEPTIMO: DE LA LIBRE COMPETENCIA La libre competencia deberá ser honesta y leal. La empresa instaladora evitará cualquier actuación que suponga un abuso o trasgresión de la libre competencia. 7.1 En ningún caso la empresa instaladora utilizará métodos contrarios a la libre competencia para la captación de clientes, no accediendo a carteras a las que haya podido tener acceso por razones de los cargos que haya podido ejercer o por razones ajenas a la normal actividad de una empresa instaladora, especialmente en aquellos casos en los que se actúe como empresa subcontratista en cualquiera de sus modalidades de empresas suministradoras de energía. 7.2 La empresa instaladora se compromete a no realizar acto alguno o intercambio de información que pudiese vulnerar la normativa sobre competencia, ni se prestará a prácticas comisionistas que distorsionen el mercado de las instalaciones en perjuicio del consumidor y del resto de las empresas instaladoras. OCTAVO: DEL CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS 8.1 Sin perjuicio de lo que se dispone para los miembros de la junta Directiva de la Asociación, la empresa instaladora que voluntariamente suscriba el presente código ético, actuará en todo momento atento a la defensa de sus intereses empresariales y a los de sus trabajadores sometiendo estos intereses al cumplimiento del código ÉTICO de las empresas miembro de ASEFOSAM. 8.2. La adhesión al código de buenas prácticas dará derecho a la empresa adherida a publicitar esta adhesión en la forma que determine la junta Directiva de la Asociación. Así mismo podrá permitir utilizar determinados servicios o beneficios establecidos por la Asociación en los términos que determine la Junta Directiva. 8.3 El incumplimiento del código por parte de las empresas adheridas dará lugar, previo expediente disciplinario en los términos establecidos en el Reglamento de Régimen Interior de ASEFOSAM a la prohibición de publicitar la adhesión al mismo así como, en su caso, la imposibilidad de continuar participando o beneficiándose de determinados servicios o beneficios de la Asociación. Disponibles en www.asefosam.com los siguientes documentos: - Código Ético - Formulario de adhesión al Código Ético - Reglamento del Régimen Interior especial Congreso CONAIF 16 especial Congreso CONAIF 17 CUENTA ATRÁS PARA EL CONGRESO DE CONAIF MÁS INNOVADOR Y DIFERENTE DE TODOS ¿Necesitas aumentar la facturación de tu empresa? ¿Quieres que el nombre de tu empresa sea más conocido y sinónimo de calidad? ¿Quieres distinguirte de tu competencia? ¿Quieres que te acepten más presupuestos de los que te aceptan actualmente? ¿Quieres aumentar los beneficios de tu empresa? Inmaculada Peiró Directora de ASEFOSAM Comisión de Promoción Externa de CONAIF Si has contestado que SI a las anteriores preguntas, desde ASEFOSAM te recomendamos que asistas o sigas a través de internet, al próximo Congreso que CONAIF organiza en Lleida los días 18 y 19 de octubre. Asefosam, junto a la Asociación anfitriona de Lleida (el Gremi) y la Asociación de las Palmas (Cafongas), conforma la Comisión de Promoción Externa de CONAIF y, ha trabajado junto con el equipo profesional de la Confederación, para que en este evento, los mejores y más prestigiosos conferenciantes del país, aporten soluciones e iniciativas a todas las preguntas anteriores. Este Congreso se ha planteado como una herramienta necesaria hoy en día para todas las empresas, independientemente de su tamaño y de su actividad. Pensamos que la estructura y la mentalidad empresarial de este país debe cambiar, y para ello hace falta que nos den las pautas para hacerlo. Asimismo deben ser las pymes y autónomos las que lideren ese cambio y reinvención. Para poder inscribirte debes ir a la web www.congresoconaif.es, donde vas a encontrar toda la información al respecto. No obstante desde Asefosam te podemos asesorar de todo e informarte del programa de ponencias. En Lleida se van a dar cita, además de empresas instaladoras de toda España, representantes de las empresas fabricantes de equipamiento del sector de las instalaciones, compañías distribuidoras y comercializadoras de gas, electricidad, entidades financieras y un sinfín de entidades, personas y empresas, que compartirán por dos días su conocimiento y experiencia. Tan importante como el propio Congreso en sí, lo es el denominado en lenguaje moderno “networking”, que no es otra cosa, que hablar, dialo- gar, charlar, conocer y en resumen compartir y aprender del resto de personas reunidas en el mismo foro. Este evento es una oportunidad única para las nuevas generaciones de instaladores que están asumiendo poco a poco la labor de dirigir la empresa de sus progenitores, ya que es el momento para relacionarse con los agentes del sector y con otras empresas similares. CONAIF propone este año afrontar en su congreso nuevos temas más dirigidos a la gestión de las empresas y, así se plantea abordar cuestiones como el Liderazgo, el Optimismo, la Inteligencia Emocional, la Gestión de Equipos, etc, conceptos que siempre han ido ligados a multinacionales y a ejecutivos procedentes de las escuelas de negocio. Comisión de Promoción Externa de CONAIF Os invitamos a todos a desplazaros a Lleida los días 18 y 19 de octubre y poder experimentar en directo un Congreso diferente a todo lo que se ha hecho hasta ahora. Os recordamos que contaremos con ponentes de reconocido prestigio internacional en estas áreas del conocimiento como Antonio Brufau, Emilio Ontiveros, Xesco Espar, Alfons Cornella, Jose María Gasalla, etc, que serán los encargados de introducir a las empresas instaladoras de la Confederación en una nueva era No obstante y para todos los que no os sea posible asistir físicamente, el congreso se va a retransmitir en directo por internet (streaming) desde la propia web del congreso, www.congresoconaif.es especial Congreso CONAIF 18 especial Congreso CONAIF 19 ENTREVISTA A LAURA SÁNCHEZ PONENTE DE LA COMISIÓN DE PROMOCIÓN EXTERNA DE CONAIF Y DIRECTORA DE EL GREMI DE INSTALADORES LLEIDA En la revista de CONAIF dice que “CONAIF revoluciona su congreso con una innovadora edición 2012 que propone a los empresarios un cambio de actitud”. ¿Puedes explicarnos porqué será innovadora esta edición? > El Congreso de CONAIF se ha de adaptar en cada edición a la nueva coyuntura, ya que el éxito del pasado cada vez implica menos éxito en el futuro. Solamente la proactividad puede llevarnos a un Congreso que nos permita vencer los patrones del pasado. Como muchas asociaciones, CONAIF ha sufrido la inercia propia que genera el asociacionismo: información sobre reglamentación que afecta a la actividad profesional, gestión de trámites, formación técnica, asesoramiento a los asociados... El sector de las empresas instaladoras es inmovilista y poco proclive al cambio. Una combinación peligrosa en un entorno continuamente cambiante. Esto ha hecho que el Congreso de CONAIF se convirtiera en un encuentro anual con un formato de ponencias puramente técnicas, sin incidir en aspectos igual de importantes, como son las relaciones personales, la comunicación, la confianza, la innovación y las emociones en el marco empresarial. En esta nueva edición, el Congreso de CONAIF abre las puertas al mundo empresarial en general. Es importante que nos relacionemos con otros sectores, que importemos sus ideas y a la vez exportemos las nuestras. La endogamia de las organizaciones esteriliza la creatividad y bloquea el talento, intangibles empresariales que hemos de mimar en un mercado global como el actual. Muchas veces, el día a día, nos aleja de la reflexión necesaria para afrontar el futuro. El Congreso pretende ser un encuentro donde la experiencia y el éxito de los demás, nos anime a cambiar todo aquello que esté a nuestro alcance. Y como además queremos que el mensaje llegue a todo el mundo, el Congreso se retransmitirá en tiempo real (streaming). Cualquier empresa instaladora esté donde esté, podrá presenciar el Congreso al igual que los asistentes al auditorio, así como tener información inmediata a través de facebook y twitter. En esta línea el Congreso se celebrará en un entorno diferente al habitual, la Universidad de Lleida, símbolo de la innovación y el conocimiento. ¿Cuál es el cambio de actitud que nos pide a los empresarios? > El cambio es claro, de la aptitud a la actitud. Una actitud abierta y flexible que permita explotar el presente y a la vez explorar el futuro. Se hace necesario poner ingenio y esfuerzo para poder posicionarse en el mercado en los próximos años. ¿Que otros aspectos se tratarán en el Congreso de Lleida? > Con las diferentes ponencias que se impartirán en el Congreso se pretende trasladar a los asistentes, que los paradigmas clásicos de las grandes empresas son también patrimonio de las pymes y autónomos. Tenemos que saber crear y sostener una voluntad continuada de mejora para el desarrollo de las empresas, tanto a nivel empresarial como a nivel humano. Siguiendo esta premisa tendremos contenidos de aspecto económico y financiero, pero también abordaremos otros como la importancia de compartir el conocimiento, la transmisión de valores, crear vínculos emocionales, la necesidad de cambiar aquellas verdades que tenemos asumidas como inalterables, etc. Háblanos de los ponentes que participarán en el Congreso (Ramon Térmens, Alfons Cornella, Antoni Brufau, Ferran Ramon-Cortes, Emilio Ontiveros, Xesco Espar... > El Congreso contará con ponentes muy variados. Referentes del mundo empresarial como Antonio Brufau, presidente de Repsol y Ramón Térmens, presidente de Taurus Group, que nos contarán su experiencia. El profesor Emilio Ontiveros desgranará las claves y condiciones que pueden llevar a las empresas y a este país a la recuperación económica. Con el Update, Alfons Cornella, fundador y presidente de Infonomia, y Antonella Broglia, difundirán una síntesis de las mejores ideas, experiencias, tecnologías y proyectos de negocio en el mundo, con el objetivo de entender lo que sucederá los próximos meses. Jose María Gasalla nos transmitirá su optimismo hablando de la confianza y Ferran Ramon-Cortés nos razonará como las empresas que funcionan son aquellas que son capaces de construir con sus clientes, empleados, socios o cualquier persona de su entorno relaciones que funcionen, como desde el primer contacto a la fidelización la comunicación juega un papel fundamental. El jueves por la tarde, Xesco Espar impartirá un taller de transformación emocional, el Firewalk. Xesco nos enseñará cómo enfrentarnos a las dudas y miedos, como dar siempre el cien por cien de uno mismo y plantar cara a los obstáculos. Al finalizar, los asistentes que lo deseen, podrán caminar descalzos sobre ascuas encendidas!!! ¿Qué le dirías a los instaladores de Madrid para animarlos a asistir al Congreso? > El Congreso de Conaif será un encuentro empresarial único. De la mano de la dilatada experiencia de los ponentes, entenderemos que ser innovador no es un ser sino un hacer. Para conseguirlo es necesario un cambio de actitud fundamentalmente en habilidades personales. Hay que cuestionarse continuamente el “status quo”, observar el entorno para descubrir nuevas oportunidades, actuar más, asociar ideas, cosas, personas aparentemente no relacionadas para generar conexiones creativas. Pero sobre todo diría que aprender y disfrutar no es incompatible. Y en esta edición haremos todo lo necesario para conseguir que sea así. ¿Cuál es el trabajo que realizáis desde la Comisión de Promoción Externa de CONAIF? > La nueva Comisión de Promoción Externa de CONAIF fue designada el pasado 9 de marzo por la Junta Directiva de la Confederación. Sus miembros son Inmaculada Peiró, directora de ASEFOSAM (Asociación de Madrid), Kurt Engel, secretario técnico de CAFONGAS (Asociación de Las Palmas) y yo, directora de El Gremi de Instaladores de Lleida. Presumo de formar parte de un equipo de trabajo formidable y muy ilusionado con el reto que se nos ha encomendado La principal misión de esta Comisión es la dar soporte al equipo humano de la Confederación en todas aquellas acciones que inciden de alguna manera en la gestión de la comunicación externa de CONAIF. El primer proyecto emprendido ha sido el cambio en Congreso ya que no deja de ser un evento íntimamente ligado a la proyección externa de la Confederación. Pero nos quedan otros: la comunicación a través de las redes sociales unificando el mensaje a transmitir, establecer alianzas con agentes, sean o no del sector (colegios profesionales, universidades, etc.) ampliar los servicios ofertados a los colaboradores y sobre todo reflexionar de que manera podemos innovar Asefosam como parte de esta Comisión se ha volcado en la gestación de este nuevo formato del Congreso de CONAIF. Puedo afirmar que el trabajar mano a mano con su Directora ha sido muy gratificante y constructivo, reforzando los vínculos profesionales y personales entre ambas asociaciones. Aprovecho estas líneas para agradecer al Presidente, José María de la Fuente, haberme invitado a participar en la entrañable Cena de Gala de Asefosam. Escuché con delicada atención las palabras que José María dirigió a los asistentes. Ello me permite, ahora, parafrasearlo y decir a todas las empresas instaladoras de Madrid que “si asisten al Congreso de CONAIF me lo agradecerán”. Como directora de El Gremi de Lleida, no quiero terminar sin reiterar mi reconocimiento a la Junta Directiva de Asefosam y a su equipo humano por el apoyo recibido como asociación anfitriona en la promoción del Congreso. de Interés Financiero 20 de Interés Financiero 21 ¿COMO AFECTA EL CAMBIO DE IVA? OPTIMA PLANIFICACION FISCAL PATRIMONIAL, S.A. Con los nuevos cambios normativos producidos tanto en el IVA como en otros impuestos, el colectivo de autónomos se va a ver afectado, pero… ¿cómo les afectará realmente este cambio legislativo? Menos liquidez. El aumento de bases de cotización incrementa la falta de liquidez de los autónomos. El IVA reducido sube 13 puntos. Cines, teatros, circos, funerarias, servicios sanitarios y dentales, peluquerías o floristerías, entre muchos otros, pasarán a tributar del 8% al 21%. Es decir, sufren un incremento de 13 puntos a partir de septiembre. Esta alza impacta en el autónomo profesional, es decir, el que factura sus servicios a una sociedad. Más cotizaciones. A todo esto se añade que la base máxima de cotización de un autónomo aumentará un 5% y la mínima un 1% en 2013. Es decir, un profesional por cuenta propia pagará mensualmente a la Seguridad Social el 26,5% de su cotización, como mínimo 227.56 euros, 2,26 euros más al mes y 27,12 más al año. El IVA general se eleva tres puntos. Todos los autónomos, aunque sean empresarios, sufren el incremento del tipo general del 18% al 21%. Esta subida también afecta a los profesionales. Subida de 6 puntos de la retención en el IRPF por rendimientos de actividades profesionales. La retención en el IRPF por rendimientos de actividades profesionales y el ingreso a cuenta por rentas del trabajo derivados de impartir cursos, seminarios o conferencias, se situará desde el 1 de septiembre hasta el 31 de diciembre de 2013 en el 21%. Así, el tipo del 15% sólo será aplicable a los rendimientos satisfechos o abonados hasta el 31 de agosto de 2012. A partir de esa fecha y durante todo 2013 el tipo escalará hasta el 21%, seis puntos más. Las retenciones se quedan en el 19% a partir de 2014. El incremento de las retenciones por actividades profesionales se situará, desde 2014, en el 19%. También para cursos y conferencias. Este aumento del porcentaje de retención o ingreso a cuenta también atañe a los rendimientos del trabajo derivados de impartir cursos, conferencias y similares, o derivados de la elaboración de obras artísticas o científicas, siempre que se ceda el derecho a su explotación. De lo anterior se deduce, que los autónomos contarán con 1.100 euros aproximadamente, de mayor coste anual que se destinará a las arcas públicas. artículo Técnico 22 artículo Técnico 23 MEDICIÓN Y REPARTO DE CONSUMOS DE CALEFACCIÓN un sistema de calefacción central entre las viviendas, para que cada uno de los vecino pague según lo que realmente consume. La propuesta de Directiva de Parlamento Europeo y del Consejo sobre Eficiencia energética, en su artículo 8 recoge en su último borrador, la obligación de instalar en los edificios que no dispongan de ellos, contadores individuales de consumo o repartidores de costes de calefacción antes de 1 de enero de 2015 para medir el consumo de calefacción de cada vivienda. Repartidores de costes de calefacción: ¿Qué son? Ignacio Abati Consejero Delegado ISTA METERING SERVICES, S.A. En instalaciones centralizadas de calefacción, la medición individual de los consumos y el posterior reparto de los costes en base a los consumos reales medidos supone una alternativa que, siendo técnicamente posible en todos los casos, contribuye de forma sustancial al ahorro y eficiencia energética del edificio. La contabilización individual de los costes de calefacción en instalaciones centralizadas se puede realizar de dos maneras, dependiendo de la forma en que se distribuye la calefacción o ACS dentro del edificio: a) Si la disposición de la distribución de la calefacción se realiza en anillo, es decir, existe un único punto de entrada y un único punto de salida para cada vivienda (que además es lo exigido para toda edificación nueva por el RITE – RD 1027/2007) la contabilización se realiza mediante contadores de energía (o calorímetros). Estos contadores constan, básicamente, de tres funciones: miden el caudal de agua en el retorno, miden las temperaturas de entrada y de retorno (el delta de temperaturas), y mediante un cabezal electrónico integra caudal y temperaturas dando como resultado la energía (medida en kWh) consumida por la vivienda en un periodo de tiempo determinado. b) En el caso en que la distribución de la calefacción se realice por columnas, la instalación de contadores de energía resulta económica y técnicamente muy ineficiente, puesto que para una correcta medición de los consumos de cada vivienda habría que instalar contadores de energía a la salida de cada radiador. Si la distribución de la calefacción está dispuesta por columnas, de las que en España existen aproximadamente 1,1 millones de viviendas, el mejor sistema de reparto de los costes de calefacción a cada vivienda es la instalación de repartidores de costes de calefacción en los radiadores. Los repartidores de costes de calefacción, son por tanto, la única alternativa que, siendo rigurosa desde el punto de vista técnico y muy conveniente desde el punto de vista económico, permite repartir los costes de Los repartidores de costes de calefacción son dispositivos de medición que se utilizan desde hace más de 80 años fundamentalmente en países europeos. Estos medidores, que se instalan en cada uno de los radiadores de la vivienda, son: • Muy sencillos de instalar, no requieren obras, se instalan sobre el radiador normalmente mediante simples tornillos de sujeción. • Son pequeños y estéticamente agradables, sin cables ni elementos que puedan afectar a la decoración de la vivienda. • Son baratos. La inversión en repartidores de costes en una vivienda media es hasta cuatro veces más económica que instalar un contador de energía. • Actualmente, los repartidores que se instalan son electrónicos, y sus lecturas de consumos se recogen por radio, por lo que no es necesario volver a entrar en la vivienda hasta que se agote la batería, que tiene una duración de 10 años. En Europa aproximadamente 30 millones de viviendas estás dotadas de este tipo de sistema de reparto de costes de calefacción central, lo que supone un total de 100 millones de dispositivos instalados. ¿Realmente se ahorra energía? Según estudios realizados por la Asociación Europea de Repartidores de Costes de Calefacción (EVVE), la Asociación Española de Repartidores de Costes de Calefacción (AERCCA), y según recomendaciones del IDAE (Instituto para la Diversificación y el Ahorro Energético), el ahorro potencial que se obtiene en una instalación de calefacción central en un edificio de viviendas, tan sólo por la instalación de un sistema que permita la contabilización individual de la calefacción puede llegar a ser de hasta un 30%. Si al sistema de contabilización se le complementa a su vez con la posibilidad de regulación mediante válvulas termostáticas el ahorro puede ser incluso mayor. En España, datos concretos de ahorros obtenidos en edificios de viviendas en las que se ha instalado este sistema de reparto de costes de calefacción, según estudios realizados por la empresa Ista Metering Services, S.A. en cinco edificios, la media de ahorro energético obtenido ha alcanzado un 23%. artículo Técnico 24 ¿Cómo funcionan los repartidores de costes de calefacción? a) La diferencia de temperaturas entre la superficie del radiador y el ambiente sea mayor de 5° C. b) En verano, cuando la temperatura del radiador sea mayor de 40ºC, y en invierno, cuando sea mayor de 29ºC Cada uno de sus componentes individuales deberá fabricarse de conformidad con determinadas tolerancias. De este modo cada una de las piezas o componentes de un modelo en particular de distribuidor de costes de calefacción (tipo, fabricante) deben funcionar de forma idéntica cuando se utiliza con el mismo propósito. La norma UNE-EN-834:1994, además, muestra otras exigencias técnicas y de medición adicionales que tiene que ser respetadas por el dispositivo. Los distribuidores de costes de calefacción, son aparatos de medición destinados al registro de la integral de temperatura con relación al tiempo. medición destinados al registro de la integral de temperatura con relación al tiempo (adimensional) del rendimiento nominal térmico (en vatios) del radiador. El rendimiento nominal térmico se corresponde al rendimiento térmico de radiador funcionando a una temperatura de entrada, una temperatura de retorno y una temperatura del aire de 90º C, 70º C y 20º C respectivamente en una cámara de pruebas climáticas a una temperatura estable. La temperatura del aire se tiene que medir a 0,75 m por encima del suelo y a una distancia de 1,5 m de la superficie de calentamiento. Si el rendimiento nominal térmico del radiador se estableció para otras condiciones de temperatura, deberá convertirse éste a las condiciones mencionadas anteriormente En resumen y para simplificar, el repartidor de costes empieza a medir consumos cuando: El sello o precinto tiene la misión de proteger la unidad contra manipulaciones no autorizadas. Cada distribuidor de costes de calefacción constituye por sí mismo una unidad funcional u operativa. calefacción, son aparatos de 25 medidor entenderá que el radiador no está en funcionamiento. Adicionalmente, el medidor diferencia entre verano e invierno, de modo que en verano (desde junio a septiembre), se entiende que la calefacción está en funcionamiento siempre que la temperatura del radiador supere los 40ºC, mientras que en invierno, se entiende que el radiador está en funcionamiento cuando supera los 29ºC. Los distribuidores de costes de calefacción constan de una carcasa, los sensores, un dispositivo de cálculo, una pantalla, una fuente de alimentación, los elementos de instalación y un precinto. Los distribuidores de costes de artículo Técnico De acuerdo con la norma EN 834:1994, los distribuidores de costes de calefacción miden dos temperaturas: la de la superficie del radiador y la temperatura ambiente de la habitación donde el radiador está instalado. La lectura visualizada corresponde al valor de la integral de tiempo de la diferencia de temperatura entre la superficie del radiador y la temperatura ambiente. Así, el medidor entiende que la calefacción está en marcha cuando la diferencia de temperaturas entre el radiador y la habitación es muy elevada, y cuanto más elevada sea esta diferencia de temperaturas, mayor será el esfuerzo del radiador por dotar a la habitación del confort deseado, y por tanto el consumo será mayor. Sin embargo, si la diferencia de temperatura ambiente de la habitación con respecto a la del radiador es pequeña (menos de 4ºK), el El valor de consumo reflejado por el repartidor de costes en su pantalla es, por tanto, un valor adimensional (no son kwh ni ninguna otra unidad física de energía) que debe ser corregido en función de varios coeficientes correctores, todos ellos perfectamente definidos en la mencionada Norma UNE-EN-834:1994. Por tanto lo reflejado en el display del repartidor de costes deberá ser afectado por un coeficiente K, que tiene a su vez tres componentes: • KC – Transferencia de calor de la superficie del radiador al repartidor de costes. Este valor es una característica de diseño del radiador, que aporta el fabricante del mismo, y que son interpretados a su vez por el fabricante del repartidor de costes según tablas de transmisión, tipo de sujeción al radiador, etc. Así, por ejemplo, es distinta la transmisión de calor de un radiador de aluminio o de hierro, la forma de los elementos radiadores, etc. • KQ – Mide el rendimiento térmico del radiador, basado fundamentalmente en potencia calorífica del mismo, número de elementos, etc. El factor de tarificación KQ es el valor numérico • KA – En el caso en que el repartidor esté instalado en forma no estándar (i.e. cubre radiadores, etc.) Para la determinación de los factores de conversión K cada fabricante de repartidores de costes tiene disponibles una base de datos de radiadores, marcas, fabricantes, características, etc. que son consultados por el instalador para determinar el consumo final de cada radiador. Por tanto, el valor del factor K es único para cada radiador, y sólo es válido para el contador específico que se instale. El valor del factor K depende de, entre otros, los siguientes factores: • • • • • • • • • Marca del Radiador Modelo del radiador Potencia del radiador (en kW) Nº de elementos del radiador Dimensiones del radiador (alto, ancho, largo) Material del radiador (hierro, aluminio, chapa, etc.) Método de instalación del repartidor (atornillado, soldado, etc.) Transmisión calorífica Caudal de diseño artículo Técnico 26 ¿Cómo se reparte el coste de la calefacción entre las viviendas? El consumo de calefacción de cada radiador en € se calcula como Consumo radiador(€) = ( Cact – Cant ) x K x P Siendo Cact – Lectura actual del contador Cant – Lectura del contador al inicio del periodo de facturación K – Factor de conversión, diferente para cada radiador (según apartado anterior) P – Precio de cada unidad consumida de calefacción El precio (P) de la unidad de calefacción es único para todo el edificio, y se calcula de la siguiente manera, por ejemplo: Una caldera de calefacción central ha tenido los siguientes gastos para la comunidad: • Combustible: • Electricidad: • Mantenimiento: TOTAL 10.000 € 300 € 500 € 10.800 € Los gastos fijos (30% de 10.800 €) de la instalación se reparten por coeficiente a cada vecino. Estos gastos corresponden al término fijo de la factura del combustible, gastos de mantenimiento de la caldera, gastos de reparaciones, etc. Y deben ser sufragados por el total de los vecinos. En algunos países existe regulación al respecto que fijan unos determinados porcentajes (p.e. en Alemania). Estos gastos fijos se repartirán por coeficiente entre los vecinos. Los gastos variables (70% de 10.800 €, es decir 7.560 €) se repartirán en base al consumo real, siendo éste la suma de los consumos medidos los contadores. Si por ejemplo, el consumo en calefacción del edificio son 20.000 unidades de calefacción, entonces: P= 7.560 € = 0,378 € por unidad de calefacción 20.000 Y por tanto ese es el precio que se aplicará al consumo de los radiadores de cada vecino. el mercadito ¿Cómo es el recibo de calefacción con este sistema de reparto? El recibo de calefacción de cada vecino refleja lo indicado en los párrafos anteriores, constando básicamente, de dos partes: • Término fijo: Coste repartido entre los vecinos de los gastos fijos asociados al sistema de calefacción centralizado. Normalmente se calcula como el 30% del total de gastos de calefacción. El reparto de realiza por coeficiente. • Término variable: Coste de la calefacción consumida por cada vecino, que será a su vez la suma del consumo de cada uno de los radiadores instalados en la vivienda. Así, en el recibo el vecino podrá saber lo que ha gastado en cada una de las estancias (comedor, dormitorio, etc.) de su vivienda. La contabilización individual de costes de calefacción en instalaciones colectivas de calefacción mediante repartidores de costes instalados en cada radiador es, por tanto, una forma sencilla, barata y rigurosa de garantizar que cada vecino pague por la calefacción que realmente consume, ayudando además al vecino a ahorrar costes energéticos. Esta forma de reparto, muy extendida en Europa, será con toda probabilidad de obligado cumplimiento también en España, según el borrador de la Directiva sobre Eficiencia Energética que se está debatiendo estos días en el parlamento Europeo. Garantiza que cada vecino paga por la calefacción que realmente consume. Se ayuda además al vecino a ahorrar costes energéticos 27 El mercadito Por Jubilación. Empresa Instalaciones y Reformas Por Jubilación, se vende o traspasa Empresa de Instalaciones y Reformas con tienda de venta de materiales de fontanería, saneamientos, y muebles de cocina. Empresa de 41 años de antigüedad y experiencia en el sector, con cartera de clientes. La tienda tiene exposición de muebles de cocina y baño, mamparas de baño, y azulejos. Además dispone de un almacén de venta al público con muchas existencias de materiales de fontanería. Precio Económico a Negociar, y con facilidades de pago. Interesados, pónganse en contacto con el Sr. Gómez. Tfno. 629306553 Por jubilación Se vende tienda de saneamientos, muebles de cocina, baños, reformas e instalaciones totalmente montada y en funcionamiento. Local de 70 metros cuadrados con 5 metros de altura. 18 años en la zona en la calle Hinojosa del duque nº8. Teléfonos 913206833 y 679951137. Preguntar por José. Socio Colaborador 28 POTERMIC, S.A. Socio Colaborador 29 GAS DE REPSOL: CONFIANZA PARA LOS INSTALADORES NUEVO SOCIO COLABORADOR DE ASEFOSAM POTERMIC es una Sociedad especializada en la distribución de componentes para instalaciones hidrotérmicas, que ha experimentado en los últimos años un importante desarrollo tecnológico, logístico y comercial. La dilatada historia de POTERMIC, con más de 30 años al servicio de sus clientes, muestra un continuo proceso de evolución dirigido por su fundador, José Pozo y realizado de forma seria y responsable, conservando los valores tradicionales basados en la confianza y en la seriedad. A lo largo de estos años, se observa un progresivo y consolidado crecimiento en todos los aspectos. En cuanto a la gama de productos, POTERMIC ha logrado reunir un importante abanico de accesorios hasta lograr, posiblemente la gama más completa que existe en la actualidad en España. Un extraordinario servicio, acompañado de la excelente relación calidad-precio de los productos que suministra, le ha permitido posicionarse como un suministrador de referencia. GAMA, SERVICIO y CALIDAD, son los principales valores que aporta POTERMIC. Instalaciones de Potermic El Catálogo-tarifa de POTERMIC, se ha convertido en una excelente guía para mejorar la gestión de compra, así como un manual de consulta extremadamente práctico. No es posible detallar en esta breve presentación, la gama completa de los productos que ofrece POTERMIC. Todas las marcas que distribuye en exclusiva tienen su importancia, si bien ahora solo haremos mención a algunas de ellas. CEME. Amplia gama de electroválvulas de alta calidad para agua y otros fluidos. VAREM. Completa gama de vasos de expansión para calefacción, ACS, solar o multifunción, con capacidades desde 0,160 lts hasta 2.000 lts., de entrega inmediata. DUCO. Extensa línea de válvulas de seguridad, con una amplia variedad de medidas y tarados para ser utilizadas en instalaciones térmicas y solares térmicas. TACONOVA. Productos de alta calidad fabricados en Suiza que forman parte de un amplio programa de productos entre los que se encuentran las válvulas temostáticas TACO-NOVAMIX, los reguladores de caudal SETTER o los purgadores automáticos Hy-Vent o Taco Vent, sin olvidar las estaciones solares TACOSOL. Los reductores de presión a membrana RIO, con asiento en Inox y cámara de compensación, presentan la mejor relación calidad-precio del mercado. Entre otras, son también marcas exclusivas distribuidas por POTERMIC, GOK, LUXOR, BRIGON, EXCELSIOR, BRAUN, OR, etc., además de una extensa y consolidada línea de materiales. Formando parte de esta última, cabe destacar los accesorios de cobre FB para soldar, una extensa gama de contadores para agua, domésticos e industriales o los diferentes modelos de Anticongelante ANTIFROST. POTERMIC, SA CENTRAL Ponent, 8 Pol. Ind. Can Mascaró 08756 La Palma de Cervelló (Barcelona) Tel. 93 672 02 02 Fax. 93 672 10 99 [email protected] DELEGACIÓN GALICIA Rua Oliveira, Nave 50 E Pol. Ind. Novo Milladoiro 15895 Milladoiro-Ames (Coruña) Tel. 981 94 16 80 Fax. 981 94 16 81 [email protected] MADRID > [email protected] Tel. 629 228 307 > [email protected] Tel. 722 760 104 www.potermic.es El Gas de Repsol constituye una oportunidad para las actividades ligadas a los sectores de gas, calefacción, climatización, mantenimiento y otros negocios afines que se agrupan en ASEFOSAM. Repsol Gas+, marca para granel y canalizado del Gas de Repsol, cuenta con soluciones energéticas y propuestas comerciales que facilitan la generación de oportunidades de negocio para todos los instaladores. Repsol Gas+ ofrece oportunidades a los profesionales de introducirse en nuevos segmentos comerciales y de especialización accediendo a un abanico de ofertas que contempla soluciones desde bombas de calor a gas, microcogeneración o SolarGas hasta soluciones convencionales para consumos de ACS y calefacción con instalaciones individuales de granel con aportaciones económicas muy competitivas; contando con el apoyo y colaboración tanto técnico como comercial de todos los profesionales de Repsol en la Comunidad de Madrid. Este espectro de soluciones ofrece un portfolio de oportunidades al instalador para adaptarlas a las mejores necesidades de los clientes valorando la cuál es la más idónea en cada caso. Para más información Pueden contactar con nosotros directamente en nuestras oficinas de Glorieta de Quevedo, 9, 6ª planta de Madrid para tener una atención personalizada, o bien en la página web www.repsol.com Socio Colaborador 30 DISEÑOS MEDI, NUEVO SOCIO COLABORADOR Diseños Medi cuenta con una larga experiencia de más de 30 años en la fabricación y distribución de vestuario corporativo y técnico, así como de toda la gama de equipos de protección individual. Nuestros conocimientos nos han permitido abordar multitud de proyectos de seguridad personalizados para cada uno de nuestros clientes. El departamento de I+D+i conjuntamente con el de diseño y ergonomía permite abordar y solucionar todos los problemas de seguridad y confort que nos han planteado nuestros clientes. Esto, añadido a nuestro servicio SP (Stock Permanente) hace que nuestros clientes obtengan el mejor servicio con las mejores prestaciones. Nuestra búsqueda constante de los mejores fabricantes tanto de tejidos como de epi’s, unida a la colaboración con los Institutos Tecnológicos, nos dota de una inmejorable estructura técnica, dando como resultado un servicio integral para pymes y para grandes empresas. Toda nuestra trayectoria y nuestro posicionamiento actual en el mercado, ha sido posible gracias a un equipo humano altamente comprometido con la empresa y sabiendo adaptarse a los retos de servicio y calidad. En Diseños Medi sabemos que la empresa no es más que aquellos que la integran, por eso tenemos como objetivo la continua formación de nuestro personal, para continuar creciendo y para poder adaptarnos a las nuevas exigencias del mercado. notas de prensa WOLF Wolf Pro, la web de los profesionales de la calefacción Wolf no sólo se esfuerza en lograr la mejor calidad en sistemas de ahorro energético con tecnología alemana de última generación. También ha decidido ofrecer ventajas y poner todos sus recursos a disposición de los distribuidores e instaladores que apuestan por Wolf. La página web Wolf Pro www.wolfpro.com, tiene ventajas inmediatas para los distribuidores e instaladores que adquieran productos Wolf. La gama Wolf es la más amplia del mercado en modelos de condensación, y cuenta con calderas murales y de pie, que funcionan con todas las posibilidades de combustible: gas, gasóleo, etc. y que pueden combinar distintas fuentes de energía: combustibles fósiles, energía solar, etc. En la web Wolf Pro también se ofrecen contenidos de interés, tales como noticias y novedades de la marca y el sector y planes de formación para mantener a los técnicos al día de las últimas novedades tecnológicas. Añadido a esto, Wolf Pro pronto lanzará un interesante sistema de recompensa para los más fieles a la marca que promete ser emocionante. ¡Seguiremos atentamente las novedades que esta interesante web nos está preparando! 31 EBUILDING Plan Renove de cámaras Termográfias hasta final de 2012 eBuilding quiere asegurarse de que el mayor número de profesionales y usuarios de la termografía infrarroja, usan la mejor cámara disponible en el mercado. Para ello, eBuilding y FlirSystems ponen en marcha el nuevo Plan Renove que pone a vuestra disposición FlirSystems para los socios de ASEFOSAM. Se beneficiará de la última tecnología incorporada a la termografía infrarroja, como: • Tecnología MSX de Flir • Boceto de imagen, pantalla táctil, etc • ConcectividadWi-Fi para iPhone y iPad • Cámaras más ligeras y compactas • Mayor resolución y mejor calidad de imagen térmica • Tecnología Meter Link ¿Qué cámaras termográficas incluye el programa? Dependiendo de la resolución de la cámara cambiada, el cliente podrá elegir entre una amplia variedad de cámaras de FlirSystems. Por ejemplo podrá sustituir una cámara de menos de 240x180 pixeles por una Flir E60, T420 o T440 y ahorrar hasta 2.390 € Además, eBuilding le ofrecerá un curso de formación totalmente gratuito en el que el usuario aprenderá a manejar su nuevo equipo y software. Más información: eBuilding, Sergio Melgosa Revillas (620 741 086), [email protected], www.ebuilding.es POTERMIC POTERMIC presenta, integrado en su nuevo CATÁLOGO-TARIFA 2012, recientemente publicado, la gama de REDUCTORES DE PRESIÓN “RIO”, a membrana con asiento en Inox y cámara de compensación, que ofrecen la mejor relación calidadprecio del mercado. EL REDUCTOR DE PRESIÓN “RIO”, de especial diseño y fabricación está equipado con una membrana elástica en EPDM, reforzada en nylon, que le confiere una alta resistencia. La ausencia en su interior de partes móviles y unas mayores dimensiones para el paso del fluido, garantiza el suministro de un elevado caudal para consumo, incluso con pequeños caudales de abastecimiento. Utilizando un REDUCTOR DE PRESIÓN a membrana “RIO”, cuando la presión de entrada aumenta o disminuye, la presión de salida sólo aumenta o disminuye muy ligeramente. Debemos recordar que, entre instalar válvulas reductoras que funcionen correctamente o válvulas inadecuadas y/o de baja calidad, existe una pequeña diferencia económica que se compensa sobradamente en el tiempo, con un óptimo funcionamiento de la instalación y una mayor duración del producto. Diseñados para trabajar con aire y agua, incluso glicolada, los REDUCTORES DE PRESIÓN “RIO”, se suministran pre-tarados de fábrica a 3 bar y permiten un amplio campo de regulación entre 1,5 bar y 7 bar. Con una garantía de 5 años, una mayor durabilidad y una excelente relación calidad-precio, esta línea de reductores ofrecen un mayor caudal en los puntos de consumo, así como un ajuste preciso y constante. notas de Prensa 32 FERROLI Bombas de Calor Aerotérmicas Monoblock FERROLI RVL-I La familia de Bombas de Calor AireAgua de última generación FERROLI RVL-I, disponen de elevada calidad de diseño y de construcción, que integra modulación Inverter (compresor, ventilador, ….) con un avanzado sistema de control con capacidad de gestión eficiente de los componentes propios e incluso de la instalación. Se trata de un conjunto de bombas de calor en 5 tamaños, desde 5 a 16 kW de potencia nominal, en formato monoblock, con salida para producción de agua caliente sanitaria, que incorporan el kit hidráulico de bombeo y todos los elementos necesarios para su funcionamiento. Se caracterizan por tener una elevada eficiencia energética (clase A), amplios rangos de operación, tanto en lo que se refiere a las condiciones externas de trabajo como en la capacidad de producir agua hasta 60 ºC, y grandes posibilidades de integración y gestión energética gracias al controlador con multiples entradas y salidas para la gestión de elementos externos a la propia bomba de calor. Más información en www.ferroli.es MANAUT Renueva sus calderas de condensación Mia Inox Condens Las calderas de condensación con sistema premezcla Mia Inox Condens son equipos que incorporan los sistemas de control gestionados por el microprocesador más vanguardista y han sido diseñadas para garantizar una máxima eficiencia en el mínimo espacio. Estas calderas estancas de gama alta ofrecen prestaciones de muy alto nivel y proporcionan el mejor confort, tanto en instalaciones convencionales como en suelo radiante, con un reducido consumo energético y el máximo respeto por el medio ambiente. Ofrecen un calor limpio y regulable, con una producción de agua caliente instantánea a la temperatura deseada. Asimismo, incorporan la función precalentado de agua sanitaria, que reduce el tiempo de espera de suministro y asegura un servicio inmediato de agua caliente. Se comercializan con potencias de 25 y 35 kW, y destacan por su sistema de encendido electrónico y el doble sistema automático de modulación, independiente para calefacción y a.c.s. Gracias a sus conexiones alineadas y a su peso ultrareducido (31,5 kgs. modelo 25 E), se montan con facilidad, operación que puede ser realizada por un operario. [email protected] ARISTON ARISTON ESTRENA WEB ARISTON, líder en el confort doméstico y en ahorro energético, presentó el pasado mes de julio su nueva web www.ariston.com,con un diseño totalmente renovado y nuevos contenidos, pensada para responder a las necesidades de los usuarios y de los profesionales y para acompañarles, de manera sencilla, emocionante e intuitiva, en el descubrimiento del Universo ARISTON. Los usuarios, con un sencillo click, pueden encontrar el Servicio Técnico Oficial más cercano a su domicilio, contactar con el Departamento de Atención al cliente, solicitar información para renovar su caldera o sobre los contratos de mantenimiento y realizar una consulta y descargarse información sobre los productos de la marca. Los profesionales también encontraran en la nueva web de ARISTON una amplia gama de servicios: desde el Club My Team reservado a los instaladores, al portal Ariston Alliance dedicada a ingenieros y arquitectos, pasando por el Departamento SYF o podrán solicitar un Estudio de Energía Solar Térmica. También disponen de una zona de descarga para documentación técnica de producto. notas de Prensa SAUNIER DUVAL Nueva generación de sistemas de tubería flexible Hep20 La nueva generación de sistema push-fit de fontanería ya está aquí. Presentamos a partir de 1 de septiembre el nuevo sistema de tuberías flexibles Hep2O . El Sistema Profesional de Tubería Flexible Hep2O de Saunier Duval se adapta de manera óptima a la realización de instalaciones de fontanería, calefacción y climatización. La gama de tubos y accesorios Hep2O son un producto de gran calidad en el que se combina una elevadísima durabilidad con una flexibilidad y ligereza excelentes. El sistema de tuberías Hep2O, fabricado en polibutileno (PB), resulta el material más apropiado para instalaciones en proyectos de nueva construcción, con la mejor relación calidad-precio. La seguridad del sistema Hep2O está garantizada en todas las conexiones gracias al particular sistema de unión a cuya rapidez de realización se añaden una extraordinaria estanqueidad y una gran seguridad. El sistema Hep2O cuenta entre otras certificaciones internacionales con la certificación AENOR y con una garantía de 10 años 33 TRADESA Sistema certificado AENOR EUROTHERM-TRADESA para suelo radiante - refrescante para las instalaciones de la Ciudad Deportiva de Espartales El moderno y modélico complejo deportivo del barrio residencial de Espartales, localizado en la ciudad de Alcalá de Henares, para obtener el confort climático deseado, eligió el sistema con certificado AENOR de suelo radiante para calefacción y refrescamiento EUROTHERM-TRADESA. Se trata de un sistema optimizado que aúna rendimiento térmico y aislamiento acústico para ofrecer al usuario un máximo confort climático. El sistema garantiza una alta eficiencia energética, todas las ventajas de la climatización por suelo radiante y máximo confort para la práctica deportiva. Además garantiza una temperatura de superficie que cumple con los requisitos higiénicos y fisiológicos recomendados, respetando siempre el límite máximo de 29 ºC de temperatura, conforme a la norma UNE EN 1264. En este proyecto se instalaron 3.500 m2 del Sistema certificado AENOR EUROTHERM-TRADESA para suelo radiante-refrescante. El sistema, apto para todo tipo de aplicaciones, está constituido por la plancha termoacústica de tetón en poliestireno expandido EUROFLEX, que va revestida con una nueva funda optimizada superior en HIPS que da un mayor conexionado al tetón y optimiza la resistencia de compresión. GEBERIT ÉXITO OLÍMPICO PARA GEBERIT Geberit ha contribuido en el éxito de las principales instalaciones de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Londres 2012. Desde el Estadio Olímpico hasta el Centro acuático, así como la Villa olímpica o la sede del torneo de tenis, Eton Manor, cuentan con Soluciones Geberit que han garantizado un inmejorable desarrollo de la actividad de deportistas y espectadores durante los Juegos. Entre las principales Soluciones Geberit que se han instalado destacan los sistemas de tuberías de evacuación en PEAD y de tuberías de suministro Geberit Mapress, tanto en el Estadio Olímpico como en el Centro Acuático, en Eton Manor y en la Villa Olímpica. Además, por ejemplo, el Centro Acuático también cuenta con Bastidores Geberit Duofix con cisterna empotrada Sigma de 12 cm. para los inodoros y con sistemas de descarga electrónicos para los urinarios. El Estadio Olímpico, por su parte, se ha equipado con inodorosbidé Geberit AquaClean que aportan máximo confort a los espectadores de las diferentes competiciones allí desarrolladas. El Asesor Personal Geberit, en el 900 23 24 25, está a disposición de quien quiera saber más sobre las Soluciones Geberit para un baño mejor. 34 Cuadro de Honor Socios Colaboradores 35 VENTAJAS SOCIO COLABORADOR La primera y principal formar parte de una Entidad con representatividad en cerca del 85% del sector de las instalaciones en la Comunidad de Madrid. Pero además, una serie de ventajas concretas y tangibles como: 1 El logotipo de la Empresa colaboradora se sitúa en lugar preferente en la recepción de de nuestra Sede Social, por la que pasan alrededor de 15.000 profesionales al año. 2 Una jornada de presentación de productos/ servicios de la Empresa colaboradora a realizar en nuestras instalaciones, o un encarte en la revista de ASEFOSAM. 3 Inserciones de noticias propias en la revista de ASEFOSAM (notas de prensa) y reproducción del logotipo o marca de la empresa tanto en revista como en www.asefosam.com 4 Descuentos especiales en las inserciones de publicidad en la revista, página web de ASEFOSAM o cualquier otro medio de difusión. 5 Las mismas ventajas económicas que nuestros socios numerarios en cuanto a cursos de formación impartidos por nuestro Centro de Formación 6 Descuentos en la adquisición de libros y publicaciones de CONAIF. 7 Recepción de todas las circulares informativas que emite ASEFOSAM para sus socios numerarios (correo ordinario, mail, sms, etc) 8 Recepción de la Revista NOTICIAS ASEFOSAM 9 Presencia de marca gratuita en los Congresos, Ferias, Eventos, etc en los que participe ASEFOSAM. Para suscribirse como Socio Colaborador de Asefosam, contacte con Departamento de Marketing en los teléfonos: 91 468 72 51 - 91 468 35 36 o en: [email protected]