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Resumen del libro “El líder resonante crea más” por Daniel Goleman, Richard Boyatzis y Annie McKee Primal Leadership ::El líder resonantecrea más Realizing the Power of EmotionalInteligence El poder de la inteligencia emocional SUMARIO 1. ¿Por qué la inteligencia emocional es especialmente crítica paraejercer el liderazgo? 2. ¿Cuáles son los fundamentos médico-científicos en los que seapoya la teoría del liderazgo resonante? 3. ¿Cuáles son las dimensiones y competencias propias del lideraz-go resonante? 4. ¿Cuáles son los diferentes estilos de liderazgo resonante y cómose comporta un líder al encarnarlos? 5. ¿Es posible desarrollar la inteligencia emocional de las personasy de las organizaciones? 6. ¿Cómo convertirse en un líder resonante? Algunas preguntas que responde El líder resonante crea más Contenido Sumario Pág. 1, 2 Nos dice el Autor Pág. 2, 3, 4, 5, 6 Conozca al Autor Pág. 7, 8 B asándose en una sólida in-vestigación que recoge laexperiencia de miles de di-rectivos enfrentados a las situacio-nes más críticas en el desempeño desus responsabilidades, y en los da-tos proporcionados por los últimasdescubrimientos de neurología mo-derna, los autores dan forma a unaobra focalizada en el liderazgo basa- Resumen del libro “El líder resonante crea más” por Daniel Goleman y otros y otros NOS DICE EL AUTOR {} ○○○○○○ Pág.2 do en la aplicación de la inteligencia emocional y lamanera de aprender a ejercerlo.Los autores explican de qué manera el sistema límbico -también llamado cerebro emocional- influye en nuestravida en mayor medida que la corteza -parte racional delcerebro- y por qué el estado de ánimo de los líderes tie-nen un efecto tan profundo en las personas a las quelideran.La tarea fundamental del líder es despertar los sentimien-tos positivos de sus subordinados y ello ocurre cuandoun líder produce resonancia .Para Goleman, Boyatzis y McKee la clave del liderazgoresonante se asienta en las competencias de la inteli-gencia emocional que posean los líderes, es decir, en elmodo en que gestionan la relación consigo mismo y conlos demás.Explican por qué el liderazgo emocionalmente inteligen-te alienta la resonancia y, aumenta el rendimiento depersonas, equipos y organizaciones.Los autores presentan en el libro un modelo en el queseñalan la existencia de cuatro dominios fundamentalesde la inteligencia emocional –conciencia de uno mismo,autogestión, conciencia social y gestión de las relacio-nes- que se divide a su vez en dieciocho competencias. Asimismo consideran que los mejores líderes son aque-llos que utilizan con flexibilidad lo que ellos denominan«el repertorio del liderazgo» y lo dividen en seis tipolo-gías diferentes.En la segunda parte del libro el mensaje de los autoreses que las características propias de la inteligencia emo-cional y del liderazgo resonante pueden cultivarse, tantoa nivel individual como organizativo y para ello proponenun modelo de aprendizaje y cambio autodirigido elabo-rado por Richard Boyatzis. Liderazgo e inteligencia emocional Aun cuando no cabe duda que el pensamiento analíticoy la claridad conceptual sean habilidades fundamenta-les e imprescindibles para ejercer el liderazgo, la capaci-dad intelectual, por sí sola no hace al líder.Los grandes líderes son personas que saben manejar las emociones. Su éxito no depende tanto de lo que ha-cen como del modo en que lo hacen. El líder proporciona a los demás pautas para interpretar y reaccionar emocionalmente ante determinadas situa-ciones. Es, por definición, el principal «gestor de signifi-cado» de un grupo. En contextos de crisis o turbulenciatodas las miradas convergen en el líder en busca de orien-tación. Desempeña un papel fundamental en el climaemocional colectivo ya que explícita o implícitamentedetermina la norma emocional del grupo.Si un líder carece de la capacidad para encauzar lasemociones adecuadamente, nada de lo que haga fun-cionará como es debido. Resumen del libro “El líder resonante crea más” por Daniel Goleman y otros y otros Pág.3 Resonancia y Disonancia Resonar según el diccionario es el «refuerzo o prolon-gación del sonido mediante el reflejo» o «mediante lavibración sincrónica». El análogo humano de esta vibra-ción sincrónica tiene lugar cuando dos personas sintoni-zan en la misma «longitud de onda emocional», cuandose sienten «en sincronía».La disonancia por el contrario hace referencia a un soni-do desagradable y discordante e implica falta de armo-nía. El liderazgo resonante El Liderazgo resonante, para Goleman, Boyatzis y Mc-Kee es un tipo de liderazgo que sintoniza con los senti-mientos de las personas y los encauza en una direcciónemocionalmente positiva.Unos de los signos más evidentes del líder resonante esel optimismo y el entusiasmo que exhiben sus subordi-nados. La resonancia amplifica y prolonga el impactoemocional del liderazgo.Este tipo de líderes sabe movilizar en los demás el esta-do de ánimo más adaptado a las circunstancias, utili-zando su empatía para sintonizar con el tono emocionalde sus subordinados.Cuando el líder no sabe empatizar ni interpretar adecua-damente las emociones ajenas genera disonancia y tras-mite innecesariamente mensajes perturbadores. El re-sultado es que la atención del grupo se desvía de sumisión y se centra en el malestar colectivo. Este líder crea grupos discordantes en los que las personas tienenla continua sensación de hallarse desconectados de losdemás.El líder disonante moviliza emociones negativas y gene-ra en el equipo sentimientos de frustración, resentimien-to, rencor y rabia.Existen diferentes modos de ejercer el liderazgo reso-nante y disonante. La biología - El cerebro humano La reciente investigación cerebral pone de relieve losmecanismos neurológicos en los que se sostiene el lide-razgo resonante.La obra de Goleman, Boyatzis y McKee explica con de-talle cómo la inteligencia emocional se asienta -fisiológi-camente- en los circuitos neuronales que conectan loscentros ejecutivos del cerebro (situados en los lóbulosfrontales) con el sistema límbico (centro cerebral queregula las emociones). A diferencia de otros sistemas de nuestro cuerpo, el sis-tema límbico -también llamado cerebro emocional- esun sistema abierto, lo cual significa que se halla condi-cionado externamente, y es por ello que nuestra estabi-lidad emocional depende, en parte, de las relaciones queestablezcamos con los demás.Las señales que este sistema trasmite al resto del cuer-po son capaces de modificar la tasa hormonal, las fun-ciones cardiovasculares, el ciclo del sueño y hasta elsistema inmunológico de otra persona.Es esta interrelación fisiológica la que afecta todas lasdimensiones de nuestra vida social, y hace que poda-mos sintonizar automáticamente nuestras emociones conlas de las personas con quien nos hallamos.La investigación científica ha demostrado que al comien-zo de una determinada interacción los ritmos corporalesde los implicados son diferentes pero al cabo de unosminutos acaban sincronizándose. Este fenómeno sedenomina mirroring o contagio emocional y se halla pre-sente tanto en situaciones conflictivas como en las pla-centeras aun cuando las personas, estando próximas,no mantengan contacto verbal. Resumen del libro “El líder resonante crea más” por Daniel Goleman y otros y otros Este mecanismo hace que los líderes emocionales ope-ren como una suerte de «focos de atracción límbicos»ejerciendo una poderosa influencia sobre el cerebroemocional de sus seguidores. Por ello que resulta tanimportante el hecho de que manejen y expresen susemociones con maestría. El impacto en el trabajo Efectividad, liderazgo e inteligencia emocional Los autores señalan que si bien cierto grado de ansie-dad (que acompaña, por ejemplo a la proximidad de lafecha de entrega de determinado trabajo) puede servir para centrar la atención y laenergía de los involucrados, elestrés prolongado reduce lacapacidad del cerebro paraprocesar la información y res-ponder eficazmente, y acabadificultando las relaciones ydisminuyendo el rendimiento.La risa y el optimismo, por elcontrario, suelen consolidar las habilidades neuronalesbásicas para desempeñar bien el trabajo.Las hormonas que son segregadas en el torrente san-guíneo cuando una persona está disgustada tardan mu-cho tiempo en reabsorberse. Este es uno de los motivospor los cuales una discusión puede dejarnos sumidosdurante horas en la tensión y la preocupación.Las emociones negativas –especialmente el enfado, laansiedad y la sensación de inutilidad crónica- «monopo-lizan» la atención y dificultan el trabajo. Más allá de cier-to nivel, la ansiedad y la preocupación acaban menos-cabando seriamente las capacidades mentales.Pero la ansiedad no solo erosiona las capacidades men-tales, sino que también disminuye la inteligencia emo-cional, ya que las personas angustiadas tienen más di-ficultades en interpretar adecuadamente las emocionesde los demás, reduciendo su empatía y obstaculizandosus habilidades sociales.La investigaciones corroboran que los estados de ánimopositivos nos ayudan a percibir más favorablemente loshechos y las personas, contribuyendo a un grado mayor de conciencia de los recursos disponibles para alcanzar un determinado objetivo.La risa y la broma oportuna estimulan la creatividad, abrenvías de comunicación, consolidan la sensación de co-nexión y confianza y convierten al trabajo en algo muchomás agradable.La capacidad del líder parainducir estados de ánimo po-sitivos y cooperativos resul-ta fundamental para determi-nar el éxito del grupo. Según los estudios realiza-dos por los autores el climaemocional da cuenta de en-tre el 20 y 30 por ciento delrendimiento. Y dicho climadepende entre un 50 y un 70por ciento de las accionesdel líder. Es él más que cualquier otra persona quienpone las condiciones que determinan directamente la ca-pacidad de las personas para responder positivamenteal trabajo. Las cuatro dimensiones de la inte-ligencia emocional Goleman, Boyatzis y McKee han determinado cuatrodominios de la inteligencia emocional -divididos en 2dominios de competencia personal y 2 dominios de com-petencia social- y dieciocho competencias que se des-prenden de ellos. Algunas citas incluidas en ellibro «No debemos acabar convirtiendo al intelectoen un dios. Es evidente que su musculatura esmuy poderosa, pero carece de personalidad. Yes que su función no es tanto la de dirigir comola de servir» Albert Einstein Pág.4 Resumen del libro “El líder resonante crea más” por Daniel Goleman y otros y otros Para los autores las competencias de la inteligenciaemocional no son cualidades innatas, sino habilidadesaprendidas, cada una de las cuales aporta una herra-mienta básica que potencia la eficacia de los líderes. 1. Dominios de competencia personal: Determinan el modo en que nos relacionamos con no-sotros mismos. Conciencia de uno mismo Competencias asociadas: 1. Conciencia emocional de uno mismo2. Valoración adecuada de uno mismo3. Confianza en uno mismo Autogestión Competencias asociadas: 4. Autocontrol emocional5.Transparencia6. Adaptabilidad7.Logro8.Iniciativa9.Optimismo. 2. Dominios de la competencias social: Determinan el modo en el que nos relacionamos con losdemás. Conciencia Social Competencias asociadas: 10. Empatía11. Conciencia de la organización12. Servicio Gestión de las relaciones Competencias Asociadas: 13. Liderazgo inspirado14. Influencia15. Desarrollo de los demás16. Catalizar el cambio17. Gestión de conflictos18. Trabajo en equipo y colaboración El repertorio del liderazgo De acuerdo con Goleman, Boyatzis y McKee existen seisestilos de liderazgo. Los primeros cuatro alientan la re-sonancia y los otros dos, si bien son útiles en situacio-nes bien concretas deben ser usados con cuidado yaque pertenecen al estilo disonante.Para los autores, los mejores y más eficaces líderes sonaquellos que pueden hacer uso con flexibilidad de lasseis modalidades diferentes de liderazgo y que puedenpasar de uno a otro estilo en función de las circunstan-cias que se presentan.Cada uno de ellos alienta a la resonancia de maneradiferente, se asientan sobre competencias particulares,y generan un impacto distinto sobre el clima. Por elloresulta apropiado utilizarlos dependiendo de la situacióna resolver. Estilos resonantes: 1. Visionario2. Coaching3. Afiliativo4. Democrático Estilos disonantes: 5. Timonel6. Autoritario Pág.5
