Transcript
En tidning om Tumleheds Bygg 2017 Med 20 års erfarenhet inom byggservice och försäkringsskador Jour dygnet runt Elinväst AB Metodvägen Mölnlycke Växel: Jourtelefon: E-post: - Plast - Linoleum - Textil - Parkett - Slipning trägolv Stefan Johan Jag är stolt över våra många nöjda kunder Vi vill att kunderna ska känna att vi kommer till dem och tar hand om problemet. Och då menar jag att de verkligen känner att de kan slappna av. Vi är noga med att ta personlig kontakt med våra kunder direkt så att de känner att de lämnat över problemet till oss. De ska känna att det går undan, även om vi kanske inte kan laga skadan direkt. De allra flesta kunder som vi har kontakt med är väldigt positiva och vi försöker vara ödmjuka så att kunderna känner sig omhändertagna. Det är viktigt att de är nöjda när vi är klara och att de sedan får en faktura som stämmer med det vi har sagt. klockan fem på morgonen och elva på kvällen. I dag har jag tre kompetenta projektledare och totalt 25 anställda. Vi vill fortsätta vara bäst på försäkringsskador och säger därför ofta nej till andra jobb. Det är bättre att fortsätta vara bäst på det vi är bäst på. På det sättet får vi också de nöjdaste kunderna. Tack för 20 års gott samarbete och hoppas ni hänger med oss in i framtiden! MARTIN OLOFSSON Jag är stolt att kunna säga att vi har många nöjda kunder. Det vet vi genom vår enkät som alla kunder får svara på. Sedan är det väl en extra bonus att de inte bara tycker vi gör ett professionellt jobb utan att de även kommenterar att det varit en snygg snickare eller extra trevlig hantverkare. Sådant värmer! Under de här 20 åren som vi varit verksamma har vi vuxit oss stora och är i dag marknadsledande i Göteborg på försäkringsskador. Jag har alltid älskat att jobba, men i dag behöver jag inte längre jobba mellan Ansvarig utgivare: Martin Olofsson Annonser: Cissi Åhlander Produktion: Mediapartner Projektledare: Jonas Fors Grafisk form: Per-Albin Nilsson Text: Maria Eriksson Foto: Andreas Andersson, Tomas Jansohn Tryck: Lenanders MaSterService våra tjänster Sanering och rivning är det vi brinner för. Som ytterligare service för våra kunder erbjuder vi kringtjänster som städning, sanering lösöre, flytthjälp och magasinering. När man ringer oss har det ofta hänt något katastro-falt. I det läget är det skönt att slippa ringa runt till flera hantverkare och yrkesgrupper för att få ihop helheten. Vi ordnar hela händelsekedjan från sanering till återställande i så ursprungligt skick som möjligt. JOUR DYGNET RUNT PÅ TEL Skadeservice: Tel I Mobil Flyttservice: Tel I Mobil Asbestsanering: Tel I Mobil NYA TOYOTA HILUX OCH PROACE ETT PÅLITLIGT TEAMWORK Nya Toyota Hilux och Proace är två lojala arbetshästar med olika spetskvalité som gör att de kompletterar varandra. Båda kommer välutrustade från start. Toyota Center Göteborg erbjudertoyota Business Plus Non Stop som innebär att vi bl a kostnadsfritt kommer och hämtar/lämnar din bil när det är dags för service. Läs mer på toyotagoteborg.se Toyota Center Göteborg Bäckebol Transportgatan 33, Hisings Backa Mölndal Lunnagårdsgatan 11, Fässbergsmotet/Söderleden Stort miljöengagemang gynnar företagen För att se att entreprenörerna sköter sig mäter vi tid på hur länge skadan pågår, kostnader och kundnöjdhet. Tumleheds bygg har bra betyg i alla delar. Att Trygg-Hansa anlitar Tumleheds bygg är inget konstigt, enligt besiktningsman Michael Sundqvist. Det är ordning och reda med det företaget. Det gäller allt från att de har rena bilar och arbetskläder, att de sköter dokumentationen och att det finns underlag på allt, säger Sundqvist. Michael Sundqvist har jobbat 16 år på Trygg-Hansa och reglerar byggskador, allt från diskmaskinläckage till nedbrunna hus. Tumleheds bygg har ungefär fyra, fem jobb i veckan för Trygg-Hansa. Sundqvist säger att förändringen i försäkringsbranschen gett byggföretagen mer att göra. Numera gör inte försäkringsbolagens besiktningsmän så många besiktningar själva, utan fokuserar mer på att ta in förslag på regleringar. Tidigare inspekterade vi 95 procent av alla skador. I dag görs de av byggföretagen. Det är bara skador värderade till över en halv miljon kronor, vilket är 5-10 procent av alla skador, som vi på Trygg-Hansa inspekterar själva, säger Michael Sundqvist. Tumleheds bygg är ett av de företag som besiktigar försäkringsskador för Trygg-Hansa. Vid en skada lämnar projektledarna på Tumleheds bygg in en analys över skadan och en kalkyl om kostnaderna. Trygg-Hansa i Göteborg samarbetar med fyra entreprenörer i stor-göteborg. Vilket byggföretag som får jobbet fördelas geografiskt. Vi har hårda krav att de sköter sig eftersom byggföretagen är vårt varumärke ut mot kund. För att se att entreprenörerna sköter sig mäter vi tid på hur länge skadan pågår, kostnader och kundnöjdhet. Tumleheds bygg har bra betyg i alla delar. Även om det händer att en kund inte blir helt nöjd är antalet missnöjda kunder få när Tumleheds bygg är inblandade i ett ärende, enligt Sundqvist. Jag har jobbat med Tumleheds bygg i många år och känner flera av dem väldigt bra. Det är en engagerad byggfirma som satsar och det är tydligt att de är måna om både kunder, miljö och personal. Att de jobbat så hårt med miljöfrågor är något som Trygg- Hansa gynnas av. Jag får regelbundet information från Tumleheds bygg om resultaten av miljöarbetet, exempelvis om sänkta bränslemängder. Det är viktigt, säger Michael Sundqvist. 5 Vi måste leva upp till våra kunders standard beträffande miljön. Vi får kanske inte mer betalt för att vi tänker miljömässigt, men vi får nog fler jobb Martin Olofssons pappa Thore, i företagets första lokal, i ett förråd i Tagene. Från inget till allt på 20 år Tumleheds bygg startade som ett litet familjeföretag för 20 år sedan. I dag är företaget väletablerat inom försäkringsskador i Göteborg och har 25 anställda. Med miljöfrågor och omtanke om kunden som fokus har vd Martin Olofsson och hans gäng fått ett gott och stabilt renommé. Martin Olofsson startade företaget ihop med sin pappa Thore Det var tufft i början. Vi fick låna pengar till en bil så att vi kunde ta oss till jobben. Tack vare att pappa hade varit i byggbranschen så länge hade vi många jobb redan från starten, säger Martin Olofsson. Företaget startade i ett förråd i Tagene och en av de första kunderna var Folksam. Vi var väldigt energiska. Jag jobbade som snickare på dagarna och kalkylerade på nätterna. Jag skrev ut fakturor med skrivmaskin. Det känns som väldigt länge sedan, säger Martin Olofsson och skrattar. Den ekonomiska utvecklingen av företaget följdes på en plansch på väggen där stapeldiagram illustrerade omsättningen. Och det gick bra. På bara tre år ökade vi från noll till sex miljoner kronor i omsättning, säger Martin Olofsson. Den snabba ökningen innebar att de behövde anställa fler och en av de första var Martins bror som jobbade som rörläggare. I dag har Tumleheds bygg 25 anställda varav sju på kontoret. Ganska snart började de anställda tänka på miljöfrågor. Sedan 2003 är Tumleheds bygg miljö diplomerat av Svensk miljöbas. Det gäller allt från inköp, miljö, logistik och arbetsmiljö. Varje år revideras diplomeringen och ny miljöplan upprättas. Det är de små förändringarna som visar på de anställdas engagemang i miljöfrågorna. Vi gör dubbelsidiga utskrifter, försöker planera jobben så att hantverkarna kör bil så lite som möjligt, köper in material på samma ställe, använder motorvärmare i bilarna på vintrarna och låter hantverkarna sortera skräp så att avfallet blir marginellt, säger Camilla Bergman som ser till att det mesta på företaget görs grönt. Även underleverantörerna får fylla Heljesvägen 1, Lindome Tel Fax MTB Byggservice AB MTB Byggservice AB sysslar med all inom kakel och klinker etc. Kort sagt plattsättning i alla dimensioner. Vi är ett auktoriserat PER-företag 6 Projektledaren Kim Börjesson är så duktig och kompetent i Meps-systemet att han även anlitas för interna utbildningsinsatser på kundernas företag. Camilla Bergman med nyss skrotad fax vid miljöstationen. i miljödeklarationer som betygssätts, vilket är en förutsättning för miljöcertifieringen. Vi måste leva upp till våra kunders standard beträffande miljön. Vi får kanske inte mer betalt för att vi tänker miljömässigt, men vi får nog fler jobb, säger Martin Olofsson. Nu fyller ni 20 år - hur har jobbet förändrats? Det har hänt massor! I dag är till och med snickarnas jobb mer digitaliserade. Vi tar bilder med mobilen och skickar till kunden och får snabba svar på våra frågor. En annan skillnad är att vi som byggföretag står för inspektionerna av försäkringsskadorna till de försäkringsbolag vi jobbar med. Och jobbet görs nog lite mer effektivt i dag. Förr hade vi möten på någons kontor, i dag bestäms det mesta med hjälp av digital kommunikation, säger Martin Olofsson. Ett beslut som fick stor betydelse för företagets utveckling var när de implementerade kalkylsystemet Meps. Det var en stor investering och då helt överdimensionerat för vår verksamhet, men jag är ändå glad att vi tog investeringen. Systemet förenklar arbetet med beräkningar och underlättar även kontakten med våra kunder, säger Martin Olofsson. Tumleheds bygg är idag ett etablerat företag som nischat in sig på försäkringsskador, men det kan handla om alla typer av hantverksjobb allt från uppbrutna fönster till att täcka hela tak efter bränder. Under de här 20 åren har vi varit del i många historier. Vi har hjälpt människor som varit med om fruktansvärda tragedier, allt från bränder med dödsfall, vattenskadade hem och de som drabbats av inbrott. Det ställer stora krav på våra anställda. Just omtanke om kunderna är något som Martin Olofsson gärna återkommer till. Man måste visa medkänsla. Vi kan uppleva händelser på olika sätt. Man får vara lite psykolog, respektera kunderna med små gester som att ta av sig skorna, vara vänlig och hövlig. Sådant skapar förtroende. Vi är ju i deras hem när de inte är hemma. Det vi gör varje dag är ett ansvarsfullt jobb. Vårt motto är att tillgodose kundens behov vid varje tillfälle. Ett sätt att hjälpa kunderna är att vara snabbt på plats. Det är något som de anställda på Tumleheds bygg vet. Om en kund ringer och vill ha snabb hjälp ser vi till att släppa allt vi har och åka dit för att se vad vi kan göra. 20 år är en lång tid vad har ni för planer för framtiden? Det behövs en föryngring i företaget med personer som är förändringsbenägna. Jag vill bland annat att våra engagerade projektledare ska stanna och vara delägare. Alla i personalen är lika viktiga. Det är dem som är företaget, säger Martin Olofsson. 7 Miljökrav vänds till möjligheter Claes-Göran Bjursten, Folksam Claes-Göran Bjursten på Folksam har jobbat med Tumleheds bygg sedan starten Han är imponerad över hur stabilt företaget vuxit och hur väl de anpassat sig till de stora försäkringsbolagens hårda krav. Jag minns när jag och Martin Olofsson satt på arbetsbockar av trä i ett förråd på Hisingen och diskuterade Folksams miljöarbete. Jag minns att jag tänkte Hur ska det här företaget kunna anpassa sig till alla våra mått och krav?. Det är en fantastisk resa som företaget gjort under de här 20 åren, säger Claes-Göran Bjursten som varit 33 år på Folksam och själv är snickare, byggnadsingenjör och i dag avtalsansvarig inköpare bygg. Tumleheds bygg visade tidigt framfötterna. De blev miljöcertifierade och diplomerade, redovisade och levde upp till miljömålen. Vi på Folksam har en positiv profil som Bra Miljöval genom Naturvårdsföreningen och vi ställer hårda miljökrav och krav på hållbarhet. Det förpliktigar för ett sådant företag att leva upp till det och det kan vara dyrt, säger Claes-Göran Bjursten. Men Tumleheds bygg lyckades vända kostnaderna för miljöarbetet till möjligheter. Bjursten berättar hur de lyckades få medarbetarna att sortera och spara på miljö, material och med det även pengar. Vad gör Tumleheds bygg för er? De hanterar försäkringsskador, vilket innebär att de kontaktas av någon av våra tekniker och besiktningsmän och åker hem till våra kunder. Det är ett oerhört viktigt jobb eftersom många försäkringsskador har tragiska bakgrunder. Det ställer höga krav på att de som jobbar har erfarenhet och sunt förnuft. Tumleheds bygg gör ungefär 240 jobb per år för Folksam, vilket gör Folksam till en av Tumleheds byggs största uppdragsgivare. Och de på Folksam har följt företagets utveckling med stort intresse. Vi gör uppföljning två gånger per år när vi stämmer av mål och krav. Tack vare det samarbetet får vi veta mer om företagets utveckling och målsättning. Vad får ni för feed back om jobb som Tumleheds bygg gjort för er? Vi intervjuar våra handläggare och gör interna undersökningar och de visar att Tumleheads bygg är snabba, effektiva, bra på att ta hand om kunderna och får få reklamationer. Vi respekterar varandra. Dessutom jobbar de med Meps kalkyleringssystem vilket underlättar när vi ska hantera skador på ett effektivt sätt eftersom även deras underleverantörer redovisar kostnader i samma program, säger Claes-Göran Bjursten. Att det finns gott om bra kompetens på Tumleheds bygg är otvetydigt. Projektledare Kim Börjesson anlitas även av Folksam för utbildningsinsatser internt på bolaget i kalkyleringssystemet Meps. Vi intervjuar våra handläggare och gör interna undersökningar och de visar att Tumleheads bygg är snabba, effektiva, bra på att ta hand om kunderna NCW Plåt & Isolering AB Vi utför alla arbeten inom byggnads plåtslageri såsom bandtäckningar och skivtäckningar i både koppar, aluminium, rheinzink och lackerad stålplåt. Även rostfri sömsvetsade tak, korrigerad plåt och takpanneplåt i alla dess former. NCW Plåt & Isolering Box Sävedalen Telefon: Hantverkarna ses som kundernas anställda Vi har tidigare anlitat andra byggföretag, men vi föredrar i dagsläget Tumleheds bygg. De har blivit som vår förlängda arm ut mot våra lägenhetsinnehavare, säger Tina Mollington, förvaltare på Robert Dicksons Stiftelse i Göteborg. Robert Dicksons Stiftelse äger och förvaltar drygt tusen lägenheter. Stiftelsen grundades på initiativ av handelsman Robert Dicksons barn, som gav en större donation för att bygga bostäder till arbetarklassen. Tumleheds bygg anlitas när fastighetsskötarna för lägenheterna behöver hjälp med det de kallar servicesnickeri. Det är allt från försäkringsskador till skador på och i fastigheter som ska lagas och återställas. Vårt tidigare kontor har nyligen byggts om till en lägenhet, med ett väldigt fint resultat, berättar Tina Mollington. Varför anlitar ni Tumleheds bygg? De har hög service och kommer när de säger att de ska komma. De sköter hanteringen av nycklar och kontakten med våra hyresgäster på ett bra sätt och visar att de tar ansvar. Det känns helt enkelt tryggt att jobba med dem, säger Tina Mollington. Vi har ju jobbat med många fler företag, men man får nog säga att Tumleheds bygg har tagit över de flesta av våra jobb. Att företaget är väl bekanta med stiftelsens rutiner och önskemål är något som underlättar samarbetet. En av Tumleheds byggs snickare, Jonas Roos, jobbar regelbundet för stiftelsen. Med så mycket jobb som vi har hade vi nog kunnat anställa en snickare, men eftersom Jonas Roos jobbar så regelbundet för oss känner han väl till våra fastigheter och våra hyresgäster känner igen honom. Dessutom samarbetar vår personal bra med honom, säger Tina Mollington. Just kännedomen om fastigheterna är något som är extra viktigt eftersom många är ett eller flera hundra år gamla. När man jobbar med gamla hus är det inte bara att åka till en affär och köpa en ersättning till en dörr eller något annat. Det är helt andra mått i gamla hus och ibland måste man hitta på egna speciallösningar. Dessutom försöker vi hålla nere våra hyror genom att hålla nere kostnaderna, så då gäller det att samtidigt kunna vara kreativ och hitta billiga men hållbara lösningar. Snabb återkoppling och uppföljning är också incitament som är viktiga i valet av byggfirma. Och har inte Tumleheds bygg den kompetens som stiftelsen behöver får Tina Mollington hjälp av Martin Olofsson att hitta rätt person från ett brett nätverk, exempelvis kontakten med en duktig smed för att reparera ett över hundra år gammalt smidesstaket. Så länge Tumleheds bygg fortsätter ha sin goda kvalitet, de fortsätter respektera våra hyresgäster och vi känner oss trygga kommer vi fortsätta anlita dem, säger Tina Mollington. 9 Gustav Thorén, snickare från Tumleheds bygg tillsammans med Lena Krantz, teknisk förvaltare på Riksbyggen. Snabbhet och trovärdighet viktigt Vattnet har runnit ut över golvet i en lägenhet på Värmlandsgatan i Göteborg. Pluggen från kopplingen till radiatorn har lossnat. Vattnet har gått ner i konstruktionen och runnit ner till grannen under. Snickare Gustav Thorén från Tumleheds bygg är på plats och reparerar. Den som äger lägenheten har ringt till Riksbyggen Dag & Natt och felanmält och rapporterat skadan. försäkringsskador för lägenhetsinnehavarna i bostadsrättsföreningarna. Tumleheds bygg är ett av de företag som Riksbyggen anlitar beträffande försäkringsskador. I mitt arbete är det jätteviktigt att en entreprenör fungerar. Tumleheds bygg är ett sådant företag som jag kan lita på. Det gäller att jobba säkert och snabbt. Att de sedan sköter återrapporteringen utan att vi ska behöva ringa och påminna är väldigt skönt, säger Lena Krantz. Enligt Lena Krantz är Riksbyggen väldigt noga med vilka entreprenörer som de samarbetar med. Vad är största utmaningen med att jobba med försäkringsskador? Det är helt klart att lägenhetsinnehavarna måste släppa in hantverkare i sina hem. De kommer dit, river och smutsar ner. Det gäller att de som jobbar är pedagogiska och förklarar vad de ska göra och att de lagar skadan så fort det går och sköter kommunikationen korrekt. Som så många andra gånger ringde Riksbyggen till Tumleheds bygg för att få jobbet gjort snabbt med att påbörja rivning och återställa skadan. Tumleheds bygg är supersnabba. Det är väldigt viktigt för oss. Skadan uppstod för några dagar sedan och de är redan i full fart med jobbet och har en dialog med medlemmen. Vi är på god väg med reparationen, säger Lena Krantz, teknisk förvaltare på Riksbyggen i Göteborg som på uppdrag från föreningen förvaltar lägenheterna i det aktuella huset. Lena Krantz har jobbat på Riksbyggen i elva år och har mycket kontakt med de byggföretag som har ramavtal om att handlägga skadeärenden och sköta reparationer efter Tumleheds bygg är supersnabba. Det är väldigt viktigt för oss 11 Telefon: Besök: Rödgårdsvägen Torslanda Miljön är viktig för oss och det är en stor del av vårt dagliga arbete med allt vad det innebär såsom källsortering av rivningsmaterial och omhändertagande av miljöfarligt avfall. Alla anställda genomför en grundläggande miljöutbildning och vi håller oss hela tiden uppdaterade vad gäller miljöarbete. Vårt intresse för miljön har gjort att vi är miljödiplomerade av Göteborgs stad sedan Din samarbetspartner på golv! Som din samarbetspartner åtar vi oss hela jobbet från planering till installation. mattkillarna.se Mattkillarna grundades 1982 och var från början ett rent golv läggningsföretag. Idag är vi 25 anställda som tillsammans har lång erfarenhet inom allt som rör golventreprenader. Vår roll som din samarbetspartner är också att vara rådgivande. Ofta är vi med redan i projekteringsfasen av en om- eller nybyggnation. Ring eller maila oss så berättar vi mer!
