Gestão Do Conhecimento Profª Drª Maria Tereza Leme Fleury.

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1 GESTÃO DO CONHECIMENTO Profª Drª Maria Tereza Leme Fleury2 AGENDA Aprendizagem e Gestão do Conhecimento; Portal do Conhecimento. GESTÃO DO CONHECIMENTO M.T. Fleury3 NÍVEIS DE APRENDIZAGEM Indivíduo: o processo de aprendizagem, com suas idéias dimensões: cognitiva e emocional começa com o indivíduo Grupo: O processo de aprendizagem ocorre de forma coletiva, combinando conhecimentos e crenças individuais, integrando-os e interpretando-os em esquemas partilhados Organizações: o processo de aprendizagem se torna institucionalizado e é expresso através de artefatos organizacionais - as organizações desenvolvem sistemas de memórias que retêm e podem recuperar informações GESTÃO DO CONHECIMENTO M.T. Fleury4 “Uma organização que aprende é uma organização capacitada em criar, adquirir e transferir conhecimentos e em modificar seus comportamentos para refletir estes novos conhecimentos e insights” GESTÃO DO CONHECIMENTO M.T. Fleury5 ATIVIDADES PARA PRÁTICA DA APRENDIZAGEM Resolução sistemática de problemas Experimentação Aprendendo a partir de experiências passadas Aprendendo a partir das experiências dos outros Transferindo conhecimentos GESTÃO DO CONHECIMENTO M.T. Fleury6 CONHECIMENTO  Produto simbólico -  Produto simbólico - decorrente da ação entre grupos que possuem conhecimento estratégico especializado.  Processo de geração do conhecimento científico -  Processo de geração do conhecimento científico - como campo de luta simbólica no qual os participantes disputam espaço e poder na hierarquia acadêmica. Pierre Bourdieu GESTÃO DO CONHECIMENTO M.T. Fleury7 O CONCEITO DE CONHECIMENTO NO SENSO COMUM DAS ORGANIZAÇÕES  a definição não é consensual  distinto de sabedoria, informação ou dado;  é mais amplo que o Capital Intelectual  dependente do ser humano;  relacionado à ação das pessoas;  viscoso (“sticky”) - difícil de transportar;  é de fato um produto do aprendizado;  pode ser visto como um ativo ou como processo. GESTÃO DO CONHECIMENTO M.T. Fleury8 TIPOS DE CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Know-HowIndividual/ColetivoTácito InformaçãoIndividual/ColetivoExplícito Fonte: Adaptado de Ikebe, N. T. e Oliveira Jr. M.M (CLADEA/1999) GESTÃO DO CONHECIMENTO M.T. Fleury9 CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL - TAXONOMIA FacilidadeemProteger Coletivo/Tácito Coletivo/Explícito Individual/Explícito Individual/Tácito Facilidade em Transferir GESTÃO DO CONHECIMENTO M.T. Fleury10 GESTÃO ESTRATÉGICA DO CONHECIMENTO Processo de identificar, desenvolver, disseminar e atualizar o conhecimento estrategicamente relevante para a organização, seja por meio de processo interno, seja por meio de processos externos. GESTÃO DO CONHECIMENTO M.T. Fleury11 GESTÃO DO CONHECIMENTO Memorização Aquisição e Desenvolvimento Disseminação GESTÃO DO CONHECIMENTO M.T. Fleury12 GESTÃO DO CONHECIMENTO1314 M.T. Fleury15 GESTÃO DO CONHECIMENTO16