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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira
Amanda Souza da Cruz Cruz - 1655681 Felipe Vilela Bilitardo - 1657616 Helena Luzia Louback - 1648783 Jeniffer Rondina de Moura - 1657202 Josilene Amâncio de Souza - 1641268
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI Alpargatas S. A.
São Paulo 2017
Amanda Souza da Cruz Cruz - 1655681 Felipe Vilela Bilitardo - 1657616 Helena Luzia Louback - 1648783 Jeniffer Rondina de Moura - 1657202 Josilene Amâncio de Souza - 1641268
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI Alpargatas S. A.
Trabalho Multidisciplinar das disciplinas de Plano de Negócios, Crédito e Cobrança e Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira da Universidade Paulista 2017. Orientador: Prof. Rodrigo Marchesin.
São Paulo 2017
Amanda Souza da Cruz Cruz - 1655681 Felipe Vilela Bilitardo - 1657616 Helena Luzia Louback - 1648783 Jeniffer Rondina de Moura - 1657202 Josilene Amâncio de Souza - 1641268
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI Alpargatas S. A.
Trabalho Multidisciplinar das disciplinas de Plano de Negócios, Crédito e Cobrança e Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira da Universidade Paulista 2017. Orientador: Prof. Rodrigo Marchesin.
São Paulo 2017
Amanda Souza da Cruz Cruz - 1655681 Felipe Vilela Bilitardo - 1657616 Helena Luzia Louback - 1648783 Jeniffer Rondina de Moura - 1657202 Josilene Amâncio de Souza - 1641268
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI Alpargatas S. A.
Trabalho Multidisciplinar das disciplinas de Plano de Negócios, Crédito e Cobrança e Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira da Universidade Paulista 2017. Orientador: Prof. Rodrigo Marchesin.
Aprovados em: Banca Examinadora: Professor(a):_____________________ Professor(a):________________________________ _______________________ _________________________ _____________ Professor(a):_____________________ Professor(a):________________________________ _______________________ _________________________ _____________ Professor(a):_____________________ Professor(a):_____________________________________ ____________________________ ____________________ ________
RESUMO O trabalho a seguir trata-se de uma pesquisa acadêmica baseada na empresa Alpargatas S. A., proprietária da marca Havaianas, indústria brasileira que é referência da moda de calçados no Brasil e no mundo, entre outras marcas famosas, como Dupé, Topper, Mizuno, Sete Léguas, entre outras. O Projeto Integrado Multidisciplinar VI apresenta uma descrição ampla sobre a empresa, trazendo seu histórico, produtos, área de atuação, estrutura organizacional entre outros itens. O Objetivo deste trabalho é apontar as formas com que a empresa lida com seu crédito e cobrança, mostrar um de seus planos de negócio além da área de ética e legislação trabalhista e empresarial. Durante toda esta análise serão feitas análises críticas baseadas em dados reais da empresa objeto de estudo. Palavras Chave: Plano de Negócios. Crédito e Cobrança. Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial. Alpargatas. Havaianas.
ABSTRACT The following work is an academic research based on the company Alpargatas SA, owner of the Havaianas brand, a Brazilian industry that is a reference in footwear fashion in Brazil and worldwide, among other famous brands such as Dupé, Topper, Mizuno, Sete Léguas, among others. The Integrated Multidisciplinary Project VI presents a broad description of the company, bringing its history, products, area of activity, organizational structure among other items. The objective of this paper is to show the ways in which the company deals with its credit and collection, to show one of its business plans in addition to ethics and labor and business legislation. Throughout this analysis will be made critical analyzes based on actual data of the company under study. Keywords: Business Plan. Credit and charging. Labor and Business Ethics and Legislation. Alpargatas. Havaianas.
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SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 7
2 DESENVOLVIMENTO ............................................................................................. 8 2.1 Descrição Organizacional................................................................................... 8 2.1.1 Breve apresentação sobre a empresa e seu negócio ........................................ 8 2.1.2 Denominação e forma de constituição ............................................................... 8 2.1.3 Histórico relevante da organização .................................................................... 8 2.1.4 Setor de atividade e negócio da organização................................................... 10 2.1.5 Porte da organização ....................................................................................... 10 2.1.6 Composição da força de trabalho da organização ........................................... 10 2.1.7 Principais produtos/serviços negociados.......................................................... 10 2.1.8 Principais fornecedores e insumos ................................................................... 11 2.1.9 Principais mercados e segmentos em que a organização atua ....................... 11 2.1.10 Principais mercados internacionais em que atua ........................................... 12 2.1.11 Principais concorrentes da organização ......................................................... 12 2.1.12 Estrutura organizacional da empresa ............................................................. 12
2.2 Planos de Negócios .......................................................................................... 13 2.2.1 Sumário executivo ............................................................................................ 13 2.2.2 Descrição da empresa...................................................................................... 14 2.2.3 Descrição do produto ....................................................................................... 15 2.2.4 Características do produto ............................................................................... 15 2.2.5 Análise de mercado e concorrência ................................................................. 16 2.2.6 Análise estratégica ........................................................................................... 17 2.2.7 Plano financeiro ................................................................................................ 17 2.2.8 Conclusão do plano de negócio ....................................................................... 18
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2.3 Crédito e Cobrança ........................................................................................... 20 2.3.1 Política de crédito e cobrança ..........................................................................20 2.3.2 Função financeira da cobrança ........................................................................ 20 2.3.3 Funcionalidades dos sistemas típicos de crédito e cobrança ...........................21
2.4 Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial................................................. 22 2.4.1 Ética empresarial .............................................................................................. 23 2.4.2 Ética da Alpargatas .......................................................................................... 24 2.4.3 O comitê de ética da Alpargatas ...................................................................... 24 2.4.4 Direito empresarial ........................................................................................... 25 2.4.5 Obrigações mercantis....................................................................................... 26
3 CONCLUSÃO ........................................................................................................ 28
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 29 Textuais .................................................................................................................... 29 Sites .......................................................................................................................... 29
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1 INTRODUÇÃO O projeto a seguir busca abranger as matérias de Plano de Negócios, Crédito e Cobrança e Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira da Universidade Paulista do ano de 2017. O trabalho será uma pesquisa acadêmica visando mesclar os conhecimentos adquiridos em sala de aula com a realidade de uma empresa real. Será realizado um estudo de caso buscando analisar e qualificar os dados coletados, direcionando-os para cada uma das três disciplinas. Para a realização do mesmo, a empresa escolhida foi a Alpargatas S. A., que é uma empresa brasileira de grande porte da indústria de calçados com 110 anos de mercado. A Alpargatas é uma companhia de capital aberto em forma de sociedade anônima. O primeiro capítulo trata de uma apresentação da empresa explicando um pouco de sua história, produtos, marcas, clientes, etc. O objetivo da apresentação é fazer com que o leitor se familiarize com a empresa que será estudada a seguir. No segundo capítulo analisaremos e empresa dentro da matéria de Plano de Negócios, onde será abordado a marca Havaianas da empresa Alpargatas, detalhando o processo de evolução de um produto de população de baixa renda, para um produto conhecido e usado internacionalmente. O terceiro capítulo estará ligado ao Crédito e Cobrança executado dentro da companhia levando em conta que a empresa vende seus produtos, principalmente, pelo varejo multimarcas de calçados e pelo atacado, além da distribuição direta por meio de lojas próprias. Para o quarto capítulo será mostrada a Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial, abordando os direitos comercias e empresarias e suas obrigações mercantis. E por fim será explicado o que pôde ser concluído com o decorrer da pesquisa e quais as melhorias podem ser propostas para os problemas apresentados e estudados.
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2 DESENVOLVIMENTO
2.1 Descrição Organizacional
2.1.1 Breve apresentação sobre a empresa e seu negócio A empresa objeto de estudo para o Projeto Integrado Multidisciplinar VI é a Alpargatas S. A., que atua no ramo de calçados e vestuário há mais de 110 anos, em forma de sociedade anônima. A Alpargatas S. A. teve crescimento exponencial durante seus anos iniciais, mantendo grande crescimento e desenvolvimento e atualmente é uma empresa reconhecida mundialmente.
2.1.2 Denominação e forma de constituição A Alpargatas S. A. é uma empresa fundada em forma de sociedade empresária, do tipo de Sociedade Anônima, além disso, seu capital é estruturado como capital aberto.
2.1.3 Histórico relevante da organização A Alpargatas S. A. é uma empresa fundada em 3 de abril de 1907 pelo escocês Robert Fraser e um grupo inglês, inicialmente com o nome de Sociedade Anonyma Fábrica Brazileira de Alpargatas e Calçados e mais tarde vindo a se chamar São Paulo Alpargatas Company S. A..Inicialmente a empresa produzia as Alpargatas Roda e o Encerado Locomotiva. Rapidamente a empresa ganhou força, e, mesmo passando por algumas dificuldades financeiras e outros problemas (até de enfermidade dos funcionários pela Gripe Espanhola), continuou a prosperar, inclusive lançando ações na Bolsa de Valores de São Paulo e inovando sempre em seus produtos. Com todo seu crescimento, a Alpargatas chegou a ser solicitada a produzir barracas, mochilas e fardas para os combatentes da Revolução de 1932. Mais tarde
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a organização lançou o Brim Coringa, tecido que produziu a primeira calça Jeans no Brasil. Com novos produtos como o tênis Conga e do Bamba Basquete mais uma vez a empresa aumentou seus rendimentos e inaugurou novas marcas, como a Sete Léguas, marca amplamente utilizada por agricultores e construtores civis, e a Havaianas, que conquistou milhares de fãs. Anos depois, na época do Milagre Econômico brasileiro a companhia cria também a marca Topper e compra a marcar Rainha. Seu crescimento e suas marcas não pararam por ai. Na década de 80, mesmo com o aumento da inflação em que o país apresentava na economia, a empresa continuou a ampliar seus horizontes e foi reconhecida inúmeras vezes com prêmios por seu exemplar trabalho e crescimento. Nos anos 90 a organização conseguiu licenciar marcas como Timberland e Mizuno, passando a competir também no mercado esportivo. No fim da década de 90 a empresa decidiu focar para o futuro apenas no ramo de calçados. A partir dos anos 2000 a marca expandiu para países como Argentina, Estados Unidos, Itália, entre outros, seguindo sua estratégia de internacionalização. Em 2003 a empresa cria o Instituto Alpargatas de Responsabilidade Social e passa a realizar importantes ações de sustentabilidade, além de se importar em melhorar a qualidade da educação por meio do esporte e da cultura. No ano de 2007 a Alpargatas S. A. adquiriu também a marca pernambucana Dupé. A Topper e Havaianas crescem ainda mais no mercado interno e externo. A primeira deixou de ser uma marca exclusivamente masculina e focou no mercado esportivo, patrocinando grandes times do futebol e atletas de várias modalidades. A segunda conquistou vitrines no mundo inteiro e inaugurou em São Paulo sua primeira loja conceito. Em 2010 a organização passa a se chamar Alpargatas S. A., se adequando ao processo de globalização. A empresa vende também a operação Locomotiva e seus ativos, por focar especificamente no mercado de calçados e produtos esportivos. E em meados desse ano, as ações da empresa são reconhecidas por estarem entre as dez ações mais valorizadas da BM&FBOVESPA. A companhia se torna líder no mercado de calçados da América Latina.
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Nos anos 2015 e 2016 a companhia vendeu as marcas Topper e Rainha e comprou a marca Timberland e 60% do capital da Osklen, com o objetivo de se tornar uma empresa global de marcas desejadas.
2.1.4 Setor de atividade e negócio da organização A Alpargatas S. A. é uma empresa que sempre atuou no setor de indústria e comercio, por mais que tenha alterado durante seus anos de trabalho o produto principal da companhia. É estruturada como Sociedade Anônima do tipo de Capital Aberto.
2.1.5 Porte da organização Atualmente se enquadra como Grande Empresa atuante no ramo de calçados, uma vez que seu faturamento total é maior que 300 milhões de reais, sendo ainda líder desse ramo na América Latina e com lojas espalhadas em diversos outros países.
2.1.6 Composição da força de trabalho da organização Seus colaboradores envolvem pessoas com variadas certificações e idades, de ambos os sexos, de baixo ao mais alto nível de escolaridade. A empresa os descreve como sendo peça fundamental que ajuda na busca dos objetivos da mesma. A Alpargatas se preocupa com seus trabalhadores, e sendo assim, antes mesmo que muitos direitos fossem garantidos aos mesmos, a companhia já os concedia como forma de auxílio e incentivo.
2.1.7 Principais produtos/serviços negociados A Alpargatas S. A., teve foco inicial de seus produtos e serviços em calçados, porém com poucos anos de atuação no mercado, a mesma produziu mochilas,
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barracas e fardas para combatentes da revolução de 1932 e Jeans com tecidos exclusivos, produzidos pela própria empresa. Com o passar dos anos a companhia ingressou no ramo do vestuário, porém com seu grande e avançado desenvolvimento e com a compra de novas marcas, a organização voltou-se ao foco inicial de produtos que eram os calçados e ingressou também na área de produtos esportivos. Atualmente a Alpargatas S. A. ainda foca somente nos calçados e produtos esportivos, buscando manter marcas renomadas como parte de sua companhia.
2.1.8 Principais fornecedores e insumos A Alpargatas S. A., possui diversos fornecedores, uma vez que mantém grande variedade de produtos. Para a borracha sintética, matéria prima utilizada para fabricação de sandálias e calçados esportivos, tem um número reduzido de fornecedores no Brasil, o que gera um risco para a companhia. Os principais fornecedores da Alpargatas são os de borracha sintética, que são utilizadas em solados de calçados e sandálias. No Brasil as empresas que fornecem essa matéria prima para a Alpargatas são a Lanxess e Nitriflex. Na Argentina a Petrobras Energia e no México a Negromex e a Dynasol. Com estes fornecedores, a Alpargatas busca manter relacionamentos de longo prazo, mantendo seu foco em inovações em tecnologias, processos e competitividade.
2.1.9 Principais mercados e segmentos em que a organização atua O público alvo da companhia envolve todos os sexos e faixas etárias uma vez que as diversas marcas da empresa se enquadram em diferentes perfis de clientes, uma vez que sua linha de produtos está voltada para calçados e artigos esportivos. A Alpargatas S. A. atua nos ramos de calçado e esportes dentro e fora do país e alguns de seus produtos, como as Havaianas, por exemplo, em todo o mercado mundial. Alguns de seus produtos têm vendas sazonais, como exemplo, a marca Havaianas é relacionada ao verão, o que gera um consumo acentuado nesta época.
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A sazonalidade é mais forte em países do Hemisfério Norte que possuem estações do ano bem definidas. 2.1.10 Principais mercados internacionais em que atua O principal mercado internacional da Alpargatas S. A. é a América Latina, em que a mesma se encontra como líder de mercado na área de calçados. Mesmo no exterior, a empresa mantém seu mercado em sapatos e artigos esportivos para todas as idades e ambos os sexos. Atualmente a empresa tem vitrines e comercializa seus produtos em volta de todo o mundo. A mesma mantém escritórios estrategicamente localizados na Argentina, EUA, Espanha, Reino Unido, França e Itália. 2.1.11 Principais concorrentes da organização Os maiores concorrentes das sandálias Havaianas e Dupé no Brasil são a Grendene, que atua com as marcas Ipanema, Gisele Bündchen, Rider, Cartago e Grendene Kids e a Ballina, que atua no segmento de baixo preço, principalmente na região do Norte e Nordeste do país. Os principais concorrentes internacionais da Alpargatas são Old Navy, Quiksilver, Reef, Nike, Roxy, Crocs, RipCurl, Adidas e Puma. 2.1.12 Estrutura organizacional da empresa A condução dos negócios da Alpargatas S. A. é de responsabilidade da diretoria, composta por um diretor-presidente e por nove diretores. Os executivos estão alinhados aos interesses dos acionistas e têm como foco a criação de valores para a empresa e suas marcas. Esse tipo de estrutura organizacional é chamada de estrutura funcional ou de forma U.
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2.2 Planos de Negócios
Plano de negocio é um documento que deve ser elaborado antes de qualquer coisa, servindo de norte para o empreendedor para saber se o projeto será bem sucedido ou tem grandes chances de dar errado. Com isso o plano trás segurança e estabilidade para o empreendedor, mas não elimina o r isco do projeto. Um plano bem elaborado consegue mostrar quanto tempo levará para a empresa ou determinado produto entrar no mercado, qual sua viabilidade, o custo desse projeto, etc. Portanto, todas as informações devem ser levadas em conta para um plano de negocio completo, como por exemplo, o publico alvo, principais fornecedores, principais concorrentes, dentre outros. Quanto maior o número de informações, mais claro fica como será o negocio no futuro, facilitando assim a tomada de decisões coerentes e importantes, da maneira m ais assertiva possível. Abordaremos nesse capítulo qual produto e motivo que a empresa Alpargatas precisou desenvolver um plano de negócio e seu processo.
2.2.1 Sumário executivo
Uma das marcas mais conhecidas da empresa Alpargatas é a Havaianas. Em 1994 houve a necessidade de a empresa mudar sua estratégia através de um plano de negócios, que foi elaborado devido à forte queda nas vendas e na rentabilidade. O objetivo era a marca e o produto Havaianas deixar de ser voltado somente ao público de baixa renda e atingir outros mercados de maior poder aquisitivo. Esse plano incluiu três etapas: a da redefinição da estratégia em direção ao consumidor
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de classe média, a da consolidação do aprendizado com forte investimento no produto e na comunicação, e a da globalização e customização. Houve uma reformulação do produto quebrando o paradigma de que os chinelos de dedo eram itens de classes de menor renda. Se as Havaianas Tradicionais tinham sempre duas cores, solados e tiras numa cor básica com palmilhas brancas, as novas, chamadas de Top, vinham monocromáticas, em cores da moda. Além disso, foi feito um investimento em marketing e propaganda diferenciado, levando em conta o modo de como o produto seria exposto ao público. Os constantes investimentos em divulgação promoveram a marca em outros mercados muito promissores, rendendo lucros antes jamais imaginados. A empresa Alpargatas percebeu que a comunicação era fundamental nesse processo, então a melhor maneira era contar a historia da marca para as pessoas através da mídia impressa naquele primeiro momento e passou a ser utilizada para apresentar as novas linhas, os trabalhos de assessoria de imprensa, relações públicas e promoção de eventos receberam também uma atenção especial. Hoje, com as exportações, a Havaianas é encontrada em países da América do sul, América do Norte, na Europa, entre outros, se tornando uma marca global de sandálias, ficando claro como o plano de negocio foi fundamental nesse processo.
2.2.2 Descrição da empresa
A Alpargatas S.A tem como missão conquistar os consumidores de forma honesta, através de produtos com valores acessíveis, marcas e produtos
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diferenciados, além de um bom relacionamento com seus funcionários, fornecedores e ter uma consciência ambiental, visando sempre à ética.
2.2.3 Descrição do produto
A primeira Havaianas teve sua aparição em 1962, baseada em uma sandália japonesa conhecida como Zori basicamente feita de palha de arroz e tiras de tecido, adaptadas a solas de borracha e tiras em tom azul. A marca Havaianas passou a ter inúmeras linhas e modelos destinadas a diferentes segmentos do mercado de renda mais elevada, com preço até seis vezes superior ao das Havaianas Tradicionais. Sua opção de cores ficou cada vez mais variada e mais forte o que é comprovado por tons fashion como o rosa-chiclete, a menta, o pistache e o ultravioleta. Surgiram estampas de acordo com as tendências e foram elaborados novos formatos, mais anatômicos e confortáveis. A outra mudança foi que a empresa adquiriu novos equipamentos para que os lotes pudessem ser menores e o processo mais rápido. Os funcionários foram treinados para se adaptar à nova era das sandálias e o resultado foi à venda de 111 milhões de pares em 2003 e de 130 milhões em 2004.
2.2.4 Características do produto
Tem-se como exemplo de novos modelos da Havaianas Baby , Havaianas Kids, Havaianas Beach e as Havaianas Estampadas.
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As Babys se ajustam perfeitamente aos pés e contam com um elástico confortável para dar estabilidade ao andar dos babys. As Kids são dois modelos distintos, as femininas e as masculinas, ambas contêm cores variadas e chamativas, com estampas de bichos que tem olhinhos com movimentos, que diferem com cheiro para as femininas e as masculinas com opção de temas mais radicais. Já as Beach são idéias para usar na praia e possuem duas cores. As Havaianas estampadas são decoradas de acordo com as tendências de moda, com estampas para todos os gostos, como camufladas, florais, animais, entre outras.
2.2.5 Análise de mercado e concorrência
Devido a todo o sucesso, a empresa tem que lhe dar com as cópias das sandálias, porém a qualidade destas são inferiores às das originais. Desde julho de 2001 a Grendene – Ipanema – está no mercado de chinelos, tamancos e sandálias unissex, direcionada para o mercado de consumo de massa, com preço competitivo e foco na estratégia de distribuição e públicos femininos e masculinos. Além destas, Vulcabras – Azaleia – também é uma de suas principais concorrentes no mercado brasileiro. Inclui as marcas do grupo: Olympikus, Dijean, Opanka, Reebok, Azaleia, Botas Vulcabras. Marca brasileira Calçados Azaléia é subsidiária da Vulcabras a quem pertence o controle acionário da empresa.
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2.2.6 Análise estratégica
Além do aprimoramento das cores, modelos, estampas, características e divulgação nas mídias, a Alpargatas abriu aproximadamente 70 franquias Havaianas no exterior, algumas nos principais centros de moda e consumo do mundo, como Paris, Roma e Londres, atingindo o auge da estratégia de crescimento de vendas e da marca Havaianas. O modelo de franquia foi adotado porque a marca acredita que os empresários do ramo calçadista se identificam com a marca e com o negócio, e além dos lucros podem agregar conhecimento e experiência, sendo esses os fatores fundamentais para o sucesso das lojas.
2.2.7 Plano financeiro
O plano financeiro da empresa aqui abordada são os investimentos em novos modelos, cores, marketing, franquias, maquinários, possibilitando entrada de lucros por consequência de seu investimento. A Alpargatas deu continuidade ao crescimento de sua lucratividade possibilitado pelo crescimento de suas marcas incluindo a Havaianas que até os dias atuais é um verdadeiro sucesso. Proporcionando salto de 17,6% no lucro bruto consolidado, e a sustentação da margem bruta em 44,3%.a margem líquida de 12,1% igualou-se à do 1T12, segundo a própria instituição.
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2.2.8 Conclusão do plano de negócio
O principal aspecto estratégico estudado e desenvolvido na elaboração desse plano de negócios teve como objetivo principal se valer de várias das ferramentas utilizadas por uma organização em seu processo de desenvolvimento e expansão sendo em seu mercado interno até a internacionalização de seus produtos. Apresentação da empresa de forma concisa, sua estratégia de expansão através de franquias, estudo da oferta de seu produto, especificações, características. No estudo de caso há razões que fazem a empresa focar em seu processo de consolidação, e consequentemente criarem todo o planejamento estratégico a fim de comercializar produtos em âmbito internacional e obter êxito em sua proposta. As principais questões estratégicas envolvidas nessa decisão são a segmentação e posicionamento que norteiam toda a estratégia de marketing. Não desprezando a concorrência e inovando seus produtos através de dados reais de pesquisas de mercado, e agindo com ética segundo as regras dos órgãos reguladores do mercado calçadista. O plano é ilustrado com o caso das sandálias Havaianas, um produto genuinamente brasileiro que, com uma estratégia de reposicionamento, alcançou seu prestígio após perda significativa de participação de mercado para a concorrência nacional. Foram apontados ao longo do trabalho os dilemas estratégicos enfrentados pela empresa para a internacionalização do produto e a importância de uma elaboração coerente em todo o marketing, para conquistar consumidores de vários outros países. Este estudo traz, como possível contribuição, um estímulo para outras empresas ao explorar a estratégia da direção Alpargatas para
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transformar as sandálias Havaianas em uma marca brasileira conhecida e valorizada no mercado externo, além de apontar os prováveis desafios que a empresa certamente enfrentará para manter a mesma trajetória de sucesso nos próximos anos. Conclui-se que é absolutamente assertiva a utilização intensiva dos sistemas de franquias, que garantem não apenas a consolidação física, mas também o retorno financeiro planejado ao longo do plano de negócios.
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2.3 Crédito e Cobrança
2.3.1 Política de crédito e cobrança A política de crédito e cobrança da empresa está diretamente relacionada com a concessão de crédito feita pelas companhias aos clientes e às possíveis perdas da empresa com as vendas de seus produtos através das concessões de crédito e/ou as perdas relacionadas aos instrumentos financeiros contratados na gestão de seus negócios, o que influencia diretamente no sucesso da empresa. A empresa Alpargatas S.A. possui uma política de crédito com procedimentos essencialmente operacionais, a qual monitora além dos riscos de crédito, o de câmbio e juros. No gerenciamento de risco de crédito, esses riscos são minimizados pela pulverização de seus clientes, sendo que em 2015 (Último Formulário Referência apresentado pela empresa é o de 2016, referente ao ano 2015) o maior cliente da Alpargatas não correspondia por mais de 10% de seu faturamento consolidado. Em outras palavras, o maior cliente da empresa que tem atuação na Operação Nacional nesse ano, representou apenas 4% da receita líquida consolidada da companhia. A empresa estudada vende seus produtos, principalmente, pelo varejo multimarcas de calçados e pelo atacado, além da distribuição direta por meio de lojas próprias. A empresa também possui níveis de alçada para aprovação de limites de crédito aos seus clientes. Unindo estes critérios conservadores de análise com sua pulverização, mantém um nível saudável de inadimplência.
2.3.2 Função financeira da cobrança Segundo relatório anual apresentado em 2007, a Alpargatas S. A. unificou suas operações de crédito e cobrança no Centro de Serviços Compartilhados (CSC) do Grupo Camargo Corrêa, o que tornou ainda mais ágil esta política e minimizou o risco de crédito. O CSC foi criado para atender as diversas empresas do grupo Camargo Corrêa, prestando serviços em diversas outras áreas como Financeiro, Controladoria, Jurídico e TI, e vem atendendo em média mais de 7 milhões de
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transações por ano. O CSC vem seguindo as tendências de mercado para otimização de recursos e busca por uma operação mais sustentável e r entável. O processo de cobrança de inadimplentes, que sempre foi uma tarefa muito complicada, demanda um grande número de etapas em seu processo, devido a todos os desdobramentos que podem ser aferidos quando o analista de cobrança entra em contato com o cliente devedor. Esse processo era feito através de planilhas do Excel e interações manuais com o sistema SAP, o que tornava o processo extremamente lento e vulnerável a erros humanos. “Ganhamos em Efetividade, Assertividade e Agilidade! Antes da
implementação gastávamos aproximadamente 3 horas por FT (força de trabalho) para captar as informações no SAP e transpor no Excel para que fossem atualizados os valores devedores de nossos clientes. Além disso o tempo de interação com o cliente inadimplente era grande e muitas vezes se perdia a chance de efetivar o acordo. Com a solução Gestor de Cobranças da Evolution IT, as planilhas eletrônicas foram eliminadas do processo. As informações sobre a dívida ficam atualizadas e as possibilidades de acordo são apresentadas no momento em que se estabelece o contato com o nosso cliente. Somado a isso, ganhamos em agilidade ao registrar o acordo com o cliente no SAP. Gastávamos em média 40 minutos por FT para registrar as condições negociadas e hoje toda a contabilização ocorre imediatamente ao encerrar a operação. Os ganhos se estendem à gestão pois conseguimos medir o resultado individual de cada operador com o apoio dos relatórios gerados pela ferramenta”. (Francisco Valente, 2015, Gerente Financeiro da CSC –
Centro de Serviços Compartilhados, em declaração dada a EvolutionIT)
2.3.3 Funcionalidades dos sistemas típicos de crédito e cobrança Os sistemas de crédito e cobrança utilizados pela empresa visam sempre o crédito com qualidade, a certeza de que a mercadoria vendida será devidamente paga, para que não haja índices altos de inadimplência. Com todo o conteúdo apresentado e relatórios analisados, podemos concluir que a política de crédito e cobrança da empresa é totalmente efetiva. Com a terceirização do sistema de análise de crédito e cobrança para o CSC, através da utilização da tecnologia ao seu favor, conseguiu um aumento da efetividade no processo de cobrança em 90%, mantendo um nível de inadimplência abaixo de 1% ao ano.
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2.4 Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial A ética é o conjunto de conhecimentos que o ser humano adquire de forma consciente e deliberada, que são aglomerados de valores que norteiam nossa sociedade. Na convivência do homem em sociedade, há a necessidade de se adquirir os bons hábitos e seguir os bons costumes. Agindo desta maneira somos considerados éticos e ganhamos reconhecimento daqueles que estão à nossa volta. É através da ética que o indivíduo se desenvolve para crescer pessoalmente e profissionalmente. A ética é baseada em regras, leis e códigos, porém também por ditados populares, atitudes lógicas e costumes de cada cultura. A maneira pela qual nos comportamos em sociedade e a aceitação da mesma sobre nossos atos é o que demonstra se somos éticos ou não. A sociedade exige não somente a ética, mas também a moral, sendo esta aquilo que o indivíduo julga como certo para si, porém, que o não cumprimento da mesma, só acarretará problemas de consciência. A moral, diferentemente da ética, não é imposta pela sociedade e diz respeito somente a uma pessoa. Como indivíduos inclusos em uma sociedade, devemos sempre buscar o que é certo perante a mesma, buscando também respeitar costumes e hábitos alheios, sejam eles culturais, religiosos ou comportamentais. As organizações também mantém sua ética de acordo com a legislação, códigos de ética e responsabilidades sociais pra se manter no mercado aumentando assim sua qualidade no serviço prestado, seu reconhecimento e atração do público por sua empresa devido aos seus bons hábitos. A sociedade vem cobrando cada vez mais isto das empresas, buscando conhecer se as mesmas seguem algum código de ética e abandonando aquelas que não têm nenhum padrão para isso. Um exemplo claro sobre o assunto é a importância dada às empresas ecologicamente corretas, que veem ganhando mercados cada vez maiores. Assim como os indivíduos buscam sua moral, as companhias também o buscam fazer. Essa logística só funciona corretamente uma vez que estes hábitos veem dos superiores das empresas. Um presidente que não segue sua legislação, código de ética e normas pré-estabelecidas dá oportunidade pra que seus colaboradores também não o sigam. O líder tem de ser exemplo pra os seus
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submissos, agir com respeito com seus colaboradores e seguir todos os códigos de ética mantidos pela companhia, visto que uma vez para que os mesmos fossem préestabelecidos, foram julgados como essenciais e de grande importância para alcanças os melhores resultados possíveis.
2.4.1 Ética empresarial A ética empresarial se define como o ramo da ética ligado diretamente à pessoas jurídicas. Esta ética busca mostrar como estas devem agir para se manter em conformidade com os princípios morais e éticos aceitos pela sociedade, sendo a empresa pública ou privada. Desta maneira, os empresários devem agir sempre corretamente com seus funcionários, fornecedores e cliente, mantendo respeito, honrando compromissos, adquirindo confiança e assim permanecendo no mercado. Um dos principais benefícios da ética empresarial é o fato desta ser reconhecida e valorizada pelos clientes, o que gera uma relação de confiança e faz com que o cliente permaneça fiel aquela empresa, aumentando assim seus lucros. A ética empresarial fortalece uma empresa, tendo impacto positivo em seus resultados e ajudando a melhorar sua reputação. A ética empresarial se tornou uma prática essencial para o funcionamento e sucesso de uma companhia. Além dela, nos dias atuais, são também reconhecidas a responsabilidade social da empresa e responsabilidade ambiental. Responsabilidade social é quando as companhias mantém boa noção dos problemas enfrentados pela sociedade e assumir esta responsabilidade é mostrar que a companhia se importa e não tem medo de se comprometer com causas sociais. Esta responsabilidade é vista como uma estratégia de expansão de negócios, uma vez que gera grande valor e reconhecimento de seus clientes. Já a responsabilidade ambiental é o fato das empresas reconhecerem que com esta produção desenfreada de materiais para consumo, o planeta Terra está sendo destruído em grande escala e em velocidade que comprometerá em poucos anos a vida humana no mesmo. Com isso as empresas buscam formas de amenizar seus impactos na natureza e fazer com que seus produtos sejam fabricados com a maior porcentagem possível de materiais ecologicamente sustentáveis. Isso é muito reconhecido pelos clientes, visto que estes já tem noção desta responsabilidade.
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2.4.2 Ética da Alpargatas Os Princípios de Conduta e Ética da empresa Alpargatas reúnem, de maneira clara e prática, um conjunto de orientações baseadas nos valores da empresa. Eles determinam a ética de sua companhia, ou seja, as atitudes que consideram adequadas para assegurar a reputação do seu patrimônio e o bom relacionamento com empregados, acionistas, clientes, fornecedores, bancos, governos e sociedade em geral. A Alpargatas valoriza o indivíduo quanto às suas características, preferências e interesses, e procuram personalizar o tratamento, acolhendo cada um de forma única, buscando assim atingir níveis mais elevados de satisfação de todos os envolvidos com a empresa. Mantém, ainda, guias para as atividades da companhia em relação à comunidade em que está presente. O objetivo é servir de referência individual e coletiva, garantindo que todos que se relacionam com a Alpargatas estejam de acordo com os valores da empresa. O código de ética da Alpargatas aplica-se a todas as pessoas que trabalham na empresa, independentemente de cargo e função, a todos os prestadores de serviços, fornecedores, clientes, bancos, parceiros e concorrentes.
Além das
atividades da Alpargatas em relação ao meio ambiente, área que visa poupar o meio ambiente utilizando produtos ecologicamente sustentáveis e buscando fornecedores que também se preocupem com o meio ambiente. Alguns dos princípios éticos da Alpargatas S. A. são a honestidade, integridade e respeito às leis na condução tanto dos negócios quanto dos relacionamentos da empresa. Além disso, comprometimento, respeito e satisfação dos consumidores são valores que a companhia busca constantemente alcançar no seu dia a dia.
2.4.3 O comitê de ética da Alpargatas O Comitê é subordinado ao Presidente e é composto pelos Diretores de Recursos Humanos, Finanças, Jurídico e pelo Gerente de Auditoria Interna. Cabe a esse comitê a divulgação dos Princípios de Conduta e Ética da Alpargatas, bem
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como as devidas sanções no caso do não cumprimento do que são determinados pelos princípios da empresa. Na Alpargatas, busca-se respeitar a individualidade de cada um e cultivar relações transparentes, fundamentada nos princípios básicos de ética e de relacionamento. O respeito e espírito de equipe são dois dos mais importantes princípios a serem mantidos dentro da empresa e que fazem com que a mesma obtenha tanto sucesso em sua trajetória. Além disso, a Alpargatas valoriza e reconhece, financeiramente e em seu dia a dia, o trabalho e importância de seus funcionários para a mesma. Isso gera maior satisfação e empenho por parte dos mesmos. Valorizando o desenvolvimento de seus profissionais e reconhecendo as pessoas com base nos resultados e nas metas alcançados, a companhia não tolera qualquer favoritismo ou discriminação contra qualquer profissional. O critério para admissão e promoção na empresa é o atendimento aos requisitos básicos de cada função. É desta forma que a empresa segue com respeito, dando oportunidade e reconhecimento ao profissional e recebendo reconhecimento destes feitos por seus clientes. Toda essa logística quanto ao seguimento da ética dentro da Alpargatas é fiscalizado e constantemente discutido pelo comitê de ética, que busca manter os princípios éticos da mesma sempre o mais atualizados e de forma a gerarem os melhores resultados possíveis.
2.4.4 Direito empresarial Direito é tudo aquilo que resguarda, defende, ampara, protege e o indivíduo em todos os momentos. Os direitos são baseados no sistema jurídico e podem ser divididos em direito público ou direito privado. Direito Público é quando algo tem o interesse de toda a sociedade envolvida, já o interesse privado visa somente uma ou poucas pessoas, podendo ser estas pessoas físicas ou jurídicas. Quando tratamos de Direito Empresarial, estamos nos referindo ao conjunto de legislações que visam e resguardam as pessoas jurídicas de direito privado. É o conjunto de normas jurídicas que disciplinam as atividades das empresas e dos empresários comerciais (atividade econômica daqueles que atuam na
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circulação ou produção de bens e a prestação de serviços), bem como os atos considerados comerciais, ainda que não diretamente relacionados às atividades das empresas, conforme MAMEDE 2007. Ainda dentro desta área de direito empresarial, podemos destacar várias outras ramificações que tratam de assuntos específicos, como o Direito do Trabalho, que resguarda a relação entre empregador e empregado, o Direito Tributário, que foca na área tributária da companhia, o Direito Societário, que baliza relações de sociedade e muitas outras. A Alpargatas busca se manter dentro de todas as leis e normas, sendo as mesmas escritas ou criadas por costume, o que assegura a mesma todos os seus direitos. Desta maneira a companhia consegue aumentar seu reconhecimento pelo público externo, funcionários e acionistas, o que gera um clima agradável e de confiança para as pessoas envolvidas nas atividades da empresa.
2.4.5 Obrigações mercantis. São obrigações exercidas entre empresários individuais ou sociedades empresárias exercendo ou não as mesmas atividades, podendo ser tais contratos de natureza civil ou de consumo. Todas as responsabilidades da empresa devem ser cumpridas, tanto social quanto comercial. Exemplo disso é a entrega do produto em perfeita qualidade ou pagamento de duplicatas em dias. O princípio da boa-fé, que exige das partes comportamento ético, baseado na confiança e na lealdade, deve nortear qualquer relação jurídica. Antes de qualquer fato desabonador, uma pessoa física ou jurídica sempre deve ter a confiança da outra parte envolvida no negócio. A Constituição Federal de 1988 evoluiu no intuito de aperfeiçoar a organização sindical quando vedou a ingerência do estado nos sindicatos, e valorizou a negociação coletiva, estabelecendo o direito de greve caso não aceite acordo entre empregadores e trabalhadores por melhores condições de trabalho. O sindicato trata dos direitos de todos os trabalhadores de uma mesma categoria, em se tratando de coletividade também envolve o empresário. É um direito privado não envolvendo o poder público, somente a categoria que lhe pertencer, cada profissão tem seu sindicato. São negociadas a vida econômica e
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social, como salário e convênio médico. Se não houver acordos a negociação continua até que uma das partes concorde com aquilo que lhe é exigido. Hoje o trabalhador é amparado pelo sindicato se não estiver de acordo com os planos de salário do patrão, podendo entrar de greve coletiva, sem correr o risco de ser mandado embora por justa causa. Por haver negociação em nome de todos os funcionários e empregadores, o trabalho do sindicato exige contratos em nome da coletividade. Não podem existir mais de uma base daquele sindicato pelo fato de haver divergência com a mesma categoria profissional. Os sindicatos tratam apenas de assuntos da coletividade empresarial, defendendo em nome de seus associados, visando interesses econômicos, como FGTS, dissídio, greves, horas extras, etc., para isso é de obrigação do trabalhador pagar ao sindicato a quantia referente a um dia de trabalho. A Alpargatas se enquadra como indústria e comércio e assegura que seus trabalhadores desfrutem de seus direitos, alguns deles antes mesmo que fossem exigências, como benefícios de domingo e feriados não trabalhados.
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3 CONCLUSÃO No desenvolvimento deste trabalho, abordamos a Gestão Financeira da instituição do Alpargatas S.A. Aprofundando nos seguintes assuntos, plano de negócio, crédito e cobrança e ética e legislação trabalhista e empresarial. Em planos de negócios podemos perceber que a empresa está em constante aprimoramento de seus produtos, a fim de inseri-los no mercado para ser destaque entre as concorrentes, utilizando o que há de mais novo se tratando marketing e propaganda e conforto aos seus clientes. No capítulo de credito e cobrança, fica claro à dedicação da empresa estudada em minimizar os riscos existentes em operações que envolvem a concessão de crédito, podendo ter a certeza de que não haverá problemas com o não pagamento de suas mercadorias vendidas, evitando assim casos com inadimplência. Em Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial, destacam –se sua conduta de ética no trabalho não admitindo quaisquer atitudes que venham constranger, favorecer ou descriminar seus colaboradores, além de cultivar o bom relacionamento com seus fornecedores, prestadores de serviços e clientes. Ao final da pesquisa realizada nos integramos ainda mais com o papel do gestor financeiro em uma companhia de grande porte, entendendo como esse agente busca decisões corretas para que o dia a dia da companhia seja facilitado e seus gastos diminuídos, atendendo assim aos interesses da companhia.
