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LA NORMA ISO SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SU APLICACIÓN E IMPACTO EN TODAS LAS PARTES INTERESADAS INDECOPI Lima, Perú 27 de Marzo de 2008 La aplicación n de la ISO en toda clase de organizaciones Ing. Eduardo Campos de São o Thiago - Co-Secretario - ISO/WG Social Responsibility - Asesor de Relaciones Internacionales de ABNT 1 PROGRAMA 2:45 pm Registro 3:00 pm Bienvenida Sr. Augusto Mello, Secretario Técnico de la Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales - INDECOPI 3:10 pm Comité Técnico de Normalización de ISO Responsabilidad Social Comité Espejo Peruano Sr. Paul Remy, Secretario del CTN de ISO Responsabilidad Social 3:20 pm La aplicación de la ISO en toda clase de organizaciones Sr. Eduardo Sao Thiago, co-secretario de la ISO/TMB/WG SR. Asociación Brasilera de Normas Técnicas 4:00 pm Coffee break 4.20 pm El Estado de avance en el desarrollo de los 7 temas centrales de la norma: Medioambiente, DDHH, Asuntos laborales, Gobernanza de la organización, Prácticas operacionales justas, Temas de consumidores, Desarrollo de la comunidad y sociedad Sra. Perla Puterman, Coordinadora del Grupo de contacto de países en desarrollo denominado DCCG 5:00 pm Panel (Sra. Cecilia Blume - Consultora, Sr. Baltazar Caravedo - Director Sase, Sr. Alvaro Collas - Gerente, Sustainable Business Solutions, PricewaterhouseCoopers, Raúl Salazar Cosío Ministro Consejero del Ministerio de Relaciones Exteriores) 5:40 pm Comentarios Finales Eduardo Sao Thiago, Perla Puterman 6.10 pm Conclusiones y clausura del Evento Sra. Rosario Uría, Coordinadora de Normalización de la Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales INDECOPI Con el apoyo de: 2 UM MUNDO DE CAMBIOS EN EL AMBIENTE EN EL COMPORTAMIENTO EN LA ACCIÓN N DE LAS ORGANIZACIONES Competitividad Rapidez Conectividad Interactividad Preocupación por la sociedad y el ambiente EN LA ACCIÓN N DE LOS COMPETIDORES EN EL MERCADO 3 4 ESCENARIO PARA LAS ORGANIZACIONES Globalización (Mercado sin fronteras) Competencia (Mercado sin barreras) Conocimiento (Nivelación tecnológica para acceso a los mercados) Reconocimiento (Aceptación por el mercado/sociedad) Sostenibilidad (Preocupación por aspectos ambientales y sociales) UN DESAFÍO ENORME? PARADOJA GLOBAL Los productos pueden ser fabricados en cualquier lugar, usando recursos de cualquier lugar, por una empresa ubicada en cualquier lugar, con una calidad encontrada en cualquier lugar, para ser vendidos en cualquier lugar JOHN NAISBITT 5 6 Fabricado en...? SIGLO XXI INTERCÂMBIO COMERCIAL EN 2006 (en USD) El 80% de todos los productos vendidos en el mundo pasan por lo menos por una frontera antes de ser vendidos en el mercado. El PIB (Producto Interno Bruto) global aumentó el 3% en la última década; los negocios internacionales en un 5,8% 7 8 UM MUNDO DE CAMBIOS Sustitución n del concepto de ser competitivo internamente por ser competitivo internacionalmente, inclusive para competir en el mercado interno Consolidación n del concepto de organización ambiental y socialmente responsable Para que lado váv el mundo? En un escenario de mercados, en primer lugar se vislumbra un mundo en el cual los acontecimientos orientados por los mercados convergen en valores y expectativas donde prevalecen los países industrializados En un mundo de políticas en primer lugar los gobiernos toman medidas enérgicas con la intención de alcanzar metas especificas sociales y ambientales En el escenario de seguridad y defensa en primer lugar supone un mundo de grandes disparidades en el cual prevalecen las desigualdades y los conflictos ocasionados por presiones socioeconómicas y ambientales; y En la sustentabilidad en primer lugar presenta un cuadro en el que surge un nuevo paradigma de desenvolvimiento en respuesta al desafío de la sustentabilidad con el apoyo de de nuevos valores e instituciones nuevas y mas equitativas Fonte: Aron Belinky Mudanças as e Expectativas 11 SUPERVIVENCIA La supervivencia de las empresas en este escenario depende de: Creatividad; innovación; rapidez y satisfacción del cliente Reducción de costos; control operativo; mejora de la producción y la productividad Confianza del mercado Compromiso con la calidad, el medio ambiente y la responsabilidad social Uso de referencias internacionales Talvez tu no percibas, pero... Estamos rodeados por las normas 12 Normalización es algo serio... Antigua Ley de Portugal: Toda persona que mida o pese con medidas o pesos falsos, si la falsedad que en eso haga valer un marco de plata, muera por eso, y si valía menor que el dicho marco, sea degradada para siempre para el Brasil. Populación Brasileña en 2008: ~200 millones 13 NORMAS HERRAMIENTAS DEL PROGRESO Aunque las normas internacionales sean de aplicación n voluntaria, la experiencia ha demostrado que son poderosas herramientas de progreso. Su fuerza es su utilidad y por causa de eso, ellas gradualmente se aceptan como benchmarks de comportamiento. (Caroline Warne, Presidente de COPOLCO) 14 International Organization for Standardization 15 Qué es? Secretaria Central de la ISO - Ginebra, Suiza Organización privada, sin fines de lucro, fundada en 1947 Federación Mundial = Sus miembros son ONN de 157 países Miembros Plenos - 45 Correspondientes - 9 Suscriptores 112 países en desarrollo ~3.000 organismos técnicos de ISO (TC, SC, WG) ~ normas en vigor normas publicadas en 2007 ítems en los programas de trabajo (308 aprobados en 2005) Un único ONN miembro por país Actua en todos los campos, excepto en las áreas electroelectrónica (IEC) y telecomunicaciones (ITU) 16 Por que la ISO desarolla una norma de RS? Responsabilidad Social: Es una necesidad de las generaciones futuras Se ajusta con la estrategia de la ISO para desarrollar las normas s que son relevantes para el mercado; son globalmente relevantes; y que ayudan a crear un mundo sostenible Desarrollo sostenible es aquel que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones de satisfacer sus propias necesidades (Fuente: Comisión Brundtland, 1987) 17 Rumbo a la Norma Internacional de Responsabilidad Social 18 Histórico da elaboração da norma. Sept 02 Jun 04 Jan 05 Mar 05 Sept 05 May 06 Jan 07 Consejo de la ISO crea el Strategic Advisory Group ISO decide por la normalización Inicio de los trabajos del GT de RS de la ISO: : liderazgo ABNT/ SIS I Reunión Internacional Salvador, Brasil (7-11 de marzo de 2005) II Reunión Internacional Bangkok, Tailandia (26-30 de septiembre de 2005) III Reunión Internacional Lisboa, Portugal (15-19 de mayo de 2006) IV Reunión Internacional Sydney, Australia (29 de enero - 2 de febrero de 2007) Nov 07 V Reunión Internacional Viena, Austria (5 a 9 de noviembre de 2007) Publicación de la ISO New Work Item Proposal - NP Sobre la Norma Internacional Designación: ISO Aplicable a todos los tipos de organizaciones Tipo de norma: una norma ISO que provee orientación - No será para certificación de tercera parte - no MSS Título: Guidance on Social Responsibility 21 ISO/TMB/WG SR Estructura 3. Organization of WG SR CAG Chairs Advisory Group ISO/TMB/WG SR Language Task Forces Spanish TranslationTask Force (STTF) French speaking Task Force (FTF) Arabic Translation Task Force (ATTF) Russian Translation Task Force (RTTF) German-speaking Task Force (GTF) TG 1 Funding and stakeholder engagement TG 2 Communication TG 3 Operational procedures TG 4 Introduction, Scope, SR context & SR principles TG 5 Guidance on core SR subjects/issues TG 6 Guidance for organization on implementing SR Integrated Drafting Task Force IDTF Editing Committee Strategic Task Groups Standard Setting Task Groups 22 WG SR Leadership Pares (Twinning) compartiendo la Secretaría /Presidencia entre países desarrollados y en desarrollo Presidente: Jorge Cajazeira, Suzano Pulp & Paper, Brazil Vice-PresidenteVice-chair: Staffan Söderberg, Skanska AB, Sweden Secretaría: Kristina Sandberg, SIS, Sweden Co-secretary: Eduardo C. de São Thiago, 23 Miembros del Grupo de Trabajo (Septiembre 2006) Trabajo (Septiembre 2006) 395 expertos, representando a: Industria Gobierno Consumidores Trabajadores Organización no gubernamental (NGO) Servicio, apoyo, investigación y otros 132 observadores 78 Países y 37 organizaciones internacionales ~390 Participantes na 5 a Plenária (incluindo observadores) 24 Miembros del WG SR Evolución de la participación desde el inicio March Sept 05 May 06 Jan 07 Nov 07 Experts NSBs D-Liaisons 25 Miembros del WG SR Distribución de stakeholder Evolución desde el inicio Industry SSRO Government NGO Consumer Labour 0 March 05 Sep 05 May 06 Jan 07 Nov 07 26 Miembros del WG SR Distribución por Género Evolución (%) % Male Female March 05 Sept 05 May 06 Jan 07 Nov 07 27 March 05 Miembros del WG SR Distribución Regional por País (NSB*) Sept May 06 Jan Nov 07 Developing countries Developed countries *Cantidad de participantes NSBs, excluyendo países observadores 28 Miembros del WG SR Distribución regional - Expertos* Developing countries Developed countries Sept 05 May 06 Jan 07 Nov 07 * Incluye solamente 29 expertos de NSBs 1 a Reunión n Plenaria - Salvador, Marzo 2005 PRINCIPALES RESULTADOS 32 resoluciones estructura preliminar del WG SR Creación n del CAG Puntapié inicial Expectativas y temores manifestados Inicio de las discusiones de la estructura de la norma (Design Specification) 300 participantes 43 países miembros de la ISO 24 organizaciones 30 2 a Reunión n Plenaria - Bangkok, Septiembre 2005 PRINCIPALES RESULTADOS 1200 comentarios recibidos antes de la reunión Cerca de 350 participantes 54 países miembros de la ISO! 1200 comentarios recibidos antes de la reunión! 34 resoluciones! Estructura de la norma (Design Specification)! Estructura permanente del WG! Criterios p/ selección n de líderes l de TG! Expectativas y temores se tornaron más m s positivos 24 organizaciones liaison Aumento significativo en la participación n de los 31 países en vías v de 3 a Reunión n Plenaria - Lisboa, Mayo de 2006 PRINCIPALES RESULTADOS 2140 comentarios recibidos antes de la reunión Cerca de 320 participantes 55 países miembros de la ISO 26 organizaciones internacion. Esta reunión fue un marco importante en el camino rumbo a la ISO (Jorge Cajazeira, Chair ) 2140 comentarios recibidos antes de la reunión 31 Resoluciones Aprobación n del primero Working Draft (WD.1) Creación n de una Fuerza Tarea Conjunta (LTF) dos TG 4, 5 e 6 32 Aprobación n de procedimientos operacionales e creación n de mecanismos de financiamiento Aprobación n de un cronograma de trabajo hasta Lisboa 4 a Reunión n Plenaria: Sydney, Ene-Feb. de 2007 PRINCIPALES RESULTADOS La reunión de Sydney será recordada como el punto de quiebre que nos colocó en el camino correcto (Staffan Söderberg, vicechair) 275 participantes 54 países miembros da ISO 28 organizaciones internacionales comentarios recibidos 28 Resoluciones Aprobación n del cronograma de trabajo hasta Viena Acuerdo sobre cooperación n con UN/GC punto de quiebre muy positivo en términos de construcción n de consenso y consolidación n de confianza = crece involucramiento y 33 compromiso Resultados... 5ª Reunión Viena, nov comentarios recibidos al WD.3 antes de la reunión n de Viena 20 Resoluciones aprobadas en Viena Decisión n de trabajar un WD.4 después s de la reunión n de Viena, con recomendación n de pasar para fase de CD en la próxima reunión n (Santiago do Chile ) Establecimiento de una Fuerza Tarea de Redacción n Integrada (IDTF), para revisar o texto de la ISO de forma integrada. Dinámica de los Trabajos de una Plenaria del WG SR 100 Reuniones de delegaciones nacionales 2 Reuniones del Comité de Resoluciones 2 Reuniones de países en desarrollo 4 Reuniones de LTF 3 Reuniones de 44 Reuniones de los grupos de stakeholders 170* reuniones en sólo 7 días! CAG 3 Reuniones del Comité de Edición 3 Reuniones plenarias 21 Reuniones por grupos-tarea (TGs) 8 Reuniones de Fuerzas de tarea de traducción 35 Fuente: slides de Ethos *Números aproximados Conversaciones de pasillo... Fuente: slides de Ethos Al final percibiremos que el 50% del producto final es este proceso: ésta es, hoy, una de las redes más importantes de RS en el mundo. PUEDE SER VERDAD! 36 Highlights del SAG Report Hay una gama diversa de opiniones con respecto al mejor modo posible para promover la responsabilidad social La responsabilidad social es evolutiva, compleja y difícil de definir y los trabajos de la ISO necesitarán considerar cuidadosamente estos desafíos 37 EXPECTATIVAS en cuanto a la RS Las organizaciones sean económica, ambiental e socialmente responsables Se aplican a organizaciones pequeñas, medianas y grandes Se aplican a todos los sectores Se aplican a las organizaciones dondequiera que funcionen 38 Dónde estamos ahora? STAGE 6 STAGE 6 International Standard (IS) TAGE 1 TAGE 1 New Work Item Proposal (NWIP) STAGE 2 STAGE 2 Working Draft (s) (WD) STAGE 3 STAGE 3 Committee Draft (s) (CD) STAGE STAGE 4 4 Draft Intern. Standard Draft (DIS) STAGE 5 STAGE 5 Final Draft Intern. Stand. (FDIS) Estamos aquí (WD.4) Etapa 2: Construcción de Consenso entre los expertos Etapa 3-5: Construcción de consenso nacional / voto, opiniones de los D-liaison 39 ISO/TMB WG SR ISO El desafío de asegurar la relevancia de ISO para las diferentes circunstancias de las diferentes partes del mundo 40 Próxima Reunión Plenaria del WG SR 1-5 sept Que otra organización n puede agregar tantos stakeholders? Perú (INDECOPI) 42 42 Que otra organización n puede agregar tantos stakeholders? 43 43 Capilaridad Países con Comités s Espejo 44 Millares de personas involucradas 44 Evolución de RS Etapa Cultura Estrategia Integral Además de la obligación (pasión) Obligación Sin obligación 45 T 45 Carreteras de Hierro modernas Vía (Distancia entre los rieles): 1 435,1 mm 46 46 Primeros tranvías as y trenes 1 435,1 mm 47 47 Tamaño o padrón n del eje de los vagones del siglo ,1 mm 48 48 Antiguas carreteras europeas: construidas por los Romanos 49 49 Largo del eje de las vigas de guerras romanas 1 435,1 mm 50 50 Distancia entre la extremidad trasera de los caballos romanos 1 435,1 mm 51 51 Bus espacial de la NASA Conclusión: El ejemplo más avanzado de la ingeniería mundial en diseño y tecnología se ve afectado por el tamaño del trasero de los caballos de la antigua Roma Un sistema de normalización n no será mejor ni peor que la sociedad que lo crea. Sus prioridades son metas sociales y sus valores son valores de la sociedad (W.T. Cavanaugh) 53 53 Estudio de la ISO cómo participar? Miembros plenos de la ISO: pueden nombrar hasta 6 expertos por categorías de stakeholder (industria; consumidores; gobierno; ONG s; trabajo; SSRO) - (las indicaciones son hechas por los ONN) Miembros Correspondientes de la ISO: pueden nombrar hasta 6 observadores por categorías de stakeholder (industria; consumidores; gobierno; ONG s; trabajo; SSRO) - (las indicaciones son hechas por los ONN) Importantísimo: Participación n en el comité espejo en nivel nacional = coordinación n de la participación Cualquier organización internacional relevante puede someter una solicitud para liaison. (máximo 2 representantes/org) - actualmente 34 Otros comités técnicos existentes de la ISO pueden indicar hasta 2 representantes por comité - actualmente Involucramiento Stakeholder ISO WG SR TG 1 TG 2 TG 3 TG 4 TG 5 TG 6 ONN Comité Espejo Nacional Industria Gobierno Consumidor Trabajo ONGs Otros 55 55 Miembros de la COPANT que participan del WG SR MIEMBROS ACTIVOS Miembros Plenos en WG SR Argentina Brasil Canadá Chile Colombia Costa Rica ativos da Cuba EUA do WG SR Jamaica México Panamá Perú ~40% dos membros COPANT atuam ~24% dos países do WG SR são membros ativos da COPANT Uruguay Santa Lucia Venezuela Observadores en el WG SR Bolivia MIEMBROS ADHERENTES Sudáfrica España Francia Italia Portugal Total de Miembros de COPANT en el WG SR: ~34% 56 56 Grupo COPANT/ISO/TAG Responsabilidad Social Grupo COPANT/ISO/TAG Responsabilidad Social Creado en la Asamblea COPANT 2006 Objetivo: intercambiar, dar a conocer, sobre todo a los países que no puedan asistir a las reuniones del ISO WG SR de sus conclusiones, de los temas tratados, de difundir la manera como han actuado en sus países para establecer los Grupos Espejos, para ayudar en la promoción y organización de eventos en la Región sobre tan importante tema. Miembros: ABNT (Brasil); COGUANOR (Guatemala); COHCIT (Honduras); CONACYT (El Salvador); (FONDONORMA) Venezuela; IBNORCA (Bolivia); ICONTEC (Colombia); INDECOPI (Perú); INEN (Ecuador); INN (Chile); INTECO (Costa Rica); IRAM (Argentina); NC (Cuba) Coordinadores: Por ICONTEC: Ing. Adriana Alonso Por FONDONORMA: Ing. Pablo Mora 57 57 Más s Informaciones Communication tools : WG SR Livelink intended for members, but open to the public (www.iso.org/wgsr). All working documents are posted. WG SR public website (www.iso.org/sr) WG SR Newsletter 58 58 Más s Informaciones Executive summary - ISO and SR (Brochure) Participating in the future International Standard ISO on SR (Brochure) 59 59 OBRIGADO GRACIAS Para Para más mmás s informaciones: informaciones: Secretaría Secretaría a de de la la ISO/TMB/WG ISO/TMB/WG SR: SR: Kristina Kristina Sandberg, Sandberg,, SIS, SIS, Swedish Swedish Standards Standards Institute Institute Co-secretar Co-secretaría a de de la la ISO/TMB/WG ISO/TMB/WG SR: SR: Eduardo EduardoCampos de de São São o Thiago, Thiago,, ABNT, ABNT, Assoc.Brasileira Assoc.Brasileira de de Normas Normas Técnicas TTécnicas 60 NORMALIZADORES: EMBAIXADORES DA PAZ! NORMALIZADORES: EMBAJADORES DE LA PAZ! STANDARDIZERS: AMBASSADORS OF THE PEACE! 61 LA NORMA ISO SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SU APLICACIÓN E IMPACTO EN TODAS LAS PARTES INTERESADAS INDECOPI Lima Perú 27 de Marzo de 2008 El Estado de avance en el desarrollo de los 7 temas centrales de la norma Ing. Perla Puterman Coordinadora del Grupo de contacto de países en desarrollo del WG SR(DCCG) 62 International Organization for Standardization DEVT ISO Hacia la Norma ISO Lima Marzo 27, 2008 Ing. Perla Puterman S. Hacia la Norma Internacional en Responsabilidad Social ISO DEVT Traducido ISO 2008por Ing. Perla Puterman S. 64 Hacia la Norma ISO Lima Marzo 27, 2008 Ing. Perla Puterman S. Estructura ISO DEVT ISO 2008 Introducción 1. Alcance 2. Referencias Normativas 3. Definiciones 4. Entendiendo la responsabilidad social 5.Principios de responsabilidad social 6. Prácticas de responsabilidad social 7. Temas fundamentales de la responsabilidad social 8. Guías para la implementación de la responsabilidad social en las organizaciones 65 Hacia la Norma ISO Lima Marzo 27, 2008 Ing. Perla Puterman S. Especificación del diseño de la ISO Introducción La introducción provee información sobre el contenido de la Norma de directrices ( Guía) y los objetivos que promovieron su preparación 1 Objeto y campo de aplicación Define los temas cubiertos por la norma e identifica cualquier limitación o exclusión 2 Referencias Normativas Relaciona los documentos que tienen que ser leídos conjuntamente con la norma 3 Términos y definiciones Identifica y proporciona los significados de los términos importantes utilizados en esta norma. Estos términos son de importancia fundamental para el entendimiento del concepto de responsabilidad social y la utilización de la norma DEVT ISO Hacia la Norma ISO Lima Marzo 27, 2008 Ing. Perla Puterman S. Especificación del diseño de la ISO ( cont ) 4 Entendiendo la responsabilidad social (El contexto de RS en la cual opera la organización) Describe los factores, condiciones y temas importantes que han influido en el desarrollo de la responsabilidad social y que continúan afectando su naturaleza y práctica. Además, describe el concepto de responsabilidad social en sí lo que significa y cómo se aplica en las organizaciones 5 Principios relevantes de la responsabilidad social e
