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INISTRATIVO / Grupo[005]-B / 2017-2 / ► General / ► Examen parcial - semana 4 Comenzado el viernes, 9 de junio de 2017, 22:48 Estado Finalizado Finalizado en viernes, 9 de junio de 2017, 23:29 Tiempo empleado 41 minutos 41 segundos Puntos 18,0/18,0 Calificación 100,0 de 100,0 Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que Juanita ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de línea? ~Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron asignados y obtener los resultados acordados. Seleccione una: a. Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la organización. b. Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad principal de la empresa. c. Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se realice en la prestación de los servicios de la organización. Retroalimentación La respuesta correcta es: Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la organización. Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Las aerolíneas operan actualmente con unos márgenes muy pequeños y deben utilizar la menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas, etc…) dentro de su operación. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________ es un aspecto fundamental en su negocio. Seleccione una: a. Eficiencia b. Eficacia c. Calidad de servicio d. Productividad Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita desea delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos dentro de la empresa ¿que debe tener en cuenta como primer punto de partida? Seleccione una: a. Otorgar la autoridad al delegado para que actúe. b. Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas. c. Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar. d. Proporcionar recursos y dar información al delegado. Retroalimentación La respuesta correcta es: Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar. Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización, es decir, lo que la gente sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en la comunidad. Seleccione una: a. Intelectual b. De mercado c. Organizacional d. Humano Retroalimentación La respuesta correcta es: Intelectual Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________ de dichas actividades. Seleccione una: a. Plan – Deliberado – Responsables b. Proyecto – De planeación – Costos c. Procedimiento – De calidad – Controles d. Reglamento – De control – Procedimientos Retroalimentación La respuesta correcta es: Plan – Deliberado – Responsables Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea : Seleccione una: a. Una ciencia aplicada b. Una ciencia experimental c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo d. Una Ciencia social Retroalimentación La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo
